Ceist leughadair: Duilgheadasan le KLM

Bha mo mhac agam air itealaich gu Thailand sa Mhàrt 2020 air sgàth tarraing Call Seirbheis Armailteach, chaidh an turas-adhair aige sa Ghiblean a chuir dheth le KLM cuideachd. Air sgàth corona, chaidh an tarraing airson na seirbheis a chuir dheth cuideachd (Tha e dìreach air fhuadach) Fhuair mi an teachdaireachd bho KLM;
“Chaidh an turas-adhair agad KL …… a chuir dheth;
Glèidh turas-adhair ùr tro My Trip gu 30 Sultain, 2020;
No cuir dheth do thuras agus faigh eàrlas a tha dligheach airson 1 bhliadhna.

A Mhgr B.……………..

Tha sinn duilich, chaidh an turas-adhair agad a chuir dheth. Tha sinn a’ tuigsinn gu bheil buaidh mhòr aig seo air na planaichean siubhail agad agus tha sinn a’ dèanamh nas urrainn dhuinn gus do chuideachadh cho luath ‘s a ghabhas.

Mar thoradh air an Coronavirus (COVID-19), tha na h-ùghdarrasan ionadail aig do cheann-uidhe air cuingealachaidhean inntrigidh ainmeachadh. Aig an àm seo chan eil e soilleir fhathast cuin a thig na cuingeadan sin gu crìch a-rithist. Sin as coireach nach urrainn dhuinn do chlàradh a-rithist gu dìreach. Tha an roghainn ath-ghlèidhidh fhathast ri fhaighinn gu 30 Sultain, 2020, faodaidh tu cuideachd do thuras a chuir dheth agus eàrlas siubhail iarraidh na àite. Mar sin faodaidh tu a bhith cinnteach gum faod thu siubhal nas fhaide air adhart.

A bheil thu thall thairis agus a bheil feum agad air cuideachadh a’ faighinn dhachaigh? Tha sinn a’ moladh gun clàraich thu airson Taic Sònraichte thall thairis cho luath ‘s a ghabhas.

Dè as urrainn dhut a dhèanamh
- Ma tha thu air do thuras-adhair a chuir air dòigh (le KLM no Air France) gu dìreach tro KLM, is urrainn dhut gu furasta do thuras-adhair atharrachadh air-loidhne thu fhèin gu àm nas fhaide air adhart tro My Trip.
- An do ghlèidh thu tro bhuidheann siubhail? Feuch an cuir thu fios thuca gu dìreach, is urrainn dhaibh do chuideachadh gus do itealan atharrachadh.
- Ma chaidh an turas-adhair agad a chuir dheth, faodaidh tu eàrlas siubhail iarraidh mar airgead-dìolaidh. Tha seo dligheach airson 1 bliadhna bhon latha a chaidh a chuir a-mach. Ma tha do thuras air a phlanadh ro 31 Cèitean 2020 agus gu bheil thu airson thu fhèin a chuir dheth, faodaidh tu eàrlas siubhail iarraidh cuideachd.
- Air an duilleag fiosrachaidh itealaich as ùire againn (sa Bheurla a-mhàin) gheibh thu a h-uile roghainn ath-ghlèidhidh.
– Als u een KLM Package Deal (pakketreis) heeft geboekt, kunt u contact opnemen met het Airtrade Customer Service Center.

Tha sinn a’ moladh gu làidir gun cleachd thu na roghainnean air-loidhne clàraichte gus do chlàradh atharrachadh.

Is urrainn dhuinn gu math smaoineachadh gu bheil an teachdaireachd seo a’ togail cheistean. Is e an dòigh as luaithe air freagairt a lorg co-chomhairle a chumail ris an t-sealladh farsaing againn air ceistean cumanta.

Mura cuidich seo thu, faodaidh tu fios a chuir thugainn gu dearbh. Bidh sinn a’ dèanamh nas urrainn dhuinn gus do chuideachadh cho luath sa ghabhas, ach chan urrainn dhuinn amannan feitheimh fada a sheachnadh. Feuch nach tig thu chun phort-adhair fàgail, gu mì-fhortanach chan urrainn don luchd-obrach againn aig a’ phort-adhair do cheistean a fhreagairt an-dràsta.

Tha sinn duilich leis an t-suidheachadh seo agus tha sinn duilich airson a’ mhì-ghoireasachd. Tha sinn uile a’ cur luach mòr air do thuigse.

dùrachd,

Cùram teachdaiche KLM"

Tha mi fhathast gun an tiogaid òrdachadh
Tha mi an dòchas gun urrainn dhut leantainn air adhart le seo.

Mvg Hans M

Is e dìreach cianalas a th’ ann dha na companaidhean-adhair ma cheannaich thu tiogaid tro broker airson iomradh a thoirt air debroke.
Cho luath ‘s a tha tiogaid agad, tha cùmhnant còmhdhail agad leis a’ chompanaidh-adhair, agus mar sin feumaidh iad a làimhseachadh.
Bha tiogaid agam cuideachd tro butget air a bha airson ath-dhìoladh iarraidh nach robh mi ag iarraidh.
Bha mi airson an tiogaid a thionndadh gu tiogaid fhosgailte, a bha comasach, ach a rèir coltais cha do thuig iad e aig butget air.
Eadhon às deidh post a-rithist dìreach freagairt fèin-ghluasadach.
Tha mi a’ smaoineachadh gu bheil iad dòigh air choireigin a’ feuchainn ri airgead a chumail air ais bho ath-dhìoladh sam bith gus an cinn a chumail os cionn uisge.
Aig a’ cheann thall chuir mi air dòigh e leis a’ chompanaidh-adhair.
Chaidh a rèiteachadh ann an 2 latha.
Chan eil dad ach moladh airson companaidhean-adhair Turcach agus an oifis aca ann am bangkok.
Beinn Geurts