מבקרים מנוסים בתאילנד כבר עושים זאת; הרכיבו את הטיול או החופשה שלכם והזמינו אותם באינטרנט. אתם קונים כרטיס טיסה לתאילנד באינטרנט וגם מזמינים מלון דרך Agoda או בוקינג.
לכן הזמנת חופשה באינטרנט הופכת פופולרית יותר ויותר. כמעט 60% מההולנדים מסדרים כעת את חופשת הקיץ שלהם בעצמם. זאת בשל הגידול בהיצע של ספקי נסיעות מקוונים ואתרי השוואות. בנוסף, 30% מההולנדים חושבים שלארגן חופשה משלהם זול יותר, לדבריהם הלשכה הכלכלית של ING.
פחות חופשות ב-2014 עקב אי ודאות לגבי המצב הכלכלי
למרות הפופולריות של הזמנה מקוונת, ההולנדים יצאו פחות לחופשה ב-2014. זאת בשל חוסר הוודאות בקרב הצרכנים לגבי מצבם הכלכלי. כתוצאה מכך, מספר החופשות שלוקחים הולנדים נמצא בלחץ זו השנה השנייה ברציפות ב-2014. מספר החגים צפוי לרדת ב-1% השנה. נראה ש-2014 היא שנת מעבר. אי הוודאות לגבי שוק העבודה והכספים של האדם עצמו נותרה בלם גדול בהוצאות. כמעט רבע (22%) ממשקי הבית מציינים כי יש להם פחות תקציב לחופשת הקיץ השנה, בעוד של-12% יש תקציב גבוה יותר מאשר ב-2013 (ברומטר תקציב ING, מרץ 2013).
מספר החגים ברמת 2007
מספר החופשות בשנת 2014 הסתכם בכ-35,2 מיליון, שזה סביב הרמה של 2007. בממוצע, הולנדי יוצא לחופשה 2,1 פעמים וקצת יותר ממחצית החופשות מתקיימות בחו"ל. בשל התנאים הכלכליים, ספקי נסיעות בשוק ההולנדי צריכים להתמודד עם צרכנים שהמחיר הוא גורם חשוב עבורם. הספקים בענף הנסיעות יצטרכו לקחת בחשבון גם השנה את ההשפעות של תקציב חופשות נמוך יותר.
נאמנות ונאמנות לקוחות הם נושאים חמים
ההוצאה המקוונת על נסיעות בהולנד מסתכמת ביותר מ-3,8 מיליארד אירו, הכפלה בהשוואה לשנת 2005. מגרש המשחקים של ספקי הנסיעות השתנה באופן משמעותי עקב הצמיחה של השוק המקוון ושחקנים חדשים יכולים לקבל חשיבות משמעותית בזמן קצר. לדוגמה, Airbnb נמצאת כעת בחמישיית האתרים המבוקרים ביותר של סוכנויות נסיעות מקוונות (OTA), אחרי Booking.com, Tripadvisor, Expedia ו-Hotels.com.
שליטה על תהליך ההזמנה של הלקוח לא רק מספקת לספקים תחלופה ישירה אלא גם ידע רב על ההתנהגות וההעדפות של קבוצת היעד שלהם. לכן חברות התעופה, בין היתר, מתמקדות יותר בנראות המקוונת שלהן ומעודדות הזמנות דרך האתרים שלהן. על ידי התמקדות בנאמנות ומדיניות (מחיר) אקטיבית יותר למשיכת הזמנות ישירות, הם חוזרים לקרקע ב-OTAs.