Presentación do lector: D-reizen está xogando a un xogo?
En maio, o meu voo con EVA Air foi cancelado debido á corona. Para non poñer ás empresas nunha situación difícil, aceptei un bono.
Agora D-reizen indica que teño que pagar 100 euros extra en comparación co prezo indicado no seu sitio (mesmo día/empresa EVA), porque están obrigados a colocarme na mesma clase de reserva que o voo cancelado. Pareceume moi estraño/incrible, xa que teño un vale de D-reizen e non de EVA.
Agora, mesmo antes de recibir o vale, indiquei que quería o meu diñeiro. Non foi un problema, pero podería levar ata un ano. Indícase que EVA dirá que o diñeiro foi devolto, pero que é o seu departamento financeiro o que aínda ten que devolver. Xa que lin por todas partes que EVA é tan fantástica, chameinos eu mesmo e adiviño que; xa devolveron o diñeiro a finais de maio. Envioume toda a transacción por correo electrónico.
Por suposto que tiven contacto con D-reizen de novo. Agora, meses despois, finalmente admitiron que EVA tiña razón e que o diñeiro fora devolto a Airtrade, unha empresa intermediaria onde D-reizen reservara a miña viaxe. Agora recuperarei o meu diñeiro nun prazo de 10 semanas, porque están moi ocupados cos pagos de volta e con novas viaxes.
En contraste con Gate1 e Schipholtickets (Vakantieman emitido hai unhas semanas), son facilmente accesibles. Quizais reserve directamente coa empresa, como xa indicaron aquí varios lectores.
Efectivamente, reserva directamente coa empresa e non co intermediario: levo anos dicindo!
Por suposto,
Reservar directamente é a única forma de resolver o problema.
En canto ao aire de Eva, non hai mellor.
Os billetes de KLM foron reservados con Expedia, pero non aceptan maletas, polo que foron reservados directamente con KLM.
O diñeiro dos billetes xa foi reembolsado e aínda está á espera dos cartos de KLM.
Dixeron que levará 60 días, agora xa están por riba do 50%. Pídese paciencia.
Se volvo reservar, volverei a pasar por Expedia, pero se reservo 1 noite nun hotel, será unha viaxe combinada.
En caso de emerxencia, devolvéronche as entradas individuais, comproba por ti mesmo.
KLM transfire o diñeiro dos billetes a Expedia, trasládano de novo á túa tarxeta de crédito.
Os gastos de reserva non serán reembolsados, aínda que así o esixe a lei.
Persoalmente experimentei que reservar directamente non sempre é máis barato
Moitas veces o meu axente de viaxes era máis barato que reservar directamente
Incluso experimentei que perdería o meu voo e non o reservei un día despois
Non creo que puidese facelo reservando directamente
De feito, moitas veces é máis barato non reservar directamente, pero agora co Covid quedou patente que moitas persoas teñen problemas para recuperar o seu diñeiro ou un vale. Moitas veces nin sequera recibes unha resposta. Estamos moi contentos de que SA se fixera cargo de todo, porque con Opodo poderíamos ter perdido o noso diñeiro.
Tivemos un billete de EVA Air para a miña muller en abril. Reservamos directamente sen ningún problema o ano pasado. Agora que non voaban, recibimos o noso importe total sen ningún problema. Tarda +/- 1 mes entre a cancelación do voo e a recepción do diñeiro.
Hoxe en día adoitamos organizar voos nós mesmos a través da compañía.
Coas vacacións combinadas, unha axencia de viaxes pode ter un valor engadido, pero para os billetes individuais é moito mellor reservar directamente coa empresa. Moitas veces é máis barato e menos complicado en caso de circunstancias desagradables que levan á cancelación.
Non todas as empresas son igualmente rápidas para pagar. Non teño experiencia con EVA, pero con Qatar Airways devolvín o diñeiro na miña tarxeta de crédito nun prazo de 4 días. En British Airways tardou un pouco máis a principios deste ano, unhas 6 semanas.
Nunca volveremos reservar por correo electrónico. Tivemos boa sorte coas compañías aéreas de Singapur, pero nunca volvemos saber nada de Opodo.
Reserve directamente coa compañía aérea coa que voa. Moitas veces voo EVA e resolveron os asuntos á perfección tanto durante a folga do ano pasado como durante a miseria da Corona.
Recibín o meu diñeiro de EVA Air nun prazo de 4 días. Ao parecer, entenden o que é a fidelidade dos clientes. Tentando resolver os teus problemas co diñeiro doutra persoa a través de vales e promesas roza o roubo.
