ホテル予約ウェブサイトの予約で誤解を招く広告を停止
(アンドレイ・ソロヴェフ/Shutterstock.com)
予約ウェブサイト Booking.com は、ウェブサイト上でのホテルのオファーに関する情報提供を調整します。 もともとオランダの会社は、これについて欧州委員会およびACMと合意を結んでいます。
消費者が休暇や旅行の宿泊施設を予約できる国際的な Web サイトの予約。 このサイトは現在 43 の言語で利用できます。 そして、約1,07万の宿泊施設を提供しているという。 Booking.com は 1996 年に、トゥウェンテ大学の学生、Geert-Jan Bruinsma によって、当時は Bookings.nl という名前で設立されました。
Booking.comは今後、オファー、割引、価格についてより透明性を高めていきます。 また、来月から拘束力が大幅に強化される欧州消費者法のため、彼らはこれを余儀なくされている。
これらは主に、「残り 24 部屋だけです!」、「過去 XNUMX 時間で XNUMX 回予約されました!」など、Web サイト上の誤解を招くテキストです。 それは多くの迷惑を引き起こします。 会社はそれをやめます。 オファーには時間制限もなくなります。 ホテルが検索結果の上位に表示されることにお金を払っている場合は、そのホテルが言及されます。
EU は、Booking.com に対し、すべての国で追加料金や税金を含む合計料金を宣伝することを義務付けています。 インターネット会社は XNUMX 月までにこれらの変更を EU のすべての国で実施する必要があります。 この措置は、ヨーロッパで活動している他のホテル予約ウェブサイトにも適用される。
ブッキング・ドットコムは、欧州委員会および各国の消費者監視機関と数か月間交渉を続けてきた。 同社はこれまで、オランダで誤解を招く広告文で度々批判されてきた。
契約に従わない場合、会社に高額の罰金が科される可能性があります。
出典: NOS.nl
ヨーロッパではそうですが、アジアではヨーロッパの規則が適用されないため、人々を誤解させるためにさらに悪用されています。 彼らはホテルやゲストハウスのオーナーに刑事的な圧力をかけます。 彼らは顧客とケータリング業界を犠牲にして自分たちの権力を悪用する詐欺師です。 非常に邪悪なキャラクター。
彼らが「アフィリエイト」プログラムを改善し、操作をやめればいいのですが。
統計では見つかりませんが、予約率はまだ 100% です。
そろそろ彼らが手を汚す時期が来た。 私はホテルで働いていますが、この会社はまったく非協力的で、何の落ち度も気にしません。 いつもホテルを間違えます。 市税を支払わなければならないというゲストとのトラブルは数え切れないほどあります。 ゲストとの毎日のディスカッション。 また、支払う手数料も最低 20% と非常に高額です。 いいえ、ホテルに直接予約することをお勧めします。
その委員会については理解していますが、自分で考えてください。 ホテルに直接予約すると、Booking.com よりも価格が決して安くなりません。 それを私に説明してください！ なぜなら、ホテルがその低価格に対して 20% の手数料を払っているのに、高い価格で直接予約したら自分の財布を盗まれることになるからです。 そして、私は無料キャンセルについて話しているわけではありません（ホテル経営者にとっても間違いなく恐怖です）。 Booking.com がホテルを譲らなかったとしても、なぜ Booking.com と協力する必要があるのでしょうか?
ホテルが独自のサイトで本当に良いオファーを提案できると良いですね。 さらに根拠のない私の印象は、ホテルは全額を支払って（Booking.com、Agoda、Hotels.com、そしてそこにある多くのサイトを）わざわざ比較しようとしない「カモ」を（敬意を込めて）期待しているだけだということです。 ）。
実際のところ、自分のサイトで同等以上のオファーを思いつかないだけで、20% の手数料を同情するために私のところに来るべきではありません。 Booking.com がいかに市場を破壊しているかについて嘆くことはできますが、それはホテル経営者のためになるでしょう。 顧客の場合は少し異なります。 どうやら彼は時々お金を払いすぎることがあるようです。
注意：私は（仕事で）頻繁に旅行します（つまり月に一度大陸間を移動します）が、フライトの前後にホテルに滞在しなければならないこともあります。 受付係から、「そのほうが安いから、Bookingで予約した方が賢明だった」と何度か言われました。 このことは、この件に関する私の考えも説明しています。
ホテルで最近閲覧した予約書類: Booking.com では 12% の手数料を請求します。
私の経験では、これらのウェブサイトでより安く予約できることもありますが、残り 1 部屋または過去 5 時間で 24 部屋予約されたというコメントはもちろんナンセンスです。おそらくそれを信じている人もいるでしょう。私がこれらのウェブサイトの 1 つを利用している場合は、ホテルが分からない場合は、最大 2 泊です。 30年前の写真があったり、ホテルの隣に建っている建物があったり、ホテルのオーナー本人であれば、長期滞在の際に価格交渉ができることもあります。
では、なぜあなたのホテルはbooking.comと協力しているのでしょうか？ ホテルはそれだけで十分な利益を得ることができます。 あなたのメッセージから、booking.com の価格より 20% 安くホテルを予約できるということは理解しましたが、一般に、直接の価格は Booking.com や他の予約代理店よりも高価です。
ホテルにとって、インターネットの知恵の XNUMX つがこのような製品を市場に出したとしても、それは必ずしも豊かになるとは限りません。
それでもインターネットの森である程度の存在感を示したい場合は、参加する必要がありますが、彼らの収益モデルと、当然のことながら自分自身の権利の制限に縛られることになります。
実際、すべての大手小売業者が同じゲームを行っています。 利益のためにそれを行うわけではありませんが、場所と量によって痛みを和らげることはできます。