Sebuah pesawat KLM di bandara Suvarnabhumi di Bangkok (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Karena virus Covid19, saya dan keluarga tidak dapat terbang dari Bangkok ke Amsterdam pada awal tahun 2020 karena pembatasan penerbangan.
Saat itu saya memutuskan untuk apply voucher, untuk menggunakan KLM lagi di kemudian hari untuk terbang. Saya yakin bahwa virus itu akan hilang setelah beberapa bulan. Sayangnya, gelombang lain dari virus ini pecah pada Desember 2020 dan akhirnya belum terlihat.
Pada akhir Desember 2020, saya memutuskan untuk mengajukan kompensasi finansial untuk voucher tersebut. Setelah permintaan pertama saya, di mana saya menunjukkan bahwa saya telah membayar tiket dengan kartu kredit, saya menerima pesan kembali dari KLM setelah 3 hari bahwa permintaan tersebut tidak akan diproses. Alasannya adalah jika terjadi pengembalian uang, mereka hanya dapat membayar kembali uang tersebut melalui rekening bank saya. Saya diminta untuk mengirimkan ulang permintaan, sekarang menyatakan bahwa tiket dibayar melalui rekening bank saya + detail akun itu. Saya mengajukan ulang aplikasi pada tanggal 29 Desember, tetapi dengan perasaan bahwa saya ditahan oleh KLM. Pada 8 Januari, saya mendapat kabar gembira bahwa KLM akan mentransfer jumlah total ke rekening bank saya.
Firasat saya salah dan saya ingin berterima kasih kepada KLM atas kelancaran layanannya.
Dikirim oleh Henry
Anda harus berterima kasih kepada pemerintah Belanda dan Prancis yang memberikan bantuan negara hampir 2020 miliar euro pada Juni 11, jika tidak, KLM-Air France akan dilikuidasi dan Anda akan dibiarkan dengan tangan kosong. Kabar buruknya, bantuan ini harus dilunasi, yang akan membuat tiket pesawat jauh lebih mahal.
Saya sudah membatalkan dua perjalanan ke Bangkok, keduanya memesan penerbangan dengan Gerbang 1 dan terbang dengan Lufthansa.
menerima voucher dua kali tetapi mengajukan permintaan pengembalian dana. Dalam 3 hari balasan dari Gerbang 1 dan beberapa hari kemudian uang dikembalikan ke akun saya.
prima.
mencoba lagi memesan untuk bulan November, lebih murah daripada penerbangan yang dibatalkan pada bulan Februari.
Hai, bolehkah saya bertanya bagaimana Anda melakukannya?
Saya sudah mencoba berbulan-bulan untuk mendapatkan uang saya kembali. Saya juga membayar dengan kartu kredit saya
Sudah membayar kepada mereka beberapa kali tetapi masih belum ada
Saya seharusnya terbang ke Bangkok pada 16 Januari dan kembali pada 12 Februari
Tapi sayangnya masih belum ada respon
Alamat email apa yang Anda kirimi email?
Salam Martin
Moderator: Pertanyaan pembaca harus melalui editor.
Betul Luc kalau KLM jauh lebih mahal, tinggal pesan tiket Bangkok Amsterdam dan bayar 550 euro di Lufthansa. KLM adalah 932 euro tanpa bagasi. Konyol. Tiket sekali jalan ke Amsterdam Bangkok pada bulan Oktober juga 785 euro melalui kedutaan. Tidak ada lagi KLM untuk saya.
Baru-baru ini saya melihat tiket sekali jalan dengan EVA dari Amsterdam ke Bangkok seharga 600 Euro, harga ini sebanding dengan KLM untuk sekali perjalanan. Ya, dengan Lufthansa Anda membayar sekitar 300 Euro untuk perjalanan satu arah dan Lufthansa juga melakukan repatriasi warga Thailand.
Ya EVA juga terbang dengan frekuensi 2x per bulan untuk repatriasi warga Thailand, penerbangan berikutnya tanggal 16 Januari.
