Spurning lesenda: Af hverju býður Booking upp á hótel sem eru lokuð?
Kæru lesendur,
Ég bóka Citrus Sukhumvit 13 hótel fyrir 19. og 20. september. Var líka með eitthvað frá þýðingastofu sem þurfti að afhenda. Nú hringdi hann í mig þann 19. um klukkan átta og sagði að þetta hótel hefði verið lokað í marga mánuði. Svo ég hringdi fljótt í annað hótel án booking.com. Sem betur fer var það opið og frátekið. Ekki gagnlegt í þessu tilfelli vegna þess að ég þurfti að angra aðra með vandamálið mitt.
Þegar Booking.com hafði loksins samband eftir mikið símtöl fram og til baka. Snyrtileg manneskja sem vildi endilega hjálpa og já það yrði hringt í mig aftur eftir hálftíma sem gerðist líka fyrir ókeypis afpöntun. Þeir voru með kreditkortaupplýsingarnar mínar. Getur allt gerst. Hins vegar, eftir tvo daga reyni ég að bóka sama hótelið aftur og já, að bóka aftur. Eftir aðra 2 daga, já, enn hægt að bóka, hef ég nú sent inn 3 kvartanir til þeirra um hvernig þetta er hægt, ekkert svar.
Mér sýnist þeir græða á því og kannski bæði fyrirtækin. Vegna þess að þú þarft að gera töluvert sem margir munu ekki gera og þá safnar þú.
Hafa aðrir upplifað þetta á kórónatímum?
Með kveðju,
John
Ég held frekar að þetta sé vegna hótelanna, að þau hætta ekki við bókun. com
Booking.com fer eftir hótelunum sem taka þátt – ef þau segjast vera með lausagang eða að þau séu opin munu þau bara birtast í leit. En ef það eru nokkrar kvartanir um lokun – eins og þú hefur – þá ætti grunlaus viðskiptavinur að búast við því að Booking.com grípi til aðgerða. Hins vegar eru hótel ekki ein um að bjóða upp á eitthvað sem er ekki til staðar. Á þessum tímum kóróna bjóða flugfélög líka upp á flug sem þau vita fyrirfram að verði ekki framkvæmt – hugsaðu um það sem veiðinet sem þau kasta út til að reyna að ná sem flestum farþegum (og peningana þeirra, auðvitað) og settu þá svo á þetta eina flug. til að setja það virkar enn.
Til að vera með hóteldæmið: bókaði hótel sem ég þekki í fyrra. Bara fengið staðfestingu. Við komuna reyndist hótelið vera lokað og í endurbótum. Aðeins þeir höfðu gert samning við annað (og á endanum betra) hótel, þar sem gestir voru teknir. En þeir vildu ekki sitt eigið hótel frá Booking.com. Það getur líka átt við um sítrus.
Nýlega reiknuðu Booking og samstarfsaðili Agoda 10% hótelþjónustugjald í lok reiknings með 7% virðisaukaskatti ofan á. Með öðrum orðum, orlofið þitt verður næstum 20% dýrara en í upphafi var boðið upp á þegar sýnt er svokallað LAST herbergi. En hver er þessi hótelþjónusta? Viðbótartekjur til viðbótar þóknuninni sem leigusala tekur?
Á þessum óvissutímum er alltaf skynsamlegt að bóka hótelherbergi með ókeypis afpöntun.
Kæri Bob,
Það er spurning um lestur, á síðunni koma fram skilyrði fyrir vali á herbergjum, þetta getur innifalið alla skatta og álag eða án þessarar uppgjörs og svo fyrir viðkomandi hótel verður örugglega 10 og 7% álag á hótelið. enda vera þjónustugjald og vsk. Þessi aukagjöld eiga við um öll hótel og veitingastaði og má örugglega nota á tvo vegu. Uppgefin verð innihalda eða undanskilin þessi aukagjöld. Er venjulega greinilega tilgreint á síðunni eða á matseðli veitingahúsa.
Það hverfur því ekki í vasa booking.com heldur er það reiknað út af hótelinu.
Svo lestu vel og hugsaðu áður en þú hoppar.
Þessi 10% samsvara framlegð sem hóteleigandinn þarf að greiða fyrir bókun….
Það gæti verið mögulegt, en þú borgar líka 10% þjónustugjald og 7% VSK ef þú bókar beint á hótelinu.
Þetta er komið á með lögum í Tælandi.