"רימו אותנו"
ב'פוקט ניו', העיתון המקומי בשפה האנגלית, מתפרסמת היום ההודעה הבאה:
"משפחה הולנדית-תאילנדית התלוננה בפני המכס בפוקט על מקרה של הונאה על ידי סוכנות נסיעות בבנגקוק. הם הזמינו חמישה כרטיסים הלוך ושוב אמסטרדם - פוקט פלוס לינה במלון מסוכנות הנסיעות הזו ושילמו סכום של כ-240.000 באט מראש.
עם זאת, ארגון הנסיעות בבנגקוק מעולם לא שלח את הכרטיסים הללו ולא הוזמן מלון. מאז אי אפשר היה ליצור קשר עם הסוכנות הזו.
הם קנו כרטיסים חדשים והגיעו לפוקט עם 50.000 באט זעומים. המשפחה, המורכבת מפיטר נברד ואשתו התאילנדית ג'יראפורן פאג'ובצ'אן, בנם והוריו של פיטר, הגישה תלונה למשרד הרישום של מדריך הטיולים ביום שישי האחרון וביקשה עזרה לתביעה נגד אותה חברת נסיעות.
ראש הלשכה הזו, מר. Prapan Kanpraseng, התחייב להציג את התיק למושל פוקט, Maitre Intusit. הוא גם קרא לחברה המעורבת להגיב להאשמות, כי התעללות מסוג זה פוגעת במוניטין של פוקט בקרב תיירים זרים".
עד כאן הדיווח בעיתון. בהנחה שהמשפחה ההולנדית צודקת בהתלונן, יהיה מעניין ומועיל לקבל פרטים נוספים על כל הפרשה. איך פעלה ההזמנה, למה נבחרה סוכנות נסיעות ללא שם וכו' וכו'.
אם מישהו בפוקט מכיר את המשפחה או שיש לו כתובת ליצירת קשר, הודע לנו בהערה כדי שנוכל לדווח באתר Thailandblog.nl.
איך בדיוק הכל עבד, ואם זה נוגע לרמאים או אם החברה פשוט פושטת רגל, זה לא משנה הרבה לקורבנות, הם הפסידו את כספם.
זה מדהים שמקרה בודד כזה עושה את העיתונות, זה קורה מדי יום כמובן.
בהולנד, בעיה זו הוכרה לפני שנים והוקמה Stichting Garantiefonds Reizen. אם תזמינו בארגון המזוהה עם קרן זו, תקבלו פיצוי במידת הצורך.
כמובן שהלוגו של SGR באתר אינו מספיק, בדקו תמיד באתר SGR האם סוכנות הנסיעות הרלוונטית קשורה לקרן.
אם אתה קונה כרטיסים בודדים מחברת תעופה, אתה יכול לעשות ביטוח מפני פשיטת רגל תמורת כמה יורו.
ואם אזמין רק מלון מראש דרך האינטרנט, אני ממש לא אשלם חודשים מראש. הם צריכים לשמוח שהגעתי.
בקיצור, אם יש מישהו בקבוצת הטיולים עם קצת ידע בסיסי ו/או שכל ישר, אז זה בהחלט לא חייב לקרות לכם.
עָצוּב! אבל למה להזמין כרטיסים מNL בבנגקוק לטיסות מאמסטרדם לבנגקוק ולהיפך, אני תוהה. הם לא זולים יותר ביסודו – אלא אם אתה, כ'ספק', כבר יודע מראש שאתה לא הולך לספק וכך מושך מזמינים מהולנד.
לא שזה עוזר יותר לנפגעים, אבל: להזמין בעצמך, ישירות בחברת התעופה, זה הכי בטוח ולרוב גם הכי זול.
