EVA Air: Dari 31 Maret hingga 30 April tidak ada lagi penerbangan ke dan dari Amsterdam
EVA Air mengumumkan di halaman Facebooknya bahwa semua penerbangan antara Bangkok dan Amsterdam akan dibatalkan mulai 31 Maret hingga 30 April.
Di bawah pesan:
Wisatawan yang terhormat,
Karena situasi saat ini mengenai virus Corona, saran pemerintah Belanda untuk tidak bepergian ke luar negeri dan keputusan yang diambil oleh negara-negara UE untuk secara drastis membatasi perjalanan ke wilayah Schengen, kami harus memutuskan untuk memperpanjang penghentian sementara penerbangan antara Taipei. /Bangkok/Amsterdam/Bangkok/Taipei. Hal ini berlaku hingga dan termasuk 31 April. Ini berarti bahwa penerbangan terakhir ke dan dari Amsterdam akan berlangsung untuk sementara waktu. Sabtu 28 Maret akan.
Kami menyarankan semua penumpang yang memiliki penerbangan selama periode ini dan ingin membatalkan atau mengubah penerbangan mereka untuk memperhatikan hal-hal berikut.
Jika Anda telah memesan melalui agen perjalanan/organisasi perjalanan, Anda harus menghubungi mereka untuk mengubah atau membatalkan. Kami tidak dapat menyesuaikannya untuk Anda.
Sudahkah Anda memesan langsung dengan kami dan ingin mengubah tanggal penerbangan Anda? Silakan hubungi Departemen Reservasi kami di Amsterdam pada hari kerja antara pukul 09:00 dan 17:00 waktu Belanda setempat di +31 (0)20 575 91 66. Anda juga dapat mengirim email ke [email dilindungi]. Jika Anda sedang berada di Thailand, Anda juga dapat menghubungi kantor kami di Bangkok. Nomor teleponnya adalah +66-2-302-7288.
Harap diingat bahwa ini sangat sibuk dan waktu tunggu dapat meningkat. Kami melakukan semua yang kami bisa untuk berbicara dengan semua orang sesegera mungkin dan untuk membantu semua orang sebaik mungkin.
Sudahkah Anda memesan langsung dengan kami dan ingin membatalkan atau mengubah penerbangan Anda? Kemudian Anda juga dapat melakukan ini melalui situs web kami. Ini adalah langkah-langkah yang perlu Anda lalui:
1. Buka www.evaair.com
2. Klik pada item menu “KELOLA PERJALANAN ANDA” di bagian atas layar
3. Lalu klik di sisi kiri layar pada “Kelola perjalanan Anda”
4. Login menggunakan nomor pemesanan Anda (kombinasi 6 angka/huruf), nomor tiket atau nomor EMD Anda. Masukkan nama belakang dan nama depan Anda. Ini harus nama yang juga Anda berikan saat memesan tiket. Jika Anda memasukkan beberapa nama, Anda harus menulis semua nama secara bersamaan (tanpa spasi).
5. Klik "MASUK".
6. Kemudian batalkan atau ubah tiket Anda.
Jika Anda memesan sebelum 14 Maret dan akan kembali pada atau sebelum 30 April, Anda dapat membatalkan tanpa biaya. Untuk menerima pengembalian uang sejumlah pembelian, Anda harus mengajukan permintaan pengembalian uang per nomor tiket (untuk setiap orang dalam pemesanan terdapat nomor tiket terpisah) di bagian terpisah di situs web kami. Anda dapat melakukannya di sini:
https://bit.ly/38WU0iX
Untuk semua kondisi, lihat: https://bit.ly/2WhVfGV
Kami ingin menekankan bahwa kami menganggap situasi ini sangat mengganggu penumpang kami, tetapi kami terpaksa mematuhi saran dan panggilan dari pihak berwenang yang terlibat dalam kasus ini. Kami melakukan semua yang kami bisa untuk membantu semua orang sebaik mungkin, tetapi pilihan kami juga terbatas.
Jaga kesehatan
EVA Air Belanda
Sumber: Facebook EVA Air
Evaair yang terhormat,
Anda melakukan yang terbaik untuk memberi tahu kami.
Bisakah Anda mengatakan sesuatu tentang penerbangan di awal Mei?
Terima kasih sebelumnya dan banyak kekuatan ❤️
Anda tidak dapat mengharapkan tanggapan yang berarti untuk itu, Jack. Situasinya terus berubah dan Anda bertanya apakah mereka sudah bisa mengatakan seperti apa dalam 6 minggu…
Menerima pesan dari Eva Air bahwa (tergantung) penerbangan akan dilanjutkan mulai 2 Mei.
