Fasttail Wind / Shutterstock.com
Redaksi menerima sejumlah e-mail keprihatinan dari para pembaca tentang pembatalan sejumlah penerbangan EVA Air dari Amsterdam ke Thailand. Anda dapat membaca dan menanggapinya di bawah ini.
EVA Air dikatakan telah membatalkan total 71 penerbangan pada hari Jumat. Ini akan mempengaruhi sekitar 15.000 penumpang. Alasan pembatalan penerbangan adalah aksi mogok awak kabin yang menginginkan kenaikan gaji
EVA Air sendiri mengirimkan informasi ini:
Mengacu pada pesan sebelumnya dari kemarin dan hari ini, penerbangan berikut dibatalkan:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> penerbangan dibatalkan
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> penerbangan dibatalkan
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> penerbangan dibatalkan
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> penerbangan dibatalkan
Jika Anda memiliki reservasi untuk penerbangan dari Amsterdam-Bangkok-Taipei besok Sabtu 22 Juni, Selasa 25 Juni atau Kamis 27 Juni, kami menyarankan Anda sebagai berikut:
Jika Anda memesan melalui organisasi perjalanan, agen perjalanan online, atau biro perjalanan, kami menyarankan Anda untuk menghubungi mereka secara langsung. Hanya mereka yang dapat mengubah reservasi Anda.
Jika Anda telah memesan langsung dengan EVA Air, kami meminta Anda untuk menghubungi departemen reservasi kami di +31 (0)20 575 9166.
Karena situasi ini, departemen reservasi kami akan tersedia melalui telepon besok, 22 Juni 2019, antara pukul 09:00 dan 17:00 di nomor telepon di atas.
Informasi di situs web: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Hal ini terjadi ketika serikat pekerja yang keras kepala menyerukan pemogokan. Mereka menginginkan bayaran lebih, siapa yang tidak. Sekarang begitu banyak pelanggan yang kehilangan uangnya dan begitu pula masyarakat. Tak lama lagi semua pelancong akan mengeluh bahwa terbang menjadi terlalu mahal... Saya senang saya tidak tinggal di Eropa selama 25 tahun! Pertama giliran Ryan Air Asn dan menurut pengadilan Belanda, para mantan pilot akan menerima kompensasi jutaan. Sesuatu seperti gaji 5 tahun... mereka juga harus memberikan tunjangan cacat kepada hakim tersebut. Kemana arahnya? Terakhir saya membaca bahwa salah satu serikat pekerja bahkan melakukan pemogokan internal karena kebijakan personalia yang buruk
Serikat pekerja merupakan aset besar dan sangat dibutuhkan dalam masyarakat yang rakus ini. Sebaliknya, serangan Wildcat mungkin tidak pantas dan Anda mempunyai hakim untuk itu. Ada baiknya mereka tidak menjadi penyandang disabilitas seperti yang diinginkan Steve......
Moderator: Di luar topik. Harap batasi diskusi pada topik artikel.
Dipesan ulang ke penerbangan KLM KL5 dalam waktu 875 menit. Aku akan berada di Thailand lebih cepat juga. Sederhana itu….
Setelah ditahan selama 30 menit, panggilan terputus.
Mudah-mudahan seseorang akan menelepon dalam 30 menit ke depan...
Kaset yang ditempati semua baris itu tentu saja untuk pertunjukan….mereka tidak ada sama sekali…
Saya rasa tidak ada orang di kantor itu dan kaset itu (tampaknya direkam oleh seorang anak berusia 8 tahun) hanya untuk pertunjukan!
Halo Konstantinus,
Apakah Anda ingin memesan ulang ke KLM? Dan sebelumnya di Thailand. Saya melihat bahwa KLM harus memutar di sekitar Iran karena masalah tersebut dan tertunda selama 2½ jam. Eva Air baru-baru ini lebih cepat dari KLM, yang juga harus memutar karena situasi di sekitar Kashmir.
