Fasttail Wind / Shutterstock.com
A szerkesztőség számos aggályos e-mailt kapott olvasóitól az EVA Air számos Amszterdamból Thaiföldre tartó járatának törléséről. Az alábbiakban elolvashatja és válaszolhat rájuk.
Az EVA Air állítólag összesen 71 járatot törölt pénteken. Ez körülbelül 15.000 XNUMX utast érint. A járatok törlésének oka a légiutas-kísérők sztrájkja, akik több fizetést szeretnének
Az EVA Air maga küldte ezt az információt:
Tegnapi és mai üzenetekre hivatkozva a következő járatok törlésre kerülnek:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> járatot törölték
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> járatot törölték
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> járatot törölték
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> járatot törölték
Ha Ön foglal egy Amszterdam-Bangkok-Tajpej járatot holnap, június 22-én, szombaton, június 25-én, kedden vagy június 27-én, csütörtökön, a következőket tanácsoljuk:
Ha utazási szervezeten, online utazási irodán vagy utazási irodán keresztül foglalt, javasoljuk, hogy forduljon közvetlenül hozzájuk. Csak ők módosíthatják a foglalást.
Ha közvetlenül az EVA Airnél foglalt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot foglalási osztályunkkal a +31 (0)20 575 9166 telefonszámon.
A kialakult helyzetre való tekintettel foglalási osztályunk holnap, 22. június 2019-én 09:00-17:00 óra között telefonon elérhető a fenti telefonszámon.
Információ a weboldalon: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Ez akkor történik, amikor egy makacs szakszervezet sztrájkot hirdet. Több fizetést akarnak, ki nem. Most olyan sok ügyfél veszíti el a pénzét, és a társadalom is. Hamarosan minden utazó nyafog, hogy túl drága lett a repülés... Örülök, hogy 25 éve nem élek Európában! Először Ryan Air Asn volt a sor, és a holland bíróság szerint a volt pilóták milliós kártérítést kapnak. Valami olyasmi, mint 5 év fizetése... a bírákat is rokkantsági ellátásra kellene kitenni. Hová megy ez? Utoljára olvastam, hogy az egyik szakszervezetnek még belső sztrájkja is volt a rossz személyzeti politika miatt
A szakszervezetek nagy érték, és égetően szükség van rájuk ebben a kapzsi társadalomban. A vadmacska-csapások viszont helytelenek lehetnek, és ehhez bírák is vannak. Még jó, hogy nem mennek rokkanttá, ahogy Steve szeretné......
Moderátor: Nem témában. Kérjük, korlátozza a vitát a cikk témájára.
Átfoglalás a KLM KL5-ös járatára 875 percen belül. Én is hamarabb leszek Thaiföldön. Ez egyszerű….
30 perc várakoztatás után a hívás megszakadt.
Remélhetőleg a következő 30 percben valaki telefonál...
Az a szalag, amelyen minden sor le van foglalva, természetesen bemutatásra szolgál… egyáltalán nincsenek ott…
Szerintem nincs senki abban az irodában, és az a kazetta (úgy tűnik, hogy egy 8 éves gyerek vette fel) csak bemutatóra készült!
Szia Constantine!
Szeretne átfoglalni a KLM-hez? Aztán korábban Thaiföldön. Láttam, hogy a KLM-nek Irán körül kellett kerülnie a probléma miatt, és 2 és fél órát késett. Az Eva Air mostanában gyorsabb volt, mint a KLM, amelynek szintén kitérőt kellett tennie a Kashmier körüli helyzet miatt.
Thaiföldön vagyunk, és earoflottal repülünk vissza. Saját költségen 900 euró. Olcsó Jegyek. Nagyon rossz a kommunikáció ezzel a céggel, ajánlj fel egy alternatívát, hogy 6 nap múlva visszarepülhetsz és 0 euró kompenzációt kaphatsz. Mivel mi magunk lefoglaltuk a visszautat, 60 eurót kínálnak személyenként. x
A Chiangmaiból Bangkokon keresztül Amszterdamba tartó járatomat az Eva Air légitársasággal törölték
BR75 számú járat mit tegyek és hogyan szálljak ki?
Willem
Éppen vissza Bangkokból Amszterdamba
Átfoglalták az Eva Airről a KLM-re, kivéve néhány órás késést a Bangkokból való indulással
A gép tele az utolsó helyig.
Ennek egyetlen hátránya van, ezért az ülés kiválasztása nem lehetséges,
Köszönjük Thailandtravel Rotterdamnak az újrafoglalást
Hihetetlenül rossz kommunikáció az Eva Air Amsterdam-szal. Négyszer fél óra tartás után megvolt. Én is közvetlenül az Eva Airnél foglaltam, mint mindig. Tehát nem utazási irodán keresztül. Én is átfoglaltam magam, Szintén klm-en keresztül (ott felmentek az árak, 4 nap alatt, 2 €-ról 750 €-ra, jegy egy útra) Most Bangkokban kell lennie jövő csütörtök reggel, ezért az újrafoglalás.
Van valakinek ötlete, mit tehetünk az Eva Air kártalanításával kapcsolatban?
Az európai előírások érvényesek, mert a repülőgép egy európai országból is indul?
Nem lenne jobb, ha összeszednénk a panaszainkat, és megpróbálnánk megtéríteni a szervezési történeten és a költségeken keresztül?
Épp most hívott a fiam, és az angolul beszélő azt mondta, hogy a 600-at az európai irányelvek miatt térítik. Megkeresem a google-ban, amikor Bangkokban leszek… és amikor visszatérek Hollandiába, felhívom…
Itt az európai előírások érvényesek. Mégis a vállalatok gyakran nagyon nehézkesek, amikor beszélnek velük, amikor követelést tesznek. Vannak szervezetei, amelyek felveszik az állítást. A bevétel nagyjából 25-30%-ába kerül.
