Uppgjöf lesenda: Reynsla mín af ýmsum flugfélögum

Ég hef nú búið í Tælandi í 14 ár með fullri ánægju, þó löngunin til að snúa aftur til Hollands aukist líka.

Tvisvar á ári flýg ég til Hollands til að hitta börnin mín, já, og núna tvö barnabörn undanfarin 2 ár, og auðvitað mömmu og bróður og systur. Alltaf gaman, stundum koma konan mín og dóttir með og stundum ein.

Í gegnum árin hef ég ferðast marga kílómetra með flugvélum og einnig með mismunandi fyrirtækjum. Stundum flug með millilendingu eða beint, alltaf að leita að besta verðinu og þjónustunni.

EVA Air, alltaf gott, ekki alltaf ódýrt, en auðvitað beint flug. Kínversk flugfélög, alltaf góð, en því miður fljúga þau ekki lengur beint. KLM, gott, en eins og allir segja, ekki nóg fótarými. Ég tek eftir því sjálfur með 1.76 metrana mína.

Qatar Airlines, flaug einnig mjög vel til Moskvu með flutningi í Doha. Emirates, alltaf góð og frábær þjónusta sem ég kem aftur að síðar. Etihad, fer, langur flutningstími og mjög léleg þjónusta á eftir.

Jet Airways, það er allt í lagi, fljótur flutningur, en kveikjarinn þinn var gerður upptækur á flugvellinum í Mumbai. Ólýsanlegt.

Í fyrra í október kom konan mín til að fljúga á eftir mér, ég var þegar í Hollandi. Við flugum báðar með Emirates og komum því saman til baka. Vel skipulagt. Konan mín kom til Hollands og fór svo til Assen með lest. Þar kom hún úr lestinni og ég fann strax í ferðatöskunni hennar að eitthvað væri bilað.

Ég tók myndir af því heima og lagði fram kröfu til Emirates. Skemmdir voru enn talsverðar. Emirates svaraði strax og sendi mér eyðublöð til að fylla út. Eftir að ég sendi hana til baka fékk ég tölvupóst um að fyrirtæki sæki ferðatöskuna til viðgerðar og fengi hana svo aftur á heimilisfangið mitt eftir 10 daga.

Ofur skipulagt, ekki satt? Eftir 10 daga var ég nýbúinn að fara í smá stund, en konan mín var þar og hún fékk stóran kassa, sem innihélt alveg nýja ferðatösku með verðmiða upp á 149 evrur, enn viðhengi með skilaboðum um að gamla ferðatöskan gæti ekki verið lagfærður og fékk því nýjan. Auðvitað þakkaði ég Emirates kærlega fyrir það.

Nú gerðist það sama fyrir mig hjá Etihad Airways í ágúst á þessu ári, alveg dæld á mjög skrítnum stað fyrir mig þar sem ferðatöskan er líka sterkust og ég missti af hlaupahjóli og smá óverulegum skemmdum á meðan ég var með ferðatöskuna innsiglaða. filmu.

Tók strax myndir á Schiphol, en vegna tímaskorts var ekki tilkynnt um skemmdir á Schiphol, ég hélt að ég myndi gera það í gegnum netið. Nýja ferðataskan er þegar biluð og ekki lengur nothæf. Krafa lögð fram hjá Etihad. Það var mjög erfitt að finna hvar ég ætti að gera það en ég fékk samt tölvupóst í gegnum Facebook. Fékk tölvupóst til baka nokkuð fljótt um að krafan væri í rannsókn. Sendi tölvupóst aftur eftir 1 viku, tölvupóstur aftur í rannsókn, sama og 2. viku.

Þegar 3 vikur voru liðnar setti ég athugasemd á Facebook síðuna þeirra og í millitíðinni var ég búinn að senda tölvupóst til framleiðanda ferðatöskunnar og fá netfang frá birgjanum í Þýskalandi og framleiðandinn hafði líka sent tölvupóstinn minn áfram. Svo eftir að ég hafði skrifað á Facebook-síðu Etihad, fékk ég daginn eftir tölvupóst frá aðalfarangursskrifstofunni, með nýjum pappírum til að fylla út og beiðni um að senda viðgerðarseðla svo hægt væri að rannsaka þetta aftur. Svo aftur rannsókn á kvittunum, engin loforð um að endurgreiðsla yrði gefin.

Í millitíðinni hafði ég fengið skilaboð frá birgjanum að þeir myndu senda mér 2 ný hjól og ég gæti fengið þau á sjálf, það var ekki svo erfitt, ég var búinn að gefa það til kynna. Þegar ég var komin með hjólin þakkaði ég Etihad fyrir og sagðist hafa fengið ný hjól frítt vegna ábyrgðar og annarra skemmda sem ég myndi bera fyrir eigin reikning, ferðataskan væri aftur nothæf.

Etihad hafði reynt að merkja ferðatöskuna mína sem of þunga en ég hafði tekið mynd af þyngdinni við innritun, hún mátti taka 30 kíló og ferðatöskan vó 29,7 svo ég var þakinn fyrir það.

Það er ástæða fyrir mig að panta aldrei aftur miða hjá Etihad, því ímyndaðu þér ef ferðatöskan þín týnist, nú ertu í miklum vandræðum með Etihad og Etihad vill ekki taka ábyrgð, þeir eru bara að reyna að komast upp með allt . að koma.

Svo vertu varaður. Fyrir mig aðeins EVA Air og Emirates, ég mun fara aftur í desember og með EVA Air.

Lagt fram af Roel.