消費者は宣伝されている旅行価格に予約費用を含めることを望んでいます
消費者は、オンライン旅行会社に対し、予約プロセス中に追加するのではなく、避けられない予約手数料を広告価格に含めることを望んでいます。
消費者協会の調査によると、閲覧した旅行 Web サイトの 65% では、広告料金にこれらの費用が含まれていません。 これは消費者にとって非常に残念なことであり、消費者は自分たちが求めている価格が実際に支払わなければならない価格よりもはるかに低いと不満を抱いています。 消費者協会は業界に対し、顧客の声に耳を傾け、より透明性が高く顧客に優しい価格設定政策を実施するよう求めている。
消費者協会の調査によると、コストの多くは予約プロセス中に初めて明らかになります。 予約手数料は追加費用の中で最も大きな項目です。 これらは数ユーロから 3 ユーロまでさまざまです。 広告価格は「オールイン」ではないため、消費者が価格を比較することは不可能です。
消費者協会理事のバート・コンビー氏は次のように述べています。 「もちろん、あらゆる種類の追加費用が発生して、旅行が 500 ユーロではなく 650 ユーロになった場合は非常に腹立たしいです。 なぜ業界がオファー価格から予約手数料を除外しているのか、私たちは理解できません。 スーパーマーケットのレジで食料品の代金を支払う場合、レジ係によるスキャンに対して追加料金も支払いません。 このような費用は価格に含めるべきです。 私たちが調査した Web サイトの XNUMX 分の XNUMX がまさにそれを行っているので、それは問題ありません。」
価格の問題
2013 年 60 月、消費者協会は消費者に価格に関する最大の悩みについて尋ねました。 1% 以上が、旅行会社の不明瞭な価格が最も迷惑だと感じています。 コンビー氏は、今夜午後 19 時 05 分にオランダ XNUMX で放送される消費者プログラム Kassa で旅行業界と予約コストについて話し合う予定です。
出典: 消費者協会
ドイツでは3年ほど前から廃止されています。 最終的に支払われる価格は、オファーまたは製品に記載されている必要があります。 参加しない者、あるいは不正ができると考える者は、カディの前に引きずり出される。 犯人には厳罰が待っている。
さらに、プロバイダーは総額がどのように積み上げられたかを示す必要があります。 したがって、オランダは隣国の真似をすることができるようになりました。 かなり単純な作業ですか?
私はこの物語に何度も出会うたびに驚かされます。 私の記憶が間違っていなかったら、これは少なくともXNUMX年間続いています!? そしてそのたびに人々はあたかもそれが新奇なものであるかのように憤慨します。 旅行会社は顧客のことなど考えておらず、ただお金が増えるからといって少し協力するなどということを気にしていないことは明らかだと思います。 同様の話は、いわゆるテレビから今でも流れてくるコマーシャルについても展開されます。 音声レベルは、通常の放送の通常の音声レベルより大きくしてはいけないという合意がなされています。 アポイントメントは冗談であり、顧客は依然として王様ではないことは明らかです。
トン・ヴァン・デン・ブリンク