En calquera caso, reserva sempre directamente coa compañía aérea E paga con Paypal ou tarxeta de crédito, nunca con iDeal.
Reservei con Austrian Airlines (parte de Lufthansa). Voo cancelado (por Austrian!) e, polo tanto, pedínlles un reembolso. Só recibiu 1 correo electrónico indicando que estaba ocupado e nunca máis. Finalmente solicitou un reembolso de Paypal e recibiu o diñeiro de Paypal nun prazo de 14 días. Se tivese pagado con iDeal, aínda tería que esperar polo meu diñeiro! Nota: Lufthansa está criticada en Alemaña por isto, porque como parte do seu rescate do goberno de 9 millóns de euros (!!), teñen a obriga de reembolsar aos clientes nun prazo de 30 días. A Asociación Alemá de Consumidores queixouse con frecuencia diso nos medios de comunicación, porque iso non sucede.
Tamén reservei un hotel en Schiphol (Steigenberger). Non querían cancelar de forma gratuíta, pero puiden volver reservar gratis. Ata que realmente quería volver reservar; despois tiven que pagar extra (tiña unha tarifa de reserva anticipada que xa non se pode reservar). Agora teño unha extensa correspondencia con Steigenberger por adiantado, pero nunca houbo ningunha discusión sobre o pago adicional, a diferenza de prezo ou calquera outra cousa. Só na última etapa, cando apareces na súa porta, por así dicir, fanse difíciles.
A moral desta historia; Defende ti mesmo e non teñas en conta os tempos difíciles das compañías aéreas e doutras grandes compañías que reciben miles de millóns de apoios ou reducen drasticamente os seus custos despedindo masivamente ao persoal, pero cóbrache como cliente o dobre. As grandes preocupacións internacionais van polo diñeiro, non polo cliente.
EVA Air é unha excelente compañía aérea en todos os aspectos en termos de manipulación e manipulación. Moitas sociedades europeas poden aprecialo. Son aínda máis puntuais que, por exemplo, Eurowings. Xestionou o voo da miña muller o 10 de outubro de 2018 ás 10.10:107, EW XNUMX,
que se aprazará para o día 11 de outubro de 2018 ás 00.00:XNUMX horas sen dar ningunha razón. Se entón solicita unha indemnización baixo a compensación por embarque denegado, nin sequera responderán a esa solicitude. En EVA Air isto simplemente ocorre no piloto automático. CLASE
Sempre reservamos directamente coa compañía aérea. Tiven moi boas experiencias con Singapore Airlines, EVA Air e Emirates. O próximo voo probablemente será con Qatar, en canto Tailandia se abra realmente sen corentena.
Evito a KLM. Mal servizo e espazo de asento demasiado pequeno en economía. Podes axustalo, pero cuns custos adicionais ridículos.
De feito, a mesma experiencia con D-Reizen, aínda que só recibín a cancelación do voo de ida o 2/22 de EVA hai 10 semanas. Inmediatamente comuniquei a D-Reizen, onde tiña reservado o meu billete, que non quería un bono senón só o diñeiro e, para acomodarlos, ofrecínme de inmediato a esperar ata finais de ano. , pero non máis. Recibín unha resposta en 2 días que podía levar ata un ano e deixei claro que non estaba satisfeito con iso. Xa estou investigando que pasos podo tomar para, posiblemente, facer un pago "oportuno". Porque non puiden facer a reserva de asento a través de D-Reizen (tamén moi incómodo!), pero directamente con EVA Air, tamén teño que reclamarlle os custos a EVA Air. Recibín toda a cooperación aquí ata agora! Así que a partir de agora sei! A mensaxe é clara!
Mesmo problema, tamén me puxen en contacto con avogados.
O importe foi pagado a D-reizen e, polo tanto, é a parte contratante. Polo tanto, D-reizen debe devolver o importe. Normalmente dentro de 7 a 14 días. Non obstante, debido á coroa, estase a lanzar máis.
Non obstante, D-reizen coloca o risco empresarial no prato do consumidor. Eles agardan ata recibir eles mesmos o diñeiro e despois reembolsallo ao cliente. Negan que sexan partes contratantes.
Por iso seguen sendo culpables legalmente.
Non máis D-viaxes para nós.
Reservei unha viaxe directamente con Air Malta por 10 persoas Bruxelas-Malta H/T en abril. Non se trata nada por teléfono. Só recibiu unha resposta aos correos electrónicos enviados despois de 2 meses. Entón tería que esperar ata 6 meses para o reembolso.
