A fogyasztók a foglalási költségeket az utazás meghirdetett árában szeretnék feltüntetni
A fogyasztók azt szeretnék, ha az online utazási szolgáltatók az elkerülhetetlen foglalási díjakat belefoglalnák a meghirdetett árba, nem pedig a foglalási folyamat során.
A Fogyasztóvédelmi Egyesület kutatása szerint a megtekintett utazási weboldalak 65%-a nem tartalmazza ezeket a költségeket a meghirdetett árban. Ez nagyon sajnálja a fogyasztókat, akik panaszkodnak, hogy az általuk fizetett ár sokkal alacsonyabb, mint az az ár, amelyet ténylegesen fizetniük kell. A Fogyasztói Szövetség arra kéri az ágazatot, hogy hallgassa meg vásárlóit, és alakítson ki átláthatóbb és ügyfélbarátabb árpolitikát.
A Fogyasztói Egyesület kutatása azt mutatja, hogy sok költség csak a foglalási folyamat során válik nyilvánvalóvá. A foglalási díj a legnagyobb többletköltség. Ezek néhány eurótól 3 tízig terjednek. Mivel a meghirdetett árak nem „mindent tartalmaznak”, a fogyasztók számára lehetetlen az árak összehasonlítása.
Bart Combée, a Fogyasztói Egyesület igazgatója: „Természetesen nagyon bosszantó, ha egy utazás nem 500 euróba, hanem 650 euróba kerül, mindenféle többletköltség miatt. Nem értjük, hogy a szakma miért hagyja ki az ajánlati árból a foglalási díjat. Ha a szupermarketben a pénztárnál fizetek az élelmiszerekért, a pénztáros általi szkennelésért sem fizetek felárat. Az ilyen költségeket egyszerűen bele kell foglalni az árba. Ez rendben van, mert az általunk vizsgált webhelyek negyede ezt teszi.
Árbosszantás
A Fogyasztói Egyesület 2013 áprilisában megkérdezte a fogyasztókat a legnagyobb árbosszantásukról. Több mint 60%-uk az utazási szolgáltatók tisztázatlan árait találta a legbosszantóbbnak. Combée ma este 1:19-kor megvitatja a foglalási költségeket az utazási ágazattal a Kassa fogyasztói műsorban, a Nederland 05-n.
Forrás: Fogyasztói Egyesület
Németországban ezt körülbelül 3 éve eltörölték. A fizetendő végső árat az ajánlatban/a termékkel együtt kell feltüntetni. Aki nem vesz részt, vagy azt hiszi, hogy tud csalni, azt a Kadi elé hurcolják. Súlyos büntetés vár a tettesre.
Ezenkívül a szolgáltatónak be kell mutatnia, hogy a teljes összeg hogyan épült fel. Így Hollandia most lemásolhatja szomszédait. Akkor elég egyszerű feladat?
Valahányszor már sokadik alkalommal találkozom ezzel a történettel, elképedek. Ez már legalább két éve megy, ha nem tévedek!? És minden alkalommal, amikor az emberek felháborodnak, mintha újdonságról lenne szó!. Szerintem világossá kell tenni, hogy az utazási cégek nem törődnek az ügyfeleikkel, és egyszerűen nem törődnek...... együttműködni egy kicsit csak azért, mert az több pénzt hoz. Hasonló történet játszódik le azokról a reklámokról, amelyek még mindig a tévédből csapnak ki, miközben ún. megállapodások születtek, hogy a hangszint nem lehet nagyobb, mint a normál adás normál hangereje!. Világosnak kell lennie, hogy a találkozók viccek, és az ügyfél még mindig nem király!
Ton van den Brink