読者の質問: Agoda を通じてタイのホテルを予約した経験のある人は誰ですか?
読者の皆様へ
昨日、次のようなことが私に起こりました。 25月5日の日曜日、バンコクに到着します。 6回目か4回目で、ホテル アーバナ ランスアンが目に留まりました。 私たちは以前から、さまざまな予約サイトを通じて XNUMX 人部屋の価格に注目していました。 今となっては少々残念でした。
昨日、トリバゴ経由でアゴダのサイトにアクセスしたところ、約 340,00 ユーロの価格を見つけました。 それは、ほぼ最後に（bookings.com経由で）3泊で支払った料金です。 返金不可の予約でした。 でも、とにかく行くのは間違いないので、それは私にとっては問題ではないようでした。 もっと頻繁にやりました。 すべての記入と支払いはマスターカード経由で行われました。 そこで最終的な金額を見たとき、私は衝撃を受けました。 Agoda のサイトには 3 泊あたりの料金が掲載されています。 Bookings.com では 340,00 部屋あたりの料金が表示されます。 つまり、合計 1000,00 ユーロを 3 回支払う必要がありました。 XNUMX泊で€XNUMX以上！
もちろん、それは私自身の愚かな責任です。 3分以内にAgodaと電話がつながりました。彼らはすでに私の予約をシステムで確認できていましたが、予約をキャンセルすることはできませんでした。自分でホテルに電話しなければなりませんでした。また、タイ時間の午前4.00時にホテルに電話できるよう、午前9.00時に起きるように目覚ましをセットしました。そこで親切な女性に電話をかけましたが、残念ながら彼女はもう私を助けることができませんでした。
アゴダはホテルに電話しなければなりませんでした…。 うーん、うーん。 彼らは私に違うことを言っただけです。 アゴダに再度電話しました。 しばらく待たなければなりませんでしたが、その間にホテルに電話することになりました。 ホテルの予約部門のマネージャーは月曜日まで休暇を取っており、予約をキャンセルできるかどうかはその後連絡すると言われました。 したがって、私は今はホテルの寛大さに完全に依存しています。 5回目か6回目で言ったように、今ここに来ました。 かなり忠実なゲストも同様です。 ある程度の寛大さが期待できます。 新たに3泊の予約をしたいのですが。 でも、私に提示された値段は法外ですよね？ 一泊€340,00? 素晴らしいホテルですが、値段が不釣り合いです。 さらに、私は本当に間違いを犯し、数分以内にこれを修正しようとしました。
今私に何をするべきだとアドバイスしますか？ 月曜日にホテルからメールが届くはずです。 先走ったくないのですが、答えが否定的になるのが怖いです。 あらゆる提案を歓迎します。 そうでなければ600ユーロか700ユーロからXNUMXユーロを捨てていたでしょう。
私たちの休日はひどい二日酔いから始まります......
敬具、
トゥワン
トワン、私も来週の月曜日に否定的な答えが返ってくるのを恐れていますが、私があなたなら、クレジットカード会社に猛烈な勢いで電話して、予約に間違いがあったことを説明し、したがって支払いを取り消すことができるかどうかを説明するでしょう。
幸運を…
ウィリアムは素晴らしいアドバイスをくれます。 できるだけ早くマスターカードに電話すれば、金額を返金してくれるはずです。 少なくともそれが私の経験です。
Suc6
この場合、マスターカードがアゴダの同意なしに支払いを取り消したとしたら驚くでしょう。 それ自体は有効なトランザクションが行われており、一方的に取り消すことはできません。 予約条件はそれについて明確です。 結局はAgodaの寛大さに依存しているような気がしますが……。
つまり、返金不可のリスクがあるため、価格が安くなります。
継続的に旅行保険に加入している場合は、これで何とかなるかもしれませんし、クレジットカードの場合、返金は一般的に難しくありません。
Agodaでの私の経験は常に良好で、間違った日付を予約することもありましたが、オンラインで簡単に変更できました。
ちなみに、これは非常に愚かなことですが、クレジット カードの詳細を使用し始める前に支払うと、合計金額が非常に明確に表示されます。ここでは、いくつかの追加費用があることもわかります。バスまたはユーロで支払いたいのですが、通常、バスはagoda の方が安いです。
ご挨拶と幸運を祈りますが、もう一度agoda に電話してください。
