אני טס לתאילנד עם EVA Air כבר שנים, אני נוסע מתמיד ותמיד הייתי מאוד מרוצה מזה, עד עכשיו.
הזמין שני כרטיסי פרימיום אקונומי לבנגקוק דרך cheaptickets.nl במאי, אך כעת נראה כי EVA Air החליטה ביולי לטוס עם מטוס אחר שאין לו פרימיום אקונומי. זאת, מבלי לדווח על כך.
אז שודרגנו לאחור עם הכרטיסים שלנו, לא רק שלא קיבלנו הודעה על כך, אלא גם לא החזר על התשלום המופרז. כעת אנו טסים באקונומי במחיר פרימיום אקונומי! מיותר לציין שאנחנו מרגישים תלושים.
התקשר ל-EVA Air והם אומרים שאני צריך ללכת ל-Cheaptickets בשביל זה, בעוד EVA Air עצמה שינתה את הטיסה ולכן היא אחראית להחזר. Cheaptickets פועלת כעת כדי להשיג לנו החזר כספי, אבל אני חושש שזה ייקח זמן מה, אם נקבל אותו בכלל. נראה ש-EVA Air מתקשה למדי בעניין הזה ולא תכננה לשלם עד עכשיו.
איבדתי את האמון ב-EVA Air בגלל זה, זה צריך להיות ברור. אם זה לא ייפתר כראוי, EVA Air איבדה לנו לפחות שני לקוחות. אני בהחלט לא אעזוב את זה אם EVA Air תסרב לקבל פיצוי. אם צריך יהיה לי שופט שיפסוק על זה! לא אקבל את ההונאה. אם היו מודיעים לי בזמן, יכולתי לבטל את הטיסה ולהזמין אותה בחברת תעופה אחרת. אם אווה אייר תהיה חברת תעופה קטנה הם נתנו לנו שדרוג חינם. זו תהיה אוטופיה, אני חושש.
מוגש על ידי דירק
קודם כל, אתם בוחרים להזמין דרך מוכר כרטיסים (Cheaptickets) ולא ישירות עם חברת התעופה (EVA Air). אז אתה גם צריך לקבל את החסרונות של זה. EVA Air צודקים כשהם אומרים שאתה לא צריך להיות איתם אלא עם Cheaptickets. Cheaptickets הוא הצד המתקשר. התקשרת עם Cheaptickets בהסכם לגבי הכרטיסים. Cheaptickets הוא המקום להיות בו לכל התלונות שלך. הם חייבים לתת לך החזר, קנית מהם משהו שכנראה לא ניתן לספק. אתה יכול ללכת ברוגע לבית המשפט, ואז תשמע אותו סיפור.
זה מה שאתה מקבל על ישיבה בשורה הראשונה עבור גלויה. אווה אייר אינה מחויבת כלפיך. פשוט הזמינו כרטיסים ישירות דרך חברת התעופה, אז אין לכם את הטרחה הזו. אבל כן, זה עולה קצת יותר. עכשיו משיכת החבל מתחילה עם Cheaptickets.nl. למרבה הצער, הם לא כל כך נחשבים. מקווה שתצליח.
שוב זה מופיע: הזמינו את הכרטיס בחברת התעופה עצמה, לא דרך מתווך! היו לי רק חוויות טובות כשעסקתי ישירות עם EVA ותמיד נמנע ממוכרי הכרטיסים.
חבל ש-EVA הפסיקה את כלכלת הפרימיום. אני מקווה ש-KLM תוכל למלא את הפער עם כלכלת הפרימיום החדשה שלהם. אני חושש שהם יגבו את הפרס העליון עבור השיעור הזה.
כבר באפריל ומאי כבר היה דיווח בבלוג הזה שאווה לא תטוס יותר ב-Premium Economy במסלול AMS-BKK. אני לא יודע אם יצא מאווה ניוזלטר וכדומה, אבל מי שחיפש כרטיס ישירות מאווה ראה שזה כבר לא אפשרי. אם Cheaptickets עדיין נתנה את האפשרות הזו במאי, התקלה טמונה בתחילה במוכר הכרטיסים...
ראה: https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/eva-air-gaat-vanaf-2-juni-weer-drie-keer-per-week-op-bangkok-vliegen/
כפי שפיטר אומר, אל תתלונן בפני EVA. EVA אפילו מציינים בבירור באתר שלהם שכאשר מחליפים סוג מטוס ולכן מחליפים מחלקה ניתן לבקש החזר.
