XNUMX月にコロナ危機が始まって以来、消費者協会には航空会社、旅行団体、ホリデーパーク、予約ウェブサイトに関する数百件の苦情が寄せられている。

旅行会社は消費者にバウチャーの受け入れを強要し、予定通りに欠航した航空券の返金や旅行代金の全額の払い戻しを行わなかった。 再予約時に不当な費用も請求されました。 さらに、顧客サービスは貧弱であるか、まったく利用できないことがよくありました。

苦情を受けて、消費者協会は業界団体、旅行会社、政治家、規制当局のACMおよびILTと何度も話し合いを行った。 苦情の一部はその後解決されました。 あるいは改善を約束した。 消費者協会は、このホットラインからの報告を利用して、すべての約束が果たされたかどうか、そしてボトルネックがまだどこにあるのかを把握したいと考えています。

記事全文はこちらからお読みください: www.consumentenbond.nl/nieuws/2020/consumentenbond-start-corona-vakantiemeldpunt

すぐにそこに行ってください ホットライン 質問に回答するか、詳細を読むには コロナ:休日の報告ポイント.

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