一部の目的地では、Agoda は予約全体のキャンセルも受け付けていると思います。 そうすれば、管理コストとして少額を支払うだけで済みます。 あなたのホテルの条件を調べて、このホテルもその一部であるかどうかを確認したいと思います。
それで成功して、
コーデュランをよろしく
その場合、通常は、たとえば「無料キャンセル」など、問題のオファーと一緒に記載されます。 また、キャンセルオプションの有無で予約の価格に差があることもよく見られます。
私が理解できないのは、なぜこの間違いが起こったのかということです。 クレジットカードでの支払いを最終承認する前に、合計金額が表示されますか? それともただ寝ていただけですか？
ですから、これ以上できることは何もないと思います。 ホテル側が寛大なら別ですが。
Agoda と Booking.com の両方でテスト予約をしたところ、Agoda では XNUMX 泊あたりの料金が元の価格であることが明確に示されています。 サービス税とバレル。 Booking.com では、宿泊数ごとの料金にサービス税と付加価値税が含まれていることを明確に示しています。 ご予約に進む際に合計金額が明記されております。 この予約はお金を節約するためにすぐに行われます。 ただ言いたいのは、航空券の予約を含め、すべての予約サイトは見た目が異なるということです。 したがって、確認する前に注意深く見てください。 起こった本人には関係ありませんが、将来的には関係あります。 クレジットカード会社からお金を取り戻すのが最善の解決策のように思えます。
アゴダのウェブサイトでこの予約を私自身でシミュレートしましたが、予約概要で大小の文字と数字が機能しているのは印象的でした。
予約概要では、価格 319,44 が大きく太字で表示されます。 XNUMX行目には、括弧内に小さなフォントで「XNUMX泊あたり」と書かれています。
3 行目には、さらに小さなフォントで括弧の間に「958,33 泊 XNUMX ユーロ」と書かれています。
つまり、すべてを調べなければ、319,44ユーロという価格だけが目立ちます。
しかし、インターネットでの支払いでは、支払い契約を結ぶ前にすべてを慎重に検討する必要があるという事実は変わりません。
私自身、すでに Agoda を使ってタイで数回予約をしましたが、いつでも適切なサービスを期待できました。
Paypal 経由で支払う場合は、保険が適用されるため、何の問題もありません !!! 世界で最も安全で最高のウェブサイトであり、簡単です !!!
もうAgodaでは予約しません
価格にはサービス料などは含まれていません。したがって、+/- 18% の追加料金を支払う必要があります。
だから気をつけて！
ジェリット
前のコメントに完全に同意します（常にbooking.com経由で予約してください。最高のサービスですが、この場合、彼らがそれについて何かできたかどうかはわかりません）。
司会者：読者の質問に答えてください。
親愛なるトワン様
このため、私はもうAgodaではなくBooking.comを通じて予約することにしました。
私たちは週末にチェンマイに行って同じことを経験しましたが、同意する直前にそれに気づきました。
私たちはメキュアホテルに4人でいたが、そこでは知られていなかった。 私たち自身は確証を示すことができましたが。 幸いなことに、まだ空室がありました。
その後はいつも、Booking.com ですべて手配していただき、大満足でした。
ニコさん、こんにちは
バンコク
おはようございます
ホテルの予約に関する知識の不足は、ホテル側にも原因がある可能性があります。予約はさまざまなチャネル (電話、ファックス、電子メール、予約システムへの直接入力など) で行うことができます。ただし、そこには必ず人間の作業が伴います。または、予約を手動 (ファックス、電話、電子メール) で入力するか、ホテルのシステムで受け付ける必要があります。残念ながら、これに関しては間違いがよくあります...これはAgodaや予約などのせいだと思われますが、あなたが確認書を受け取ったとき、ホテルも確認書を受け取ったと仮定してください。挨拶
私は通常 Agoda を通じて予約しますが、直接予約することもありますが、問題があったことはありません。 XNUMX泊延長してもXNUMX泊減っても問題ありません
出発の1週間前に別のホテルを希望したため、2回お金を返してもらいました。
Agoda経由で1回予約しました。 価格がサイトに記載されている価格と一致しませんでした。