Saya sendiri punya tiket dari Lufthansa bulan Mei dari Amsterdam ke Bangkok yang biaya pulang perginya 560 euro, saya juga cek ke KLM dan harganya sekitar 100 euro lebih mahal di bulan Mei. Saya yakin Lufthansa terbang setiap hari dan menurut saya ini juga ada hubungannya dengan wilayah asal mereka yang luas, yaitu Jerman dengan 80 juta penduduk, serta Austria dan Swiss, sedangkan KLM ada hubungannya dengan pasar dalam negeri. 17 juta. Dengan KLM Anda tidak dapat memastikan apakah mereka terbang karena selama tidak ada wisatawan yang kembali, permintaan tiket KLM tetap terbatas, sehingga tidak ada penerbangan KLM.
Saya tidak setuju dengan Anda Ger Korat. Penumpang yang melakukan perjalanan ke Thailand berasal dari seluruh Eropa dan juga luar Eropa dan tidak hanya dari Belanda dan harga tiketnya lebih murah daripada membeli di Belanda, sehingga layang-layang tidak berfungsi seperti yang Anda klaim.
tiket makin mahal? Itu masih harus dilihat. Ada persaingan yang cukup dari maskapai penerbangan yang memiliki lebih sedikit masalah itu. Jadi jika KLM ingin tetap mengudara maka….
Mungkin maskapai China akan terbang ke Eropa melalui Bangkok lagi untuk mengisi pesawat mereka.
Menarik.
Tahun lalu saya memiliki tiket KLM yang dibayar melalui rekening bank dan kartu kredit.
Saat mengajukan pengembalian uang, oleh karena itu perlu untuk menunjukkan bagaimana tiket telah dibayar, dan uang akan dikembalikan dengan cara yang sama – dan begitulah yang terjadi. Uang di rekening dan uang di kartu kredit; juga tiket yang awalnya hanya bisa diubah menjadi voucher. Semuanya cukup melalui website KLM, tanpa campur tangan pihak kantor.
Dan apakah akan segera menjadi (lebih) mahal untuk terbang: pasar penawaran dan permintaan sebagian akan menentukan hal itu. Tetapi pengembalian 550 euro tentu saja konyol / relatif kecil – yang dikonversi menjadi 1210 gulden. Pada tahun 1990 saya sudah membayar lebih dari 1300 gulden untuk penerbangan murah ke Bangkok dengan IA Pakistan. Mungkin akan ada lebih banyak contoh barang yang juga menjadi lebih murah dalam 31 tahun, tetapi tidak akan banyak. Kereta dan mobil, misalnya, tidak. Semoga hari minggumu menyenangkan!
Martin, silakan http://www.aviclaim.nl Penerbangan BKK-AMS saya yang dipesan melalui Vliegreizen.nl dibatalkan. Akhirnya sampai di rumah tetapi harus membayar untuk penerbangan itu lagi. KLM merujuk saya ke Vliegreizen.nl untuk pengembalian uang, tetapi sayangnya mereka tidak menjawab. Aviclaim.nl diaktifkan setelah berbulan-bulan dan uang kembali dalam waktu 3 minggu setelah dikurangi komisi 20%. Kembali dengan KLM ke Avivlaim!
Kami sendiri sudah menggunakan tiket (voucher) kami untuk yang ke-3 kalinya. Sekarang sebagai tanggal keberangkatan 28 Oktober hingga 25 November.
Ketiga kali pemesanan ulang sangat dibantu oleh layanan pelanggan KLM.
Oleh karena itu, bagi kami, tidak ada yang lain selain pujian untuk KLM
Pengalaman kami dengan KLM kurang positif. Setelah KLM membatalkan penerbangan kami pada bulan Desember 2020 pada bulan September 2020, saya mengajukan pengembalian harga tiket yang dibayarkan pada tanggal 26 September 2020.
KLM melakukan pelunasan pada 4 Januari 2021, lebih dari tiga bulan kemudian.
Selalu mempunyai pengalaman positif dengan KLM, terakhir kali penerbangan saya yang dibatalkan dikembalikan ke AMEX saya dalam waktu 3 minggu. Pujian!
Tentu saja kami senang dia mengembalikan uang Anda, tetapi saya tidak mengerti mengapa ini tidak dapat dilakukan melalui kartu kredit Anda? Mungkin biaya terlalu tinggi? Atau terlalu banyak komplain via asuransi kartu kredit, lalu mengurungkan niat untuk menggunakan kartu kredit? Atau ???