ראה את הקישור, תוכל לשלוח מידע זה ל-Cheaptickets.
https://www.evaair.com/en-us/customer-services/ticket-changes-refunds-due-to-schedule-changes/
הייתי מודע לזה כבר זמן מה של-EVA אין יותר פרמיה. כנראה לא ב-Cheaptickets. בדרך כלל בטוח יותר להזמין בחברת התעופה עצמה עבור כמה עשרות אלו. יכולת לבקש מקום "יציאת חירום" בצ'ק אין. למעשה תמיד קיבלתי בעבר בזיכרון שלי. גם החזר על הנסיעה חזרה לNL מתאילנד שלא הייתי צריכה יותר לא הייתה בעיה
בזמן שרכשת את הכרטיס, כבר היה ידוע ש-EVA Air תטוס עם בואינג 787 בעונת החורף – שאין בה מתקן פרימיום אקונומי – ולא עם בואינג 777. בכל זאת כרטיסים זולים ימכרו לך פרימיום אקונומי כרטיס, בעוד שזה בלתי אפשרי הוא שהם הצליחו להזמין אותך על מושב PE. אם אתה רוצה לקחת מישהו לבית המשפט, תצטרך להתמודד עם סוחר הכרטיסים שלך. הם מרוויחים מכל כרטיס שנמכר, אבל בדרך כלל רוצים לעשות כמה שפחות בשבילו.
אני חושב ש-EVA עדיין מציע אקונומי פרימיום כשאתה טס דרך לונדון. אולי זו אפשרות אחרת. ברור שכרטיסים זולים הם הצד האחראי כאן.
ציפית לשדרוג מ-EVA air?
אבל בשביל השדרוג האפשרי הזה אתה צריך ללכת למתווך כי הוא מכר לך משהו שהוא לא יכול היה לספק.
EVA air לא תעניק שדרוג בהפרש המחיר של כמעט 1600 אירו עבור 2 כרטיסים.
הזמנת כרטיסים ישירות עם אווה אייר. החל מה-1 באוקטובר, אווה אייר לא תטוס יותר עם מטוס בעל מושבי אקונומי מובחרים ל-AMS וממנה. אני טס ל-BKK Premium Economy בסוף ספטמבר ובחזרה דרך הית'רו; לוקח כמה שעות יותר אבל אני מוכן לנסות את זה! כל המידע היה ברור לי כשהזמנתי (יולי 2022). אז לא חוסר המידע מאווה אייר…..
לא אווה אלא Cheaptickets אחראית להזמנה שלך. אתה אפילו לא יכול לשנות/להתאים את הטיסה שלך ישירות עם אווה. אתה צריך לעשות את כל זה באמצעות כרטיסים זולים. תן לזה להיות שיעור. תמיד להזמין ישירות עם החברה. אז אפילו לא הייתם יכולים לבחור ב-PE. ל-787 שיטוס מה-1 באוקטובר לא תהיה חסכון פרימיום וזה ידוע כבר מזמן.
EVA air הודיעו על כך בשנה שעברה, באתר שלהם, והצהירו שהם לא יטוסו יותר עם B777, אלא עם B787. הזמנתי ישירות עם EVA ללא פרימיום אז מחלקת עסקים הרבה יותר יקרה אבל הרבה יותר טובה.
אתה עדיין יכול להזמין פרימיום אקונומי, אבל אז אתה צריך לטוס דרך לונדון,
כמעט אותם זמני יציאה והגעה, וברדאר טיסה 24 ניתן לראות שהם קרובים זה לזה.
הזמנתי פרימיום אקונומי עם EVA-air ב-5 במאי, היוצאת ב-23 ביולי וחוזרת ב-23 באוגוסט.
אין בעיה. כאמור, הזמינו עם החברה ולא באמצעות מתווך.
הוזמן גם ישירות עם EVA-air בשנת 2020, אך הטיסה הזו בוטלה על ידי EVA עקב קורונה. הכסף שלי חוזר תוך זמן קצר ללא בעיות.
דירק היקר,
אפשר לכעוס על EVAAIR, אבל הם כבר הודיעו באפריל להחליף את הבואינג 777 בבואינג 787 ללא מושבי פרימיום,
אני חושב שרק שילמת כסאות אקונומי, זו הסיבה ש-EVAAIR לא רוצה לתת החזר.
כולם כבר אומרים את זה; למה שלא תזמין ישירות.
וכן, חבל מאוד שאין מושבי פרימיום בבואינג 787 ההוא, בבואינג 777 היו 64 ותמיד מלאים.
אני לא חושב שאפשר להאשים את EVAAIR, אבל הכרטיסן הזה בהחלט יכול.
צריך להיות ברור שכרטיסים זולים בעצמם יצטרכו לבצע את ההחזר ולא חברת התעופה. אז לך ישר לשם. אני טס עם EVA air כבר שנים ואני מאוד מרוצה מהשירות שלהם.
