Személyes üzenet Pieter Elberstől, a KLM vezérigazgatójától
KLM repülőgép a bangkoki Suvarnabhumi repülőtéren (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
A COVID-19 gyökeresen megváltoztatta világunkat – az Ön és a KLM világát. Nagyra becsült KLM-ügyfélként az elmúlt évben nem tudta megtenni azokat az utazásokat, amelyekre várt.
Üzleti utak, nyaralások, találkozás a családdal, barátokkal külföldön: az általunk természetesnek tartott utak ma is csak korlátozottan lehetségesek. Ennek eredményeként nem vagy kevésbé tudtuk üdvözölni a fedélzeten. Ha Ön a KLM-mel repült, akkor a COVID-19-intézkedések miatt nem mindig tudtuk Önnek azt a szolgáltatást nyújtani, amelyet tőlünk megszokott. Őszintén sajnáljuk.
Együtt a biztos jövő felé
Ahogy a járvány nagysága és hatása világossá vált, a „Trusted to travel” zászlaja alatt mindent megtettünk annak érdekében, hogy tájékoztassuk Önt, garantáljuk a biztonságot és a maximális rugalmasságot. Repatriációs járatokat is üzemeltettünk, hogy újra egyesítsük a rekedt utazókat, még Ausztráliából is, családjukkal. Ily módon negyedmillió hollandot és európait hoztunk haza.
Világméretű hálózatunknak köszönhetően gyógyszereket, szájmaszkokat és orvosi felszereléseket szállítunk olyan helyekre, ahol ezekre az anyagokra égető szükség van - természetesen Hollandiába is. A KLM Cargo, a világ egyik legnagyobb gyógyszeripari termék szállítója hamarosan fontos szerepet tölt be a koronavakcinák forgalmazásában. Ráadásul a most kevesebb munkával rendelkező KLM kollégák elkezdtek segíteni az egészségügyben. Mindezek a kezdeményezések azt mutatják, hogy a KLM elkötelezettséggel járul hozzá. Fontosnak tartjuk a közös munkát, és nagyon hálásak vagyunk a bizalmukért.
Köszönöm a bizalmat
Ez a bizalom a holland kormánytól kölcsön formájában nyújtott pénzügyi támogatásból is kitűnik, amelyet a KLM az elmúlt évben kapott. Tisztában vagyunk vele, hogy ez nem magától értetődő, és vállaljuk a felelősséget az ehhez kapcsolódó feltételek teljesüléséért. A KLM dolgozóinak ezrei mindent megtesznek azért, hogy megmutassák Hollandiának, hogy méltóak vagyunk az Ön támogatására. A hitelek visszafizetésével és a kamatfizetéssel, de mindenekelőtt azzal, hogy a jövőben összeköti Hollandiát és Önt, mint ügyfelet a világ többi részével.
Pozitív kilátás 2021-re
2021-re tekintve arra számítok, hogy a COVID-19 még egy ideig a markában fogja tartani a világot. Mégis optimisták vagyunk; a hatékony vakcinákról szóló üzenetek biztatóak, és járatról járatra bővítjük hálózatunkat. Most ismét 160 célállomásra repülünk, hálózatunk mintegy 80%-ára.
Ugyanakkor a színfalak mögött egy fenntarthatóbb, hatékonyabb és innovatívabb módon működő KLM-et építünk, még nagyobb figyelmet fordítva ügyfeleire. Hogy 2021-ben is biztonságosan és megbízhatóan utazhasson velünk.
Bizakodva nézek a jövő elé. Készen állunk, és reméljük, hamarosan újra a fedélzeten üdvözölhetjük. De először is kellemes ünnepeket és boldog és mindenekelőtt egészséges 2021-et kívánok. Az elmúlt év megmutatta nekünk, hogy ez milyen hihetetlenül fontos.
Met vriendelijke Groet,
Peter Elbers
KLM elnök-igazgató