Hai uns días chegou á nosa caixa de correo un paquete de cartas de Tailandia. Ese paquete foi enviado por correo certificado de Udon Thani. O envío contiña documentos valiosos para nós. Tarxeta de identificación tailandesa e tarxeta bancaria da miña muller tailandesa, libreta do Bangkok Bank, etc.
Pareceunos estraño que nós (os destinatarios) non tivésemos que asinar para o recibo e que non tivésemos que identificarnos, senón que o envío se deixase caer na nosa caixa de correo como unha carta normal. Pedinlle aclaracións a PostNL. Na súa resposta (ver máis abaixo), PostNL afirmou que aparentemente se cometeu un erro durante o envío na oficina de correos tailandesa, pero non teño nin idea do que fixo o remitente.
Afortunadamente, o envío chegou aquí correctamente, pero por suposto que podería ter resultado diferente. Alguén ten idea de que outra cousa podería ou debería facer o remitente ademais de "só" ter o envío rexistrado?
Saúdos,
Roubar
PostNL, Departamento de Queixas 23 de xuño:
Ik
Ante onte atopei un paquete de cartas no correo. Enviouse por correo certificado desde Tailandia, pero aínda así foi "só" posto na nosa caixa de correo. Sen necesidade de identificación nin sinatura. Non é correcto, non? Se non, para que serve enviar unha carta ou paquete por correo certificado?
Anexo: sobre de carta certificada, co adhesivo “R” (a R de Rexistrado) 26 de xuño
Resposta de PostNL
Ola Rob!
Grazas por enviar a túa explicación e as fotos claras. Atopei o envío no noso sistema, pero vexo que nunca foi rexistrado connosco como carta certificada. Estes envíos son sempre renumerados ao chegar aos Países Baixos e van co repartidor de paquetes. Esta carta foi claramente co correo postal, polo que, en calquera caso, non foi culpa do carteiro.
Desde o estranxeiro, o código de barras xa debería indicar que se trata dun envío rexistrado, xunto ao logotipo rexistrado. Este é o método habitual para que toda a información se introduza inmediatamente no sistema despois de escanear o código. Hai moitos envíos postais de China que se rastrexan (rexistran) alí como correo postal e continúan connosco como correo estándar. Debido a que isto parece que xa funcionou mal no noso sistema no estranxeiro, gustaríame pedirlle que o informe ao remitente.
Esta persoa pode poñerse en contacto con Thailand Post como cliente para iniciar unha investigación. Esperemos que sexa posible descubrir por que esta carta non chegou ao noso sistema como rexistrada.
Saúdos,
Fenna
Hai dúas semanas enviáronme dúas cartas desde unha oficina de correos en Tailandia. Enviáronme unha carta por correo certificado e preguntei como podía comprobar a chegada aos Países Baixos. Ensinoume o código de barras no recibo. Isto permitiume seguir o envío ata a súa chegada. O mesmo que se envía un envío por correo certificado nos Países Baixos.
Pode asumir que o código de barras dun adhesivo rexistrado indica que se trata dun correo rexistrado. En caso contrario pódese omitir. E se algo falla no sistema automático, o traballador de correos debería ver finalmente o adhesivo. Ou xa se robotizaron os repartidores de PostNL?
Se non estamos na casa aquí en Nang Lae, o correo envíase aos amigos a poucas rúas. Isto nunca se acordou especificamente, pero o carteiro simplemente sábeo, mesmo sen un código de barras. PostNL envía os clientes ao bosque con queixas.
Iso sobre eses robots é certo, como PostNL xa non tes permitido pensar. Fun traballador de correos e clasificador durante un tempo e nunha reunión dixéronnos que xa non nos deixaban mostrar a nosa propia iniciativa. Por exemplo, se ves que un sufixo do número de casa (a, b, c) é incorrecto nun correo, non podes corrixilo por ti mesmo como clasificador ou repartidor. Aínda que vexas que o nome do destinatario non coincide co enderezo. Despois de todo, a culpa é
1) co remitente, que é o responsable e se PostNL corrixe eses erros, o remitente pode non descubrir que cometeu erros e, polo tanto, non os corrixirá.
