読者の質問: KLMオランダ航空からロンドンでの短期休暇を拒否されました
読者の皆様へ
EU離脱が近づいていることを念頭に、タイ人のガールフレンドと私は急遽ロンドンへの5日間のフライトを予約することにしました。 彼女はこれまでイギリスを訪れたことはありませんでしたが、イギリスがまだヨーロッパの一部である今、私たちにとって素晴らしい機会でした。 シェンゲン協定加盟国ではありませんが、タイ人のガールフレンド（家族として滞在許可を持ち、家族も個人として記載されている）の英国への入国は問題ないと読んでいました。
結局のところ、国境では、私たちが長期的な関係にあり、彼女がEU居住者のパートナーとして私と一緒にロンドンに短期間訪問したいだけであることを示すことができました。 これは往復航空券とホテルの予約からも推測できるため、彼女は英国入国時のスタンプだけで十分です。
私たちはそう思っていましたが、私たちと同じように KLM オランダ航空を利用するのであれば、これほど真実からかけ離れたものはありません。 現在、KLMオランダ航空は予約時やチェックイン時に、このことに関する情報をまったく尋ねたり提供したりしません。 私たちがすべてのチェックイン、税関、保安手続きを完了し、時間通りに搭乗ゲートに報告したときに初めて、非友好的で事務的な態度で勤務中の従業員に呼び止められました。 いくつかの議論の結果、それは実際にはうまくいかないことが判明しました。 私たちはタイ大使館でビザを取得しなければなりませんが、A.は日曜日には不可能ですが、B.も私には正しくないようです。 結局のところ、イギリスに飛ぶのですか？
そのため、ホテル代、交通費、返金不可の航空券にお金が消えてしまいました。 ちなみに、チェックインしたスーツケースも3時間以上待たされました。
全体として、私にとっては少なくともKLMからの悪い方向転換でした。 私自身、彼らが不当に私たちを拒否したと信じています。 そうでない場合、事前の情報提供とその後のコミュニケーションは、いずれにしても顧客にとって非常に不親切です。
読者の中にもこのような経験をした人はいるでしょうか？
敬具
ヘンク
こんにちは、ハンク、
このような経験をされたのは残念ですが、タイ人は家族に基づいて英国へのビザを必要としないということをどこで読んだのでしょうか? 結局のところ、あなたは英国がシェンゲン協定国ではなく、タイ人の家族のビザがシェンゲン協定ビザであることまで示しています。 私がこのような質問をしたのは、英国人のタイ人の妻が夫と一緒に休暇で英国に行く際に、英国のビザを取得するのをすでに数回手伝ったことがあるからです。 旅行者は常に正しいビザ書類に対して責任を負います。 オンラインでどうやって予約しましたか？ KLM は正しい書類を持っているかどうかをどのように確認できますか? 残念ながら、行けなくなる可能性も含まれます。 私の謙虚な意見では、これは常に顧客に優しい方法で行われるべきです。 あなたはすでに、（双方の）非友好的な行動や言葉に堕落する可能性のある議論について話しています。
私の謙虚な意見では、KLMオランダ航空はそれとはほとんど関係がありません。 少し前のことになりますが、タイ人の彼女と一緒にロンドンに旅行したとき、彼女は有効なビザを持っていなければなりませんでした。 英国王国はシェンゲン協定国ではありません。
親愛なるハンス・ボス様、KLMオランダ航空は他の航空会社と同様に、この問題に対処しなければなりません。
旅行者が英国入国に必須のビザを持っていない場合、航空会社は帰国便の運航で直ちに問題に直面することになります。
タイ人または他の国籍の人がビザなしで別の国にチェックインしてみてください。
遵守的な企業ではこれは不可能であることに注意してください。
親愛なるヘンク、
過ぎてしまったことは本当に残念です。 いい旅行ではなかった、お金がなくなってしまった！
また、オランダでタイ人と結婚しているオランダ人も、そのままイギリスに入国することはできません。 フェリーでも飛行機でもありません。
必要な書類を事前に購入する必要があります。
英国の旅行会社などに問い合わせてください。
結婚している（または結婚に相当する関係にある）カップルのための英国ビザの書類を事前に手配することが最善です。 このような場合、ビザ（EEA家族許可）は無料です。 英国の国境警備隊に連絡すれば、その場で書類を手配してくれることもありますが、そうなると事態が緊迫してしまい、多くの当局者はこれを不満に思っています。
ただし、Brexit が目前に迫っているため、数週間後には状況が大きく変わる可能性があります。 合意なき離脱の場合、英国はEU指令2003/38（EU国民とその家族の自由な移動）の対象外となる。 その場合、オランダ国民のタイ人パートナーは、添付書類や手数料などを添えて通常の英国観光ビザを申請する必要があります。
I.Lagemaat 様、オランダ人だけでなく、英国のパスポートと国籍を所有している私でさえ、明らかに法的に結婚しているタイ人の妻のために毎回ビザを申請しなければなりません。
ハンク、
原則として、EU 以外の家族には通常、すべての EU 加盟国へのアクセスが許可されるべきだというご意見は正しいです。
しかし、それはあなたが想像しているほど簡単ではないと思います。