אני מסכים איתך לחלוטין, קורנליס היקר, שהדרך הטובה ביותר להזמין היא ישירות עם החברה. יתר על כן, כבר יש לי הרגשה מאוד רעה כשאנשים מדברים על שליחה. כל חברת תעופה עובדת כעת עם כרטיסים אלקטרוניים!!! לעולם אל תראה מישהו עושה צ'ק אין עם כרטיס, תמיד עם נייר A4 ודרכון. זה נשאר עצוב, כמובן, אבל יש כל כך הרבה אזהרות לגבי זה.
צ'אמוק היקר, מה יוצא לך מזה? איך אפשר להסתבך אם הולכים לסוכנות נסיעות ואומרים שאתה רוצה לטוס מבנגקוק לבאלי, או לפיליפינים או כל דבר אחר. אנשים רבים עושים זאת בגלל הצורך לעזוב את תאילנד בגלל אשרות. אני ניגש לשולחן (מעולם לא ראיתי שם אנשים) ואומר שאני רוצה כרטיס לשם ולשם, תאריך כזה וכזה. אישה נכנסת למחשב שלה, מעלה את הנתונים שלה על המסך ומספרת לי. אני מסכים עם המחיר והגברת מדפיסה את הכרטיס האלקטרוני שלי עם כל הכללים, מדפיסה את הקבלה ואני משלם במזומן או בכרטיס אשראי. מה זה קשור לאמון? אלה פשוט אנשים שעובדים קשה שיש להם מרווח קטן על הכרטיס שבשבילו אנחנו לא קמים מהמיטה.
אני רוצה להסיק שגם פרנס וגם Tjamuk לא יודעים בכלל על מה הם מדברים ולכן לא מספקים מידע טוב על ה-SGR. כל מה שצריך כבר נאמר כאן ב- Thailandblog, אבל כנראה שאנשים לא קוראים או לא בודקים.
אם תזמינו טיסה סדירה נפרדת בסוכנות SGR, העלויות לא יוחזרו! הם סגורים לגמרי!
בגלל שאתה פשוט כותב משהו ולא בודק, אני פשוט אעתיק את ה-URL לבלוגרים האחרים. אבל אתה יכול למצוא מאות מהם באינטרנט.
אם הזמנתם חבילה לחופשה, אתם במקום הנכון: על מפעיל הטיולים לארגן טיסה חלופית. אם ארגון הנסיעות פושט רגל והוא היה מזוהה עם Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) בעת כריתת הסכם הנסיעות, אתה יכול לתבוע תשלום מה-SGR (ראה גם: http://www.sgr.nl). המקרה הוא (לצערי) שונה אם הטיסה אינה חלק מהטיול. במקרה כזה, אתה יכול לעשות מעט מאוד. חברת התעופה פושטת הרגל אינה מציעה מנוס וגם אינך יכול לסמוך על ה-SGR: הובלה אווירית באמצעות כרטיס סדיר אינה נכללת במפורש מהערבות הניתנת על ידי ה-SGR. האפשרות היחידה שנותרה היא להגיש את תביעתך לנאמן.
http://www.mijnrechtsbijstandverzekering.nl/veelgestelde-vragen/vakantie/
כהרחבה, אני מוסיף את הפוסט שחון פיטר כתב לפני יותר משנתיים בבלוג שלו. בו הוא מתאר בבירור את תפקיד ה-SGR.
https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/reizigers-gedupeerd-faillissement/
גם בפטאיה, פאטאיה תאילנדית, באלכסון מול Tukcom, הייתה סוכנות נסיעות שעשתה את אותו הדבר.
כבר הוגשו למשטרה יותר מ-20 מיליון באט דו"חות על סוכנות הנסיעות הזו. כמובן שסוכנות הנסיעות הזו כבר נסגרה והציפור עפה.
במקרה הזה הוזמנה הזמנה, אנשים קיבלו כרטיס ואז ההזמנה הזו בוטלה שוב, אז כדאי לבדוק את מספר הכרטיס שלכם בחברת התעופה כדי לראות אם הוא הוזמן ומשולם שם.
