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ホーム » 読者の質問 » 読者の質問: Lazada での悪い経験
読者の皆様へ
Lazadaから5TBのハードドライブを購入しました。 彼は欠陥品だった。 30 年 1 月 2021 日に配達され、01 年 02 月 2021 日に返却されました。 02 月 02 日に販売者から返品を受け付けないというメッセージを受け取りました。 1904バーツ支払いました。
ショップとの通信がうまくいっていないため、このショップはもう営業していないようです。 消費者ケアでも、販売者と解決する必要があると言われています。 タイ人の妻によると、この販売者には悪い評価がたくさんあるそうです。
何年も Lazada を利用していますが、大きな問題は一度もありませんでしたが、どうやら Lazada のポリシーが変更されたようです。 お金が戻ってこないのではないかと心配ですが、どうすればよいか知っている人はいますか?
敬具
ヘンク
タイブログの読者に質問はありますか？ これを使って お問い合わせフォーム.
こんにちは、ハンク
多くのバーツにとって迷惑な状況 🙂
私の理解する限り、Lazada はタイの Aliexpress であり、正確には後者についてはオランダで同様の経験をしました。
しかし、5か月使用後にクラッシュした欠陥のあるハードディスクSSDを中国の販売者に返品しませんでした。
販売者に何度かメッセージを送信しましたが、まったく応答がありませんでしたので、Aliexpress にクレームリクエストを送信し、成功しました。
Lazada のウェブショップは知りませんが、状況を説明できるカスタマーサービスもあると思います。
もう 180 つのオプションは、Paypal または購入者保護を通じてリクエストを送信したクレジット カードで支払った場合 (通常、購入後 XNUMX 日などの期限があります)、その場合は送信できる必要がある場合があります。故障したハードディスクを関係機関に連絡してください。
それで成功する
コロナの影響かどうかですが、7年20月に注文した比較的小さな商品4点のうち、アリババから届いたのはXNUMX点だけでした。
私はこれらのオンライン販売者とはもう取引しません。
このような場合、Lazada を使用すると、しばらく時間がかかる場合がありますが、忍耐強く待つことで、実際にお金を取り戻すことができます。
忍耐力の問題です。
チャット経由でカスタマー サービスにお問い合わせください。
ヘンクさんは Lazada で同じ経験をしており、テレビ用の Google ドングルを求めました。
物が壊れて何もログインできなくなったり、それを何と呼んでもいいでしょう
それを売ってくれた店は最初は家に返してくれなかった
Lazadaに連絡し、彼が多かれ少なかれ仲介を行った
販売者である Lazada と私の担当者との間で多くの議論と電子メールのやり取りが行われた結果、Lazada は XNUMX か月間の電子メール/議論の末にドングルを返金することを決定しました。
お金は戻ってきませんでしたが、財布にクレジットのようなものはありました
ここで問題が発生します。ファランとしては、タイの ID を持っていないため、その財布から何も取り出すことも使用することもできません。
そのウォレットで現金化するには、タイの ID と対応する番号が必要です。
つまり、ショップホルダー/ドングルに関しては正しかったのですが、タイの身分証明書を提供できないため、やはりお金を失いました。
だから私はもうLazadaには何も注文しません
店に戻って、何かが壊れた場合は、少なくとも販売者に直接連絡できる店に戻ってください。
危害、私はこれについてはあなたに同意しません。 あなたは確かに、彼らがあなたのウォレットに預けたクレジットをあなたの新しい購入で使用することができ、彼らはその金額を使用し、あなたはまだ借りているものを支払う必要があります
この点に関して彼らの方針は最近変更されました。 現在、クレジットを銀行口座に返金することのみが可能です。 数日かかります。
JIB にコンピューティング パーツを注文する
保証に問題があったことは一度もありません
タイ全土へ配送
JIB よりも優れているのはアドバイスです。
なぜ最近みんながオンラインで注文するのか、私にはまだ理解できません。
私の長年のモットーは、修理もできる人から買うことです。
しかし、はい、私は彼らにオンラインで注文させて、中国経済と中国の政権を支援させるのは時代遅れです。
私の義理の息子も最近、オンラインで防犯カメラを XNUMX 台購入しました。
翌日にはすでに欠陥があり、削除ボタンが壊れてカメラの底のどこかでガタガタしていました。返送されず、今またどこかで埃をかぶっています。そしてまたもや、苦労して稼いだ900のバスが使用されました。廃棄物容器。
ヤン・ボーテ。
親愛なるヘンク、
2か月前にも同様の問題がありましたが、これはShopeeに関するものでした。
こちらは顧客サービスが良いです。 お金も戻ってきて、とても親切な対応をしていただきました。
また、電子メールで短いマニュアルを受け取ったので、すべてが希望どおりに処理できました。
ちなみに、私はLazadaで問題が発生したことはありません。
製品を購入する前に、関連するショップのレビューと、このショップが Lazada の傘下でどのくらいの期間活動しているかを読むのが賢明です。
