Pembaca yang budiman,

Maret lalu saya memesan penerbangan ke Phuket untuk 2 orang. Perjalanan pertama pergi ke Zurich dan kemudian ke Phuket. Untuk perjalanan pertama saya memesan 1 kursi dengan ruang kaki ekstra dan membayar €2 untuk kursi tersebut. Yang mengejutkan saya, ketika saya check-in pada tanggal 60 November, saya tiba-tiba diberi 15 kursi tanpa ruang kaki ekstra.

Setelah mengadukan hal ini ke agen perjalanan saya Gate 1, mereka mendapat jawaban dari: Mereka telah menggunakan pesawat lain untuk penerbangan Amsterdam – Zurich dan mereka tidak memiliki kursi dengan ruang kaki ekstra. Mereka mungkin selalu menggunakan perangkat lain, tetapi pengembalian dana tidak akan dilakukan.

Saya tidak secara langsung peduli dengan € 60. Satu-satunya hal yang mengganggu saya adalah Anda membayar layanan ekstra dengan itikad baik dan kemudian mendengar bahwa Anda tidak akan menerima pengembalian uang.

Terima kasih atas komentar Anda!!

Dengan Tulus,

Savvy

20 tanggapan untuk “Pertanyaan pembaca: Siapa yang memiliki pengalaman dengan Swiss Air?”

  1. Erik kata up

    Hans, sayangnya Anda tidak mengatakan apakah Anda mendapat ruang kaki ekstra di rute terpanjang.

    Ketika saya memesan ekonomi+, atau nama apa pun yang diberikan hari ini, saya sering melihat di konfirmasi pemesanan bahwa kelas kursi yang lebih tinggi hanya dijamin pada rute terpanjang.

    • Hans vs Ben kata up

      Erik sayang,
      Terima kasih atas tanggapan Anda.
      Sayangnya, kami juga tidak mendapatkan 2 kursi dengan ruang kaki untuk penerbangan panjang.
      Dengan Tulus,
      Savvy

  2. ruud kata up

    Anda telah membeli produk/layanan, jadi jika produk tersebut tidak terkirim, Anda sebaiknya mendapatkan uang Anda kembali.
    Anda mungkin membayar agen perjalanan Anda dan mereka mengantarkan tiket Anda, jadi mereka harus mendapatkan uang Anda kembali.
    Untuk apa lagi Anda memiliki agen perjalanan?
    Anda juga dapat memesan tiket langsung dengan maskapai penerbangan.

    Jika tidak, ajukan keluhan dengan atau terhadap agen perjalanan.

    Mungkin berguna juga untuk memeriksa dengan SwissAir bagaimana hal-hal telah diatur dengan pengembalian uang, dan apakah pesawat lain memang telah digunakan, dan tidak hanya mengandalkan mata biru yang indah dari agen perjalanan.

    • Hans v.d. Ben kata up

      Ruud yang terhormat,
      Anda memberi saya tips yang sangat berguna!!!
      Dari tanggapan agen perjalanan saya Gerbang 1, saya tidak mendapatkan pengembalian uang dari Schwiss Air.
      Saya pikir akan sangat berguna untuk bertanya langsung dengan Schwiss Air!!
      Jika tidak ada hasil, masih mungkin untuk mendekati Vakantieman dari penyiar Max.
      Anda akan mendengar dari saya apakah ini menghasilkan sesuatu?
      Sekali lagi terima kasih atas saran Anda!
      Dengan Tulus,
      Hans.

  3. Gert kata up

    Terbang kemarin dengan Swiss Air.
    Alkohol penerbangan pendek gratis.. pembayaran alkohol ekonomi penerbangan panjang.
    Anggur 8 euro..bir 5 euro.
    Makanan biasa-biasa saja.
    Ruang kaki kecil. Lain kali perusahaan yang berbeda.

    • Eef kata up

      Saya baru-baru ini terbang dari Düsseldorf ke ekonomi Zurich, ruang kaki lebih luas dibandingkan dengan KLM ekonomi bagi saya swiss super

      • Chander kata up

        Eef, dan berapa jam terbang dari Dusseldorf ke Zurich?

  4. baiklah kata up

    Hevlogrn ke Belgia dan kembali satu atau dua tahun lalu
    Dengan Swissair, tidak pernah lagi. Layanan keterlaluan dan Anda akan diangkut seperti ikan sarden. Bahkan jika mereka menawarkan penerbangan seharga 100 euro, tidak, terima kasih.

  5. PEER kata up

    SwissAir bangkrut dan Crossair telah mengambil alih perkebunan dengan nama 'Swiss' tetapi dengan logo palang merah, jadi agak licik!
    Tahun ini saya terbang dari Johannenburg dengan Swiss, setelah memesan Lufthansa.
    Tapi Swiss bukanlah kualitas yang biasa Anda dapatkan dari jam tangan Swiss!!

    • Jack S kata up

      Tidak benar. Crossair adalah bagian dari Swissair dan menerima 40% pendapatannya dari Swissair. Mereka mengambil alih suku cadang, tetapi akhirnya Lufthansa mengambil alih pada tahun 2005.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      Itulah mengapa Anda mungkin terbang dengan Swiss, sementara Anda memesan dengan Lufthansa. Mereka sebenarnya harus memiliki standar yang sama.

