קוראים יקרים,

במרץ האחרון הזמנתי טיסה לפוקט ל-2 אנשים. הנסיעה תחילה עוברת לציריך ולאחר מכן לפוקט. לטיול הראשון הזמנתי 1 מושבים עם מרווח נוסף לרגליים ושילמתי עבורם 2 אירו. להפתעתי, כשעשיתי צ'ק אין ב-60 בנובמבר הוקצו לי לפתע 15 מושבים ללא מרווח רגליים נוסף.

לאחר שהתלוננו על כך לסוכן הנסיעות שלי שער 1, הם קיבלו את התשובה מ: הם השתמשו במטוס אחר לטיסת אמסטרדם - ציריך ולא היו להם מושבים עם מרווח רגליים נוסף. הם עשויים תמיד להשתמש במכשירים אחרים, אך החזרים לא יבוצעו.

אני לא מתעסק ישירות עם ה-60 אירו. הדבר היחיד שמפריע לי הוא שאתה משלם שירות נוסף בתום לב ואז שומע אחר כך שלא תקבל החזר.

תודה על תגובותיך)!!

בכבוד רב,

האנס

20 תגובות ל"שאלת הקורא: למי יש ניסיון עם Swiss Air?"

  1. אריק אומר למעלה

    הנס, למרבה הצער אתה לא אומר אם יש לך מקום נוסף לרגליים במסלול הארוך ביותר.

    כשאני מזמין אקונומי+, או איך שלא קוראים לזה בימים אלה, אני רואה לא פעם באישור ההזמנה שמחלקת המושבים הגבוהה יותר מובטחת רק במסלול הארוך ביותר.

    • הנס נגד בן אומר למעלה

      אריק היקר,
      תודה על תשובתך.
      לצערי גם לא קיבלנו 2 מושבים עם מרווח רגליים לטיסה הארוכה.
      בכבוד רב,
      האנס

  2. רואד אומר למעלה

    רכשת מוצר/שירות, אז אם המוצר הזה לא נמסר, אתה פשוט צריך לקבל את כספך בחזרה.
    כנראה שילמת לסוכן הנסיעות שלך והם סיפקו לך את הכרטיס, אז הם צריכים לקבל את כספך בחזרה.
    בשביל מה עוד יש לך סוכן נסיעות?
    אתה יכול גם להזמין כרטיס ישירות עם חברת תעופה.

    אחרת, הגש תלונה עם או נגד סוכן הנסיעות.

    אולי כדאי לבדוק גם עם SwissAir איך הסדרו העניינים עם ההחזר, והאם אכן נעשה שימוש במטוס אחר, ולא להסתמך רק על העיניים הכחולות והיפות של סוכן הנסיעות.

    • הנס נגד בן אומר למעלה

      רואד יקר,
      נתת לי עצות שימושיות מאוד!!!
      מתגובת סוכן הנסיעות שלי שער 1, אני לא מקבל החזר מ-Schwiss Air.
      אני חושב שאכן יהיה שימושי לברר ישירות עם Schwiss Air!!
      אם לא ייצא מזה כלום, עדיין אפשר לפנות ל-Vakantieman של השדרן מקס.
      תשמעו ממני האם זה הניב משהו?
      שוב תודה על ההצעות שלך!
      בכבוד רב,
      הנס.

  3. גרט אומר למעלה

    טס אתמול עם סוויס אייר.
    טיסה קצרה ללא אלכוהול..טיסה ארוכה חסכונית לשלם אלכוהול.
    יין 8 יורו..בירה 5 יורו.
    אוכל בינוני.
    מרווח קטן לרגליים. בפעם הבאה חברה אחרת.

    • Eef אומר למעלה

      לאחרונה טסתי מדיסלדורף לכלכלה של ציריך, יותר מקום לרגליים מאשר עם Economy KLM בשבילי סופר שוויצרי

      • צ'נדר אומר למעלה

        Eef, וכמה שעות טיסה זה היה מדיסלדורף לציריך?

  4. הִתקַבֵּל אומר למעלה

    הפלוגרן לבלגיה וחזרה לפני שנה או שנתיים
    עם סוויסאייר, לעולם לא עוד. שירות שערורייתי והיית מובל כמו סרדין. גם אם יציעו טיסה ב-100 יורו, לא תודה.

  5. עמית אומר למעלה

    SwissAir פשטה רגל וקרוסאייר השתלטה על האחוזה תחת השם 'Swiss' אבל עם הלוגו של הצלב האדום, אז קצת ערמומי!
    השנה טסתי מיוהנבורג עם סוויס, לאחר שהזמנתי לופטהנזה.
    אבל שוויצרי זה לא האיכות שאתה רגיל אליה משעונים שוויצרים!!

    • ג'ק ס אומר למעלה

      לא ממש נכון. Crossair הייתה חלק מסוויסאייר וקיבלה 40% מהכנסותיה מסוויסאייר. הם השתלטו על חלקים, אבל בסופו של דבר לופטהנזה השתלטה עליהם ב-2005.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      לכן יתכן שאתה טס עם סוויס, בזמן שאתה מזמין עם לופטהנזה. הם צריכים למעשה להיות באותו תקן.

