Etihad vain säätää siirtoaikaa epäsuotuisasti, onko se sallittua?
Hyvät lukijat
Varasin viime viikolla edestakaisen matkan Thaimaahan Etihadin kanssa Brysselistä. Lähtö 27., paluu 09. joka kerta +/- 19 tunnin välilaskulla Abu Dhabissa. Inhoan pitkiä siirtoaikoja, joten tämä varaus oli täydellinen.
Seuraavana päivänä Etihadista tuli viesti, että paluumatka Abu Dhabista Brysseliin myöhästyi 35 minuuttia. Sillä puolituntilla ei ole itselleni juuri väliä, mutta tänään (tasan 2 kuukautta etukäteen saan viestin, että lähtöä Bangkokista Abu Dhabiin on aikaistettu 2 tunnilla, joten nyt yhteensä 4 tuntia vaihtoaikaa.
Kysymykseni: mitkä oikeudet minulla on täällä? Voiko lentoyhtiö vain muuttaa aukioloaikoja mieltymyksensä mukaan? Ei sanaakaan mistään korvauksista, tietenkään! Pääsääntöisesti lento pitkillä vaihtoajoilla on halvempi kuin lyhyillä. En halua peruuttaa, koska kuka tietää, en ehkä näe rahojani enää koskaan. Ja viettää tuntikausia puhelimessa… ei kiitos.
Onko lukijoita, jotka ovat varanneet tämän lennon? Tai kokenut jotain vastaavaa?
Kiitos jakamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Ron
Toimittajat: Onko sinulla kysyttävää Thailandblogin lukijoille? Käytä sitä yhteydenottolomake.
MITS ilmoitti vähintään 1 kuukausi etukäteen ja EDELLYTTÄÄ, että silloin tarjotaan ilmainen peruutusmahdollisuus. MUTTA se on EU ja EY on AUH=Abu Dabhissa, joten EU:lla ei ole siihen vaikutusta.
On olemassa erilaisia lentävien fanaatikkojen / kanta-asiakasfoorumeita, jotka ovat täynnä reaktioita närkästyneiltä ihmisiltä, jotka uskovat, että heidän kalliilla bisnis-luokkallaan he olisivat suojassa tältä - ei. Lentoyhtiöiden pidempään työskennelleet työntekijät ovat kaikki koulutettuja raportoimaan ikävistä viesteistä asiakkaalle mukavalla tavalla
Kyllä sinä voit. 2 tuntia on siis täysin merkityksetön, jos tarkastellaan kokonaismatka-aikaa. Ole iloinen, että sinulla ei ole 10+ siirtoaikaa. Sitten sanoisin, että sinulla on todella järkeä.
Olen lentänyt Etihadilla monta vuotta ja kyllä, joskus käy niin, että lentoa vaihdetaan. Yleensä ei ongelmaa.
Hei Ron, valitettavasti sinulle, mutta tämä on sallittua, koska ajat ovat tavoiteaikoja ja niistä voidaan poiketa. Lentoyhtiön ainoa velvollisuus on saada sinut määränpäähäsi 27. syyskuuta, ja he tekevät sen. Piditpä siitä tai et, et voi sille mitään. Koe se itse Minulla oli 75 minuutin siirtoaika, nyt minun on odotettava 7 tuntia Singaporessa, joten nuo 4 tuntia eivät ole liian huonoja
Rakas Ron,
Minä koen samaa.
Myös lentoni on varattu jo toukokuun alusta lyhyitä odotusaikoja siirtojen aikana, saan myös halvimman lipun hinnan, siksi varaan joka vuosi 6 kuukautta ennen lähtöpäivää.
Nyt olen myös saanut Etihadilta 3 kertaa päivityksen, että lähtöajat ovat muuttuneet, joten minulla on nyt myös ylitysajat 3t35min!
Harkitsen myös valituksen tekemistä!
En ole koskaan kokenut sellaista aikaisemmilla lennoilla.!!
Louis,
Olen Etihadin uskollinen asiakas ja lennän Thaimaahan yleensä talvikuukausina.
