עשיית עסקים בתאילנד: עשה ואל תעשה
תאילנד במקום השני כלכלה בדרום מזרח אסיה. במדינה יש תעשיית אלקטרוניקה ורכב גדולה והיא היצואנית הגדולה בעולם של מוצרי חקלאות ודיג שונים. תאילנד היא עבור הולנדית יזמים מדינה מעניינת לעשות איתה עסקים.
עשיית עסקים בתאילנד דורשת הרבה סבלנות והכרת התרבות. רוב החברות התאילנדיות נמצאות בבעלות משפחות תאילנדיות עם שורשים סיניים. משפחות תאילנדיות אלו מכירות היטב זו את זו וקשורות בנישואים. תאילנדים אוהבים לעשות עסקים עם אנשים שהם מכירים ומכבדים.
קשרים עסקיים חדשים, במיוחד עם זרים, אינם נוצרים במהירות ובוודאי לא לאחר פגישה אחת בלבד. אם תרצו לעשות עסקים בתאילנד, תצטרכו להשקיע זמן רב בקשר אישי טוב עם השותף העסקי שלכם. כמו כן, חשוב לשמור על קשר אינטנסיבי עם השותף העסקי שלך על מנת לזכות בהזמנות. האם תרצה לקבוע פגישה ראשונית או להביא את המוצר שלך לידיעתך? נא לא לשלוח פקס או דואר אלקטרוני, אלא מכתב. תאילנדי מעריך את זה הרבה יותר.
אנשי קשר עסקיים
- טוב יעשו איש עסקים או אישה אם יתלבשו באופן רשמי לפגישות עסקיות.
- השותף העסקי התאילנדי שלך יקבל את פניך בלחיצת יד (רפויה). השאר את היוזמה לכך לשותף העסקי שלך.
- התאילנדים מברכים זה את זה ב'וואי'. זוהי מחווה מסורתית של הנחת כפות הידיים יחד והבאתן לפנים.
- נהוג לפנות למישהו עם מר/גברת/העלמה ושם הפרטי. אתה יכול גם להשתמש במילה התאילנדית Khoen כמונח כתובת, הן לאישה והן לגבר. זה יוצא דופן לפנות לתאילנדי בשם המשפחה הארוך והקשה שלו. לאנשים יש בדרך כלל כינוי קצר שלומדים אחרי קצת התרועעות. לאחר מכן תוכל לפנות אליהם באמצעות הכינוי הזה.
- גם בשל ההשפעה הבודהיסטית, התאילנדים הם בדרך כלל אנשים לבביים וידידותיים. הם ידועים בסובלנות ובאירוח שלהם. אל תאפשרו לעצמכם להתפתות להתנהגות עליזה ורצוי אל תיגע בבן שיחו באופן ידידותי.
לָשֵׂאת וְלָתֵת
- משא ומתן בתאילנד דורש סבלנות, שליטה עצמית ועקשנות. לפני המשא ומתן על החוזה, קבל ייעוץ לגבי החקיקה הרלוונטית. בורות עלולה להחליש באופן רציני את עמדת המיקוח שלך. הסכם הוא הסכם רק אם הוא נאמר בחוזה תקף וחתום.
- החברה התאילנדית מאוד היררכית. לכן חשוב שתציין איזה תפקיד אתה תופס בארגון שלך. לכן, ודאו שיש לכם מספיק כרטיסי ביקור (אנגלים), המציינים בבירור את עמדתכם. הקלפים בדרך כלל נשארים על השולחן במהלך השיחה. זה מראה מעט כבוד להניח אותם מיד מבלי להסתכל עליהם. כמו כן, אל תשתמש בהם כדי לכתוב עליהם הערות. זה נתפס כעלבון אם אתה לא לוקח איתך את הקלפים לאחר סיום השיחה.
- לדבר כמה מילים בתאילנדית מעורר הזדהות עם השותף העסקי התאילנדי. נסה ליצור קשר אישי עם עמיתו. יש הזדמנות לארוחת צהריים, ערב או על מגרש הגולף. לתאילנדים יש דרך עקיפה לתקשר. לכן הם עלולים להתקשות בגישה ההולנדית הישירה.
- התאילנדים מעריכים את זה מאוד אם אתה מביא מתנה קטנה (עסקית) או תשומת לב. כדי למנוע 'אובדן פנים' אפשרי עבור הנותן, מתנות אינן נפרקות בנוכחותך. יש ביקוש למזכרות טיפוסיות מסוג 'הולנד'.
היבטים חברתיים
- בתאילנד, המלך תופס מקום חשוב מאוד. הערות ובדיחות שליליות עליו ועל משפחת המלוכה "לא סיימו".
- במדינה בודהיסטית בעיקרה, הנזירים לבושי הכתומים יוצרים מראה בולט בסצנת הרחוב. לנשים אסור לגעת בנזיר. גם במדינה המארחת וגם בהולנד רצוי להתייחס בכבוד לפסלי בודהה ולדימויים.
מקורות: RVO.nl ושגרירות NL בבנגקוק
בשנת 1994 הקמתי חברה משלי למסחר במזון, לאחר שעבדתי בעסק הזה במשך 16 שנים.
