読者の皆様へ

昨年の2月にプーケット行きの航空券を1人で予約しました。 旅はまずチューリッヒ、次にプーケットへ向かいます。 最初の旅行では、足元に余裕のある座席を 2 つ予約し、60 ユーロを支払いました。 驚いたことに、15月2日にチェックインしたところ、足元に余裕のないXNUMX席が突然割り当てられました。

この件について旅行代理店のゲート 1 に苦情を申し立てたところ、彼らはアムステルダム - チューリッヒ間のフライトで別の航空機を使用したため、足元に余裕のある座席がなかったとの答えを得ました。 他のデバイスをいつでも使用できますが、払い戻しは行われません。

私は 60 ユーロには直接関係ありません。唯一気になるのは、追加のサービスを誠意を持って支払ったのに、後で返金を受けられないと聞かされたことです。

コメントしてくださってありがとうございます)!!

敬具

Hans Kol

「読者の質問: スイス航空を利用した経験のある人は誰ですか?」への 20 件の回答

  1. エリック と言う

    ハンス、残念ながら、あなたは最長ルートで足元に余裕があったかどうかについては言及していません。

    エコノミー+、または最近それに付けられている名前が何であれ、予約確認書に、上位の座席クラスは最長路線でのみ保証されていることがよくあります。

    • ハンス・v・d・ベン と言う

      親愛なるエリック、
      ご返信ありがとうございます。
      残念ながら、長時間のフライトのため、足元に余裕のある座席を2つ確保することもできませんでした。
      敬具
      Hans Kol

  2. ルード と言う

    製品/サービスを購入したので、その製品が配送されない場合は、返金してください。
    おそらく旅行代理店に料金を支払い、旅行代理店が航空券を配達したので、旅行代理店は返金しなければなりません。
    他に何のために旅行代理店を利用していますか?
    航空会社に直接チケットを予約することもできます。

    それ以外の場合は、旅行代理店に対して、または旅行代理店に対して苦情を申し立ててください。

    おそらく、旅行代理店の美しい青い目だけに頼るのではなく、払い戻しの手配がどのように行われたのか、また別の航空機が実際に使用されたのかどうかをスイスエアに確認することも役立つでしょう。

    • ハンス・v・d・ベン と言う

      親愛なるルード様
      とても役に立つヒントを教えていただきました!
      旅行代理店のゲート 1 の返答によると、シュスイス航空からは払い戻しを受けていません。
      シュスイス航空に直接問い合わせてみると確かに便利だと思います!!
      これで何も起こらなかったとしても、放送局マックスのバカンティマンに近づくことはまだ可能です。
      これで何か成果が出たかどうか聞いてもらえますか?
      ご提案をいただきましてありがとうございます。
      敬具
      ハンス。

  3. ゲルト と言う

    昨日はスイス航空に乗りました。
    短いフライトではアルコールは無料ですが、長いフライトではエコノミーのアルコールは有料です。
    ワイン 8 ユーロ、ビール 5 ユーロ。
    食べ物は平凡。
    足元スペースが少ない。 次回は違う会社です。

    • イフ と言う

      最近デュッセルドルフからチューリッヒのエコノミー便に飛びましたが、スイススーパーのKLMオランダ航空のエコノミー便よりも足元が広いです。

      • Chander と言う

        ええと、デュッセルドルフからチューリッヒまでは何時間の飛行でしたか?

  4. ロジャー と言う

    ヘブロルンはベルギーへ、そしてXNUMX年かXNUMX年前に戻った
    スイス航空なら、もう二度とありません。 法外なサービスと、あなたはイワシのように輸送されます。 たとえ100ユーロで航空券を提供されても、感謝しません。

  5. ピアー と言う

    スイスエアが破産し、クロスエアが「スイス」という名前でその地所を引き継いだのですが、ロゴが赤十字なのでちょっと卑劣ですね!
    今年、私はルフトハンザを予約して、スイス航空でヨハネンブルクから飛行機で行きました。
    しかし、スイスは、あなたが慣れているスイスの時計の品質とは異なります。

    • ジャックS と言う

      まったく正しくありません。 クロスエアはスイス航空の一部であり、売上の 40% をスイス航空から受け取っていました。 彼らは部品を引き継いだが、最終的には2005年にルフトハンザが引き継いだ。
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      そのため、ルフトハンザで予約しながらスイス航空を利用する可能性があります。 実際には同じ規格である必要があります。

