Poštovani čitatelji

Nisam baš siguran, otud i ovo pitanje. Rezervirao sam karte za let kod Eva Air. I odlazna i povratna putovanja otkazala je Eva Air.

Koliko će vremena trebati prije nego što možemo primiti povrat?

Bilo tko ovo iskustvo?

S poštovanjem,

Fred

Urednici: Imate li pitanje za čitatelje Thailandbloga? Iskoristi kontaktirati.

23 odgovora na “Pitanje o Tajlandu: let EVA Air otkazan i vraćen novac”

  1. oznaka kaže dalje

    Ne znam kako trenutno funkcionira povrat novca u EVA-i. Mogu podijeliti svoje iskustvo s tim prošle godine.
    Moj povratni let iz BKK-a za AMS bio je zakazan za kraj travnja 20., kada su obustavljeni svi putnički letovi.
    Prebacio sam let na kasniji datum preko EVA web stranice nekoliko puta, svaki put sam dobio obavijest o otkazivanju leta neposredno prije polaska. Početkom srpnja 2020. zatražio sam povrat novca od EVA ureda u AMS putem e-maila.
    Dva tjedna kasnije, taj je povrat ispravno doznačen na moj bankovni račun.
    Žao mi je što EVA još uvijek ne leti između AMS-a i BKK-a, ali iznimno sam zadovoljan njihovom brzom i ispravnom politikom povrata novca.

    • Fred kaže dalje

      Hvala Marku. Mogu li pretpostaviti da ste rezervirali izravno kod Eve?

      • oznaka kaže dalje

        Doista, rezervirano izravno putem EVA web stranice.

  2. JC kaže dalje

    Bok

    Imao sam istu stvar prošle godine s otkazanom EVA kartom i opet ove godine.
    Povrat ćete dobiti otprilike nakon 1 mjeseca. Zahtjev za povrat morate podnijeti na web stranici EVA air. Isto sam učinio za našu otkazanu kartu od sljedećeg prosinca prošlog petka.
    Sada smo rezervirali kartu za KLM, pod pretpostavkom da možemo "prilično normalno" putovati u prosincu. Ako to nije moguće, pomaknut ćemo KLM kartu.

    Napomena: ovo se odnosi na karte rezervirane na web stranici EVA air, a ne preko posrednika.

    Pozdrav
    JC

    • Čisto iz Londona kaže dalje

      Da, nikada više ne rezervirajte kod brokera. I sigurno ne na Gate1. Prošle godine moja je karta također bila otkazana i imao sam velikih poteškoća s Gateom 1. Bolje je platiti nekoliko dodatnih dolara i rezervirati izravno kod zrakoplovne kompanije. Posredovanje je sinonim za kriminalce. Također mislim da će nakon 1. studenog biti bolje. I Eva će vam vratiti novac, sve dok je karta rezervirana izravno kod njih.

  3. kaki kaže dalje

    Dragi Fred!

    Otkaz je star tek tjedan dana. Malo strpljenja. Ja se nosim s istim i uvjeren sam da će biti u redu i da će iznos uskoro biti na mom računu. Prošle godine sam rezervirao EVA preko D-Reizena i zahvaljujući EVA-i, na kraju, neposredno prije nego što je D-Reizen bankrotirao, vratio sam svoj novac. Bez pomoći EVA-e (koja nije bila dužna učiniti ništa nakon što je već izvršila D-Reizen refund!) ipak je uspjelo.

    boja zemlje

  4. mikrofon kaže dalje

    Imao sam povratno putovanje od svibnja do lipnja preko EVA-e prošle godine. Otkazala EVA, zatražio povrat novca putem web stranice i u roku od 2 tjedna bio je na mom računu, uključujući nadogradnju i rezervaciju sjedala.

    Stoga slijedite korake na web stranici.

  5. Michel kaže dalje

    prošlu srijedu mi je otkazan let s EVA airom, odmah sam nazvao i jučer (nedjelja!) mi je sve uredno vraćeno na račun! Savršeno uređeno na EVA airu!

  6. Fred kaže dalje

    Haki, imam strpljenja, ali bilo bi lijepo, kad ostanemo u Tajlandu, iznos se uknjiži.

  7. nestajati kaže dalje

    Potrebno je neko vrijeme, ali da, budite strpljivi. Prošle godine su mi otkazali 2 leta s Evom. Budući da sam se bojao da ne dobijem povrat novca, predložio sam da pristanem na bonove. Ne, nisu to učinili. Nakon nekog vremena uplate su uredno iu cijelosti vraćene na moj račun. Uredna usluga od Eve.

    • Johan kaže dalje

      Prošli tjedan EVA je otkazala let 15. prosinca. Zatražio je izravan povrat novca na stranici EVA-e i vratio novac za dvije ulaznice u nedjelju. Rezervirao sam izravno s EVA-om i kod
      Plaćeno VISA karticom. Možda je ova ruta najbrža... Izvrsna usluga EVA air!!

