הטעיית מחירים בכרטיסי טיסה ובחגים עדיין אסורה
מי אחד כרטיס טיסה או שרוצה להזמין טיול מאורגן לתאילנד, למשל, עדיין מוטעה על ידי מחירים אטומים או היטלים אסורים.
De הרשות לצרכנים ושווקים (לשעבר ה-NMa) הולכת אפוא לנקוט בפעולה נחרצת כעת, כשנראה שספקי נסיעות ונופש אינם עומדים בחוק. חברות נסיעות שמפרות את הכללים עלולות לעמוד בפני קנס של עד 450.000 אירו לכל הפרה.
מחירים מטעים בענף הנסיעות
עם קמפיין הסברה שמתחיל היום, הרשות ההולנדית לצרכנים ושווקים (ACM) רוצה לציין בפני הצרכנים שהם יכולים לדווח על עבריינים. בשיתוף עם ConsuWijzer, המטיילים הופכים מעודכן על מה מותר ומה אסור בכל הנוגע להצהרת מחירים בענף הנסיעות. ConsuWijzer.nl מציג את בודק מחירי נסיעות, כלי לחיבור כל העלויות (הנוספות) של טיול.
ACM דורשת מתעשיית הנסיעות להציג מחירי נסיעות וכרטיסי טיסה, כולל כל העלויות הבלתי נמנעות, וכי צרכנים יכולים להצטרף לשירותים נוספים בעצמם. דוגמה לעלויות נוספות קבועות אלו הן עלויות הזמנה, עלויות שירות/הזמנה, עלויות ניהול, מס שדה תעופה והיטל דלק.
בנוסף, הטיול או הלינה חייבים להיות ניתנים להזמנה במחיר המופיע במודעה. כללים אלה כבר חלים, אך עדיין עוקפים לעתים קרובות מדי על ידי ספקי נסיעות.
חוקי המשחק ברורים מחירים
כדי להקל על החלת מחירים ברורים בענף הנסיעות, ריכזה הרשות לצרכן ושווקים את הכללים בחמש נקודות:
- המחיר בפרסומת הוא המחיר שניתן להזמין.
- כל העלויות הבלתי נמנעות כלולות במחיר הפרסום.
- כל העלויות הבלתי נמנעות המשתנות מופיעות ישירות עם מחיר הפרסום.
- אלמנטים אופציונליים מצוינים בבירור עם העלויות שלהם בתחילת תהליך ההזמנה.
- רכיבים אופציונליים אינם מסומנים מראש.
בתחילת תהליך ההזמנה, חייב להיות ברור לצרכן מהו המחיר הכולל של ההזמנה, כולל כל העלויות הבלתי נמנעות. גם העלויות הבלתי נמנעות משתנות מצוינות באופן ברור באופן מיידי במחיר הפרסום. עלויות נוספות נוספות מתווספות רק אם הצרכן בוחר שירותים נוספים ומסמן אותם בעצמו. יש לציין חיובים אלה בבירור בתחילת ההזמנה. כך הצרכן יכול לקבוע מיד את הסכום הכולל ולא יופתע מעלויות נוספות שיתווספו בהמשך תהליך ההזמנה.
מתי באמת יתערב כאן, מלבד כל שנה באמצע האביב? זה נמשך שנים וכל שנה הם מתערבים... הם אומרים….
אפילו KLM אשמה בכך; בהזמנה יתווספו 10 יורו נוספים. למה לא פשוט לכלול את זה ישירות במחיר? ספקים אחרים הופכים אותו לצבעוני עוד יותר; לדוגמה, ב-BudgetAir אתה משלם "עמלת הזמנת חברת טיסה" ו"עלויות הזמנת טיסה". אני אתגעגע לניואנס, אבל בתרגום חופשי שניהם מתכוונים לאותו הדבר?? אז פשוט גבו עמלת הזמנה של 30 יורו... כי עמלת הזמנה של 17,50 ודמי הזמנה של 12,50 זהים לחלוטין. או שהם רוצים ליצור את הרושם שלעצמם יש פחות מזה?
למרבה המזל, יש גם חדשות טובות לדווח: ב-Skyscanner.nl אתם אכן זוכים לראות את המחיר הנכון, אם כי לאחר הפניה ל-BudgetAir, למשל, מגיעים תחילה למחיר נמוך יותר ולאחר "עלויות הזמנה" ו"הזמנה נוספו עמלה. זה אכן הסכום שהוצג קודם לכן.
מדהים, אגב, שכשהגעתי ישירות לאתר BudgetAir, המחיר היה גבוה ב-8 יורו מאשר כשהגעתי לאתר דרך Skyscanner.nl...
מכיוון שאני מעדיף להזמין ישירות עם חברת התעופה, בסופו של דבר הזמנתי עם Finnair באותו המחיר. ושם אתה יכול פשוט לשלם עם אידיאל ללא עלויות נוספות. כמה קל!
באמת הגיע הזמן לעשות משהו בנידון ובתקווה בטווח הקצר, אבל קנס
של 450.000 לכל הפרה היא לדעתי טעות של העורכים,
45.000 יורו לכל הפרה וזה המקסימום.
פיט היקר, נא לציין מקור אם אתה טוען משהו. זה המקור שלי: http://goo.gl/EzB4p
קרא את השורה האחרונה בהודעה לעיתונות:
ACM תתמקד בכך באופן פעיל בתקופה הקרובה. חברות שאינן מצייתות לכללים עלולות להיקנס עד 450.000 אירו לכל הפרה.
אני יכול גם להודיע לך שלאחרונה נקנסה Ryanair ב-370.000 אירו. מָקוֹר: http://goo.gl/V6tne
אני גם מקווה שידאגו להערכה הנוספת של היטל השריפה, כמעט כל שנה תקבלו מייל אחר כך לאחר הזמנה שצריך לשלם קצת תוספת על הדלק שעלה, אני לא חושב זה נורמלי
האין זה כך שאם מלוא הסכום ישולם מיד עם ההזמנה, לא ניתן עוד להחיל את השומה הנוספת הזו?
Vraag het omdat mij nog nooit een naheffing opgelegd is geworden voor de brandstoftoeslag.
נותרה השאלה, האם זה נפוץ לכל ארגוני הנסיעות, למרות שאנשים מזמינים טיול שמתחיל מבלגיה או גרמניה, כמעט בלתי אפשרי לבדוק זאת.
במיוחד מתעסקים בדקות האחרונות.
עדיף לאשר את כולם בכתב מראש כדי למנוע הפתעות.
De prijs vechters maken het soms heel erg bond in het verleden was er zelfs één die voor het gebruik van het toilet geld wou hebben. Je maaltijden ( snacks ) zelf betalen is bij veel van die maatschappijen al standaard……wordt echter bij de boeking niet medegedeeld