Siapa satu Tiket pesawat atau ingin memesan perjalanan terorganisir ke Thailand, misalnya, masih disesatkan oleh harga yang tidak jelas atau biaya tambahan yang dilarang.
De Otoritas untuk Konsumen & Pasar (sebelumnya NMa) oleh karena itu akan mengambil tindakan tegas sekarang karena tampaknya penyedia perjalanan dan liburan tidak mematuhi hukum. Perusahaan perjalanan yang melanggar aturan dapat menghadapi denda hingga € 450.000 per pelanggaran.
Harga yang menyesatkan di industri perjalanan
Dengan kampanye informasi mulai hari ini, Otoritas Konsumen dan Pasar Belanda (ACM) ingin menunjukkan kepada konsumen bahwa mereka dapat melaporkan pelanggar. Bekerja sama dengan ConsuWijzer, pelancong menjadi diberitahukan tentang apa yang diperbolehkan dan apa yang tidak diperbolehkan dalam hal menyatakan harga di industri perjalanan. ConsuWijzer.nl memperkenalkan Pemeriksa harga perjalanan, alat untuk menjumlahkan semua (tambahan) biaya perjalanan.
ACM mewajibkan industri perjalanan untuk menunjukkan harga tiket perjalanan dan penerbangan termasuk semua biaya yang tidak dapat dihindari dan bahwa konsumen dapat memilih sendiri untuk layanan tambahan. Contoh biaya tambahan tetap ini adalah biaya pemesanan, biaya layanan/reservasi, biaya administrasi, pajak bandara, dan biaya tambahan bahan bakar.
Selain itu, perjalanan atau akomodasi harus dapat dipesan sesuai harga di iklan. Aturan tersebut sudah berlaku, namun masih terlalu sering dilanggar oleh penyedia travel.
Aturan main harga jelas
Untuk memfasilitasi penerapan harga yang jelas dalam industri perjalanan, Otoritas Konsumen dan Pasar telah merangkum aturan dalam lima poin:
- Harga di iklan adalah harga yang bisa dipesan.
- Semua biaya yang tidak dapat dihindari sudah termasuk dalam harga iklan.
- Semua biaya variabel yang tidak dapat dihindari dicantumkan langsung dengan harga iklan.
- Elemen opsional dinyatakan dengan jelas beserta biayanya di awal proses pemesanan.
- Elemen opsional tidak diperiksa sebelumnya.
Di awal proses pemesanan, harus jelas kepada konsumen berapa total harga pemesanan, termasuk semua biaya yang tidak dapat dihindari. Biaya variabel yang tidak dapat dihindari juga segera dinyatakan dengan jelas dalam harga iklan. Biaya tambahan lainnya hanya ditambahkan jika konsumen memilih layanan tambahan dan mencentangnya sendiri. Biaya ini harus dinyatakan dengan jelas di awal pemesanan. Dengan begitu, konsumen bisa langsung menentukan jumlah total dan tidak kaget dengan biaya tambahan yang nantinya ditambahkan dalam proses pemesanan.
Kapan BENAR-BENAR akan campur tangan di sini, selain setiap tahun di pertengahan musim semi? Ini telah berlangsung selama bertahun-tahun dan setiap tahun mereka campur tangan…. mereka bilang….
Bahkan KLM bersalah karenanya; saat memesan tambahan 10 euro akan ditambahkan. Mengapa tidak memasukkan ini langsung ke dalam harga? Penyedia lain membuatnya lebih berwarna; Misalnya, di BudgetAir Anda membayar “biaya reservasi maskapai” dan “biaya pemesanan penerbangan”. Saya akan merindukan nuansanya, tetapi diterjemahkan secara bebas, keduanya memiliki arti yang sama?? Maka cukup kenakan biaya pemesanan 30 euro… Karena biaya pemesanan 17,50 dan biaya pemesanan 12,50 sama persis. Atau apakah mereka ingin memberi kesan bahwa mereka sendiri memiliki lebih sedikit?
Untungnya, ada juga kabar baik untuk dilaporkan: Di Skyscanner.nl Anda DAPAT melihat harga yang benar, meskipun setelah merujuk ke BudgetAir, misalnya, Anda pertama kali tiba dengan harga lebih rendah dan setelah “biaya pemesanan” dan “reservasi biaya” telah ditambahkan, itu memang jumlah yang ditunjukkan sebelumnya.
Luar biasa, ketika saya pergi langsung ke situs BudgetAir, harganya 8 euro lebih tinggi daripada ketika saya datang ke situs melalui Skyscanner.nl…
Karena saya lebih suka memesan langsung dengan maskapai, saya akhirnya memesan dengan Finnair dengan harga yang sama. Dan di sana Anda cukup membayar dengan ideal tanpa biaya tambahan. Betapa mudahnya!
Ini benar-benar waktu untuk melakukan sesuatu tentang ini dan mudah-mudahan dalam jangka pendek, tapi bagus
dari 450.000 per pelanggaran, menurut saya, kesalahan editor, itu
45.000 euro per pelanggaran dan itu maksimum.
Dear Piet, tolong sebutkan sumber jika Anda mengklaim sesuatu. Ini sumber saya: http://goo.gl/EzB4p
Baca baris terakhir siaran pers:
ACM akan secara aktif fokus pada hal ini di masa mendatang. Perusahaan yang tidak mematuhi peraturan dapat didenda hingga EUR 450.000 per pelanggaran.
Saya juga dapat memberi tahu Anda bahwa baru-baru ini Ryanair didenda € 370.000. Sumber: http://goo.gl/V6tne
Saya juga berharap mereka akan mengurus penilaian tambahan biaya tambahan kebakaran, hampir setiap tahun Anda akan menerima email nanti setelah pemesanan bahwa Anda harus membayar sedikit tambahan untuk bahan bakar yang sudah habis, saya rasa tidak itu normal
Bukankah jika jumlah penuh yang harus dibayar segera setelah pemesanan, penilaian tambahan itu tidak dapat diterapkan lagi?
Saya bertanya karena saya tidak pernah dikenakan pajak tambahan untuk biaya bahan bakar tambahan.
Pertanyaannya tetap, apakah ini umum untuk semua organisasi perjalanan, meskipun orang memesan perjalanan yang dimulai dari Belgia atau Jerman, hampir tidak mungkin untuk memeriksanya.
Terutama menit-menit terakhir yang kacau.
Yang terbaik adalah memastikan semuanya terlebih dahulu secara tertulis untuk menghindari kejutan.
Pejuang hadiah terkadang mempersulit, dulu bahkan ada yang menginginkan uang untuk ke toilet. Membayar makanan Anda sendiri (makanan ringan) sudah menjadi standar di banyak perusahaan ini...tetapi hal ini tidak dikomunikasikan saat pemesanan