Kami berada di Thailand, dan terbang kembali dengan earoflot. Dengan biaya Anda sendiri 900 euro. Tiket murah. Komunikasi dengan perusahaan ini sangat buruk, tawarkan alternatif agar Anda dapat terbang kembali 6 hari kemudian dan menerima kompensasi 0 euro. Karena kami sendiri telah memesan perjalanan kembali, mereka menawarkan 60 euro per orang. X
Penerbangan saya dari Chiangmai via Bangkok ke Amsterdam dengan Eva Air telah dibatalkan
nomor penerbangan BR75 apa yang harus saya lakukan dan bagaimana cara keluar?
Willem
Baru saja kembali dari Bangkok ke Amsterdam
Dipesan ulang dari Eva Air ke KLM kecuali penundaan beberapa jam dengan keberangkatan dari Bangkok
Pesawat penuh ke tempat terakhir.
Dengan satu-satunya kelemahan, oleh karena itu, pemilihan kursi tidak memungkinkan,
Terima kasih Thailandtravel Rotterdam untuk pemesanan ulang
Komunikasi yang sangat buruk dengan Eva Air Amsterdam. Setelah 4 kali setengah jam ditahan, saya mendapatkannya. Saya juga memesan langsung dengan Eva Air seperti yang selalu saya lakukan. Jadi tidak melalui biro perjalanan. Saya juga memesan ulang sendiri, Juga melalui klm, (harga naik di sana, dalam 2 hari, dari € 750 menjadi € 1150, tiket sekali jalan) Sekarang harus di Bangkok Kamis pagi, maka pemesanan ulang.
Adakah yang tahu apa yang bisa kami lakukan terkait kompensasi dari Eva Air?
Apakah peraturan Eropa berlaku karena pesawat juga berangkat dari satu negara Eropa?
Bukankah lebih baik jika kita semua menggabungkan keluhan kita dan mencoba mendapatkan penggantian melalui cerita dan pengeluaran organisasi?
Anak saya baru saja menelepon dan orang berbahasa Inggris mengatakan bahwa 600 akan diganti karena arahan Eropa. Saya akan google ketika saya di Bangkok….dan ketika saya kembali ke Belanda saya akan menelepon…
Peraturan Eropa berlaku di sini. Namun perusahaan sering kali merasa sangat kesulitan ketika diajak bicara, ketika ada klaim yang dibuat. Anda memiliki organisasi yang menentang klaim tersebut. Membebani Anda sekitar 25 hingga 30% dari hasil.
Namun, satu permasalahannya adalah perusahaan sering kali melakukan force majeure. Jika demikian, Anda tidak akan menerima kompensasi apa pun. Namun, seringkali sangat jelas bahwa hal tersebut bukan force majeure dan maskapai penerbangan tetap mengganti dan membayar biayanya. Dari jumlah tersebut, sekitar 25 hingga 30% disalurkan ke organisasi yang memperjuangkan klaim atas nama penumpang.
Pemogokan mungkin akan dianggap oleh masyarakat sebagai force majeure. Dalam hal ini, hal ini mungkin harus diperjuangkan di pengadilan. Ada banyak keputusan pengadilan yang melibatkan pemogokan. Terkadang hakim menemukan adanya force majeure, terkadang tidak.
Oleh karena itu, saran saya adalah: daftarkan diri Anda ke salah satu organisasi yang dapat mengajukan klaim untuk Anda. Anda dikenakan biaya beberapa sen jika Anda benar, tetapi biasanya tidak dikenakan biaya apa pun jika Anda tidak benar.
Melakukannya sendiri, jadi mengajukan sendiri klaim ke EVA air, menurut saya kecil kemungkinannya untuk berhasil. Secara default, setiap klaim ditolak begitu saja!
Saya juga memiliki penerbangan untuk hari Selasa dengan Eva ke Bkk. Disebut, harus menunggu 55 menit, tetapi membantu dengan baik dan penerbangan dipesan ulang oleh mereka ke KLM.
Ketika beberapa tahun lalu tidak memungkinkan untuk terbang saat letusan gunung berapi itu, layanan EVA air juga sangat buruk.
Di sisi lain, pesawat tidak bisa terbang tanpa awak, dan ada batasan yang dapat dilakukan EVA air.
