Tá moill ar eitilt go dtí an Téalainn? Cad anois?
Níor tharla sé ach faoi dhó domsa le blianta beaga anuas: cuireadh moill ar d’eitilt go dtí an Téalainn nó ón Téalainn. Cad ba cheart duit a dhéanamh agus cad iad do chearta? Soláthraíonn inneall cuardaigh ticéad eitilte Skyscanner roinnt leideanna úsáideacha.
An bhfuil moill curtha ar d'eitilt?
Má tá an mhoill níos lú ná dhá uair an chloig agus nach bhfuil aon phráinn agat dul chuig do cheann scríbe, is fearr fanacht go foighneach ionas nach scriosfar do laethanta saoire.
Má bhíonn an t-eitleán go suntasach déanach agus mura bhfuil an t-eolas iomlán ag foireann an aerfoirt nó an aerlíne faoi na cúiseanna atá leis an moill, cuirfear faoi bhráid Bhille um Chearta na bPaisinéirí thú. Deir sé seo go bhfuil paisinéirí i dteideal an chúitimh seo a leanas:
- Béilí agus sólaistí;
- Cóiríocht óstáin i gcás go dteastaíonn aistrithe iolracha ón eitilt;
- Aistriú ó aerfort go óstán agus mar sin de;
- Dhá ghlao gutháin nó teachtaireachtaí trí theileacs, facs nó r-phost;
- Aisíoc an ticéid agus eitilt ar ais go dtí an áit tosaigh imeachta má mhaireann an mhoill níos mó ná cúig huaire an chloig agus go gcinnfidh an paisinéir gan leanúint den eitilt.
Soghluaisteacht laghdaithe agus leanaí gan tionlacan
Tá daoine a bhfuil a soghluaisteacht laghdaithe agus na daoine a bhíonn ina dtionlacan, chomh maith le leanaí a bhíonn ag taisteal ina n-aonar, i dteideal tosaíochta maidir le cúnamh a fháil. Tá feidhm ag an gcineál cabhrach seo i gcás moilleanna:
- Dhá uair an chloig nó níos mó le haghaidh gach eitilt 1500 km nó níos lú;
- Trí huaire an chloig nó níos mó d’eitiltí laistigh den Chomhphobal ar mó iad ná 1500 km agus gach eitilt eile idir 1500 agus 3500 km;
- Ceithre huaire an chloig nó níos mó le haghaidh eitiltí níos mó ná 3500 km lasmuigh den Aontas Eorpach.
Cúiteamh
Tá dualgas ar an aerlíne cúiteamh airgeadais a íoc leis an bpaisinéir. Déantar méid an chúitimh a chinneadh ag fad na heitilte. Freagraíonn sé seo do:
- €250,00 le haghaidh gach eitilt 1500 km nó níos lú;
- €400.00 le haghaidh gach eitilt laistigh den Chomhphobal níos mó ná 1500 km agus le haghaidh gach eitilt eile idir 1500 agus 3500 km;
- €600,00 do gach eitilt nach dtagann faoi a) nó b).
Laghdaítear an cúiteamh faoi leath má roghnaíonn an paisinéir taisteal chuig a gceann scríbe ar eitilt eile. Beidh sé seo i gceist nuair a bhíonn an t-am teachta timpeall mar a chéile le ham measta na heitilte bunaidh a cuireadh in áirithe:
- eitiltí ar lú ná 1500 km nó cothrom le sin: difríocht 2 uair;
- eitiltí laistigh den Chomhphobal níos mó ná 1500 km: difríocht 3 huaire;
- gach eitilt eile idir 1500 agus 3500 km agus nach dtagann faoi a) nó b): difríocht 4 huaire.
Ní chuirfear an cúiteamh airgeadais seo i bhfeidhm ar phaisinéirí a thaistealaíonn saor in aisce nó ar ráta laghdaithe agus nach bhfuil rochtain dhíreach nó indíreach ag an bpobal air. Más mian leat cúiteamh den sórt sin a chur isteach, is féidir leat é sin a dhéanamh, mar shampla, trí fhoirm a chomhlánú. Nuair a bheidh sé seo priontáilte agus comhlánaithe agat, ní mór an t-iarratas seo a sheoladh ar dtús chuig an aerlíne a bhfuil comhaontú iompair tugtha i gcrích ag an taistealaí léi. Féadfaidh an aerlíne diúltú cúiteamh a íoc más féidir leo a chruthú nárbh iad cúis na moille agus gur glacadh gach beart riachtanach agus féideartha chun an mhoill a sheachaint agus go raibh sé dodhéanta bearta den sórt sin a ghlacadh arís.
Mura bhfaigheann tú freagra laistigh de shé mhí nó má mheastar nach leor an t-iarratas, is féidir leat gearán a chomhdú le:
- oifigí an Údaráis Eitlíochta Sibhialta san aerfort náisiúnta inar tharla an teagmhas nó má tháinig an eitilt i dtír sular tharla fadhbanna lasmuigh den Aontas Eorpach, amhail an Iorua, an Íoslainn agus an Eilvéis.
