Viðskiptamenning í Tælandi

Taílenskt samfélag hefur mjög strangar reglur um stöðu hvers og eins í stífu stigveldi og það á svo sannarlega einnig við í viðskiptalífinu.

Mörg fyrirtæki eða deildir eru reknar eins og gamaldags fjölskyldur þar sem ættfaðirinn ræður þegnum sínum. Þetta er gamaldags stjórnunarstíll að ofan sem dregur úr öllu öðru en blindri hlýðni.

Traust

Þó að margir erlendir stjórnendur muni telja að reynsla þeirra, bakgrunnur eða menntun geri þá hæfa til að vita hvað er best í tilteknum aðstæðum, þá er ekki raunhæft að taka eingöngu einræðislega afstöðu til viðskiptamála innan stofnunar. Stjórnandi mun ekki ná árangri ef hann treystir ekki starfsmönnum sínum og telur þá ekki nógu góða til að framselja ákveðin verkefni til. Áður fyrr gæti slíkt feðraveldiskerfi virkað með þokkalegum árangri í litlu fjölskyldufyrirtæki af takmarkaðri stærð og engan metnað til útrásar, en það er dæmt til að mistakast í nútímalegu, vaxandi, framsýnu fyrirtæki sem vill keppa í alþjóðlegum markaði. Þetta gæti að minnsta kosti verið skoðun farangs, en er sú skoðun sjálfbær í taílenskri fyrirtækjamenningu?

Í næstum 10 ár hef ég verið í Thailand vann undir og við hlið taílenskra stjórnenda og ég stýrði taílensku starfsfólki. Þetta hefur hjálpað mér að sjá stigveldi taílenskrar fyrirtækjamenningar í allt öðru sjónarhorni. Vissulega er einræðisleg nálgun með farangs öfugsnúin, en með taílensku starfsfólki verðskuldar það frekari rannsókn.

Frumkvæði

Ég hef séð í návígi hvernig taílenskir ​​stjórnendur taka að sér feðraveldishlutverkið með taílensku starfsfólki sínu. Það er ekki þar með sagt að vinnan hafi ekki notið sín, allt frumkvæði kemur frá stjórnanda. Allir vita hverjir ráða og til hvers var ætlast af þeim. Enginn mun efast um tilskipun eða skipun að ofan og ekki er ætlast til þess að neinn geri neitt annað en þeim hefur verið falið að gera. Mér fannst erfitt að sætta mig við það kerfi, en það eru samt taílenskir ​​stjórnendur sem vinna svona.

Tælenskir ​​starfsmenn undir forystu taílensks yfirmanns eru undirmenn í víðum skilningi þess orðs. Auk einræðislegrar nálgunar á starfið sjálft er líka gert ráð fyrir að starfsfólkið sinni alls kyns verkum fyrir stjórnandann. Starfsmaður býr til drykkina sína eða fær sér kaffi, fer í bankann, verslar fyrir hann, það er hluti af daglegu amstri. Í mörgum öðrum löndum myndi stjórnandi ekki einu sinni íhuga slíka hegðun, sem er talin niðrandi eða niðurlægjandi. Það er örugglega misbeiting valds, en í Tælandi virðist það vera heitt eðlilegt.

Hin einræðislega nálgun er notuð í alls kyns stofnunum eða fyrirtækjum þar sem starfsmenn eru eingöngu tælenskir ​​og eru því ekki lengur einkaeign fjölskyldufyrirtækis. Lóðrétta kerfið er einnig til staðar í staðbundnu útibúi alþjóðlegs fyrirtækis með taílenskum stjórnendum og starfsmönnum. Þegar farangar ganga í kerfið eða taka við kerfinu veikist kerfið nokkuð en það hverfur aldrei alveg þegar það eru taílenskir ​​starfsmenn.

Minnkandi framleiðni

Það var skrítið að fylgjast með þessu kerfi, en ég varð fyrir áfalli og vonbrigðum þegar ég varð vitni að hinum öfgunum. Eftir að einræðis taílenskur yfirmaður fór frá fyrirtæki þar sem ég vann var starfsmaður gerður að stjórnanda. Þessi nýi stjóri hafði staðið sig vel, en hafði líka þjáðst í þögn frá einræðisherrum og var staðráðinn í að gera hlutina öðruvísi. Fjölskylduþátturinn hélst en í stað þess að vera strangur faðir tók nýi stjórnandinn að sér hlutverki ástríks bróður starfsmanna. Siðferði starfsfólks batnaði sýnilega, en veltan dróst verulega saman, einræði var skipt út fyrir nýbyrjað lýðræði og framleiðni dróst saman!

