Yli 60 % hollantilaisista varaa kesälomat verkossa
Monet kokeneet Thaimaan vierailijat tekevät sen jo; kokoa itse matka tai loma ja varaa se Internetistä. Ostat lentolipun Thaimaahan verkosta ja varaat myös hotellin Agodan tai Bookingin kautta.
Loman varaaminen Internetin kautta on siksi tulossa yhä suositummaksi. Lähes 60 % hollantilaisista järjestää nyt kesälomansa itse. Tämä johtuu online-matkapalvelujen tarjoajien ja vertailusivustojen tarjonnan kasvusta. Lisäksi 30 % hollantilaisista ajattelee, että oman loman järjestäminen on halvempaa, he sanovat ING taloustoimisto.
Vähemmän lomia vuonna 2014 taloudellisen tilanteen epävarmuuden vuoksi
Verkkovarauksen suosiosta huolimatta hollantilaiset lomailivat vähemmän vuonna 2014. Tämä johtuu kuluttajien epävarmuudesta taloudellisesta tilanteestaan. Tämän seurauksena hollantilaisten lomamatkojen määrä on paineen alla jo toisena vuonna 2014 peräkkäin. Lomapäivien määrän odotetaan vähenevän 1 % tänä vuonna. Näyttää siltä, että vuosi 2014 on siirtymävuosi. Epävarmuus työmarkkinoista ja omasta taloudesta on edelleen suuri kulutuksen jarru. Lähes neljäsosa (22 %) kotitalouksista ilmoittaa, että heillä on tänä vuonna vähemmän budjettia kesälomille ja 12 prosentilla suurempi budjetti kuin vuonna 2013 (ING Budget Barometer, maaliskuu 2013).
Lomapäivien määrä vuoden 2007 tasolla
Vuonna 2014 lomia oli noin 35,2 miljoonaa, mikä on suunnilleen vuoden 2007 tasoa. Hollantilainen lomailee keskimäärin 2,1 kertaa ja reilu puolet lomista ulkomailla. Taloudellisten olosuhteiden vuoksi Hollannin markkinoiden matkanjärjestäjät joutuvat olemaan tekemisissä kuluttajien kanssa, joille hinta on tärkeä tekijä. Matkailualan tarjoajat joutuvat tänä vuonna jälleen huomioimaan lomabudjetin pienenemisen vaikutukset.
Uskollisuus ja asiakasuskollisuus ovat kuumia aiheita
Online-matkailun menot Hollannissa ovat yli 3,8 miljardia euroa, mikä on kaksinkertaistunut vuoteen 2005 verrattuna. Matkantarjoajien toimintaedellytykset ovat muuttuneet merkittävästi verkkomarkkinoiden kasvun myötä ja uudet toimijat voivat saada merkittävää merkitystä lyhyessä ajassa. Esimerkiksi Airbnb on nyt viiden suosituimman online-matkatoimistojen (OTA:n) joukossa Booking.comin, Tripadvisorin, Expedian ja Hotels.comin jälkeen.
Asiakkaan varausprosessin hallinta tuo palveluntarjoajille suoran liikevaihdon lisäksi paljon tietoa kohderyhmän käyttäytymisestä ja mieltymyksistä. Siksi muun muassa lentoyhtiöt panostavat entistä enemmän verkkonäkyvyyteensä ja kannustavat varauksiin omien sivujensa kautta. Keskittymällä uskollisuuteen ja harjoittamalla aktiivisempaa (hinta)politiikkaa suorien varausten houkuttelemiseksi he ovat ottamassa jalansijaa OTA:ssa.