Nos malos momentos coñeces aos teus amigos. Tamén teño boas experiencias co aire EVA, aínda que a súa comunicación deixou moito que desexar debido ás cancelacións por Corona. Moitos impulsores de billetes, incluído Gate1 e aparentemente tamén D Reizen, están a facer trampas. Para comezar, tamén están obrigados a ofrecerche un reembolso. Se queres un vale, por suposto que é posible. Non creo que teña ningún sentido. Supoña que reservou 2 billetes con BV D Reizen por 1000 €. O voo está cancelado. Dreizen recibe unha comisión por esta reserva de, digamos, 75 €. EVA, por exemplo, reembolsará os billetes cancelados a Dreizen. Dreizen posúe entón os 2000 € e emite un vale. É só un modelo de ingresos para este tipo de estafadores.
1 Por suposto, está obrigado a reservar con eles de novo
2 algúns perden o vale ou deixan caducar o vale. Caixa rexistradora para Dreizen
Realmente pensaron neste tipo de cousas
Tamén reservei os meus billetes de vacacións a través de D-Reizen. Ía marchar a Tailandia coa miña filla e o seu mozo o 14 de maio. Xa reservara a viaxe en novembro do ano pasado (tanto antes da era do Covid-19). Desafortunadamente, os voos foron cancelados en maio. Pedínlle a D-reizen que aplicase tamén esta cancelación aos meus billetes. O 14 de maio comunicáronme que fixeran a cancelación. Pero pode pasar ata 1 ano antes de que o importe sexa reembolsado. Hai pouco recibín un correo electrónico indicando que xa se recibira o reembolso da reserva de asento e que se reembolsará despois de aproximadamente 10-12 semanas despois de proporcionar un número de conta. Déixeme pensar que no mundo da banca dixital isto debería poderse arranxar nunhas horas. Pero ao parecer as cousas son diferentes no mundo das viaxes. Hoxe chamei a propia Eva Air. Unha muller moi amable na liña que me chamou para informarme de que agora os billetes reservados foron reembolsados a Airtrade Haarlem. Esta parece ser unha organización intermedia que está situada entre D-reizen e Eva Air. O bo é que tamén me decatei de cando se rexistrou a cancelación con Eva Air, que resultou ser o 28 de maio para min e o 13 de xuño para a miña filla e o meu amigo, respectivamente. Estas cancelacións foron comunicadas por igual por D-reizen o 14 de maio para as tres entradas. Ao parecer, esta organización intermediaria Airtrade en Haarlem é aparentemente o pescozo de botella, tanto a nivel administrativo como financeiro. Entendo que a xente non está contenta con todo ese traballo extra, pero aos cans non lles gusta como se manexa. Falta total de coñecemento de por que algo tan sinxelo ten que levar tanto tempo e de por que os clientes quedan na escuridade do procesamento. Simplemente afirmar que pode levar ata 1 ano é inaceptable. Sobre todo porque se fai a suxestión de que é culpa da compañía aérea, mentres que non é así en absoluto.
Tamén é sinxelo devolver, pero están abusando gravemente da situación. É só pura estafa. Abusan da situación como modelo de ingresos.
O voo do meu fillo foi cancelado en marzo. Devolvín o meu diñeiro 5 meses despois (pedido a Turkish Airlines a través de Cheaptickets.de)
Reservamos billetes para Bali o ano pasado a través de D-reizen con SingaporeAirlines. Deberiamos voar o pasado mes de abril, pero cancelámolo debido ao Corona.
Estamos lonxe de estar satisfeitos con D-reizen.
Mala información, información contraditoria e todo menos persoal amable e decente.
Primeiro recibiriamos un vale e máis tarde indicouse que non recibiriamos un vale.
Puidemos volver reservar a prezos máis altos. O mesmo motivo notable que indicas. Mentres que o sitio web de D-reizen indica prezos diferentes (menores).
Polo tanto, solicitamos un reembolso. Isto pode levar de 1 a 1,5 anos?
Escoitamos a través de SingaporeAirlines que podíamos optar por un bono con bonificación
Of
Recibiuse un reembolso completo. (isto non máis tarde de 1 ano despois da compra das entradas)
Aínda non recibimos ningún diñeiro de volta. O 6 de setembro cumpre 1 ano desde que pagamos as entradas para D-reizen. Tamén é estraño que SingaporeAirlines ofreza un bono (incluso cun bono) e que D-reizen indique que non temos dereito a un bono.
Non máis D-viaxes para nós.
Pregúntome cando recibiremos o diñeiro. Tamén contactarei con Singapore Airlines para preguntar se o importe xa foi transferido a D-reizen.