2) en PostNL: o código de barras na parte inferior dereita é líder, o ordenador baséase principalmente no código postal e no número de casa e imprime un código de barras na parte inferior en función diso. Con ese código de barras, todo pasa por máquinas clasificadoras. Iso ás veces vai mal, pero... JD, mágoa, tampouco é o que leva o repartidor. Só tes que entregalo no enderezo indicado ou devolvelo ao centro de clasificación. Corrixir erros cústalle tempo ao repartidor e cartos á empresa... e se ti, coa mellor vontade do mundo, corrixas o erro como empregado pero aínda así o fas mal, entón a culpa é túa e non é esa a intención, eles dixeron. Entón, mente en cero, entrega o máis rápido posible no modo robot.
Se estaba equivocado, simplemente corrixía erros, aínda que tivese que desviar unha milla, sempre que alguén recibise o correo de forma rápida e adecuada. Pero o servizo custa diñeiro e o mercado postal está medio morto con todo o tráfico de correo. PostNL apenas gaña nada co correo estes días, polo que o servizo tamén sufriu.
Entón entendo os comentarios negativos sobre PostNL. Pero neste caso, outros comentaristas deixan claro que o "erro" é do remitente. Por 124 THB pode enviar correo non rexistrado internacionalmente con confirmación de sinatura. O remitente non pensou niso ou foi mal informado por un empregado de Thailand Post. PostNL, polo tanto, non ten a culpa diso.
O correo rexistrado enviado desde Tailandia aos Países Baixos varias veces, o seguimento a través de Track & Trace detívose unha vez que a publicación saíu de Tailandia, mentres que o seguimento sería posible ata a súa recepción.
En definitiva, a información dos destinatarios amosou unha vez que o correo non chegou e dúas veces que chegara.
NicoB
Existen 2 tipos de correo certificado no estranxeiro: o barato (para carta aprox. 100 bath); Podes seguir isto ata o aeroporto e despois remata! Polo que xa non se pode seguir fóra de Tailandia e non require a sinatura para iso. E o caro (uns 800 baños), que se pode seguir ata o enderezo de entrega e hai que asinalo.
Pensei, pensei...
Que hai correo certificado e correo certificado con confirmación de entrega.
Co correo rexistrado podes ver onde se publica o correo.
Para o correo certificado con acuse de recibo, o destinatario debe asinar para recibir.
Tendo en conta o prezo de 124 baht, probablemente só sexa correo rexistrado, porque é un pouco máis caro que o que pago polo correo rexistrado, pero probablemente o sobre tamén sexa máis pesado (envío todo o correo rexistrado)
Para min normalmente implica unhas poucas páxinas A4.
Iso é correcto, pero en ambos os casos débese colocar unha sinatura ao recibir.
E co correo con confirmación de recepción, o servizo de correos devolve a tarxeta asinada ao remitente,
para que teña constancia legal.
O prezo non debería desempeñar un papel aquí, hai regulacións internacionais entre países ao respecto.
Tomar notas parece barato en Tailandia, é dicir, 65 baños por riba do prezo do peso,
pero iso é máis que, por exemplo, o rexistro de paquetería nos Países Baixos custa 1 euro.
Nos Países Baixos só se fixo ridículamente cara unha carta certificada, concretamente 10 euros.
Se queres enviar algo importante, é mellor usar EMS. Entón, isto foi realmente rexistrado
Tanto os adhesivos postais como os rexistrados conteñen un código RR…..TH. Isto significa: Rexistrado.
Polo tanto, esta carta NON SE PODE escanear máis que rexistrada.
Polo tanto, a culpa non é de Tailandia, senón de PostNL.
Ultimamente, as cousas parecen ir mal en PostNL cada vez con máis frecuencia. Tanto ao enviar con eles como ao recibir.
Envío e recibo regularmente correo e paquetes desde e para os Países Baixos. En ambas direccións, cada vez é máis común que o paquete ou a carta xa non se poida rastrexar desde o momento en que chega ou sae dos Países Baixos.
Ou o seu sistema de dixitalización é un desastre ou os seus empregados/autónomos están facendo un desastre.
Hoxe en día prefiro enviar con DHL ou outro servizo de paquetería que con PostNL.
DHL tamén fai un desastre.
Hai un tempo o meu paquete dos Países Baixos quedou en Alemaña durante 3 semanas.
Segundo o "servizo ao cliente" de DHL, estaba na aduana de Tailandia.
Pero despois das queixas, segundo Track & Trace, o paquete chegou a Tailandia 2 días despois.
Unha vez que chegas ao posto tailandés en Tailandia, as cousas sempre se moven moi rápido.
Pero Alemaña é un desastre.
Responder á miña queixa tamén levou 10 días.
si DHL é certamente fiable, iso tamén é posible, sobre marrón con 2 DNI belgas de Bélxica a Tailandia 68,50 euros, xa comeza a sumar. Experimentado en 2006.