Bukankah aneh jika Eva membatalkan penerbangan, maka penumpangnya harus membatalkan penerbangannya?
Eva air memberi tahu saya melalui email bahwa penerbangan telah dibatalkan dengan tautan untuk pengembalian dana.
Sangat benar
Hanya pujian!!!!
Lepaskan kacamata berwarna mawar Anda dan hadapi kenyataan.
Tentu saja, mengingat keadaan dan evolusi yang diharapkan, saya sepenuhnya memahami keputusan pembatalan EVA-AIR. Bukan kata yang buruk tentang itu.
Saya kurang puas dengan cara mereka mengkomunikasikan hal ini. Mengapa facebook dan bukan situs web EVA atau aplikasi EVA? Seolah-olah semua pelanggan mereka memiliki facebook! Lalu mengapa mereka merekomendasikan untuk menginstal aplikasi mereka atau mengunjungi situs web mereka?
Saya sama sekali tidak senang dengan isi pesan facebook itu. Sepertinya mereka ingin lepas dari kontrak pengangkutan dan mengalihkan semua tanggung jawab (termasuk risikonya) kepada penumpang.
Merupakan dan tetap menjadi kewajiban kontraktual EVA-AIR untuk melaksanakan kontrak pengangkutan secepat dan sebaik mungkin, juga dalam keadaan luar biasa tertentu.
Sebagai wisatawan dan pelanggan setia EVA, saya ingin bersikap fleksibel dan bebas biaya, namun saya berasumsi bahwa EVA-AIR akan terus melakukan yang terbaik untuk menghormati perjanjian transportasi yang telah disepakati.
Mereka berhak memiliki reputasi yang sangat baik. Saya harap mereka akan mempertahankannya.
Tanda yang terhormat,
Sangat setuju dengan tanggapan Anda. Sungguh aneh bahwa EVA mengkomunikasikan pembatalan semua penerbangan mereka pada bulan April melalui Facebook, tetapi tidak ada informasi apa pun tentang hal itu yang dapat ditemukan di situs web mereka. Apakah Facebook standarnya atau semacamnya? Ini sungguh konyol!
Saya akan terbang kembali dari Bangkok ke Adam pada 11 April. Untungnya, pacar saya melihat di Facebook bahwa EVA tidak terbang, ... Saya sendiri tidak pernah berkonsultasi dengan Facebook. Saya telah memesan tiket melalui Gate1, sebuah organisasi perjalanan online.
Sekarang saya ingin memesan ulang penerbangan pulang saya…… Yah lupakan saja…..Gate1 tidak dapat dijangkau,… email dijawab paling cepat dalam 2 minggu dan EVA mengatakan di situs web mereka jika Anda telah memesan melalui organisasi perjalanan, Anda juga harus berada di sana untuk perubahan. Jadi jika saya terus menunggu tanggapan, saya terlambat. Begitu cepat memesan tiket sekali jalan langsung dengan EVA langsung seharga lebih dari 25.000 baht. Bahkan lebih mahal daripada pengembalian awal saya. Keberangkatan 26 Maret.
Beginilah cara maskapai penerbangan mendapat untung dari bencana ini. Semoga mereka memberi kompensasi,… tapi saya punya pengalaman buruk… ..
Groet
Ger
Mulai sekarang, pesan langsung dengan maskapai penerbangan dan Anda juga akan dihubungi langsung.
Rasanya agak membingungkan. Dikatakan: jika Anda telah memesan sebelum 14 Maret dan ingin kembali pada atau sebelum 30 April, Anda dapat membatalkannya secara gratis. Saya memesan perjalanan saya sendiri ke sana pada tanggal 9 April dan kembali pada tanggal 12 Mei. Perjalanan pulang setelah 30 April. Tetapi jika saya tidak bisa berangkat pada tanggal 9 April, tanggal perjalanan pulang tidak menjadi masalah.
Hai Josh,
Saya pikir tanggal pemesanan berbeda dari tanggal yang sangat panjang! Jadi untuk jpu itu relevan saat Anda membeli tiketnya. Sebelum atau sesudah 14 Maret!
Tapi mereka tidak terbang ke sana atau ke belakang, itu sudah pasti. Juga relevan apakah Anda membeli tiket langsung dari EVA atau melalui biro perjalanan (online). Anda harus beralih ke agen perjalanan jika Anda juga membeli di sana. EVA sebenarnya akan merujuk Anda kembali ke agen perjalanan Anda
sukses
Ger
Eva langit,
Dukungan penuh terhadap tindakan tersebut. Akan terus terbang bersamamu. Semoga beruntung
Merampok
Situasi yang sangat menjengkelkan bagi semua orang di seluruh dunia.
