המחלקה הקונסולרית של שגרירות הולנד בבנגקוק

בלוג זה מכיל באופן קבוע הודעות משגרירות הולנד בבנגקוק או על אודותיו (אחד מ-140 הפוסטים הדיפלומטיים של הולנד בחו"ל). המאמרים המושכים ביותר נוגעים אז לרוב למדור הקונסולרי, שאנו כ"ציבור רגיל" צריכים להתמודד איתו הכי הרבה. מאמרים אלו יוצרים תגובות, לרוב חיוביות, אך גם שליליות באופן ביקורתי. כמובן שזה מותר, אבל אני חושד שהתגובות השליליות נובעות לרוב מבורות לגבי המשימות והפעילויות של אותו מדור קונסולרי.

לאחרונה שלחתי הודעה לשגרירות עם הבקשה להסביר איך המחלקה הקונסולרית מתפקדת. רציתי לדעת מהן המשימות של אותה מחלקה, כפי שקבע משרד החוץ, וכיצד מבצעים אותן משימות בפועל. לאחר מכן נשלח אליי הדוח המפורט הבא:

עבודה סוציאלית קונסולרית

המדור הקונסולרי של שגרירות הולנד בבנגקוק מציע סיוע לאזרחים הולנדים שנתקלו בבעיות בתאילנד, לאוס וקמבודיה. זה נקרא עבודה סוציאלית קונסולרית. דוגמאות כוללות מוות, מעצר, תאונות, אשפוז בבתי חולים, נעדרים, מעשי שוד, בעיות כלכליות וכו'. כאשר יש לשמור על קשר עם משפחה או חברים בהולנד (הדבר נעשה תמיד באמצעות משרד החוץ בהאג) ב- במקרה של בקשה לעזרה, נוצר קובץ דיגיטלי. הנתונים שלהלן מציינים את הממוצע של תיקים אלו, שנמדד בשלוש השנים האחרונות.

מוות של הולנדים

מדי שנה מתקבלים בממוצע 78 דיווחים על מוות בשגרירות הולנד בבנגקוק. זה נוגע כמעט לכל מקרי המוות בתאילנד. השגרירות מקיימת קשר עם קרובי המשפחה בתאילנד ובמידת הצורך עם בית החולים, המשטרה, חברת ביטוח הנסיעות ו/או מנהל הלוויה. השגרירות גם מספקת לשלטונות תאילנד את המסמכים הנדרשים לשחרור הגופה לקרובי המשפחה וכל מסמכי מסע להחזרת השרידים להולנד. משרד החוץ בהאג יודיע לקרובי המשפחה בהולנד וישמור עימם על קשר. הגיל הממוצע של הולנדים שמתים בתאילנד הוא 66 שנים. 91 אחוז מהנפטרים הם גברים, 9 אחוזים הם נשים.

אסירים הולנדים

מדי שנה נעצרים בתאילנד בממוצע שמונה עשר אזרחים הולנדים. רוב המעצרים הללו נוגעים לאנשים השוהים באופן בלתי חוקי במדינה ולכן מגיעים למרכז המעצר להגירה בבנגקוק, ממתינים לגירוש (שעליהם לשלם בעצמם). לאחר שהשגרירות קיבלה הודעת מעצר, עובד מבקר את האסיר. במקרה של גירוש, מבקשים מימון בהתייעצות עם העציר לתשלום עבור כרטיס להולנד. לעתים קרובות מבקשים עזרה ממשפחה בהולנד. בשיתוף עם שירות המבחן של הולנד, נבדק גם האם העציר זקוק לקליטת הולנד ובמידת הצורך להדרכה במהלך השילוב מחדש. הגיל הממוצע של האסירים (החדשים) הוא 47 שנים. 96 אחוז הם גברים, 4 אחוז הם נשים.

אסירים שנעצרו תקופה ארוכה עקב חשד או הרשעה בעבירה פלילית מגיעים לביקור של עובד המחלקה הקונסולרית פעמיים עד לכל היותר ארבע פעמים בשנה. לאורך כל השנה, השגרירות עוקבת אחר תנאי המעצר ובמידת הצורך מתייעצת עם הרשויות בתאילנד בנושאים מעשיים ובנושאים בריאותיים. המשפחה בהולנד מתעדכנת באמצעות משרד החוץ. כיום ישנם שמונה בני אדם במעצר ממושך בתאילנד ושלושה בני אדם בקמבודיה.