- Cinn údaráis ábhartha an Aontais Eorpaigh san Iorua, san Íoslainn agus san Eilvéis le haghaidh eitiltí a fhágann na tíortha sin agus a thagann isteach iontu.
Ar ndóigh, féadfaidh aon phaisinéir a cheapann gur féidir leo é sin a dhéanamh iarratas ar chúiteamh a chur isteach go neamhspleách freisin.
Lasmuigh den Aontas Eorpach
Má tharlaíonn fadhb na moille in aerfort lasmuigh den AE, ach ag eagraíocht Eorpach, is féidir leat an gearán a sheoladh chuig údarás inniúil náisiúnta na tíre AE seo.
Conas do chuid ama a úsáid le linn moille
Siopa. Sa lá atá inniu ann tá siopaí ag gach aerfort inar féidir leat táirgí áitiúla agus idirnáisiúnta saor ó dhleacht a cheannach le tairiscintí mealltacha. De ghnáth is féidir leat na táirgí áitiúla seo a cheannach ar dhá oiread an phraghais. Is féidir margaí maithe a dhéanamh, go háirithe le halcól agus biotáillí, ach freisin le cumhrán, cuimhneacháin agus trinkets. Má thaistealaíonn tú le Ryanair, tabhair faoi deara le do thoil nach mór gach ceannachán a phacáil i do bhagáiste láimhe.
- Éíst le ceoil. Má tá gléas soghluaiste agat ar nós iPod nó seinnteoir MP3, is féidir leat do scíth a ligean agus éisteacht le ceol. Ansin déanann tú dearmad beagán faoi strus na moille.
- Féach scannán. An bhfuil do ríomhaire glúine nó táibléad agat le roinnt físeáin ar an tiomántán crua? Ansin is é seo an deis iontach chun suí síos agus féachaint ar scannán. Úsáid cluasáin más gá
- Ag obair. Dóibh siúd atá ar thuras gnó, is féidir an t-am feithimh a úsáid chun roinnt oibre a dhéanamh.
- Ethen. De réir rialacha an Bhille um Chearta Paisinéirí, tá tú i dteideal béilí agus sólaistí i gcomhréir leis an am feithimh.
- Cluichí a imirt. B'fhéidir go bhfuil consól cluichíochta deas iniompartha agat nó gléas soghluaiste le cluichí. Is féidir seo a bheith ar an slánú ón fanacht fada.
- Líonrú. Malartú cúpla focal le paisinéirí eile a bhfuil orthu fanacht freisin. Is féidir é seo a bheith an-úsáideach agus spraoi. B'fhéidir go bhfuil tú ag dul ar saoire chuig an gceann scríbe céanna, agus sa chás sin is féidir leat sonraí teagmhála a mhalartú agus bualadh le chéile uair éigin.
- Ag dul i lár an bhaile. Má tá an fanacht níos faide ná ceithre huaire an chloig, b'fhéidir gur smaoineamh deas é dul isteach sa bhaile mór. Anseo is féidir leat dul chun rudaí a fheiceáil nó dul ag siopadóireacht.
- Má tá tú ag taisteal le leanaí. Ní féidir le leanaí mórán a dhéanamh ag aerfoirt. Sin an fáth go bhfuil sé spraoi ligean do na páistí imirt sa limistéar leanaí ar leith ag an aerfort.
- Scíth a ligean agus sos a ghlacadh duit féin. Sa saol laethúil táimid chomh gnóthach cheana féin le gach rud. Mar sin, tóg sos duit féin agus suí áit éigin i dtimpeallacht chiúin inar féidir leat taitneamh a bhaint as agus scíth a ligean.
- Codladh. Is minic a thagann codladh ar dhaoine san aerfort nó ar thurais ghrúpa agus iad ag fanacht lena n-eitilt. I dtíortha agus i gcathracha ina bhfuil rátaí arda coireachta, molaimid duit do chuid earraí a stóráil go sábháilte nuair is mian leat dul a chodladh.
Forálann reachtaíocht Eorpach don mhoill eitilte seo maidir le rialacháin.
Mar sin féin, déanann na haerlínte iarracht dul timpeall air seo ar gach bealach is féidir.
Thug líon randamach na gcuideachtaí atá in ann cabhrú leat an cúiteamh seo a fháil le fios le déanaí nach bhfuil líon na n-íocaíochtaí i gcomhréir leis na héilimh a cuireadh isteach.
Go pearsanta bhí moill thart ar 2010 uair an chloig i mí Mheán Fómhair 14.
A jetairfly cuideachta Eorpach.
Chuir siad an t-éileamh isteach toisc gur fíorbheagán aire a thug siad do na paisinéirí.
An Chéad chaith 4 uair an chloig ar an eitleán i teochtaí trópaiceach. Níl ann ach gloine uisce agus waffle ón mBruiséil. Ansin as an eitleán agus ar ais trí inimirce. Anseo caithfidh tú do phas a thabhairt isteach toisc go bhfuil tú ar ais ar chríoch na Téalainne gan stampa 30 lá agus páipéar bán a théann leis. Mar sin tá tú fágtha ar an trócaire fanacht san óstán socraithe. Má fhágann tú an t-óstán agus go dtarlaíonn rud éigin, ní bheidh pas agat.