Untungnya, saya kembali tepat waktu dengan EVA air pada tanggal 25 Februari setelah berada di sana selama 2 bulan.
Diterima setiap hari dari Desember, Januari perkembangan di China dan bagaimana virus menyebar
Saat itu saya tidak khawatir untuk kembali ke Belanda karena mereka belum siap menghadapi datangnya Covid.
Ternyata ketika saya sampai di rumah dan sakit parah, saya menelepon dokter umum dan dia mencoba sepanjang hari di GGD untuk mencari tahu apa yang harus dilakukan (infeksi resmi pertama hanyalah fakta)
Setelah banyak panggilan, GGD memutuskan tanpa berbicara kepada saya bahwa saya tidak perlu diuji.
Saya tinggal di Brabant Utara, jadi menurut saya tidak aneh jika ada banyak infeksi di sana dan mereka tidak tahu dari mana asalnya, bukan berarti saya membawanya, tetapi ada peluang.
Sekarang karnaval yang harus disalahkan 555.
Tetapi istri Thailand saya datang bersama saya selama 3 bulan dan harus kembali pada akhir Mei.
Ini bisa berjalan baik, situasinya memburuk dan kemudian kita mendapat masalah atau semuanya menjadi santai dan kehidupan "normal" kembali, jadi akan sangat menarik jika dia bisa kembali.
Tidak ada yang bisa memprediksi apa yang akan terjadi jadi kami hanya menunggu dan mengirimnya kembali dengan panik terlalu jauh untukku.
Saya adalah anggota EVA tetapi belum menerima pesan dari mereka tentang pembatalan penerbangan atau semacamnya.
Mereka hanya akan mengirim pesan kepada orang-orang yang memiliki waktu hingga akhir April, saya kira, dan mereka yang terbang di bulan Mei tentu saja akan menunggu lebih lama, sangat bisa dimengerti.
Untuk semuanya jaga dan jaga kesehatan
Semua pujian untuk Eva-air. Semoga kembali normal dalam beberapa bulan dan kami bisa pergi ke Thailand di bulan Oktober.
Saya juga menerima email dari EVA AIR yang menyatakan bahwa penerbangan kembali kami pada 28/4 telah dibatalkan.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat situs web mereka.
Pesannya lugas, agak blak-blakan.
Melalui tautan ke situs web EVA, saya tidak dapat menemukan informasi apa pun tentang pembatalan di jalur bkk-ams.
Pesan terbaru tertanggal 7 Februari dan berbunyi: Mulai dari 10 Februari hingga 29 April, EVA akan memotong jaringan rute lintas selatnya ke lima tujuan di China sesuai dengan kebijakan pencegahan epidemi pemerintah Taiwan. Silakan lihat detailnya.
Tidak ada yota tentang penerbangan ke dan dari pagi.
Melalui blog ini saya mengetahui bahwa akan ada pesan di halaman facebook mereka. Tapi saya tidak punya akun Facebook dan saya tidak mau karena kebijakan mereka tentang hak dan privasi.
Saya memiliki aplikasi EVA sebagai anggota, tetapi tidak ada informasi yang relevan di sana.
Saya tidak mengerti mengapa EVA tidak memberi tahu pelanggan setianya melalui saluran utama seperti aplikasi dan situs web mereka. Tidak semua orang punya Facebook, kan?
Mudah-mudahan mereka menanggapi pertanyaan pelanggan mereka dengan lebih empatik dan konstruktif melalui email daripada di email pembatalan mereka.
Tentu saja saya tahu bahwa ini adalah keadaan luar biasa, tetapi dengan tautan ke situs yang tidak berarti dan aplikasi yang sudah usang tanpa informasi yang relevan saat ini, mereka hanya membuat pelanggan tidak puas.
Hai Mark,
Pembaruan terakhir situs web EVA ais adalah mulai 21 Maret, yang berisi sedikit informasi relevan tentang penerbangan ke Adam, jadi bukan berarti tidak ada penerbangan di bulan April. Saya benar-benar tidak berpikir itu mungkin. Dalam situasi ini, komunikasi yang jelas dan tepat waktu adalah yang paling tidak dapat Anda lakukan, tetapi bahkan itu pun tampaknya terlalu banyak usaha. Jadi bertentangan dengan pujian yang dilontarkan beberapa orang di sini tentang EVA, saya pikir itu tidak bisa dibenarkan.