このページをご覧ください。
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_en.htm
ここに記載されている最低限のアドバイスは次のとおりです: 事前に目的国の大使館に連絡してください。 あなたの場合、それは英国大使館です。 あなたはそれをやりました？
イギリスは現在も EU 加盟国ですが、シェンゲン協定加盟国には加盟したことがありません。 これは今も昔も変わりません。 これは、シェンゲンビザを持っている場合、イギリスに旅行したい場合は常にイギリス向けの汚いビザを申請する必要があることを意味します。 これは今も昔も変わっておらず、一般的に知られており、シェンゲンビザ発行時の情報にも記載されています。 これは常に旅行者の責任となります。 あなたが小屋に立っているということは、宿題をきちんとやっていないことを意味し、それは愚かなことです。 責任はKLMではなくお客様にあります。 JUの腕が止まって喜ぶはずだ。 イギリスの空港に旅行していた場合 もしイギリスの空港で止められて入国を拒否され、すぐにオランダに戻るべきだったとしたら、これは XNUMX 枚の航空券と関連するすべての費用を購入しなければならなかったということを意味します。 こんなことを防いでくれたKLMオランダ航空の従業員に感謝すべきだと思います。
これはKLMに対するスキャンダラスな扱いだと思います。
KLMオランダ航空に行ってこれを上げて、ここで多くのことを与えてください
宣伝の可能性。
インゲ
インゲ様、ヘンクとタイ人の妻が最初に搭乗ゲートに送り返されたという事実は、従業員が注意を払っていなかった、またはチェックイン時に情報を知らされていなかったという事実だけが原因です。
通常、チェックインでは、どの航空会社もすぐに必須のビザを求めます。
彼らが搭乗ゲートまでたどり着いたのに、先に送り返されたという事実は、おそらく大きな失望かもしれないが、彼女がビザ要件を満たさなかったことを損なうものではない。
航空会社や旅行代理店には、必要なビザ情報を事前に提供する義務はありません。
せいぜい、それを前提とする必要のない旅行代理店が顧客に確認するサービス程度だろう。
いずれの場合も乗客/旅行者は個人的な責任を負い、例えば英国総領事館への問い合わせを怠ったため債務不履行を負います。
あなたがここで何を法外な扱いと呼んでいるのか、そして何をさらに公にしたいのか、私には少し謎です。
物語のどこにも、チェックインがどのように行われたかについては書かれていません。 すでに自宅でチェックインすることも、スキポール空港ではセルフサービス チェックインを利用することもでき、従業員の関与はありません。 また、税関はスキポールに戻ったときにのみ表示され、出発時には表示されません。 オランダ王立マレショゼーによるパスポート管理。 したがって、セルフサービス チェックイン オプションを使用すると、従業員はゲートで実際にパスポートを見るだけになります。 結果: 乗客はイギリスに到着すると、航空会社の費用負担で直ちに送り返されるため、乗客は拒否されました。 したがって、決してスキャンダルではなく、論理的なアプローチです。
おめでとう。
旅行代理店でユーロウィングを予約した私にもまったく同じことが起こり、チェックイン時に拒否されましたが、タイ人のガールフレンドと一緒に家に帰ることができました。
旅行代理店では、彼女がイギリスへのビザが必要であるとは言われませんでした。
帰国時に旅行代理店でかなりの対応をしましたが、お金は戻ってきませんでした。
コルからのご挨拶
ヘンク様、この方法で英国行きの飛行機または船に搭乗できるのは、指令 2004/38 に基づいて発行された特別な在留カード (「EU/EEA 国民の家族」) の所有者のみです。 一般外国人はビザを申請する必要があります。 EU/EEA加盟国（ここでは英国）は国境でそれを引き渡すことができますが、英国の国境警備隊に連絡するよう努めてください。 空港を出るときはそれができません。 カレーの船にはこちら側にイギリスの役人がいて、手配してくれる。 ポケットに正しい書類を入れておく必要があります（外国人とEU国民の間の結婚、または結婚と同等の長期関係を証明するもの）。
輸送業者は、立ち入りが許可されていないとわかっていた人を輸送した場合、高額の罰金を科される可能性があります。 その後、KLMオランダ航空のような会社は慎重を誤って、理論的には英国国境でビザを取得しなければならない人々（EU国民の自由旅行に関するEU指令2004/38を受ける資格があるという十分な証拠がある場合）とその人々の入国を拒否した。近親者）。 KLMオランダ航空を説得できる可能性が事実上ゼロであるのはそのためであり、EU内務省（EU内務省など）が人々に事前にビザを手配し、問題を解決するまでビザを離れないようアドバイスしているのはこのためである。国境で。
これについて詳しくは、このブログのタイ移民パートナー ファイル (「英国に旅行できますか?」、12 ページ) を参照してください。
Meer：
–
https://www.thailandblog.nl/wp-content/uploads/Immigratie-Thaise-partner-naar-Nederland1.pdf
