読者投稿: KLMオランダ航空でバウチャーを引き換える際のチケットの問題

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1月XNUMX日、EUはタイからの居住者がシェンゲン圏内に再入国することを再び許可した。 いくつか尋ねた結果、NL はガイドラインに従っており、彼女を来させることができるという確認を受け取りました。

1月から6月までのチケットを購入していましたが、コロナウイルスの発生によりキャンセルとなり、バウチャーを受け取りました。 そこで XNUMX 月 XNUMX 日に、XNUMX 月 XNUMX 日月曜日のフライトの新しい航空券を注文し、バウチャーを提出して代金を支払いたいと思いました。

往路はバンコクから、復路はアムステルダムからだったので、チケットの支払いはタイバーツでした。 最初は予約がうまくいき、メールボックスに確認メールが届きました。 しかし、支払いの確認とチケットはまだ来ていません。 KLMメッセンジャーのFacebook経由で連絡したところ、理由も告げずにチケットがキャンセルされたとの返事がすぐに返ってきた。

その後、再度チケットを予約しましたが、まったく同じでした。 そこで私は（5月25日の日曜日に）電話を取って、（1分間保留した後）KLMオランダ航空に電話しました。 そこで私は、アムステルダムでは何もすることができないと言われました。予約は明らかにバンコクのオフィスを経由しており、航空券を発行し、私の口座から追加料金を引き落とすという9つのことを除いてすべてがうまくいったことがわかりました。クレジットカード。 バンコクに電話しなければならなかったのですが、ご想像のとおり、日曜日は定休日でした。 月曜日の朝4時（オランダ時間の午前23時）からお電話ください。 飛行機は月曜日の50:XNUMXにBKKから出発するので、手配する時間はまだあると思いました。

私のガールフレンド自身がKLMバンコクに電話したところ、バンコクのコンピューターがバウチャーを決済できないため、決済が行われず、したがってチケットが発行されないと言われました。 KLMアムステルダムを通じて手配する必要がありました。 OK、柱からポストまで感じたので、午前4時30分にKLMアムステルダムに電話しましたが、今回は待ち時間なしで、チケット付きの予約をすぐに手伝ってほしいという明確な要求で再び問題が発生しました。 というのも、相手の女性がXNUMX度目もネットで予約して欲しいとのことでした。

彼女は確かに、私のガールフレンドがまだBKKに旅行してオランダ行きの飛行機に乗ることができるように、同じ日のチケットを非常に迅速に手配してくれました。 7月6日火曜日午前00時、KLM 876便がスキポールに着陸し、5か月の遅れで私たちは再び抱き合うことができました。

続編のタイへの帰国も、ある程度の努力が必要になるだろう。なぜなら、XNUMX月末には彼女と一緒に飛行機で戻る計画があるからだ（タイが入国を許可してくれれば）。

それは新しい物語の良い材料だ。

フェルディナンドによって提出されました