  6. סטפן אומר למעלה

    טס גם מספר פעמים עם סוויס לפני כמה שנים.
    שום דבר רע לדווח אבל גם שום דבר מיוחד. אז מאוד בינוני.
    אזורי ההמתנה/שערים בציריך היו קטנים מכדי לתת תמונה לכל הנוסעים. היינו צריכים לעמוד בתור לשירותים.

  7. רורי אומר למעלה

    סוויס יחד עם לופטהנזה. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai ועוד מספר חברות ב-Star Alliance.

    טסתי עם אחת מחברות התעופה האלה כמה פעמים. גם עם סוויס. אני מגיש כ"נכה" בעדיפות.
    אני מוצא את הסיפור וחלק מהתגובות קצת לא ברורות ללא הסבר.

    אני מאוד מרוצה מהטיפול הדומה בכל החברות הללו. אז ברור שאני לא מזדהה עם זה.

    שתי הזמנות אחרונות עם סוויס
    דיסלדורף, ציריך, בנגקוק, עם סוויס
    בנגקוק, וינה, דיסלדורף. הוזמן עם סוויס טס עם אוסטריאן ולופטהנזה
    בריסל, ציריך, בנגקוק עם סוויס
    בנגקוק, פרנקפורט, דיסלדורף. עם לופטהנזה.

    הזמנה אחרונה עם Eurowings
    דיסלדורף מינכן בנגקוק
    חזרה בנגקוק, פרנקפורט דיסלדורף עם לופטהנזה ו-Eurowings.

    אף פעם לא תלונות. סיוע הדרכה מושלם וטיפול מהיר מאוד מהצ'ק אין ועד העלייה למטוס

    תמיד הזמינו ישירות עם Swiss או לפני כן וזה אפשרי אפילו עכשיו דרך Eurowings. אז תעבור דרך מינכן. גם לופטהנזה ישירה מתנהלת בצורה מושלמת.

    • ג'ק ס אומר למעלה

      חלקם טובים! זה כבר 26 חברות. יש סיכוי טוב שאתה נוסע עם שותף של Star Alliance. כולם מופיעים כאן: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. ינואר אומר למעלה

    עדיפות יכולה להיות טובה (גם אני נאלצתי לחכות למחלקה ראשונה בבנגקוק) אבל לא לקבל את מה ששילמת עבורו ושירות גרוע על הסיפון זה משהו אחר. חחח לא סיס בשבילי אז

    • רורי אומר למעלה

      אני לא טס במחלקת עסקים או במחלקה ראשונה. קבל עדיפות עקב מוגבלות.
      השירות של Swiss מושלם בניגוד לזה של KLM, Emirates, Guld Air ואחרות.

      אולי זו ההתנהגות ליד הדלפק

  9. ינואר אומר למעלה

    סליחה שוויצרית

  10. ג'ק ס אומר למעלה

    הנס, אם היית צריך לשלם 60 יורו עבור מקום נוסף לרגליים עבור הטיסה הראשונה ולא קיבלת את זה, אני חושב שהם צריכים להחזיר את הכסף הזה. הייתי כותב לאגודת צרכנים או מתלונן לכל רשות אפשרית ודורש את הכסף הזה בחזרה. זה לא כמו שצריך להיות.
    אני לא באמת יכול לדמיין שזה נורמלי. לכל הפחות, הם חייבים הסבר מניח את הדעת.

    • קורנליס אומר למעלה

      האם הבעיה היא שההזמנה לא בוצעה ישירות מול חברת התעופה? אז אתה יכול לעשות עסקים רק דרך סוכן הנסיעות שלך / האתר שבו בוצעה ההזמנה, גם עם עניינים כמו שינויים והחזרים.

    • הנס vdBen אומר למעלה

      ג'ק ס היקר,
      כתבתי עכשיו מייל לסוכן הנסיעות שלי שער 1. ביקש מהם את כתובת המייל הנכונה של Swiss Air. אם הם לא יענו על כך (כראוי), אנקוט באמצעים אחרים כדי לקבל את דעתי.
      גם אימייל לאיש החג של Omroep Max לא יהיה כל כך מטורף.
      תודה על ההצעות שלך!
      ברגע שיהיו חדשות תשמעו ממני!!
      ברכות מפוקט החמה

      הנס.

      • קורנליס אומר למעלה

        אין לשלול ש-gate1 מכר לך משהו שלא ניתן 'לספק' בטווח הקצר. במקרה כזה, סוויס לא תחזיר לך כלום. עדיף לקנות את הכרטיס ישירות מחברת התעופה, אז תוכל לעשות איתם עסקים ישירות במקרה של בעיות ולא תופנה למתווך – מיותר.


השאירו תגובה

Thailandblog.nl משתמש בקובצי Cookie

האתר שלנו עובד הכי טוב הודות לעוגיות. כך נוכל לזכור את ההגדרות שלך, להציע לך הצעה אישית ואתה עוזר לנו לשפר את איכות האתר. קרא עוד

כן, אני רוצה אתר טוב