בעיות רפואיות

בממוצע, שגרירות הולנד נקראת לעזרה בנושאים רפואיים ארבע עשרה פעמים בשנה. זה יכול להיות במקרה של תאונה או מחלה, כאשר בתחילה אין משפחה או חברים. קורה גם שהשגרירות נקראת על ידי הרשויות בתאילנד כאשר אדם הולנדי נמצא במצב מבולבל, לרוב אנשים עם הפרעה פסיכיאטרית. לאחר מכן, השגרירות תיצור קשר עם המשפחה בהולנד באמצעות משרד החוץ בהאג. הגיל הממוצע של קטגוריה זו הוא 55 שנים, 93% הם גברים, 7% הם נשים.

שונות

בכל שנה יש בממוצע שלושה עשר מקרים שנכללים בקטגוריית 'אחר'. זה נוגע לסיוע או ייעוץ קונסולרי כללי במקרה של אסונות, גניבה, שוד או בעיות כלכליות, למשל. הגיל הממוצע של ההולנדים בקטגוריה זו הוא 48 שנים. 82 אחוז הם גברים, 18 אחוז הם נשים.

הנתונים שהוזכרו לעיל נוגעים רק לחלק של העבודה הסוציאלית הקונסולרית שבו מתקיים קשר עם המשפחה בהולנד באמצעות משרד החוץ. פניות כלליות לעזרה, כגון ייעוץ וסיוע באובדן מסמכי נסיעה, בעיות כלכליות, מעצרים, אשפוזים בבתי חולים, בלבול וכדומה הינן חלק מהעבודה השוטפת של המחלקה הקונסולרית ואינן נרשמות בסטטיסטיקה.

מסמכים קונסולריים

ניתן גם לפנות למחלקה הקונסולרית של שגרירות הולנד לצורך הגשת בקשה למסמכי נסיעה, קבלת הצהרות קונסולריות ולגליזציה של מסמכים. רוב הויזות לשהייה קצרה (שנגן) מטופלות על ידי גורם חיצוני (VFS Global). ויזות ה-MVV (שהייה ארוכה) מעובדות כולן דרך המחלקה הקונסולרית.

להלן סקירה מספרית של השירותים לשנת 2016. הנתונים מ-1 בינואר עד 22 במאי 2017 מצוינים בין סוגריים.

• הצהרות קונסולריות: 2.717 (1.007)
• לגליזציה של מסמכים: 3.938 (1.714)
• בקשות לדרכון: 1.518 (654)
• בקשות לויזה: 11.813 (7.234)
• מתוכם MVV: 637 (233)

כדי להגיש בקשה למסמכי נסיעה ולהכשיר מסמכים או חתימה, עליך תמיד להתייצב באופן אישי בשגרירות. אתה יכול גם להגיש בקשה להצהרות קונסולריות בדואר.

מינואר 2017 עד 22 במאי 2017, הגיעו למחלקה הקונסולרית בשגרירות 2.029 מבקרים. (מבקרים ל-VFS אינם כלולים כאן.)

צוות

לפני מספר שנים, המחלקה הקונסולרית כללה שבעה אנשים (ראש וסגן ראש לעניינים קונסולריים, קצין קונסולרי בכיר וארבעה עובדי משרד קדמי (דסק). עקב קיצוצים ופעולות התייעלות לאחרונה, מספר זה צומצם לחמישה עובדים בשנת 2014 בהנחיית המחלקה. עקב עלייה במספר בני ארצם החיים או תושבים ארוכי טווח בתאילנד ומספר גדל והולך של תיירים הולנדים, עומס העבודה גדל מאז. לפי התעקשות השגרירות, המחלקה הקונסולרית תוגברה אפוא שוב באמצע 2016 בחבר צוות בכיר, העוסק בעיקר בעבודה סוציאלית קונסולרית. המחלקה הקונסולרית מורכבת כיום משישה אנשים: ראש וסגן ראש, קצין קונסולרי בכיר ושלושה עובדי חזית.

אני חושב שהדו"ח הזה נותן תמונה ברורה וכנה של מה שקורה ביום-יום במדור הקונסולרי הזה, כך שאנשים יוכלו לקבל קצת יותר הבנה אם לא תמיד יעזרו להם מהר מספיק או בצורה מספקת. הצוות במחלקה זו עובד קשה ועושה הכל כדי שכולם יהיו מרוצים. עם זאת, אנשים רגילים, כמוך וכמוני, הם שעושים את עבודתם כמיטב יכולתם. אנא זכור זאת בעת התגובה.