– https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_nl.htm
このようなことがあなたに起こったことは非常に残念ですが、KLMオランダ航空が悪いのではなく、あなた自身に責任があるように思えます。 事前に読んでいたら、たくさんの悲惨な思いをせずに済んだでしょう。
次回の英国訪問がうまくいくことを願っています
タイ国籍を持ち、かつ家族の一員として滞在許可を持っている人は、苦労せずにイギリスに行くことができるとどこで読んだのか知りたいのですが。
たとえあなたが彼女と法的に結婚していることを証明できたとしても、それは彼女にビザなしでイギリスに入国する権利を与えるものではありません。
この旅行を予約する前に、まず英国大使館にこの旅行に必要なものを確認した方が賢明でした。
イギリスはシェンゲン協定加盟国ではないため、たとえ滞在許可を取得し、あなたと法的に結婚したとしても、あなたの妻にはビザが必要でした。
ロンドン行きのフライトにチェックインする際、奥様に必須のビザがなければ、どの航空会社もチェックインを拒否します。
あなたの場合、KLMオランダ航空はこれを確認する義務がありました。英国への入国が確実に拒否された場合、即時帰国便のさらなるリスクは航空会社が解決しなければならないからです。
私自身は英国のパスポートを持っており、タイ人の妻と何年も結婚しているにもかかわらず、たとえいわゆる英国国民であっても彼女のためにビザを手配する必要があります。
したがって、あなたがタイとの関係についてこれを違った解釈で読んだのではないかと私には非常に有力な話のように思えますが、もう一度質問してください、、これをどこで読みましたか？
EUのすべての国ではなく、シェンゲン圏およびEEAに属するすべての国ではありません。
多かれ少なかれ関連性のあるコメントをいただき、誠にありがとうございます。
前述したように、それは突然の旅行であり、差し迫ったBrexitの可能性を念頭に置いて、多かれ少なかれ衝動的に予約しました。 実際、これが最善の方法であるとは証明されていません。 トーマスがこれを分類しようと考えるほど愚かですか？ わかりませんが、後から考えると確かにそうでした。
当初はイギリス国境で入国ビザが取得できることを前提に航空券を予約していました。 友人/知人から（これも先週末）、海峡トンネル経由でこれは確かに可能であると聞きました。
ロブ V はまた、「入国ビザのない国境で」の章でこれが確認されたスピーチのリンクを提供しています。 https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_nl.htm
私のガールフレンドはそのようなビザを持っており、その中でパートナー/紹介者として私の名前が言及されています。 また、私たちは共通の世帯を持ち、永続的に一緒に住んでおり、ロンドンで5日間の短い休暇を一緒に楽しむことが意図であることを常に示すことができます。
もちろん、その後イライラや不満を感じずに済んだかもしれません…:)。
それにもかかわらず、私はKLMオランダ航空に苦情を申し立てました。 それで、全体については誰がそうですか。
予約、チェックインをさせてもらい、税関を通過しますが、搭乗ゲートでのみビザを提示できないという理由で拒否されます。 まず、KLMオランダ航空の従業員にきっぱりと拒否され、誤解され、タイ人を紹介されました。 大使館、それはすでに私を驚かせました。 スーツケースの取り出しも最初は開始されず、その間に 3 つの KLM サービスデスクを訪問した後、XNUMX 時間以上待たなければなりませんでした。
したがって、知人/友人の経験と上記のリンクに記載されていることから、私たちは英国国境で許可されるべきです。
ちなみに、その後、返金不可のホテルのチケットを無料でキャンセルできたのは幸運でした。 そして私たちは失望と必要性を利用して、スキポール空港の別の航空会社を利用してポルトガルへの5日間の市内旅行を予約しました。 (天気が良かったので夏服を買わなければなりませんでした;)))
やったねハンク！！
座らないでください。 ポルトガルに行くことは素晴らしい選択肢であり、天気も良く、はるかに安くなります。
KLMオランダ航空に苦情を言わずに済んだかもしれません。
市内旅行を楽しんでいただければ幸いです。
親愛なるヘンク、
事前によく知らせていなかったのは残念です。 「永住権国民」の居住許可があればのみ可能です。 カードの裏面に「ヘンクとの持続可能な滞在」と書かれていても、そうではありません。
イギリスは「シェンゲン」圏には含まれていません。 ベルギー人またはオランダ人は、有効期限が切れたパスポートまたは身分証明書を持っていないか、持っている場合は、どちらの入国も許可されません。
それは正しい; 非ヨーロッパ人が英国に入国するにはビザが必要であり、それは長年にわたって続いている。
私のタイ人の妻もオランダ国籍を持っているので、それは必要ありません。
まったく正しくありません、ジョス：すべての非ヨーロッパ人が英国のビザを必要とするわけではありません。 いくつか例を挙げると、アメリカ人、オーストラリア人、ニュージーランド人はビザなしで英国に6か月間滞在することが許可されています。