Pertanyaan pembaca: Pengalaman buruk Lazada

Melalui Pesan Terkirim
Geplaatst masuk Pertanyaan pembaca
Tags:
6 Februari 2021

Pembaca yang budiman,

Saya membeli hard drive 5 tb dari Lazada. Dia cacat. Dikirim pada 30-1-2021 dan dikembalikan pada 01-02-2021. Pada 02-02 saya menerima pesan dari penjual bahwa dia tidak akan menerima pengembalian saya. Saya membayar 1904 Baht.

Komunikasi dengan toko tidak berjalan, sepertinya toko ini sudah tidak aktif lagi. Layanan konsumen juga mengatakan bahwa saya harus menyelesaikannya dengan penjual. Menurut istri Thailand saya, penjual memiliki banyak ulasan buruk.

Sudah menjadi pelanggan Lazada selama bertahun-tahun, tidak pernah mengalami masalah nyata, tetapi tampaknya kebijakan di sana telah berubah. Takut uang saya tidak dikembalikan, atau adakah yang tahu harus berbuat apa?

Dengan Tulus,

Henk

Apakah Anda memiliki pertanyaan untuk pembaca blog Thailand? Gunakan menghubungi.

18 tanggapan untuk “Pertanyaan pembaca: Pengalaman buruk Lazada”

  1. Andre kata up

    Halo Hank
    Situasi yang mengganggu untuk banyak baht 🙂
    Lazada, sejauh yang saya mengerti, adalah Aliexpress Thailand dan tepatnya dengan yang terakhir saya memiliki pengalaman serupa di Belanda.
    Namun, saya tidak mengembalikan SSD hard disk saya yang rusak, yang mogok setelah 5 bulan digunakan, ke penjual di China.
    Setelah mengirimkan beberapa pesan ke penjual, yang tidak menanggapi sama sekali, saya mengajukan permintaan klaim ke Aliexpress dan berhasil.
    Saya tidak tahu toko web Lazada, tetapi saya menganggap mereka juga memiliki layanan pelanggan di mana Anda dapat menjelaskan situasinya.
    Pilihan lain bisa jadi jika Anda telah membayar dengan Paypal atau kartu kredit yang Anda ajukan permintaan melalui perlindungan pembeli (sering ada batas waktu, misalnya 180 hari setelah pembelian), tetapi Anda mungkin harus dapat mengirim hard disk yang rusak ke organisasi yang relevan.
    Sukses dengan itu

    • carlo kata up

      Apakah karena corona atau bukan, tapi dari 7 artikel relatif kecil yang saya pesan di bulan Februari '20, saya hanya menerima 4 dari Alibaba.
      Saya tidak lagi bekerja dengan penjual online ini.

  2. HansNL kata up

    Dengan Lazada dalam kasus seperti itu mungkin perlu beberapa saat dan dengan sedikit kesabaran, Anda benar-benar mendapatkan uang Anda kembali.
    Masalah ketekunan.
    Hubungi layanan pelanggan melalui obrolan.

  3. Harm kata up

    Henk, tentang pengalaman yang sama dengan Lazada, meminta Google Dongle untuk TV
    Benda rusak tidak akan masuk ke apa pun atau apa pun namanya
    Toko yang menjualnya kepada saya pada awalnya tidak memberikannya ke rumah
    Menghubungi Lazada dan dia kurang lebih menjadi perantara
    Setelah banyak diskusi dan bolak-balik email antara penjual, Lazada dan orang saya, Lazada memutuskan untuk mengganti biaya Dongle setelah enam bulan email/diskusi.
    Saya tidak mendapatkan uang saya kembali tetapi semacam kredit di dompet saya
    Sekarang masalahnya, sebagai falang saya tidak bisa mengambil atau menggunakan apa pun dari dompet itu karena saya tidak punya ID Thailand
    Anda harus memiliki ID Thailand dan nomor yang sesuai untuk dapat menguangkan dompet itu.
    Jadi saya benar di mana pemegang toko / dongle bersangkutan, tetapi masih kehilangan uang saya karena saya tidak dapat memberikan ID Thailand.
    Jadi saya tidak memesan apapun dari Lazada lagi
    Kembali saja ke tokonya dan jika ada yang rusak kembali saja ke tokonya paling tidak bisa langsung ke penjualnya

    • Co kata up

      Harm Saya tidak setuju dengan Anda dalam hal ini. Anda memang dapat menggunakan kredit yang mereka simpan di dompet Anda dengan pembelian baru Anda, mereka menggunakan jumlahnya dan Anda masih harus membayar apa yang masih Anda berutang.