agoda thailand と連絡を取り、何度も主張した結果、手数料を差し引いた費用を返金していただきました。
現在はbooking.comを通じてのみご予約いただけます
ここでは、条件とキャンセルの可能性が明確にわかります。 これは自分ですばやく簡単に手配できます。
Booking.comのデメリットは、ホテルやゲストハウスが実際よりも綺麗な写真などを掲載していることです。
だから彼らは情報をチェックしない
申し訳ありませんが、Twan 自身は支払いに同意しているにもかかわらず、Agoda に問題があるかのように装われています。
ホテルの客室に関するものであれ、航空券に関するものであれ、どの予約サイトでも、予期せぬ費用を突然請求されないように、記載されている内容を注意深く読む必要があるのは事実です。 すべての手配が完了したら、支払いの瞬間が来ます…すでにさまざまなサイトでチケットと部屋を予約しましたが、支払いのたびに支払う金額が明確に記載されています。 そして、予約が入っていてもそうでない場合は、予約をキャンセルして、他の場所を探すだけです。
何も考えずにクリックスルーしてしまうと、クレジット カードの取り扱いがずさんになります。
寛大な判断で予約がキャンセルされた場合、トワンは幸運ですが、この予約はあまりにもカジュアルなトゥワンによって意図的に行われたため、ホテルやアゴダはそうする必要はないと私は考えています。
ご挨拶、
イングリッド
回答を読んでみると、Adogaを使用した経験がないにもかかわらず、クレジットカード経由で会社に電話して返金を要求するなどのアドバイスをしている人もいます。私の意見としてはアドバイスです。
XNUMX月D
こんにちは、
ホテルのサイトにアクセスして部屋を予約すると、サイトの下部にホテルの条件とキャンセル方法が表示されます。彼らは特定の文でそれを行わなければならないのを見てきました。幸運を！！！
私はまだマリアンヌに返事をしたいと思っています。 しかし、もちろん、私自身が愚かな間違いを犯したことは十分に承知しています。 それよりも心配なのは、3分以内にAgodaに電話をかけたところ、すでに「申し訳ありませんが、もうキャンセルできません」と言われたことです。 本当にその顧客は無愛想でばかばかしいと思います。
アコーなどの大手ホテルチェーンの場合、自社のウェブサイトから最安料金で予約できる場合もあります。
そのため、agoda、Booking、Hotelsnlなどでは常により多くの料金を支払うことになります。
アコーには、イビス、イビス スタイルズ (旧オールシーズンズ)、ノボテル、メルキュール、ソフィテルなどが含まれます。
ここではタイの美しく美しいロケーションにあるホテルをたくさん紹介します。 さらに、ホット ディールと呼ばれる定期的な特売品もあります。 http://www.accorhotels.com 私はよくそれらを通じて予約しました。
他の大手チェーンも同様の仕組みとなるだろう。
STIP をリストの先頭に置く = http://www.booking.com 利点は、表示されている価格が最終価格であり、到着直前まで予約の 90% を無料でキャンセルでき、支払いは目的地のホテルでのみであるため、booking.com には直接何も支払う必要がないことです。 （クレジットカードの詳細しかありません。ノーショーの場合、ホテルは1日分の料金を請求します。
価格比較サイト： http://www.trivago.nl 直前価格 bijo.a.: http://www.wotif.com
成功
ホイアン
しばらくの間Agodaで予約しましたが、問題はありませんでした
ただし、XNUMX泊あたりの料金が表示されています
もうホテルに行ったことがあるかと思いますが、ホテルの値段について何か知っていますか？
オーケー、みんな間違いはあるよ、遠隔販売には 14 日間あると思ってた??待たずにすぐに何とかしてくれ
クレジットカードからお金を取り戻してみます
クレジット カード会社に返金をリクエストするための上記の多くのアドバイスを参照してください。 カード所有者とアゴダの間の法的契約に基づいて、なぜアゴダに属するお金を返さなければならないのでしょうか? Agodaがキャンセルに同意しない限り、返金は行われません。
エラーは修正可能でなければなりません。
そして、最善の解決策は、これらの人々に寛大な措置を与えることです。
AGODA がこれを行わない場合でも、もっと寛大な他のサイトがあります。