Saya dapat membayangkan bahwa cabang memilih untuk tidak menerima telepon dari pelanggan yang marah yang menuntut solusi yang tidak mereka miliki.
Tidak ada kru di pesawat berarti tidak ada penerbangan.
Solusinya harus datang dari kantor pusat.
Semoga para striker tidak lagi menerbangkan EVA. “Apakah para pemogok sudah tidak ada pekerjaan (sibuk) lagi”
Menerima email pada Jumat sore tentang pembatalan penerbangan pulang, Kamis depan, ke BKK dari partner. Dalam satu menit setelah menerimanya, saya menelepon nomor EVA, yang ternyata sama sekali tidak dapat dihubungi.
Kemudian memesan satu perjalanan dengan Emirates untuk hari yang sama (dia HARUS kembali hari itu karena Kewajiban). Juga mencoba KLM tetapi di sana biaya penerbangannya dua kali lipat dari harga Emirates, lalu mengajukan permintaan pengembalian uang di situs web EVA. Ternyata butuh waktu 2 bulan sebelum Anda mendapatkan uang Anda kembali. Saya juga akan mengajukan klaim berdasarkan peraturan UE yang relevan. EVA tentu saja menimbulkan force majeure karena pemogokan, tetapi dalam konteks undang-undang ini tampaknya tidak berlaku jika terjadi pemogokan oleh personel penerbangannya sendiri. Saya sedang menyelidiki ini lebih jauh.
Menurut EVA, kami berhak atas klaim 600 pp
Saya mendapat tiket dengan penerbangan BR75 pada 22/06 dari BKK ke AMS. Jumat 21/06 sekitar pukul 15:00 saya diberitahu melalui SMS dan email oleh EVA bahwa penerbangan saya telah dibatalkan.
Tidak ada resiko yang diambil dan segera memesan penerbangan dengan Thai Airways BKK ke Brussel dengan keberangkatan pada hari Sabtu 22/06 pukul 00:50. Biaya saya 13.500 Baht tetapi saya pulang tanpa stres dan tepat waktu.
Jangan lupa untuk meminta pengembalian uang – jika tiket Anda dibeli secara online dari EVA, Anda dapat melakukannya melalui situs web EVA. Dikatakan memakan waktu sekitar 2 bulan.
Saya membeli tiket saya di Budgetair, klaim pengembalian dana telah diajukan + klaim atas biaya tambahan yang dikeluarkan. Dia yang tidak mencoba tidak bisa Menang.
Hari ini saya menerima pesan teks bahwa lampu kepulangan saya dari Bangkok ke Amsterdam pada Sabtu 29 Juni juga telah dibatalkan. Memesan langsung dengan Eva Air. Menelepon kantor di Amsterdam dan dalam 10 menit seseorang di telepon dan memesan ulang hingga 30 Juni dengan KLM kembali. Layanan sangat baik untuk saya! Mereka berpikir bersama Anda di telepon.
Juga menerima pesan pagi ini bahwa penerbangan kami dibatalkan pada hari Sabtu 29/6.
Saya memesan melalui Flugladen dan menghubungi mereka. Di sana saya diberi tahu bahwa mereka hanya dapat memesan ulang ke penerbangan EVA lain atau mengembalikan uang tiket. Saya tidak setuju dengan itu.
Saya kemudian menelepon EVA dan dipesan ulang oleh mereka tanpa masalah ke KLM, sehari sebelumnya, tapi menurut saya itu tidak masalah sama sekali, sebaliknya.
Selain menunggu di telepon (menurut saya normal mengingat keadaan), saya menemukan layanan tim tiket EVA sangat baik.
Flugladen, di sisi lain,… Saya harus memikirkannya lagi sebelum saya memesan melalui mereka lagi (itu sedikit lebih murah).
Penerbangan saya tanggal 29 Juni juga rebook ke KLM tanpa masalah, masih untuk 2 dewasa dan 2 anak. Tanpa biaya tambahan, dan kembali dengan Eva (mereka harus berhenti menyerang). Setengah jam ditahan di Eva air, saya pikir sudah diselesaikan dengan benar.