客室乗務員のストライキによりエバー航空のタイ行き便が欠航
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編集者は、アムステルダム発タイ行きのエバー航空の多数の便が欠航になったことについて、読者から懸念の電子メールを多数受け取りました。 以下でそれらを読んで応答できます。
エバー航空は金曜日に計71便を欠航したと言われている。 これにより、約15.000人の乗客が影響を受けることになる。 欠航の理由は給料増額を求める客室乗務員のストライキ
エバー航空自体が次の情報を送信しました。
昨日と今日の以前のメッセージを参照すると、以下のフライトがキャンセルされます。
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> フライトはキャンセルされました
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> フライトはキャンセルされました
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> フライトはキャンセルされました
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> フライトはキャンセルされました
明日22月25日土曜日、27月XNUMX日火曜日、またはXNUMX月XNUMX日木曜日のアムステルダム-バンコク-台北発のフライトをご予約の場合は、次のことをお勧めします。
旅行会社、オンライン旅行代理店、または旅行代理店を通じて予約した場合は、それらの旅行代理店に直接連絡することをお勧めします。 予約を変更できるのは彼らだけです。
エバー航空で直接ご予約の場合は、予約部門 +31 (0)20 575 9166 までご連絡ください。
このような状況のため、明日、22 年 2019 月 09 日の 00:17 から 00:XNUMX まで、予約部門は上記の電話番号で電話対応いたします。
Web サイトに関する情報: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
それは頑固な労働組合がストライキを呼びかけたときに起こります。 彼らはもっと給料が欲しいのに、そうでない人はいないのです。 現在、非常に多くの顧客がお金を失い、社会も同様です。 すぐに旅行者全員が飛行機代が高くなりすぎたと愚痴をこぼすでしょう...25年間もヨーロッパに住んでなくてよかったです！ まずはライアン・エア・アスンの番であり、オランダの裁判所によれば、元パイロットたちは数百万ドルの賠償金を受け取ることになるという。 5年分の給料くらい…裁判官にも障害手当を支給すべきだ。 それはどこへ行くのでしょうか？ 最後に読んだ記事によると、そのうちの XNUMX つの組合では人事政策が不十分だったために内部ストライキが行われたこともあった
労働組合は大きな資産であり、この貪欲な社会において切実に必要とされています。 一方、ワイルドキャットストライキは不適切である可能性があり、それを判断する裁判官がいます。 スティーブの望むように彼らが障害にならなくて良かった……。
司会者: 話が逸れました。 議論は記事のトピックに限定してください。
5分以内にKLMオランダ航空 KL875便に再予約しました。 私ももうすぐタイに行きます。 シンプルということは…。
30分間保留された後、通話は切断されました。
30 分以内に誰かが電話に出てくれるといいのですが...
全行が占有されているあのテープはもちろん見せ物です…全く存在しません…
そのオフィスには誰もいないと思いますし、そのテープ（8歳の子供が録音したものと思われます）はただの見せ物です！
こんにちは、コンスタンティンさん
KLMオランダ航空に再予約しますか? そしてその前にタイで。 KLMオランダ航空がこの問題でイランを迂回しなければならなくなり、2時間半遅れたのを見ました。 最近ではエバー航空の方がKLMオランダ航空よりも速いですが、KLMオランダ航空もカシミール周辺の事情で迂回せざるを得ませんでした。
私たちはタイにいますが、エアフロートで帰国します。 自己負担900ユーロ。 格安チケット。 この会社との連絡は非常に悪いです。6 日後に飛行機で戻ってきて補償金 0 ユーロを受け取ることができる代替案を提案してください。 私たちは往復の旅行を自分で予約したので、60人あたりXNUMXユーロを提供します。 バツ
エバー航空でチェンマイからバンコク経由アムステルダムまでのフライトがキャンセルになりました
便名 BR75 どうすればいいですか、どうやって外に出ますか?
ウィレム
バンコクからアムステルダムに戻ってきました
バンコク出発による数時間の遅れを除き、エバー航空からKLMオランダ航空に再予約
飛行機は最後の場所まで満席。
そのため、座席指定ができないのが唯一の欠点ですが、
再予約していただきありがとうございますThailandtravel Rotterdam
エバー航空アムステルダムとの通信が信じられないほど悪い。 4分保留を2回繰り返した後、私はそれを手に入れました。 いつものようにエバー航空で直接予約しました。 したがって、旅行代理店を通してではありません。 私もklm経由で自分自身を再予約しました（750日間で価格が上がり、片道1150ユーロからXNUMXユーロになりました）来週の木曜の朝にはバンコクにいるはずなので、再予約しました。
エバー航空からの補償に関して私たちに何ができるか知っている人はいますか?
航空機もヨーロッパの XNUMX か国から出発するため、ヨーロッパの規制が適用されますか?