Resulta que Postnl segue apuntando a Thailand Post.
Non obstante, o envío rexistrado e rexistrado desde Tailandia pódese facer mediante un número de seguimento.
Non está moi claro por que PostNL ten que volver a numerar isto e, polo tanto, xa non se pode rastrexar un envío.
O envío con EMS é posible e proporciona un número de seguimento que se pode seguir ata o enderezo de entrega.
Outra opción é o envío con DHL, pero estes son custos diferentes.
O envío desde China a Tailandia ou os Países Baixos pódese rastrexar e proporciónase cun número de seguimento.
Aplícase a China Post e Hong Kong Post.
Postnl tamén sinala Thailand Post en caso de danos ou embalaxe aberto. Varias veces un envío foi entregado danado ou aberto desde Tailandia aos Países Baixos polo que Postnl non se fai responsable.
Post NL comete cada vez máis erros.
Enviamos regularmente paquetes a Tailandia con rastrexo polos que pagas máis.
Unha vez que o paquete estea en Schiphol, xa non se pode rastrexar mediante rastrexo, polo que podes manter eses custos adicionais no teu peto.
Tiven unha mala experiencia con PostNL. Certificado de defunción traducido e legalizado do meu irmán de Tailandia, enviado por correo certificado á miña nai en Amsterdam. Alí o repartidor colle a primeira figura dispoñible diante da casa da miña nai e entrega a carta e o destinatario asina o nome da miña nai. Non pidas documentos de identidade e entrégalos a un completo descoñecido. Queixarse con PostNL non dá nada porque "señora, vostede mesmo asinou para o recibo porque mira, o seu nome figura como destinatario". Causa: probablemente o teu carteiro sexa un autónomo que se lle paga por cada envío de correo.
Ergo: se teño que enviar documentos importantes aos Países Baixos, escollo unha mensaxería como DHL. Máis caro, pero sabes con certeza e trazabilidade que chegará.
A min saíume mal ao revés, o que me causou un gran revés en 2014. Que pasou? Enviouse unha carta rexistrada para comparecer no xulgado (pensión alimenticia de divorcio) a un hotel onde me aloxei o primeiro mes en Tailandia. Non aumentara a pensión alimenticia coa indexación. E o meu ex non me concedeu unha nova vida en Tailandia. Eu facilitara este enderezo temporal no rexistro civil. O divorcio remóntase a 1993! Despois dese primeiro mes mudeime a outro lugar. A carta foi entregada no hotel, non asinada por min, e alí permaneceu algún tempo. Por casualidade, tempo despois coñecín a un empregado do hotel. Díxome que aínda había correo para min no hotel. Para o meu horror, o proceso xa se producira e a miña ex-muller gañara en todos os aspectos. Despois tiven que contratar a un avogado (holandés) que se ocupase máis do caso por min. En total custoume case 10.000 euros! Se eu recibise a carta certificada, podería resolver o asunto sen un avogado. Isto tamén pode ocorrer co correo entre os Países Baixos e Tailandia.
Consulte a páxina oficial de seguimento e seguimento de Thai Post e vexa se o artigo de correo xa se rexistrou alí e sairá de Tailandia. Se non recibe ningunha información, a culpa é de Thai Post.
A resposta de Postnl di:
"Desde o estranxeiro, o código de barras xa debería indicar que se trata dun envío rexistrado, ADEMÁS do logotipo rexistrado".
Isto indica claramente que a carta de Tailandia non se enviou como correo certificado, senón só como correo certificado. O número RR ... TH non é un número de correo rexistrado senón un código de rastrexo e rastrexo estándar. Porque se está rexistrado, isto debería terse indicado por separado xunto ao logotipo rexistrado como indica Postnl. Non é esa unha resposta clara á pregunta?
De feito, o correo rexistrado é simplemente correo rastrexable, cun número de seguimento. Para que poidas ver que o carteiro entregou o teu paquete (o carteiro anota no rexistro que o paquete foi entregado ao teu enderezo).
A experiencia ensinoume que se queres asinar un envío desde Tailandia, o empregado do mostrador non sempre coñece este método. Porque co correo certificado tamén sabes que a túa carta chegou porque o traballador de correos a anota como entregada no rexistro (o carteiro asinaba, non o destinatario). O sistema que comunmente coñecemos como correo certificado para o que hai que asinar é habitual en Europa, pero noutros lugares é máis habitual na correspondencia oficial e xudicial.