  6. Stefan kata up

    Juga terbang beberapa kali dengan Swiss beberapa tahun lalu.
    Tidak ada hal buruk untuk dilaporkan tetapi juga tidak ada yang istimewa. Sangat biasa-biasa saja.
    Ruang tunggu/gerbang di Zurich terlalu kecil untuk memberikan gambaran kepada seluruh penumpang. Kami harus mengantri ke toilet.

  7. Rori kata up

    Swiss bersama Lufthansa. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai dan sejumlah perusahaan lain di Star Alliance.

    Saya telah terbang dengan salah satu maskapai ini beberapa kali. JUGA dengan Swiss. Saya mengajukan sebagai "cacat" di bawah prioritas.
    Saya menemukan cerita dan beberapa reaksi agak tidak jelas tanpa penjelasan.

    Saya sangat senang dengan perlakuan SERUPA di semua perusahaan ini. Jadi saya jelas tidak mengidentifikasi dengan itu.

    Dua pemesanan terakhir dengan Swiss
    Dusseldorf, Zurich, Bangkok, dengan Swiss
    Bangkok, Wina, Düsseldorf. Memesan dengan Swiss terbang dengan Austria dan Lufthansa
    Brussel, Zurich, Bangkok dengan Swiss
    Bangkok, Frankfurt, Düsseldorf. dengan Lufthansa.

    Pemesanan terakhir dengan Eurowings
    Düsseldorf Munchen Bangkok
    Kembali ke Bangkok, Frankfurt Dusseldorf dengan Lufthansa dan Eurowings.

    Jangan pernah mengeluh. Bantuan panduan yang sempurna dan penanganan yang sangat cepat dari check-in hingga boarding

    Selalu pesan langsung dengan Swiss atau sebelumnya dan itu bahkan sekarang dimungkinkan melalui Eurowings. Kemudian pergi melalui Munich. Lufthansa langsung juga berjalan dengan sempurna.

    • Jack S kata up

      Beberapa bagus! Ini sudah 26 perusahaan. Ada kemungkinan besar Anda bepergian dengan mitra Star Alliance. Semuanya tercantum di sini: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. Januari kata up

    Prioritas bisa bagus (saya juga harus menunggu kelas satu di Bangkok) tetapi tidak mendapatkan apa yang Anda bayar dan layanan buruk di kapal adalah hal lain. Hahaha tidak Siss untukku kalau begitu

    • Rori kata up

      Saya tidak terbang dengan kelas bisnis atau kelas satu. Dapatkan prioritas karena cacat.
      Layanan Swiss sempurna berbeda dengan KLM, Emirates, Guld Air, dan lainnya.

      Mungkin karena perilaku di konter

  9. Januari kata up

    maaf swiss

  10. Jack S kata up

    Hans, jika Anda harus membayar 60 euro untuk ruang kaki ekstra untuk penerbangan pertama itu dan Anda tidak mendapatkannya, saya pikir mereka harus mengembalikan uang itu. Saya akan menulis ke asosiasi konsumen atau mengeluh kepada setiap otoritas yang mungkin dan meminta uang itu kembali. Ini tidak seperti yang seharusnya.
    Saya tidak bisa membayangkan bahwa ini normal. Paling tidak, mereka berutang penjelasan yang masuk akal.

    • Cornelis kata up

      Bukankah masalahnya pemesanan tidak dilakukan langsung dengan maskapai? Maka Anda hanya dapat melakukan bisnis melalui agen perjalanan / situs web tempat pemesanan dilakukan, bahkan dengan hal-hal seperti perubahan dan pengembalian uang.

    • Hans vdBen kata up

      Jack S yang terhormat,
      Saya sekarang telah menulis email ke agen perjalanan saya Gerbang 1. Meminta mereka alamat email yang benar dari Swiss Air. Jika mereka tidak (dengan benar) membalas ini, saya akan mengambil tindakan lain untuk mendapatkan poin saya.
      Email ke orang liburan Omroep Max juga tidak akan gila.
      Terima kasih atas saran Anda!
      Segera setelah ada berita, Anda akan mendengar dari saya!!
      Salam dari Phuket yang hangat

      Hans.

      • Cornelis kata up

        Anda tidak boleh mengesampingkan bahwa Gate1 telah menjual kepada Anda sesuatu yang tidak dapat 'disampaikan' dalam jangka pendek. Dalam hal ini, Swiss tidak akan mengembalikan apa pun kepada Anda. Lebih baik membeli tiket Anda langsung dari maskapai, kemudian Anda juga dapat berbisnis langsung dengan mereka jika ada masalah dan Anda tidak akan dirujuk ke perantara yang tidak perlu.


Tinggalkan komentar

Thailandblog.nl menggunakan cookie

Situs web kami berfungsi paling baik berkat cookie. Dengan cara ini kami dapat mengingat pengaturan Anda, memberikan penawaran pribadi kepada Anda, dan Anda membantu kami meningkatkan kualitas situs web. Baca lebih lanjut

Ya, saya ingin situs web yang bagus