消費者協会: 旅行会社は広告規約に違反しています
旅行会社は依然として、低価格では予約できない旅行、車、住宅をオンラインで宣伝することにより、旅行オファー広告法と不公正商行為法に大幅に違反しています。 これは旅行ガイド消費者協会の調査で明らかになった。
消費者協会は旅行団体、航空会社、バス会社、レンタカー会社、キャンピングカーレンタル会社、別荘レンタル会社からのオファーを調査した。 80 のオンライン プロバイダーのうち 54% 以上が規則を遵守していません。 予約プロセス中に、価格が 100% 以上値上がりしたり、特典がまったく予約できなくなったりすることがありました。
Arke.nl での直前予約の料金は、予約時に 285 ユーロではなく、459 ユーロだったことが判明しました。また、旅行会社トラベルバードでは、旅行の価格が 500 ユーロから 79 ユーロに 419% 以上値上がりしました。トラベルバードは、誤って価格を隠しました。オファーでは、最低 4 泊の滞在と 20 ユーロの管理費が含まれます。
キャンピングカーや車の貸し手側も問題があり、調査対象となったプロバイダー 7 社のうち 8 社は、オファーがいつ利用可能になるかを示さずにウェブサイトにオファーを掲載するという違反を犯していた。 交通手段を宣伝価格でレンタルできる日を探していた人はがっかりするでしょう。 「干し草の山から針を探すようなものだ」とレンタカー会社ハーツは認める。
広告コードの旅行オファー
業界団体 ANVR などが署名した旅行オファーの広告規約には、すべての旅行提供者が遵守しなければならない規則が含まれています。 たとえば、旅行オファーは広告価格で合理的に入手可能でなければならず、その価格には避けられない固定費が含まれている必要があります。 消費者協会は調査結果を規制当局の消費者市場局（ACM）に提出し、措置を講じるよう要請した。
完全な結果は次の場所で読むことができます。 旅行ガイド XNUMX月から。
オランダだけでなくベルギーでも蔓延している疫病です。 提示された価格は決して間違っていません。 予約後、常に直前にいわゆる管理費やその他の費用が追加され、一定の金額が追加されることを示しているものは少数ですが、特定の支払い方法が使用される場合には費用も追加される可能性があると報告されています。
こうしたことを日常的に行っている企業や代理店は、追加コストがどのようなものかを経験的に知っています。 予約の最後や後ではなく、最初からその旨を伝えてください。
先月、Expedia.nl でチケットを予約したときに、予約を完了するためのすべての手順が完了し、最終的な最終承認の直前に、商品ごとのチケットがまだ 35 ユーロ高いというメッセージが表示されることを経験しました。
これは Expedia.nl によるもので、顧客を誤解させ、騙しています。
しかし、特にホテルの客室を提供しているプロバイダー (Agode など) では、まだ 3 部屋または XNUMX 人がこのホテルを閲覧しています。
すべての欺瞞はまだ利用可能な部屋があります、それを一粒の塩、いや一袋の塩で受け止めましょう。
まあ、注意深く観察して読み続けてください。 ホテル提供者は、ほぼすべてが許容範囲内でバランスを保っています。 朝食を含まない料金、追加料金の有無、キャンセルの場合はいくらかかりますか? 消費者としても、少し警戒して注意深く読んで比較する必要があります。 滞在中のホテルでインターネット料金を支払いますか? ばかげている。 トラベルバードがHEMAとともに格安旅行分野に参入しようとしているという事実のせいで、旅行業界の彼らは今再び混乱に陥っている。 私たち消費者はそれを望んでいますが、旅行業界は決してそうではなく、消費者を誘惑する賢い選択肢を探しています。 彼らを責めてください。 注意を払い、注意深く読んで比較するだけで、後でしつこい手間が省け、メリットが得られます。