  6. ステファン と言う

    数年前にもスイス人と何度か飛行機に乗りました。
    報告すべき悪いことは何もありませんが、特別なこともありません。 とても平凡です。
    チューリッヒの待合室/ゲートは小さすぎて乗客全員に写真を撮ることができませんでした。 私たちはトイレに並ぶ必要がありました。

  7. ロリ と言う

    スイスはルフトハンザと提携している。 ユーウィング、オーストリア航空、エバー航空、ターキッシュ エアラインズ、タイ航空、その他スター アライアンス加盟企業多数。

    私はこれらの航空会社のいずれかを何度か利用したことがあります。 スイスとも。 私は優先的に「障害者」として申告します。
    説明がないとストーリーや反応が少しわかりにくいと思います。

    これらすべての企業での同様の対応に非常に満足しています。 したがって、私は明らかにそれに共感しません。

    スイス航空での過去 XNUMX 件の予約
    デュッセルドルフ、チューリッヒ、バンコク、スイス人と
    バンコク、ウィーン、デュッセルドルフ。 スイス航空で予約し、オーストリア航空とルフトハンザ航空で予約
    スイス人とのブリュッセル、チューリッヒ、バンコク
    バンコク、フランクフルト、デュッセルドルフ。 ルフトハンザ航空と。

    ユーロウィングスでの最後の予約
    デュッセルドルフ ミュンヘン バンコク
    バンコクに戻り、ルフトハンザとユーロウィングスでフランクフルト・デュッセルドルフへ。

    決して苦情を言わないでください。 完璧な案内サポートとチェックインから搭乗までの非常に迅速な対応

    常にスイスに直接予約するか、その前に予約してください。それは現在でもユーロウイングを通じて可能です。 その後ミュンヘン経由で行きます。 ルフトハンザ直行便も順調です。

    • ジャックS と言う

      良いものもあるよ! すでに26社となっております。 スター アライアンスのパートナーと一緒にご旅行される可能性は十分にあります。 それらはすべてここにリストされています。 https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. ヤン と言う

    優先順位は良いこともありますが(私もバンコクでファーストクラスを待たなければなりませんでした)、支払った料金に見合ったものを得られないことと、機内でのサービスが悪かったことは別のことです。 ははは、それなら私にとってはシスですよ

    • ロリ と言う

      ビジネスクラスやファーストクラスには乗りません。 ハンディキャップがあるため優先されます。
      スイス航空のサービスは、KLMオランダ航空、エミレーツ航空、ガルド航空などとは対照的に完璧です。

      それはカウンターでの態度かもしれません

  9. ヤン と言う

    ごめんなさい、スイス

  10. ジャックS と言う

    ハンス、最初のフライトで足元スペースを増やすために 60 ユーロを支払わなければならなかったのに、それが得られなかったのなら、そのお金を返金すべきだと思います。 私なら消費者協会に手紙を書くか、あらゆる当局に苦情を申し立て、そのお金の返還を要求します。 これは本来あるべき姿ではありません。
    これが正常なこととはとても思えません。 少なくとも、彼らはもっともらしい説明をする義務がある。

    • コルネリス と言う

      問題は予約が航空会社に直接行われていないことにあるのではないでしょうか? その場合、変更や払い戻しなどの場合でも、旅行代理店または予約を行ったウェブサイトを通じてのみ取引を行うことができます。

    • ハンス・ブドベン と言う

      親愛なるジャック S 様
      私は今、旅行代理店のゲート 1 にメールを書きました。 スイス航空の正しいメールアドレスを尋ねました。 彼らがこれに(適切に)返答しない場合、私は私の主張を理解するために他の手段を講じます。
      オムロプ・マックスの休暇中の男性へのメールも、それほどおかしなことではありません。
      ご提案いただきありがとうございます。
      ニュースがあり次第、私から連絡します!!
      暖かいプーケットからのご挨拶

      ハンス。

      • コルネリス と言う

        Gate1 が短期的には「納品」できないものを販売した可能性を排除すべきではありません。 その場合、スイスは一切返金いたしません。 航空会社から直接航空券を購入する方が良いです。そうすれば、問題が発生した場合に航空会社と直接取引することもでき、不必要な仲介業者を紹介されることもありません。


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