      • pusaran arus kata up

        Kebijakan mereka baru-baru ini berubah pada titik ini. Anda sekarang hanya dapat mengembalikan kredit Anda ke rekening bank Anda. Butuh beberapa hari.

  4. martin kata up

    memesan komponen komputasi dari JIB
    tidak pernah memiliki masalah dengan garansi
    Pengiriman ke seluruh Thailand

    • janbeute kata up

      Lebih baik dari JIB adalah Nasihat.
      Saya masih tidak mengerti mengapa semua orang memesan secara online akhir-akhir ini.
      Moto saya selama bertahun-tahun adalah membeli dari orang yang juga bisa memperbaiki.
      Tapi ya, saya kuno biarkan mereka memesan secara online dan mendukung ekonomi China dan rezim mereka.
      Anak tiri saya juga baru saja membeli dua kamera keamanan secara online.
      Sehari kemudian sudah ada yang cacat, tombol hapus putus dan berbunyi di suatu tempat di bagian bawah kamera, tidak dikirim kembali dan sekarang mengumpulkan debu di suatu tempat lagi dan sekali lagi, 900 pemandian yang diperoleh melalui kerja keras masuk ke dalam wadah limbah.

      Jan Beute.

  5. KhunTak kata up

    Henk sayang,
    Saya mengalami masalah serupa 2 bulan lalu, tetapi ini dengan Shopee.
    Yang ini memiliki layanan pelanggan yang baik. Saya mendapatkan uang saya kembali dan diperlakukan dengan sangat baik.
    Dan menerima manual singkat melalui email, agar semuanya bisa ditangani sesuai keinginan.

    Omong-omong, saya tidak pernah punya masalah dengan Lazada.
    Sebelum membeli suatu produk, ada baiknya membaca review dari toko yang bersangkutan dan sudah berapa lama toko tersebut bekerja di bawah payung Lazada.

  6. tukang kayu kata up

    Sebelumnya Anda bisa mengirim jiwa kembali ke Lazada di Lazada. Saat ini, keluhan harus diajukan terlebih dahulu, yang hampir selalu ditolak oleh penjual. Saya bahkan pernah mengalami salah kirim produk dimana penjual menolak komplain. Maka Anda harus menyatakan bahwa Anda tidak setuju. Foto produk yang salah dan sablon l/ foto pesan kesalahan membantu Anda. Jika penjual tidak membalas, Lazada akan membuat penilaian sendiri dan akan lebih kuat dengan bukti. Saya selalu disamakan oleh Lazsda selama ini dan karenanya menerima uang saya (dikurangi biaya pengiriman) melalui Dompet. Setelah itu, tergantung keluhan Anda, uang Anda dapat dikembalikan ke rekening bank Thailand Anda atau tidak. Jadi butuh waktu lama tapi biasanya berhasil dengan keluhan yang beralasan !!!

  7. anthony kata up

    Hai, saya baru saja mengalami kasus serupa. Banyak barang palsu yang ditawarkan melalui toko online, termasuk hard disk. Peringkat pelanggan dimanipulasi sehingga semuanya tampak sangat dapat diandalkan. Saya pergi ke pusat layanan pabrik dengan drive ini dan mereka menyatakan bahwa itu palsu. (diperbaharui.) Saya punya buktinya. Penjual tetap menyatakan 100% asli. Jika sebuah nama merek ditawarkan dengan diskon besar, berhati-hatilah. Terus menekan meja Bantuan Pelanggan adalah satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan. Kunjungi pusat layanan dengan membawa foto dan nomor seri atau minta kembali drive yang rusak ini dan bawa ke pusat layanan. Jika drive tersebut ternyata merupakan salinan, yang saya harapkan, Anda pasti bisa mendapatkan uang Anda kembali dengan bukti tersebut. Sukses dengan itu.

    • Jos kata up

      Diperbaharui tidak palsu.
      Refurbished asli tapi 2nd hand / bekas dan dibawa kembali ke kondisi baik.

  8. memetik kata up

    Bagaimana Anda menentukan bahwa hard drive rusak?

    Saya menganggap Anda telah membuka kemasannya dan memasang hard drive di sistem Anda.

    Masalahnya sekarang, apakah hard disk sudah rusak sebelum Anda melakukan instalasi, atau apakah Anda melakukan kesalahan yang menyebabkan hard disk gagal.