אני לא מבין למה אנשים הולכים לסוכנות נסיעות, זה לא הכרחי, נכון? אתה מזמין כרטיסי טיסה באתר האינטרנט של חברת התעופה שלך, אתה מזמין מלון ב-Agoda או באתר הזמנות אחר. למה להסתכן?
פיטר היקר, לפי מאמר באתר Thaivisa.com, הכרטיסים האלה הוזמנו בבנגקוק בהתעקשותה של אשתו התאילנדית, נראה שיש לה קרוב משפחה שעובד שם עבור החברה הזו, אז בגלל זה אנשים משערים, יש לי כל כך מחשבות על זֶה.
קון פיטר, אתה לא צריך להבין הכל, זה גם בלתי אפשרי. אתה מעודכן היטב על היתרונות והחסרונות של תאילנד, אבל זה כמובן לא חל על כל מטייל בתאילנד. רוב סוכנויות הנסיעות בהולנד מעסיקות עובדים מיומנים היטב המסייעים ללקוחותיהם בידע ובייעוץ ובטיולים מותאמים אישית.
הזמנה ללקוחותיהם, לרבות טיסות (ביניים), מלונות, טיולים, רכב שכור עם או בלי נהג וכמובן נסיעות קבוצתיות! הקפד להזמין בסוכנות ANVR ו-SGR.
בכל מדינה יכול לקרות שדברים משתבשים עם כרטיסים בתשלום מראש והזמנות. תשומת לב רבה וקריאת ביקורות היא חובה. אבל יש גם דוגמאות חיוביות שאפשר למצוא, אנחנו מזמינים עם Greenwoodtravel ב-BKK כבר שנים, גם באופן קבוע את הכרטיסים AMS-BKK vv, לשביעות רצון מלאה. אז לא כדאי לנו לצבוע הכל על אותה מכחול, זה יכול להיות נחמד להיות מסוגל לדון בכרטיסים ובתי מלון, בדואר או בטלפון, עם איש קשר, כמו בגרינווד, במקום etickets ואגודה. לכל דבר יש את היתרונות והחסרונות שלו.
"האם זה עובר דרך סוכן (יתרון)..."
אני רוצה להגיב על זה. בדרך כלל אני קונה את הכרטיסים שלי מצ'יינה איירליינס. כשאתר ההזמנות לא עבד, הלכתי לסוכנות נסיעות, שם יכולתי לקנות את אותם כרטיסים ב-60 אירו יותר לכרטיס. "אחרת לא נצא". למה יתרון???
בסופו של דבר הזמנתי דרך D travel. 25 אירו דמי הזמנה (סה"כ) תוספת. לא הצלחתי למצוא את זה זול יותר. שוב: למה יתרון?
פעם קניתי כרטיסים בסוכנות קטנה בפוקט. בכרטיס שלי היה כתוב "אישור" והכרטיס של אשתי לא. למזלי ראיתי את זה לפני ששילמתי וזה תוקן. אני לא יודע אם זה היה מכוון או טיפשי.
אם בכרטיס שלך לא כתוב "אישור" אז זה רק פיסת נייר עם מידע. האם אתה יכול לקנות כרטיס אמיתי בשדה התעופה? אז תמיד בדקו אם הוא מכיל קוד הזמנה (מספר או אותיות) מחברת התעופה.
אנו יודעים שמדובר בסוכנות נסיעות ונכסים מרכזיים דרך jirattithika wattayawong. הגברת הזו גם בגדה בנו ושינתה את כרטיסי ההחזרה שלנו ללא בקשה לחברת תעופה אחרת ויום אחד לאחר מכן, מה שהכניס אותי לצרות עם הלקוחות שלי כי לא יכולתי לעמוד בהסכמים העסקיים שלי בגלל הנסיבות האלה. היא הבטיחה להחזיר את הכרטיסים כפיצוי. כעת שנה לאחר מכן: הגברת מעולם לא שילמה או הגיבה לתביעה כלשהי והיא אינה זמינה עוד.
עוד שיעור חכם.
לעשות עסקים רק עם איש קשר אמין.
בראם ואנג