  8. Yvon kaže dalje

    Bok Fred,

    Ako ste rezervirali izravno s EVA-om, bit će na vašem računu u roku od 2 tjedna. EVA ima izvrsnu uslugu za to, s posrednicima stvari ponekad stoje malo drugačije…

  9. Fred kaže dalje

    Od sada ću rezervirati izravno kod Eve. Zapravo sam imao dobro iskustvo sa avionskim kartama

  10. Cornelis kaže dalje

    Dakle, ovaj put niste rezervirali izravno kod EVA-e - barem tako zaključujem iz vašeg odgovora. Shvaćate li da povrat novca ne morate tražiti od EVA-e, već od prodavača vaše karte?

    • Fred kaže dalje

      Da... poznajem Cornelisa. Otud pitanje

    • TheoB kaže dalje

      Cornelius i Fred,

      Nizozemska uprava za potrošače i tržišta (ACM) upozorava da bi potrošači uvijek trebali moći izravno kontaktirati zrakoplovnu tvrtku za povrat novca ako otkažu pojedinačni let. Ovo također vrijedi ako je let rezerviran preko putničke agencije.
      https://radar.avrotros.nl/nieuws/item/je-moet-je-kunnen-wenden-tot-luchtvaartmaatschappij-voor-restitutie-geannuleerde-vlucht/

      U emisiji 29. 03. 2021. TV emisije RADAR intervjuirana je inspektorica Novita Widjaja iz Inspektorata za ljudski okoliš i promet (ILT). Rekla je da se zračni prijevoznici ne bi trebali obraćati putnom posredniku za povrat novca.

      Može se pronaći na:
      https://radar.avrotros.nl/uitzendingen/gemist/item/onduidelijkheid-over-wie-de-geannuleerde-vlucht-moet-terugbetalen-of-omboeken/

      • TheoB kaže dalje

        Link na video razgovora s Novitom Widjajom je izgubljen:
        https://radar.avrotros.nl/embed/10025/

        • Cornelis kaže dalje

          Theo, primjenjivi članak 8. Uredbe EU-a 261/2004 doista ne pravi razliku između ulaznica kupljenih izravno ili putem posrednika. 'Putnici' su ti koji su navedeni kao ovlaštene strane. Mogu zamisliti da se tvrtke u prvom redu pozivaju na posrednika jer je s njima obavljen posao i od koga je i izvršeno plaćanje tom avioprijevozniku.
          Inače, bilo je i slučajeva da je taj posrednik primio povrat novca, ali ga nije proslijedio kupcu.

          • TheoB kaže dalje

            Da Cornelius,

            Također sam u početku mislio da sam povratni let EVA Airom kupio od eDreamsa, jer sam svoj let platio eDreamsu. Nakon što mi je krajem travnja 2020. EVA Air otkazao povratni let zbog pandemije korone, činilo mi se logičnim da me EVA Air uputi na eDreams za povrat novca. Stoga me jako zasmetalo što je eDreams tvrdio da je samo posrednik i da mi neće odmah vratiti novac.
            Ima 10 dana nakon 1 godine! bilo je potrebno da eDreams vrati novac od otkazanog leta.

            Ako se ikad ponovno susrećem s takvom situacijom, upozorit ću zrakoplovnu kompaniju na njihovu odgovornost s obzirom na članak 8 Uredbe EU 261/2004.
            https://eur-lex.europa.eu/resource.html?uri=cellar:439cd3a7-fd3c-4da7-8bf4-b0f60600c1d6.0004.02/DOC_1&format=PDF

  11. Kees Rijnberk kaže dalje

    Nakon 15 dana EVA AIR mi je vratio novac kada je let otkazan u prosincu 2019. I to bez dodatnih troškova. Bit će sve u redu.

  12. Kees Rijnberk kaže dalje

    I ja sam rezervirao izravno kod EVA AIR.

  13. Smith Patrick kaže dalje

    Poštovani, moje karte iz 2020. i 2021. s Thai Airwaysom su također otkazane. Otplata (=povrat) još uvijek treba biti izvršena. Sustav "ponovno otvara letove i otkazuje ih nakon tjedan dana". Novac je u džepu, za sve imaju razlog za netrenutni povrat. To može trajati godinu dana. Poruka je bolje letjeti europskim ili arapskim zrakoplovnim prijevoznicima. Primjer: Thai airway ponovno će letjeti za Bruxelles od 01. studenog 2021. Ponovno su pokrenuli ovaj trik za primanje rezervacija. Zatim jednostavno otkažite do daljnjega. Nadamo se da je poruka jasna. Gr. Patrick

  14. Fred kaže dalje

    Sawasdee čvrsto, pozdrav svima. Hvala svima na doprinosu. Za sada znam dovoljno.
    U nadi da će se vremenom sve vratiti u normalu.
    Pozdrav, Fred


Ostavite komentar

Thailandblog.nl koristi kolačiće

Naša web stranica radi najbolje zahvaljujući kolačićima. Na taj način možemo zapamtiti vaše postavke, napraviti vam osobnu ponudu, a vi nam pomažete poboljšati kvalitetu web stranice. Opširnije

Da, želim dobru web stranicu