Por certo, o correo rexistrado con confirmación de recepción (os signos do destinatario) é moi caro en Tailandia, 800 THB ademais da tarifa postal estándar.
PERO! Podes enviar un paquete con Thailand Post EMS, onde podes indicar no formulario de envío que o destinatario debe asinar o envío con identificación. Ese é o truco que uso... TIT!
Ademais, para o cartel, o prezo tamén revela que o envío foi enviado como unha carta trazable habitual. Segundo se indique o peso, os documentos, o libro bancario, etc., o correo certificado con comprobante de recepción nunca pode custar 124 THB. Ese é o prezo do correo ordinario. Podes pesar a túa carta e introducila no sitio en inglés de Thailand Post, e tes esa confirmación.
Podemos aprender con isto que o correo rexistrado de nós non é o mesmo que o correo rexistrado de Tailandia.
Postnl podería telo explicado máis claramente, pero remiten ao servizo postal tailandés para obter máis explicacións. Típico?
É un completo misterio para min por que PostNL ten que volver a numerar os envíos con números de seguimento.
Tendo en conta a miña experiencia co correo rexistrado de Tailandia pero os Países Baixos, só podo pensar que o fan para impedir que o remitente o rastrexa.
Envía regularmente documentos rexistrados e dúas veces tiven problemas co meu fondo de pensións porque a miña proba de vida non chegaba a tempo.
Segundo se viu, o contedor cos documentos rexistrados foi colocado nun recuncho escuro 6 semanas despois da saída de Tailandia.
E, de verdade, foron entregados o mesmo día.
Un paquete rexistrado tardou aínda máis e foi entregado un día despois despois de moito alboroto da miña parte.
Cando escoito as historias do meu fillo nos Países Baixos, as cousas tampouco van ben co correo doméstico.
Por comodidade, supoña que PostNL non é realmente fiable.
A renumeración é lóxica, todas as empresas (postais) traballan cos seus propios sistemas de rastrexo, números diferentes, etc. É por iso que un paquete de NL a TH ou de TH a NL pode desaparecer despois da chegada ao aeroporto de saída se outra empresa toma o relevo. o envío.
Se puidesen ler o código (de barras) doutras empresas postais, faríano. Renumerar custa tempo e, polo tanto, cartos, e se sae mal tes un cliente enfadado. Unha empresa non se beneficia disto.
Tamén preste atención ao correo ordinario do estranxeiro. Por exemplo, de Australia ou doutro país onde os códigos de barras están impresos en sobres normais. Ao chegar aos Países Baixos, o servizo postal imprimirá o seu código de barras na parte inferior dereita. Se a empresa postal estranxeira tamén ten o seu código alí, tes que pegar aquí adhesivos manualmente porque dous códigos impresos un encima do outro fan que todo sexa ilegible. Pero a non ser que vincule as compañías postais de todo o mundo ao mesmo sistema (!!), quedará coa renumeración.
O envío leva dous adhesivos transparentes, os dous levan o mesmo número e a mensaxe "R" necesaria.
Busqueinos na aplicación de seguimento do servizo postal tailandés. Alí pódese ver claramente toda a traxectoria do envío. Desde a entrega o 13 de xuño ás 10:40 horas na oficina de correos de Pho Si ata o envío do centro de correo Suvarnabhumi o 15 de xuño ás 13:53.
O erro é que non hai ningunha mensaxe de "Correo rexistrado" no envío. En Bélxica, os envíos de paquetes rexistrados tamén se numeran de novo por un motivo que non teño claro (= provistos dunha etiqueta de código de barras coma se fose un envío rexistrado no servizo doméstico).
The Dutch Post escolleu a solución máis sinxela. Dado que a mensaxe "Correo rexistrado" non estaba impresa no paquete, tratouse como un paquete normal. Non se tiveron en conta as mensaxes "R" claras nas etiquetas.
Quizais algo ao que prestar atención no futuro.
Jozef
Adoita pedir algo en China e tamén recibo correo rexistrado dos Países Baixos e correo rexistrado en Tailandia.
Pero os números de seguimento pódense seguir en todas partes (excepto nos Países Baixos) (aínda que o correo proceda de China a través de Suecia ou España).
E sempre teño que asinar para recibo co carteiro!!!
En 2016, o correo rexistrado de Tailandia puido seguirse de súpeto nos Países Baixos ata a súa entrega.
Pero en 2017, de súpeto xa non funciona!