לפני כן, הזמנתי גם את הטיסות שלי בסוכנות נסיעות, במיוחד 333 נסיעות. יש לי גם נסיון טוב עם זה. נסענו לתאילנד עם המשפחה, כולל מספר ילדים ונכדים, ובתחילה הזמנו עם 333 נסיעות, אך עקב נסיבות החופשה נדחתה בשבוע זמן קצר לפני היציאה, מה שגרם לבעיות בטיסה חזרה להולנד. לנכד הצעיר טס לשם בגיל 3 ובחזרה רק יום אחד (בעצם כמה שעות כי טסנו באמצע הלילה) מלאו ארבע שנים. טסנו עם צ'יינה אייר והיינו צריכים לשלם עבורו כרטיס חסכוני בכיוון אחד אחרת הוא לא יורשה לבוא. בזמנו זה היה 1650 יורו, סכום שנתבע במעט מאמץ, כי לא יכלו להראות לנו מחירון והיינו צריכים להניח שזה סביר או להזמין דרך חברת תעופה אחרת אם זה יכול להיות זול יותר עבורו. הצעה לא מובנת מצוות הקרקע האווירי של סין. זה כמו לתת לנכד שלך לעוף לבד. זה עדיין מכעיס אותי. נסיעות 333 לא היו זמינות באותה עת, אך עם החזרה להולנד קיבלנו תשובה מיידית ותוך שלושה ימים הוחזר לנו כל הסכום בנסיעות 333. הם לא לקחו בחשבון את הפרש הגילאים ולכן היו אשמים. אף מילה לא נעימה מסוכנות הנסיעות הזו לכיווננו, כי גם אנחנו ישנו כמובן.
הייתי מצפה לא פחות מסוכנויות הנסיעות הידועות והאמיתיות (333 נסיעות, Bangkok Manila Air וכו') מזה שהן אכן נותנות שירות ואינן מופרכות כשצצות בעיות. אם אינך מזמין ישירות בחברת תעופה, אפנה אותך לסוגים אלה של סוכנויות נסיעות אמיתיות.
אבל בטח לא חברות הכרטיסים המקוונות, הן מציעות כרטיסים עם 1001 חברות תעופה לכל פינות העולם, מסודרים דרך רשתות מחשבים כי זה לא אמור לעלות כלום. זול היא האמונה של החקלאים המקוונים האלה כמו כרטיסים זולים, onegate וכו' כי אז הם יכולים להציע כרטיס בפחות. חוסך לרוכש כמה עשרות, אבל במקרה של בעיות מתברר שוב: זול זה יקר. כבר בתחילת אירוע קוביד בשנת 2020, כולנו יכולנו לראות מדוע לא מומלץ לקנות כרטיס ממוכר כרטיסים כזה.
זה חבל על דירק, כמובן, אבל אם הוא היה קונה את הכרטיסים ישירות מאווה או אולי מסוכנות נסיעות אמיתית מכובדת במקום מגדלי הכרטיסים המקוונים הידועים לשמצה, הטרחה הזו לא הייתה קורית להם. אני מקווה שדירק יצא עם Cheaptickets וילמד את הלקחים שלו.
אווה אייר כבר לא טסה ב-777 להולנד.
עכשיו הם טסים עם הדרימליינר והוא קטן יותר
אצלנו זה חל גם רק על הנסיעה חזרה ל-777, אבל השתדרגנו לשם ובחזרה
לשבת עכשיו בעסק עכשיו בבנגקוק היה נפלא, איזה מותרות
הזמנתי כרטיס Premium Economy ישירות עם אווה במרץ ואטוס ב-1 באוקטובר. אווה לא התכוונה להטיס את ה-777 מעונת החורף, אז הגעתי בדיוק בזמן.
מתישהו ביולי, אווה החליטה להפסיק להשתמש ב-777 מוקדם יותר, כלומר מה-30 בספטמבר. קיבלתי אימייל והזזתי את הטיסה שלי קדימה כמה ימים כדי שאוכל עדיין לטוס Premium Economy.
חבל, אבל הם באמת סידרו את זה יפה. אני גם תמיד מזמין ישירות, Eva air היא מספר 1 בשבילי לטוס איתה.
דיק יקר!
אני יכול להבין שאתה מרגיש קצת מושך. אבל האשמה אינה מוטלת על EVA, אלא על Cheaptickets. אם Cheaptickets ימשיכו לסרב, אולי יעזור לשאול את EVA בצורה יפה ומנומסת אם הם יכולים לעזור. לפני כשנתיים הזמנתי כרטיס EVA דרך D-Reizen. ובכן, כולם יודעים שבזמנו כל הטיסות בוטלו (קורונה) ולכן נאלצתי לקבל החזר מ-D-Reizen. זה סירב ובזכות עזרה מאוד נחמדה של EVA, בסופו של דבר קיבלתי הכל בחזרה למרות העובדה שגם D-Reizen פשט את הרגל באותה תקופה. לא, מבחינתי יש רק חברת תעופה אחת שאיתה אטוס ל-BKK שוב בעוד חודש...EVA...ורק אקונומי.
האקי