    Dan itu bisa menyebabkan kebuntuan.

    Pemasok mungkin akan mengklaim telah mengirimkan produk yang berfungsi dengan baik.

    Anda akan mengklaim bahwa Anda tidak melakukan kesalahan apa pun selama pemasangan dan bahwa produk yang cacat dikirimkan.

    Yang terbaik adalah melihat cetakan kecil saat garansi berakhir.

    • janbeute kata up

      Jadi beli saja dari orang yang juga bisa memperbaiki dan membantu Anda memasang hard drive jika Anda tidak tahu cara melakukannya sendiri.
      Telah melakukannya dengan cara ini di Thailand selama bertahun-tahun dan tidak pernah mengalami masalah apa pun dan jika memang ada masalah
      Karena hal itu juga bisa terjadi, cukup ikat PC ke bagian belakang sepeda motor dengan beberapa tali dan pergi ke toko komputer setempat dan kembalikan setelah satu jam dengan masalah terselesaikan.
      Semoga sukses untuk semua dengan Lazada dan multi-miliarder lainnya Jeff Bezos.

      Jan Beute.

    • Anak Marcel kata up

      Bagaimana Anda bisa tahu jika hard drive Anda rusak tanpa mengeluarkannya dari kemasan dan memasangnya di PC Anda? jika ya maka Anda harus berdiri di pameran ...

      • memetik kata up

        Itulah masalahnya ketika Anda membeli sesuatu secara online.

        Lazada memberikan garansi 7 hari, untuk segera dikembalikan, jika produk masih dalam kemasan aslinya.

        Penyebutan itu diberikan setiap kali Anda melakukan pemesanan.

        Jika produk keluar dari kemasan aslinya, Anda kembali ke garansi pabrik.

        Jika Anda menerima aturan itu sebagai pengguna, saya tidak tahu apa hubungannya dengan karnaval.

        Prosedurnya kemudian mungkin adalah mengirim hard drive untuk memeriksa apa yang menyebabkan kegagalan. Kesalahan produksi yang dapat melewati sistem pengendalian internal perusahaan, atau tindakan yang salah oleh pengguna.

        Atau apakah disk rusak, mungkin konfigurasi di sistem operasi belum dilakukan atau dilakukan secara tidak benar?

        Akan sangat sulit untuk meyakinkan pabrikan bahwa ini adalah cacat produksi.

        Tapi itu adalah pilihan yang Anda buat sendiri.

        Online biasanya lebih murah karena Anda tidak membayar karyawan yang menyiapkan produk untuk Anda kerjakan.

        Saya mengikuti Janbeute dalam alasannya, tetapi tidak untuk semuanya.

        Untuk pembelian yang lebih besar seperti TV baru, laptop atau komputer. Saya akan membawa pulang TV baru dan memasangnya. Dan mereka tidak pergi sampai penginstalan selesai untuk kepuasan Anda.

        Laptop atau PC baru, di toko mereka selalu melakukan start-up pertama dan memeriksa apakah berfungsi dengan baik sebagai layanan, di depan Anda.

        Saya membeli hard disk Laptop baru dari Lazada 2 minggu yang lalu, tetapi dari Jibb. Konfigurasikan setelah instalasi di bawah Windows 10 dan berfungsi dengan baik.

  9. Agustus kata up

    Banyak orang Belanda dan Belgia telah mengalami masalah dengan pembelian online di Lazada dan situs serupa.
    TIDAK DIREKOMENDASIKAN

  10. R. Kooijmans kata up

    Saya berasumsi bahwa ini adalah hard drive eksternal, dan tentunya bukan SSD untuk jumlah itu.
    Saya juga berasumsi PC Windows, dan dalam hal ini tidak ada instalasi, cukup sambungkan melalui USB dan itu akan berfungsi. Apa yang tidak dibicarakan siapa pun adalah harganya: hard drive eksternal 5TB dengan harga lebih dari 50 euro, itu tidak benar. Hanya ada beberapa produsen hard drive, dan semuanya jauh di atas harga ini….


Tinggalkan komentar

Thailandblog.nl menggunakan cookie

Situs web kami berfungsi paling baik berkat cookie. Dengan cara ini kami dapat mengingat pengaturan Anda, memberikan penawaran pribadi kepada Anda, dan Anda membantu kami meningkatkan kualitas situs web. Baca lebih lanjut

Ya, saya ingin situs web yang bagus