以前は、Lazada で魂を Lazada に送り返すことができました。 現在では、まず苦情を提出する必要がありますが、ほとんどの場合、売り手によって拒否されます。 間違って発送された商品で売り手が苦情を拒否したこともあります。 次に、同意しないことを表明する必要があります。 間違った製品の写真やエラー メッセージの写真をスクリーン印刷すると、これに役立ちます。 売り手が返答しない場合、Lazada は自ら評価を行い、証拠を提示してより強力になります。 私はこれまで常に Lazsda と同等であるため、ウォレットを通じてお金 (送料を除く) を受け取っていました。 その後、あなたの苦情に応じて、タイの銀行口座にお金を返金してもらうかどうかを選択できます。 したがって、時間はかかりますが、通常は十分な根拠のある苦情があれば解決します。
こんにちは、私も同様のケースがありました。 ハードディスクを含め、多くの偽造品がオンライン ストアを通じて提供されています。 顧客の評価は、すべてが非常に信頼できるように見えるように操作されています。 このドライブを持って工場サービスセンターに行ったところ、偽造品だと言われました。 （改装済み。）その証拠があります。 販売者は依然として 100% 本物であると宣言しています。 ブランド品が大幅な割引価格で提供されている場合は注意してください。 カスタマー ヘルプ デスクを押し続けることが唯一できることです。 写真とシリアル番号を持ってサービス センターにアクセスするか、この欠陥のあるドライブの返却を要求してサービス センターに持ち込んでください。 ドライブがコピーであることが判明した場合は、それを証明すれば確実に返金してもらえると思いますが。 それで成功です。
再生品は偽造品ではありません。
再生品はオリジナルですが、中古品/中古品であり、良好な状態に戻されています。
ハードドライブに欠陥があることをどのように判断しましたか?
パッケージを開けてハードドライブをシステムに取り付けたとします。
問題は、インストールを行う前にハードディスクにすでに欠陥があったのか、それともハードディスクの故障を引き起こす何か間違ったことをしたのかということです。
そしてそれは行き詰まりを引き起こす可能性があります。
サプライヤーはおそらく、適切に動作する製品を納入したと主張するでしょう。
お客様は、取り付け時にミスはなく、欠陥のある製品が配送されたと主張することになります。
保証期限が切れたら、細かい文字を確認することをお勧めします。
したがって、自分で行う方法がわからない場合は、ハードドライブの修理と取り付けを手伝ってくれる業者から購入してください。
タイでは何年もこの方法でやっていますが、何も問題はありませんでした。もし問題があったとしても
もちろん、そのようなことも起こり得るため、PC をいくつかのストラップでバイクの後部に縛り付け、地元のコンピューター ショップに行き、XNUMX 時間後に問題を解決して戻ってきます。
ラザダともう一人の億万長者ジェフ・ベゾスの皆さんの幸運を祈ります。
ヤン・ボーテ。
ハードディスクをパッケージから取り出して PC に取り付けずに、一体どうやってハードディスクが壊れているかどうかを知ることができるのでしょうか? もしそうなら、あなたはフェアに立つべきです…
ネットで何かを買うときの問題です。
Lazada では、製品が元のパッケージに入っている場合に限り、7 日間の返品保証を提供します。
注文するたびにその旨が記載されます。
製品が元のパッケージから外れている場合は、メーカーの保証が適用されます。
ユーザーとしてそれらのルールを受け入れるなら、カーニバルがそれと何の関係があるのかわかりません。
その後、障害の原因を確認するためにハードドライブを送付することになるでしょう。 企業の内部管理システムを回避できる製造上のエラー、またはユーザーによる誤った操作。
それとも、ディスクに欠陥があり、オペレーティング システムの構成が実行されていないか、正しく実行されていない可能性がありますか?
それが製造上の欠陥であるとメーカーに納得させるのは非常に困難です。
しかし、それはあなた自身が行う選択です。
通常、オンラインの方が安価です。なぜなら、製品をすぐに使えるようにする従業員に料金を支払わないからです。
私はジャンボーテの推論に従いますが、すべてがそうというわけではありません。
新しいテレビ、ラップトップ、コンピューターなどの大型購入の場合。 新しいテレビを家に持ち帰って設置してもらいます。 そして、インストールが満足のいくまで完了するまで、彼らは立ち去りません。
新しいラップトップまたは PC は、店内で常にお客様の目の前で最初の起動とサービスとして適切に機能するかどうかのチェックを行います。
2週間前にLazadaから新しいラップトップのハードディスクを購入しましたが、Jibbから購入しました。 Windows 10 でのインストール後に構成し、正しく動作します。
多くのオランダ人やベルギー人はすでに、Lazadaや同様のサイトでのオンライン購入で問題を抱えている。
推奨されません
これは外付けハードドライブだと思いますが、確かにその量のSSDではありません。
Windows PC も想定していますが、その場合はインストールは不要で、USB で接続するだけで動作するはずです。 誰も話題にしないのは価格です: 外付け 5 TB ハード ドライブが 50 ユーロ強で、それは正しいはずがありません。ハード ドライブのメーカーは数社しかなく、どのメーカーもこの価格をはるかに上回っています…。