Normaalit kulkuajat Abu Dhabissa ovat todellakin hieman yli 2 tuntia. Olen jo useaan otteeseen kokenut, että lento Brysselissä myöhästyi yli tunnin (huono sää, jään muodostuminen koneeseen,…). Sitten 2 tunnin kulkumatkasta ei ole paljon jäljellä.
Henkilökohtaisesti mielestäni 2 tuntia siirtoon on joskus tiukka. Jatkolennollasi myöhästymisen ei pitäisi kestää paljon. Anna sitten minulle 3h35 minuutin siirto.Ennen kuin huomaatkaan, ne tunnit ovat ohi ja sinulla on ylimääräistä hengitystilaa mahdollisten ongelmien varalta.
En ymmärrä, miksi jotkut ihmiset tekevät valtavan ongelman, jos heidän on odotettava vähän kauemmin. Uhkaavat valitukset saavat sinut vain turhautumaan. Jos he peruuttavat tai siirtävät lentosi päivää myöhemmäksi, sinulla on asia. 2 tuntia lisää, ei, tämä on valittamista valituksen vuoksi.
Rakas Ron,
Lensin äskettäin Etihadin kanssa ja olen viimeinen kerta.
BKK:lle meno sujui hyvin, mutta paluulento oli aikaisin, ja jatkolento viivästyi. 4,5 tunnin tauko.
Varasimme myös Etihadin Brysselistä ja lensimme siksi myös Abu Dhabin kautta. Lopullinen määränpäämme on Phuket. Myös lähtö- ja saapumisajat ovat muuttuneet täällä, mutta noin puoli tuntia ei siis ole ongelma.
Minulla on sama ongelma. Lähden joulukuussa ja palaan tammikuussa ja kellonajat ovat muuttuneet jo 2 kertaa. Myös paluulennolla joudut odottamaan 4 tuntia 2 tunnin sijaan. En tiedä mitä asialle voidaan tehdä.
Lento muuttunut? Nämä ovat sinun oikeutesi!
Olet varannut mukavan matkan, mutta viikko ennen lähtöä lentoyhtiö ilmoittaa, että lentosi on muuttunut. Lähdit päivää myöhemmin, kun taas paluulentosi pysyy aikataulun mukaisena. Tämän aikataulumuutoksen vuoksi sinulla on päivä lyhyempi määränpäässäsi. Sinulla on erilaisia oikeuksia, jos lentosi aikataulu muuttuu. Sinulla on esimerkiksi oikeus saada korvaus sinulle aiheutuneista ylimääräisistä kuluista ja mahdollisesti oikeus korvaukseen ajanhukkaasi. Kaikki tämä perustuu asetukseen 261/2004 ja Montrealin yleissopimukseen.
Lentoajat muuttuneet, mitä nyt?
Olet saanut lentoyhtiöltä tai matkaorganisaatiolta viestin, että lentoaikasi ovat muuttuneet. Lentoaikasi, joka tunnetaan myös nimellä lentoaikataulu, voivat muuttua jopa kaksi viikkoa ennen lähtöä ilman, että tämä vaikuttaa lentoyhtiöön. Jos he tekevät tämän alle kaksi viikkoa ennen lähtöä, sinulla on oikeus asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukaiseen korvaukseen ja mahdollisiin mahdollisiin ylimääräisiin kuluihin. On tärkeää, että säilytät todisteen ilmoittamishetkestä.
Voiko lentoyhtiö muuttaa lentoaikojani?
Lentoyhtiö voi muuttaa lentoaikojasi tai jopa poistaa lennon kokonaan aikataulusta, jos se ilmoittaa sinulle yli kaksi viikkoa ennen lähtöä. Tämä on yleistä pakettimatkoilla ja kesäkaudella. Lentoyhtiöllä on huolenpitovelvollisuus matkustajaa kohtaan ja sen on siksi ilmoitettava matkustajalle ajoissa. He voivat tehdä tämän matkaorganisaation kautta tai ilmoittaa siitä suoraan matkustajalle. Jos matkustajana kuulet muutoksesta alle kaksi viikkoa ennen lähtöä, olet oikeutettu korvaukseen ja syntyneiden lisäkustannusten korvaukseen. Asetuksessa 261/2004 ei tehdä eroa reitti- ja tilauslentojen välillä.