Níor léirigh an tsochaí í féin a thuilleadh.
Socraíodh béile. Níl aon eolas faoi ghlaoch etc.
Bhí an chuid eile ar do chostas féin. Mar sin bhí a gcuid folcadáin Téalainnis críochnaithe ag an gcuid is mó acu.
Ar deireadh d'fhág 15 uair an chloig níos déanaí.
Díbheadh an t-éileamh a cuireadh isteach leis an trácht go dtagann fadhbanna mótair faoi na heisceachtaí agus mar sin nach bhfuil siad incháilithe le haghaidh cúitimh.
I bhfianaise rialuithe na cúirte Eorpaí, níl sé seo ceart agus tá teagmháil déanta agam le hárachas costais dlí.
Anois bliain ina dhiaidh sin, tá sé os comhair chúirt na Beilge le haghaidh rialú.
Tá mé fiosrach cén chuma atá ar an gceann seo.
Is é an prionsabal ná go ndiúltaítear beagnach gach éileamh. Tá sé deacair leanúint ar aghaidh ar do shon féin i bhfianaise na gcostas, etc.
Maidir liom féin, is ceist phrionsabail é mar níor gníomhaíodh ar an dlí.
Mar sin ba é mo bhuntáiste cuideachta Eorpach. Má eitlíonn tú le cuideachtaí lasmuigh den Eoraip, ní féidir éileamh a dhéanamh.
Dá bhrí sin tá m'óstán agus mo thuras traenach curtha in áirithe mar éileamh freisin.
Mar sin ní raibh mé in ann é seo a úsáid.
Má bhíonn aon mhoill ort, féadfaidh tú dul i dteagmháil freisin le: http://www.euclaim.nl/
Chuamar isteach sa chuideachta seo uair amháin tar éis moille ceithre huaire an chloig ó Phrág go Amstardam áit a raibh orainn gach rud a dhéanamh amach dúinn féin maidir le ticéid a thiontú go eitilt níos déanaí. Ní dhearna aon fhaisnéis cinneadh dúinn éileamh a chomhdú. Ar ndóigh dhiúltaigh an aerlíne a íoc i gcónaí. Thóg an nós imeachta iomlán dhá bhliain, agus diúltaíodh gach iarratas ar íocaíocht lena linn. Rialaigh an breitheamh sa deireadh agus bhí ar an aerlíne íoc as.
I gcás cúitimh gheobhaidh tú beagán níos mó ná 70% den chúiteamh. Ach mura bhfuil EUclaim in ann cúiteamh a bhaint amach, ní íocann tú rud ar bith.
Is fiú triail i gcónaí agus sábhálfaidh sé go leor crá maorlathach duit!
Beannachtaí,
Ingrid
Bhí moill 7 n-uaire an chloig agam freisin ó Schiphol díreach go Bancác le Eva Air. Bhain mé úsáid as éileamh AE agus rinneadh gach rud a aisíoc de réir na dtreoirlínte laistigh de shé mhí. Aisíocaíocht 600 Euro, costais teileafóin, béilí. Laistigh de 3 mhí fuair mé teachtaireacht ó Eva Air le moladh de lascaine 300 Euro ar mo chéad eitilt eile laistigh de bhliain. Níor aontaigh leis seo agus sheol sé litir ina dhiaidh sin tríd an Aireacht. Agus sa deireadh láimhseáladh gach rud go maith agus cuireadh chun sochair mo chuntas é! Chosain idirghabháil Éileamh an AE 20 euro orm, ach b’fhiú níos mó é agus is féidir leat na foirmeacha a fhaigheann tú a shábháil agus iad a úsáid arís más gá.
Oibríonn Euclaim ar chúis; Deir siad (Éileamh AE) seo ar a láithreán: “Má roghnaigh tú an t-éileamh a chur isteach ar bhonn gan leigheas/gan phá, ciallaíonn sé seo go bhfaighidh tú 71% den mhéid leithdháilte ó éileamh AE lúide ár gcostais riaracháin (€ 26) .- in aghaidh an éilitheora) má théann an aerlíne ar aghaidh leis an éileamh a íoc. Mura n-éiríonn linn, i.e. murar éirigh linn do chúiteamh a bhailiú, ní íocann tú rud ar bith.”
Mar sin féin, tá sé inmholta éileamh AE a úsáid. Is maith le haerlínte an milleán a chur ar gach rud ar force majeure (chun íoc a sheachaint). Cé go n-íocann tú go leor as a gcuid seirbhísí ag EUclaim, déanann siad rudaí atá deacair nó a éilíonn go leor iarracht agus frustrachas.
Dá dtarlódh sé seo uair amháin le KLM ar eitilt BKK-Ams in 2009, cuireadh moill ar 6 huaire an chloig agus cuireadh leabhrán cúpóin amach le haghaidh lascaine ar an siopa eitilte. Tá Euclaim cumasaithe le 3 bliana! thóg sé ar KLM íoc. Ní bhfuaireamar ceartas ach sa chúirt in 2012.