そしてAGODAという名前は事業を継続しなければなりません。
BM
それを支払うのは恥ずかしいです。
ホテルの支配人に相談してみます。
タイ人は私たちほど厳しくなく、理解を示してくれます。
何度か交わした会話を始めるのが良い出発点だと思います
このホテルを訪れたことがある場合は、必要に応じて以前の支払いをご持参ください。
それがうまくいかない場合は、私はそれを聞きます、私はタイ語の小さな口を知っています。
そして、AGODAとは決して仕事をしないでください。私自身もAGODAでひどい経験をしました。
すぐに支払わなければならないのが気に入らない。
予約。 com 私は良い経験をしており、非常に柔軟です。
バーナード
私は 5 年間、すべてのホテルを Agoda で予約しています (3 か月の休暇ごとに、約 8 つの異なるホテルを利用しています)。他のホテルを含む他の目的地では、Agoda で問題が発生したことはありません。予約する前に予約条件を確認してください。 すでに数回予約していて、その後キャンセルしても、予約条件が許す限り、まったく問題ありません。 貯めたポイントの引き換えに問題はなく、いつでも提出でき、きれいに決済されます。
予約時のアドバイスですが、これはすべての予約サイトに当てはまります。支払いを許可する前に、すべてを注意深く確認してください。
少し前に、Agoda 経由でチャン島のホテルを予約しました。価格はウェブサイトに明確に記載されていました。 1 泊あたりの料金とサービス料金が追加されるかどうかは、明確に記載されていました。最終的な金額はチェックアウト時に明確に記載されました。アゴダを責めることはできません。もちろん誰でも間違う可能性はあります。しかし、アゴダを責めないでください。アゴダに寛大になるよう説得する唯一の方法です。クレジットカード会社には何も期待できないと思います。返金を受けるには、Agoda から注文を受け取る必要があります。
Agoda での私の経験は基本的には良好ですが、かなりの追加料金がかかることに以前気づきました (今でもそうかどうかはわかりません)。私は常にホテルのサイト自体を比較しており、その方が安いこともあります。無料Wi-Fiや無料朝食など、より良い条件が揃っています。 トワンが言うほど大きな価格差を見たことはありません。 私がいつも利用している bkk のホテルには、昨年と同じ価格 (最近開設されたホテルのウェブサイトや Agoda 経由よりもはるかに安い) で再び部屋を予約できるかどうかを尋ねるメールをいつも送ります。彼らは肯定的に答えます。 また、注意してください。場所やホテルによっては、大晦日に (来るかどうかに関係なく) ディナーをとらなければならない場合がありますが、これはタイの基準からすると非常に高価です。
@Bernardo、どうすれば連絡できますか?私がそれを理解できない場合、あなたが私を助けることができるか、または喜んで助けてくれるかもしれないことを理解しています。私はタイ語を一言も話せないので、それはとても嬉しいです。あなた自身はタイに住んでいますか？ BKKでかな？
外国。 25月28日（日）から2月388,88日（水）までAgodeでテスト予約をした場合、1000人用のエグゼクティブルームXNUMX室でサービス料と税金を含む総額XNUMXユーロが請求されます。 そうなると、XNUMX人部屋XNUMX室にXNUMXユーロ近く支払わなければならないということはあり得ません。
このトピックを閉じるのに良いニュースです。 ホテル アーバナ ランスアンと連絡を取りました。 私は以前に彼らに詳細な電子メールを送信しました。 ホテルはAgodaと連絡を取ったところ、1.000,00ユーロが非常に不釣り合いであることを彼らも認識したようです。 支払った金額の約50％が返金されます。
ホテルの素晴らしい仕事です。 私の投稿に対するすべての反応に感謝します。 次回はもっと注意を払いますが、信頼できる Bookings.com に戻ります。 🙂
司会者：ポイントの使い過ぎにより、コメントが読みにくくなってしまいました。
TWANさん、おめでとうございます。
もうコミットする必要はありません。
おそらく私の選択がそれに貢献したのかもしれません。
気を付けないといけないなど厳しい反応もありました。
しかし、そういう人たちは自分は間違いを犯すはずがないと思っているのです。
残念ながら、次の理由により、この方法で電子メール アドレスを提供することはできませんでした。
プライバシー。
ベルナルドからのご挨拶