Þar sem enginn köttur óttaðist þær, veiddu mýsnar á hverjum degi. Hins vegar þurftu þeir einræðisherra til að koma og segja þeim hvað þeir ættu að gera og hvenær þeir ættu að gera það. Þeir urðu nú að velja sjálfir í starfi sínu og fóru því stöðugt auðveldustu leiðina. Þetta var misheppnuð tilraun í lýðræðismálum af taílensku fyrirtæki og því miður er þetta mál ekki eitt og sér. Ég hef upplifað þennan stjórnunarstíl oftar en einu sinni og niðurstaðan er undantekningarlaust: Mistök!

Tælensk fyrirtækjamenning

Ef farang verður framkvæmdastjóri Taílendinga getur hann náð árangri eða mistekist, sem fer meðal annars eftir þjóðerni farangsins og reynslu hans af Taílandi almennt og vinnu með Taílendingum sérstaklega. En það verður að taka tillit til umfangs taílenskrar fyrirtækjamenningar sem farangarnir eru í og ​​hversu nærri hundleiðinleg viðnám þeirra er gegn breytingum. Þvermenningarleg þjálfun getur hjálpað, en farang sem hefur búið í Tælandi í lengri tíma mun hafa mun meiri möguleika á árangri en útlendingur sem er staðsettur í Taílandi í stuttan tíma hjá erlendu fyrirtæki sínu.

Einræðisleg nálgun getur verið áhrifarík með taílenskum starfsmönnum, en það er stjórnunarstíll sem margir farangar vilja ekki eða geta ekki náð tökum á. Hins vegar, ef láréttari stigskipan er skyndilega tekin upp, ertu ábyrgur fyrir væntanlegum ruglingi meðal nýfrelsuðu þrælanna, sem munu líta á þetta sem skort á forystu. Verði kerfinu engu að síður haldið áfram er hætt við að embættið líkist óframleiðandi félagsklúbbi. Eins og með flest annað í lífinu þarf maður að finna hamingjusaman miðil.

Virðing

Fyrir farang sem vill leiða Taílendinga með góðum árangri er mikilvægt að gera það ljóst frá upphafi að hann sé við stjórnvölinn og að hann setur reglurnar. Jafnframt leggur hann áherslu á að viðleitni starfsfólks sé vel þegið og að persónulegt framlag sé vel þegið. Þetta getur í upphafi ruglað þá eða jafnvel vantreyst þeim við hugmyndina um að deila hugmyndum sínum með yfirmanni sínum, en með tímanum geta þeir hlýtt inntak eigin sköpunargáfu.

Þegar viðmiðunum hefur verið komið á og valdssambandið er samþykkt, er hægt að vinna að skemmtilegu þætti á vinnustaðnum. Margir farangs gera þau mistök að gera þetta of snemma og öðlast aldrei þá virðingu sem nauðsynleg er fyrir velgengni þeirra. Tælendingar þurfa að vita hver er við stjórnvölinn og til hvers er ætlast af þeim. Ef þú reynir að innleiða skemmtilega aga strax, verður þú ekki tekinn alvarlega og það verður barátta upp á við. Skemmtun er mikilvæg fyrir Tælendinga, jafnvel á vinnustaðnum, og auðvitað viljum við öll vinna á skrifstofu þar sem við getum líka hlegið og sagt brandara, en við verðum fyrst að vinna okkur inn það með framleiðni.

Það eru auðvitað einhverjir útrásarstjórar sem koma inn með mjög agaða nálgun á stjórnun, en þeir mistakast vegna þess að það eru engin tengsl við starfsfólkið. Það þarf jafnvægi. Jafnvel taílenskir ​​einræðisherrar verða að vinna yfir vinnuaflið áður en þeir auka virðingu við ótta sinn við hið nýja.

Ég hef talað við marga Tælendinga um þetta efni og næstum allir þeirra kjósa láréttan farang leiðtogastíl. Einræðisherrann tilheyrir deyjandi kyni í taílenskri stjórnun, sem mun deyja í hnattvæddum heimi, sem hefur einnig áhrif á Taíland.

Stutt útgáfa af sögu eftir Paul Snowdon (stundum ókeypis) í þýðingu Gringo