みんなで苦情をまとめて、組織的な話と経費で償還を図ったほうがいいんじゃないでしょうか。
ちょうど息子から電話があり、英語を話す担当者は、ヨーロッパの指令により 600 ドルは払い戻されると言いました。 バンコクにいるときにグーグルで調べてみます…そしてオランダに戻ったら電話します…
ここには欧州の規制が適用されます。 しかし、企業は、話しかけられたときやクレームがなされたとき、非常に困難な場合が多い。 この主張を争う組織があります。 収益のおよそ 25 ～ 30% がかかります。
ただし、問題の 25 つは、企業が不可抗力を発動することが多いことです。 その場合、補償は一切受けられません。 しかし、多くの場合、それが不可抗力ではないことが非常に明らかであり、航空会社は依然として払い戻しと支払いを行っています。 そのうち、およそ 30 ～ XNUMX% が、乗客に代わって請求を戦った組織に寄付されます。
おそらくストライキは社会的には不可抗力とみなされるだろう。 この場合、法廷で争わなければならない可能性があります。 ストライキに関わる司法判決も数多く出ている。 裁判官が不可抗力があったと認定する場合もあれば、そうでない場合もありました。
したがって、私のアドバイスは、請求を提出できる組織のいずれかに登録することです。 正しい場合は数セントの費用がかかりますが、正しくない場合は通常は費用はかかりません。
自分でやる、つまり自分でエバー航空にクレームを提出するのは成功する可能性がほとんどないと思われます。 デフォルトでは、すべての申し立ては単純に拒否されます。
私もエヴァと一緒に火曜日のBkk行きのフライトに乗りました。 電話があり、55分待たなければなりませんでしたが、親切に対応してくれて、フライトはKLMオランダ航空に再予約されました。
数年前、あの火山の噴火で飛行機に乗ることができなかったときも、エバー航空のサービスは非常に貧弱でした。
一方で、航空機は乗務員なしでは飛行できず、エバー航空ができることには限界があります。
支店側は、自分たちが持っていない解決策を要求して怒っている顧客からの電話は受けたくないのだと想像できます。
乗組員が乗っていないということは、飛行できないことを意味します。
解決策は本社から提供される必要があります。
もう誰もEVAを飛ばさないストライカーたちに期待しましょう。 「ストライカーたちはもう仕事がない（忙しい）のか」
金曜日の午後、パートナーから来週木曜日のBKK行きの往復便のキャンセルに関する電子メールを受け取りました。 それを受け取ってから XNUMX 分以内に EVA の電話番号に電話しましたが、まったく繋がらないことが判明しました。
その後、同じ日にエミレーツ航空で 2 回の旅行を予約しました (義務があるため、彼女はその日に帰国しなければなりません)。 KLMオランダ航空も試しましたが、航空券の料金がエミレーツ航空の価格のXNUMX倍だったので、EVAのウェブサイトで返金リクエストを送信しました。 お金が戻ってくるまでにXNUMXか月かかる場合があることがわかりました。 また、関連する EU 規制に基づいて申し立てを行う予定です。 もちろん、EVAは攻撃のために不可抗力を発動しますが、この法律の文脈では、EVA自身の飛行要員による攻撃の場合には適用されないようです。 これについてはさらに調査中です。
EVA によれば、私たちは 600 パーセントの請求を受ける権利があるとのことです
私は 75 月 22 日の BKK から AMS までの BR06 便のチケットを持っていました。 21年06月15日金曜日の00:XNUMX頃、EVAからのSMSと電子メールでフライトがキャンセルされたという通知を受けました。
リスクを冒さず、すぐにタイ国際航空 BKK で 22/06 土曜日 00:50 出発のブリュッセル行きのフライトを予約しました。 13.500バーツかかりましたが、ストレスなく時間通りに帰宅できました。
払い戻しのリクエストを忘れないでください。チケットが EVA からオンラインで購入された場合は、EVA の Web サイトから行うことができます。 2ヶ月くらいかかると言われました。
Budgetair でチケットを購入しました。払い戻しの請求と、発生した追加費用の請求が提出されました。 努力しない者に勝つことはできない。
今日、29月10日土曜日のバンコクからアムステルダムへの帰りのライトもキャンセルになったというテキストメッセージを受け取りました。 エバー航空で直接予約しました。 アムステルダムのオフィスに電話すると、30分以内に誰かがつながり、KLMオランダ航空をXNUMX月XNUMX日に再予約しました。 サービスは私にとってとても良かったです！ 彼らは電話であなたと一緒に考えます。
また、今朝、29/6土曜日のフライトがキャンセルされたというメッセージを受け取りました。
Flugladen を通じて予約したので連絡しました。 そこでは、別のエバー便に予約し直すか、チケットを払い戻すことしかできないと言われました。 私はそれに同意しませんでした。
その後EVAに電話したところ、問題なく前日にKLMオランダ航空に再予約されましたが、逆にそれは全く問題ないと思います。
電話での対応（状況を考えると普通だと思います）を除けば、エヴァチケットチームのサービスはとても良いと思います。
一方、Flugladen は…もう一度予約する前にもう一度考えなければなりません (もう少し安かったです)。
29月2日の私のフライトも問題なくKLMオランダ航空に再予約されましたが、それでも大人2名と子供XNUMX名でした。 追加コストはかからず、Eva に戻ります (攻撃を停止する必要があります)。 エバー航空でXNUMX分保留、正しく解決されたと思います。