Erittäin epämiellyttävä kokemus Cignan sairausvakuutuksesta (osa 2 – johtopäätös)

Luultavasti tiedät ne, kiiltävät esitteet, jotka ovat täynnä mahtavien vakuutusyhtiöiden kauniita markkinointilauseita. Täydellinen kattavuus lähes kaikkiin onnettomuuksiin alhaisilla vakuutusmaksuilla, maksu vahingon sattuessa on kakkua jne... Käytännössä se on usein paljon vaikeampaa kuin esitteet lupaavat, tämä on niin käytännöllinen tarina. 

Jatka osa 1

Mitä nyt tehdä, toiseen vakuutukseen vaihtaminen ei tullut kysymykseen syöpäpotilaan asemani ja iäni (73) vuoksi, jäljelle jäi vakuuttamatta jättäminen. Muita vaihtoehtoja mahdollisen sairausvakuutuksen ottamiseksi olivat;

• avioliitto, joten voit ottaa thaimaalaisen vakuutuksen, joka on huomattavasti halvempi
• NL-vakuutus taivaan korkealla maksulla
• mahdollinen erilainen vakuutus, mutta kaikki elimet pois lukien, 5 vuoden odotusaika ja sitten vain odotus ja vakuutusmaksu 30% tai enemmän

Mikään vaihtoehdoista ei miellyttänyt minua, joten päätin ottaa riskin olla vakuuttamaton. Sillä välin olin välittänyt asiani CIFO:lle, tämä on riippumaton ammatillinen toimikunta, johon Cigna kuuluu, päätös riita-asioissa on sitova, jotta vältytään kalliilta ja pitkiltä oikeudenkäynneiltä, ​​ei ole muuta valitusta kuin siviilikanteen.

CIFO:ssa oli tärkeää tiivistää kaikki oleelliset tiedot sairaushistoriasta ja lähettää se tälle organisaatiolle sekä tietysti vastata lukuisiin kysymyksiin ja lomakkeisiin hyvän kuvan saamiseksi tilanteesta. Mutta hoitoaika on maa ja voi joskus kestää jopa vuoden. Ja sitten .. odota odota odota syyskuu, lokakuu marraskuu. Enemmän lomakkeita, enemmän kysymyksiä, lisää lisäyksiä jne. Sillä välin minulla oli eturauhasleikkaus, jonka maksoin itse, olihan lääketieteellinen tilanne muuttunut kiireelliseksi.

Pitkän, yli 5 tunnin DaVinci-teknologiaa käyttävän toimenpiteen jälkeen eturauhanen, mukaan lukien kaikki etäpesäkkeet, poistettiin. 5 päivän jälkeen mukavassa huoneessa klo 11^e kerros, voisin mennä kotiini Chaamiin vahvistaakseni siellä entisestään. Muuten, minulla oli erinomaista hoitoa, lääkärit ja sairaanhoitajat olivat erittäin ystävällisiä ja asiantuntevia, mutta myös yllättyneitä siitä, että pitkä farang halusi nousta sängystä 2 päivän kuluttua mennäkseen muutamalle lyhyelle kävelylle, koska ihmiset eivät olleet tottuneet siihen. Oli ärsyttävää, että 3 tunnin välein, päivällä ja yöllä, mukava sairaanhoitaja tulee sänkyllesi mittaamaan lämpötilaa ja verenpainetta. On mukava mainita, että kuningas Bhumibol oli monta vuotta ollut vain 2 kerrosta korkeammalla samassa siivessä ja olin yllättynyt, että niin paljon vanhempi sotilashenkilökunta käveli edelleen ympäriinsä.

Joka tapauksessa oli joulukuu ja menin tiedustelemaan asiakirjojeni tilannetta Cignassa. Pienen vaatimisen jälkeen sain rauhoittavan viestin, että tiedostoni oli luokiteltu kiireelliseksi ja ei kestäisi liian kauan ennen kuin saisin merkityksellisen viestin. Sain saman kattauksen helmikuussa, maaliskuussa jne. Aika vaihtaa sävyä lisäämään painetta asiaan. Pian tämän jälkeen sain toisen lisätietopyynnön, jonka jälkeen sain huhtikuun alussa viestin, että tiedostostani vastuussa oleva henkilö on toistaiseksi voimassa olevalla vuosilomalla. Nyt olen työskennellyt amerikkalaisissa yrityksissä melkein koko urani ja tiedän tämän viestinnän merkityksen, tiedosto oli juuri jätetty, sille ei tehty juuri mitään ja sain uuden yhteyshenkilön, joka vauhditti asiaa välittömästi, mukaan lukien anteeksipyynnön pitkästä kurssista toiminnasta. Ja kyllä, toukokuun lopussa minua pyydettiin lähettämään kaikki laskut uudelleen ja myös tiivistämään kokemukseni tapahtumista. Sitten vielä pari viikkoa hiljaisuutta ja heinäkuun alussa minua pyydettiin notaariin kirjaamaan, että kaikkiin toimitettuihin tietoihin on vastattu oikein. Thaimaassa tämä on tietysti pala kakkua.

Nyt oli elokuun alku, kun sain viestin, että he ovat viimeistelemässä toimenpidettä ja että voin odottaa tulosta muutaman viikon sisällä. Ja kyllä, 14. elokuuta perjantai-iltana suuri sähköposti CIFO:lta. Melkein vapisevin käsin avasin laajan liitteen, luin, luin paljon lakikieltä ja melkein viimeisellä sivulla lunastava ilmoitus, että olin kaikissa kohdissa osoittautunut oikeaksi, Cignan oli maksettava kaikki leikkauskulut ja olin myös oikeutettu korvaukseen. Mutta… en ollut vielä paikalla tämä oli suositus, minun piti olla samaa mieltä tuloksesta, mutta niin teki myös Cigna. Joten kului vielä kaksi jännittävää viikkoa, kun sain vihdoin lunastussähköpostin Cignalta, jossa hyväksyttiin täydellinen CIFO-päätös ja siten täydellinen kuntoutus. Voitte kuvitella, että minulla oli erittäin mukava viikonloppu, ei vain siksi, että olin täysin oikeassa, vaan myös siksi, että en ollut enää vakuuttamaton.

Loppusana

Onneksi oikeus on edelleen olemassa ja oikeilla argumenteilla, sitkeydellä, todisteilla jne. tämä työ onnistui, mutta en olisi koskaan onnistunut tässä ilman AA Insurancen, Matthieu Heijligenbergin ja hänen tiiminsä upeaa apua ja tukea. Loppujen lopuksi Matthieu kiinnitti huomioni CIFO:hon, koska hän myös uskoi, että minua oli loukattu huomattavasti.

Lähettäjä Do