Ki az repülőjegy vagy szervezett utazást szeretne foglalni például Thaiföldre, még mindig félrevezetik az átláthatatlan árak vagy tiltott felárak.
De Autoriteit Consument & Markt (korábban az NMa) ezért határozott lépéseket tesz most, amikor úgy tűnik, hogy az utazási és üdülési szolgáltatók nem tartják be a törvényt. A szabályokat figyelmen kívül hagyó utazási társaságok szabálysértésenként akár 450.000 XNUMX eurós pénzbírságot is kaphatnak.
Félrevezető árak az utazási ágazatban
A Holland Fogyasztói és Piacügyi Hatóság (ACM) ma kezdődő tájékoztató kampánnyal szeretné felhívni a fogyasztók figyelmét arra, hogy jelenthetik a jogsértőket. A ConsuWijzerrel együttműködve az utazók válnak tájékozott arról, hogy mit szabad és mit nem, ha az utazási ágazatban kell feltüntetni az árakat. A ConsuWijzer.nl bemutatja a Utazási árellenőrző, egy eszköz az utazás összes (további) költségének összeadására.
Az ACM megköveteli az utazási ágazattól, hogy mutassa be az utazási és repülőjegyek árait, beleértve az összes elkerülhetetlen költséget, és hogy a fogyasztók maguk is választhatnak további szolgáltatásokat. Ilyen fix többletköltségek például a foglalási költségek, a szolgáltatási/foglalási költségek, az adminisztrációs költségek, a repülőtéri illeték és az üzemanyag-pótdíj.
Ezenkívül az utazást vagy a szállást a hirdetésben szereplő árért le kell foglalni. Ezek a szabályok már érvényesek, de az utazási szolgáltatók még mindig túl gyakran megkerülik őket.
A játékszabályok egyértelmű árak
Az egyértelmű árak utazási ágazatban történő alkalmazásának elősegítése érdekében a Fogyasztói és Piaci Hatóság öt pontban foglalta össze a szabályokat:
- A hirdetésben szereplő ár a foglalható ár.
- A hirdetési ár minden elkerülhetetlen költséget tartalmaz.
- Minden változó elkerülhetetlen költség közvetlenül a hirdetési ár mellett szerepel.
- A választható elemek költségét egyértelműen feltüntetik a foglalási folyamat elején.
- Az opcionális elemek nincsenek előre ellenőrizve.
A foglalási folyamat kezdetén a fogyasztó számára egyértelművé kell tenni, hogy mekkora a foglalás teljes ára, beleértve az összes elkerülhetetlen költséget. A változó elkerülhetetlen költségek is azonnal egyértelműen szerepelnek a hirdetési árban. Az egyéb járulékos költségek csak akkor járulnak hozzá, ha a fogyasztó kiegészítő szolgáltatásokat választ és azokat saját maga bepipálja. Ezeket a díjakat egyértelműen fel kell tüntetni a foglalás elején. Így a fogyasztó azonnal meg tudja határozni a végösszeget, és nem lepődik meg a foglalási folyamat során később felszámított többletköltségekkel.
Mikor fog itt TÉNYLEG beavatkozni, kivéve minden évben tavasz közepén? Ez évek óta megy, és minden évben beavatkoznak…. azt mondják….
Még a KLM is bűnös benne; foglaláskor további 10 euró kerül felszámításra. Miért nem számolják bele közvetlenül az árba? Más szolgáltatók teszik még színesebbé; Például a BudgetAirnél „légitársaság foglalási díjat” és „járatfoglalási költségeket” fizet. Hiányozni fog az árnyalat, de szabadon lefordítva mindkettő ugyanazt jelenti?? Akkor csak 30 eurós foglalási díjat számíts fel… Mert a 17,50-es foglalási díj és a 12,50-es foglalási díj pontosan ugyanaz. Vagy azt a benyomást akarják kelteni, hogy nekik maguknak kevesebb van belőle?
Szerencsére jó hírekkel is számolhatunk: a Skyscanner.nl-en IS láthatja a helyes árat, bár például a BudgetAir ajánlása után először alacsonyabb áron érkezik, és a „foglalási költségek” és a „foglalás” után. díj” került hozzáadásra. ez valóban a korábban feltüntetett összeg.
Figyelemre méltó egyébként, hogy amikor közvetlenül a BudgetAir oldalára mentem, az ár 8 euróval magasabb volt, mint amikor a Skyscanner.nl-en keresztül érkeztem az oldalra…
Mivel jobban szeretek közvetlenül a légitársaságnál foglalni, végül a Finnairnél foglaltam ugyanazon az áron. Ott pedig egyszerűen fizethet ideális fizetéssel, extra költségek nélkül. Milyen könnyű!
Itt az ideje, hogy tegyünk valamit ez ügyben, és remélhetőleg rövid távon, de jó
A szabálysértésenkénti 450.000 XNUMX-es összeg véleményem szerint a szerkesztők hibája, az
45.000 euró szabálysértésenként és ez a maximum.
Kedves Piet, kérlek, említs meg egy forrást, ha állítasz valamit. Ez a forrásom: http://goo.gl/EzB4p
Olvassa el a sajtóközlemény utolsó sorát:
Az ACM erre aktívan összpontosít az elkövetkező időszakban. Azok a cégek, amelyek nem tartják be a szabályokat, szabálysértésenként 450.000 XNUMX euróig terjedő pénzbírsággal sújthatók.
Arról is tájékoztathatom, hogy a Ryanairt nemrég 370.000 XNUMX euróra büntették. Forrás: http://goo.gl/V6tne
Remélem a tűzi pótdíj plusz elbírálásáról is gondoskodnak, szinte minden évben kapsz egy emailt később egy foglalás után, hogy kicsit pluszban kell fizetni a felszállt üzemanyagért szerintem nem ez normális
Nem úgy van-e, hogy ha a teljes esedékes összeget azonnal kifizetik a foglaláskor, akkor az a többletmegállapítás már nem alkalmazható?
Azért kérdezem, mert az üzemanyag felárért még soha nem számoltak fel plusz adót.
Továbbra is kérdés, hogy ez minden utazási szervezetre jellemző, bár Belgiumból vagy Németországból induló utazást foglalnak az emberek, ezt szinte lehetetlen ellenőrizni.
Főleg az utolsó percekkel van összezavarva.
A meglepetések elkerülése érdekében a legjobb, ha mindent előzetesen írásban erősít meg.
A díjharcosok néha nagyon megnehezítik a dolgát, régebben még volt olyan is, aki pénzt akart a vécéhasználatért. A saját étkezések (snackek) fizetése már sok ilyen cégnél szokásos... de ezt nem közlik a foglaláskor