מפתיע אותי שהבלוג הזה תמיד מזכיר כל כך הרבה נקודות חיוביות אבל הו כל כך מעט נקודות שליליות. למדתי לחיות גם עם השליליות. דווקא אלה נותנים את האכזבות cq. יש לקחת בחשבון. אני לא צריך להזכיר דברים חיוביים יותר, אבל זה שאני עושה כאן עסקים כל כך הרבה זמן, ורק פעם אחת רימו אותי, אבל קיבלתי עזרה מצוינת מה-DEP, אולי אומר מספיק.
א) השלמות הידועה-כול שלו, המיומנות הבלתי נדלית, הידע וחוסר הטעות שלו, הנקראים גם: Zhe Bozz, הם היחידים שקובעים מה יקרה. אם הוא לא זרק את הנתונים שלך לחלוטין ומלא עם העוזרת שלו, דברים ישתבשו אוטומטית, כי העוזר הזה לעולם לא ישאל אותה/הבוס שלו או אותך בתור פרנג.
ב) ישיבת הנהלה תאילנדית מורכבת מהבוס שמדבר והשאר שמקשיבים, בלי שום קלט גם שם.
ג) כל מה שעולה כסף מאושר על ידי דה באס. אין רשות, אז לא יקרה כלום
ד) תאילנדי לעולם לא יגיד לך שמשהו לא מספיק ברור. לא לדעת משהו זה טיפשי וטיפש = אובדן פנים, אחד הדברים הכי גרועים שיכולים לקרות לאסייתי. אז: תמיד ודא אם משהו הגיע כפי שהתכוונת.
ה) ארגון, תכנון זמן, נתיב קריטי, הם דברים שמעטים התאילנדים מכירים. אז תמיד תצטרך לפקוח עין אם משהו עדיין עומד בלוח הזמנים. זמן הוא מושג מעגלי, לא ליניארי כמו כאן.
ו) הידע על מה שחי מחוץ לתאילנד מוגבל וגם לא ממש מעניין: אנשים די משוכנעים בגדולתם שלהם (במקרה שלי: תאילנד, המטבח של העולם, ואז להיות מופתעים לחלוטין כששלושה ביקרו ברשתות סופרמרקטים גרמניות NOT מוצר אחד מתאילנד זמין מנהל הייצוא התאילנדי ביקר בירידי המזון ANUGA-Cologne ו-SIAL-Paris במשך 14 שנים, אבל מעולם לא ראה דבר כמו סופרמרקט באירופה).
ז) הידע והמיומנויות, אבל גם העניין ללמוד את אלה מבן השיח שם נמוך משמעותית ממה שהורגלנו אליו במערב. (במקרה שלי: הבטחת הידע של מנהל היצוא בבטיחות המזון אינה חורגת מעבר להצגת תעודה. מה זה אומר, למה, המשמעות של הכל: מאי רוח / מאי פן ראי. אז תצטרך לעבור למנהל האיכות , שבאופן כללי יודע אנגלית גרועה מאוד, ולכן לעתים קרובות יש פרנג "צף" איפשהו עם כותרת לא ברורה, שהוא למעשה המנכ"ל המנכ"ל)
ח) קבלת החלטות כי הכל מתחת לרמה של דה בוס לא יקרה לעתים קרובות. אז שים עין על עצמך.
ט) אמירת "לא" היא גסות רוח ביותר. אז יש לא מעט מכות או מענה ב"קשה". זה לא אומר בהולנדית: קשה אבל.. בלתי אפשרי לחלוטין.
י) הידע באנגלית נמוך משמעותית מזה של פקידים מקבילים במקומות אחרים בעולם, אפילו בהשוואה לאסיה הדרומית. אל תתפלאו אם מנהל הייצוא בקושי מבין אנגלית, ובמציאות כל המסמכים הכתובים עם google.translate הופכים לתאילנדית.
יא) במיוחד במגזר ה-SME, הדרגים הגבוהים אינם מתמלאים על בסיס יכולת, אלא בגלל קשרים (משפחתיים) עם דה באס.
יב) מתנה מהאזור הפרטי - עם סיפור - מהפרנג מוערכת הרבה יותר מהערך שלה: כבר חשבת עליו/ה בבית... אז: (כתושב ברדה) קבקבי ברבנט, בירה ברדה, בובת סינטרקלאס, ארנב פסחא, ...
זה כמובן תמיד שימושי מאוד להבין היטב את המנהגים, המנהגים והתרבות המקומיים.
עם זאת, אל לנו לשכוח שלתאילנדים עצמם יש כל אינטרס לסחור וליצור קשרים טובים. אין ספק שתהיה להם במגירות גם חוברת שמסבירה איך להתמודד עם מערביים, על התרבות והנימוסים שלהם.
תרבות היא לכה, האנשים שמתחתיה אומרים את אותו הדבר בדרכים שונות.
זה יכול לקרות שהשותף העסקי שלך, לא כמו בהולנד
נוכח דייק, אל תעיר הערה על כך בשום פנים ואופן,
ובוודאי אל תסתכל בשעון שלך בהפגנתיות.