Angka tahunan KLM 2020
"Tahun 2020 adalah tahun yang sangat berat bagi KLM dan staf KLM. Pandemi COVID yang tiada henti membuat jaringan KLM terhenti pada bulan April dan menyebabkan kerugian yang belum pernah terjadi sebelumnya dan akumulasi utang. Kami harus mengkalibrasi ulang banyak ambisi kami dan terus menyesuaikan rencana kami. Mengingat kepentingan strategis jaringan KLM bagi Belanda, pemerintah telah mendukung kami dalam bentuk pinjaman dan penjaminan fasilitas kredit. Skema SEKARANG juga banyak membantu kami.
Namun demikian, dengan berat hati kami harus mengucapkan selamat tinggal kepada lebih dari 2020 pekerja keras dan rekan kerja yang berdedikasi di tahun 5.000. Mereka adalah bagian dari keluarga KLM biru. Pada saat yang sama, KLM bangga bahwa kami dapat memberikan kontribusi penting pada tahun 2020 dengan memulangkan 250.000 warga Belanda dan sesama warga Eropa di satu sisi dan dengan membawa begitu banyak pasokan medis penting ke Belanda dengan penerbangan kargo (tambahan) di lainnya. Tanggapan KLM terhadap pandemi COVID merupakan bukti ketahanan, kreativitas, dan ketangkasan kami.
Konsekuensi dari pandemi ini jelas tercermin dalam angka tahun 2020. Omzet KLM turun 54% menjadi €5 miliar. Sementara tahun ulang tahun kami masih memiliki rekor tidak kurang dari 35 juta pelanggan, pada tahun 2020 hanya 11 juta pelanggan yang bepergian dengan KLM. Total laba operasi KLM mengalami kerugian sebesar €1.2 miliar, meskipun divisi kargo berhasil meningkatkan marginnya sebagai akibat dari peningkatan permintaan yang kuat akan kapasitas kargo. Hasil keuangan KLM menunjukkan betapa seriusnya situasi tersebut. Berkat dukungan pemerintah Belanda, KLM mampu menjaga likuiditas keuangannya. Saya tahu saya berbicara untuk semua orang di KLM ketika saya mengatakan bahwa kami sangat berterima kasih kepada pemerintah, dan melalui itu kepada masyarakat Belanda.
Pada gilirannya, karyawan KLM telah berkontribusi dengan menyetujui kondisi jangka panjang untuk jalur kehidupan finansial ini dari pemerintah dan bank Dunia penerbangan akan terlihat sangat berbeda untuk jangka waktu yang lebih lama, dengan lalu lintas yang lebih sedikit dan tekanan pada pendapatan. Tahun ini juga dimulai dengan awal yang jauh lebih rendah dari yang kami perkirakan sebelumnya. Meskipun demikian, dan melihat paruh kedua tahun 2021, saya merasakan optimisme dan harapan yang hati-hati. Orang-orang akan mulai terbang lagi dan perlahan tapi pasti KLM akan dapat menerbangkan kembali jaringan global dengan segala pilihan bagi pelanggannya. KLM tidak hanya berambisi untuk bertahan, tetapi juga tetap menjadi pemain penting dan bertanggung jawab dalam dunia penerbangan setelah krisis.
Untuk mencapai hal tersebut, telah disusun rencana restrukturisasi yang bertajuk 'From more to better'. Rencana restrukturisasi ini gesit, berdasarkan skenario pasar dan pemulihan yang berbeda, dan akan memungkinkan kami menjadi fleksibel dan menciptakan peluang dalam pengalaman pelanggan, digitalisasi, keberlanjutan, dan teknologi. Dengan bantuan pelanggan setia dan karyawan yang berkomitmen, KLM akan mengatasi badai ini dan menjadi lebih baik lagi, terus memenuhi peran sosial dan ekonomi yang penting bagi masyarakat Belanda di masa depan. Kami akan terus dengan tegas mengejar ambisi dan peran perintis kami di bidang keberlanjutan dan inovasi. Belanda dapat terus mengandalkan komitmen dan kontribusi penuh kami untuk mencapai ambisi ini.”
Pieter Elbers – Presiden & CEO KLM