Az egyik probléma azonban az, hogy a vállalatok gyakran hivatkoznak vis maiorra. Ha ez a helyzet, akkor nem kap kártérítést. Gyakran azonban nagyon világos, hogy nem vis maiorról van szó, és a légitársaságok továbbra is visszafizetik és kifizetik. Ennek nagyjából 25-30%-a az utas nevében megvívó szervezethez megy.
A sztrájkot a társadalom valószínűleg vis maiornak fogja tekinteni. Ebben az esetben előfordulhat, hogy ezt a bíróságon kell megtárgyalni. Sok sztrájkkal járó bírói határozat született. Néha a bíró megállapította, hogy vis maior történt, néha nem.
Ezért azt tanácsolom: regisztráljon valamelyik szervezetnél, amely igényt nyújthat be Ön helyett. Néhány centbe kerül, ha igaza van, de általában semmibe nem kerül, ha nincs igaza.
Ha saját maga csinálja, tehát saját maga nyújt be igényt az EVA air-hez, úgy tűnik, hogy kevés esélye van a sikerre. Alapértelmezés szerint minden követelés egyszerűen elutasításra kerül!
Nekem is keddre volt egy járatom Évával a Bkk-ba. Felhívták, 55 percet kellett várni, de szépen segített és a járatot átfoglalták a KLM-hez.
Amikor néhány évvel ezelőtt a vulkánkitörés során nem lehetett repülni, az EVA levegő szolgáltatása is nagyon rossz volt.
Másrészt a repülőgépek egyszerűen nem repülnek személyzet nélkül, és az EVA levegőnek megvannak a maga korlátai.
El tudom képzelni, hogy a fiókok inkább nem fogadják a dühös ügyfelek hívását, akik olyan megoldást követelnek, amivel nem rendelkeznek.
A személyzet hiánya a fedélzeten csak azt jelenti, hogy nincs repülés.
A megoldásnak a központi irodából kell származnia.
Bízzunk benne, hogy a csatároknál már senki sem repül EVA-val. „A sztrájkolóknak nincs többé munkájuk (elfoglaltságuk)”
Péntek délután kaptam egy e-mailt a partnertől a BKK-hoz a jövő csütörtöki oda-vissza járat törléséről. A kézhezvétel után egy percen belül felhívtam az EVA számát, amiről kiderült, hogy teljesen elérhetetlen.
Ezután egyetlen utazást foglalt le az Emirates-nél ugyanarra a napra (a kötelezettségek miatt aznap KELL visszatérnie). Kipróbálta a KLM-et is, de ott a repülés az Emirates árának duplája volt, majd visszatérítési kérelmet nyújtott be az EVA honlapján. Kiderült, hogy 2 hónapig is eltarthat, mire visszakapja a pénzét. A vonatkozó EU-s rendelet alapján is keresetet fogok benyújtani. Az EVA természetesen vis maiorra hivatkozik a sztrájk miatt, de ennek a jogszabálynak az összefüggésében, amely a saját repülő személyzete sztrájkja esetén nem lenne érvényes. Ezt vizsgálom tovább.
Az EVA szerint 600 százalékos követelésre lennénk jogosultak
75. 22-én volt jegyem a BR06-ös járattal a BKK-ból az AMS-be. 21. 06. péntek 15:00 körül SMS-ben és e-mailben értesített az EVA, hogy törölték a járatomat.
Nem vállalt kockázatot, és azonnal lefoglalt egy járatot a Thai Airways BKK-nál Brüsszelbe 22. 06-én, szombaton 00:50-kor. 13.500 XNUMX bahtba került, de stresszmentesen és időben hazaértem.
Ne felejtsen el visszatérítést kérni – ha a jegyét online vásárolta az EVA-tól, ezt az EVA honlapján keresztül teheti meg. Azt mondták, hogy körülbelül 2 hónapig tart.
A jegyemet a Budgetair-nél vettem, a visszatérítési igény benyújtásra került + a felmerült többletköltségekre vonatkozó igény. Aki nem próbálkozik, az nem nyerhet.
Ma kaptam egy SMS-t, hogy a június 29-i, szombati Bangkokból Amszterdamba tartó lámpámat is törölték. Közvetlenül az Eva Airnél foglalt. Felhívta az amszterdami irodát, és 10 percen belül valaki felhívta a vonalat, és június 30-ig újra lefoglalta a KLM-et. A szolgáltatás nagyon jó volt számomra! Együtt gondolkodnak veled a telefonon.
Szintén ma reggel kaptam egy üzenetet, hogy a járatunkat törölték szombaton, 29/6.
A Flugladenen keresztül foglaltam, és így felvettem velük a kapcsolatot. Ott azt mondták, hogy csak egy másik EVA járatra tudnak átfoglalni vagy visszaváltani a jegyeket. Ezzel nem értettem egyet.
Ezután felhívtam az EVA-t, és egy nappal korábban gond nélkül átfoglaltak a KLM-hez, de szerintem ez egyáltalán nem probléma, ellenkezőleg.
A telefonos várakozáson kívül (a körülményekhez képest szerintem normális), nagyon jónak találom az EVA jegycsapat szolgáltatását.
A Flugladen viszont… ezen még egyszer át kell gondolnom, mielőtt újra foglalok rajtuk keresztül (kicsit olcsóbb volt).
A június 29-i járatomat is gond nélkül átfoglalták a KLM-be, továbbra is 2 felnőttre és 2 gyerekre. Nincs plusz költség, és vissza Évával (fel kell hagyniuk a sztrájkolással). Fél óra tartás az Éva airnél, szerintem korrektül megoldódott.