Loksins endurgreiðsla frá Thai Airways! (uppgjöf lesenda)
Saranya Phu akat / Shutterstock.com
Eins og þeir segja stundum: „þolgæðið vinnur“! Í fyrra minntist ég líka á það í svari við spurningu á bloggi Tælands um endurgreiðslu miða frá Thai Airways. Allir miðar sem byrja á 217 og keyptir fyrir 25 eru gjaldgengir fyrir endurgreiðslu eða skírteini, jafnvel þótt þú hafir ekki bókað beint hjá Thai Airways, eins og ég.
Ég keypti miðann minn þann 19/9/2019 fyrir flug fram og til baka 6/7/2020/18/8/2020 fyrir €812,99 á Gate-1. Eftir að hafa geymt öll skjölin mín og ekki eytt Gate-1 reikningnum mínum, skrifaði ég á skrifstofu Thai Airways í Brussel (á ensku) og gerði ráð fyrir að ég þyrfti að grípa til aðgerða sjálfur ef ég vildi einhvern tíma fá eitthvað til baka.
Fyrir um þremur vikum byrjaði ég að skrifast á við Thai Airways og innan nokkurra klukkustunda fékk ég svar. VÁ!! Ég á rétt á endurgreiðslu en aðalskrifstofan á enn eftir að samþykkja það. Það var samþykkt viku síðar. Það verður flutt á Gate-1 bókunarskrifstofuna innan viku. Hér hélt ég í smá stund að hlutirnir gætu farið úrskeiðis, því Gate-1 svaraði í raun ekki.
En núna er ég þremur vikum lengra frá byrjun og peningarnir eru á reikningnum mínum. €757,99, aðeins minna en upphaflega upphæðin, en ég get lokað henni. Ég er sáttur.
Svo, fyrir þá sem eru með Thai Airways miða 217-………. og bókunarviðmiðun/númer, þetta er leiðin. Gangi þér vel!
Ég fékk líka peningana mína til baka fyrir 2.5 miða (4 evrur} eftir um 2700 ár. Eftir marga tölvupósta
Keypti 4 miða í janúar 2019 og sendi inn beiðni um endurgreiðslu. En hef ekki fengið neitt ennþá.
Ég hélt líka áfram að kvarta og hef nú líka fengið peningana mína til baka, það tók langan tíma en ég er nú líka sáttur,
Ég bókaði 2019 ódýra miða (2 € á mann) í Tælandi í desember 500 og afbókaði Thaiairways vegna covid. Ég átti venjulega að fljúga í september 2020, ég fékk skilaboð frá Thaiairways.
Komdu og veldu peninga til baka eða skírteini. Valdu peninga til baka, þeir svara til baka og gefa skírteini.
Var á Thaiairways í Chiang mai og útskýrði að ég vildi ekki lengur fljúga. (Bróðir lést og ekki lengur skyldur í Belgíu)
Er enn að bíða eftir peningunum mínum núna. Lofað í pósti frá Thaiairways snemma árs 2024
Haltu geði upp
Rolly
Ég myndi segja að forðast (sniðganga) í framtíðinni flugfélögin og miðasalendur sem sýndu sínar verstu hliðar í kórónukreppunni. Ég veit að það eru ansi margir,...en Thai Airways passar örugglega á þann lista og ég held að Gate1 geri það líka. KLM hefur líka sýnt sig sem óáreiðanlegur aðili. Þú getur treyst á þá staðreynd að mörg flugfélög söfnuðu verðinu fyrir miðana,..flugu ekki flugið,..en endurgreiddu aldrei viðskiptavininum upphæðina. Svo settu peningana í vasann. Þegar viðskiptavinir vildu hafa samband reyndist aðgengi vera dramatískt, nánast óaðgengilegt í síma, ..svara ekki tölvupósti.
Það er einhvers konar svik. Í kjölfarið, undir félagslegum þrýstingi, komust fyrirtæki eins og KLM smám saman yfir brúna. Fyrst með skírteinisbragðið…..enga peninga til baka heldur skírteini.
Margir „miðauppstokkarar“ eins og Gate1 hafa einnig nýtt sér ástandið. Ef flugfélagið endurgreiddi peningana yfirhöfuð, varð það að gerast í gegnum „miðauppstokkarann“ sem síðan eignaði sér upphæðina og lét viðskiptavininn finna fyrir því að flugfélagið hefði ekki enn borgað.
Svo áfrýjun mín er; Ef mögulegt er, forðastu slík flugfélög og miðaframleiðendur og bókaðu (helst) beint hjá fyrirtækjum sem hafa sýnt sínar góðu hliðar.
Góð dæmi sem fljúga til Bangkok hvað mig varðar eru; Emirates, Katar, EVA, Etihad.
Ég hef líka mjög slæma reynslu af Air Asia (aflýsa flugi kærulaust, ekki endurgreitt og síðan óaðgengilegt)
Getur einhver gefið upp rétt netfang, ég fæ alltaf sjálfvirkt svar
En ekkert svar við endurgreiðslubeiðni minni
Ég keypti miða fyrir ýmsa hópa (td ferð í apríl '20, júlí '20, ágúst '20 og sept. '20). Allt ekki hjá ferðaskrifstofu á netinu heldur beint hjá fyrirtækinu. Já, þeir voru kannski nokkrum evrum dýrari af og til. En bæði KLM og Delta greiddu til baka til síðasta sent án vandræða strax árið 2020. Jafnvel nú látin Alitalia greiddi til baka innan nokkurra mánaða.
Virðing til allra þeirra fyrirtækja sem voru öll aðgengileg og skoðuðu ekki afsökunarbók til að losna við endurgreiðslu.
Því miður, minna virðing til Etihad. Engin endurgreiðsla, en aðeins möguleiki á að breyta áætlun innan eins árs (út og heimferð innan 1 árs eftir upphaflegan brottfarardag!!!). Auðvitað virkar það ekki fyrir fólk sem vill vera í Tælandi í ákveðinn tíma.
Rolly þetta er netfangið sem mér tókst.
[netvarið]
Bókunardeild
Thai Airways International
Skrifstofa í Brussel
http://www.thaiairways.be
Fylgstu með; tölvupóstur á ensku.
Gr Dirk. (lesendasendingin kom frá mér)