Korvaus aiheutuneista ylimääräisistä kuluistasi
Jos lentoaikasi ovat muuttuneet, saatat joutua jäämään ylimääräiseksi päiväksi. Tästä syystä saatat joutua maksamaan ylimääräisiä kuluja esimerkiksi ylimääräisestä hotelliyöstä ja vuokra-auton vuokrauksesta vuorokaudeksi pidemmäksi ajaksi. Lentoyhtiön on korvattava nämä lisäkustannukset, jos sinulle on ilmoitettu asiasta kahden viikon kuluessa ennen lähtöä. On aina tärkeää säilyttää todisteet.
Oikeus korvaukseen lentoaikojen muutoksista
Oikeus korvaukseen riippuu lentoaikojen muutoksesta ja siitä, milloin sait tiedon:
Jos sinulle on ilmoitettu yli 2 viikkoa ennen lähtöä, et ole oikeutettu korvaukseen
Jos sait tiedon 14-7 päivää ennen lähtöä ja lähdit yli 2 tuntia aikaisemmin tai saavuit 4 tuntia myöhemmin, olet oikeutettu korvaukseen
Jos sait tiedon 7 päivää tai vähemmän ennen lähtöä ja jos lähdit yli 1 tuntia aikaisemmin tai saavuit yli 2 tuntia myöhemmin, olet oikeutettu korvaukseen
On myös tärkeää, että lennät EU:n lentoyhtiöllä tai lähdet EU:n lentoasemalta.
Tilanteet, joissa et ole oikeutettu korvaukseen
Sinulla ei ole kaikissa tapauksissa oikeutta korvaukseen. Jos lentoyhtiö muuttaa lentoaikojasi poikkeuksellisen tilanteen vuoksi, et ole oikeutettu korvaukseen. Tällöin sinulla on oikeus saada korvaus aiheutuneista lisäkustannuksista. On poikkeuksellinen seikka, jos lentoyhtiö ei ole vastuussa lentoaikataulusi muutoksesta. Voit ajatella äärimmäisiä sääolosuhteita, jotka eivät salli lentämistä tai terrorismia.
Korvauksen määrä
Jos olet oikeutettu korvaukseen, korvauksen määrä määräytyy lentosi pituuden perusteella.
Lentokohteet EU:n sisällä
250 € korvaus viivästyneestä lennosta enintään 1500 km
400 € korvaus yli 1500 km viivästyneestä lennosta
Lentokohteet EU:n ulkopuolella
250 € korvaus viivästyneestä lennosta enintään 1500 km
400 € korvaus viivästyneestä 1500 km - 3500 km lennosta
600 € korvaus yli 3500 km viivästyneestä lennosta
Korvauksen määrää alennetaan 50 %, jos alkuperäisen ja korvaavan lennon saapumisajan ero on seuraava:
Peruutetulle lennolle 1500 km asti, jos korvaava lento lähtee tunti tai kaksi aikaisemmin.
Peruutetulle lennolle 1500-3500km, jos korvaava lento lähtee XNUMX-XNUMX tuntia aikaisemmin tai saapuu XNUMX-XNUMX tuntia myöhemmin.
Peruutetun lennon osalta, jonka määränpää EU:n ulkopuolella on yli 3500 XNUMX km ja korvaava lento lähtee XNUMX–XNUMX tuntia aikaisemmin tai saapuu XNUMX–XNUMX tuntia myöhemmin.
Pyydä korvaustasi aikataulun muutoksesta
Voit vaatia lentoyhtiöltä korvausta ajan menetyksestä. Usein voit helposti ilmoittaa lentoyhtiölle verkkosivustolla, että haluat hakea korvausta. Tämä ei ole aina helppoa aikataulumuutostilanteessa, sillä joissain tapauksissa varausvahvistuksessasi voi olla olematon lento. Voit tarkistaa, oletko oikeutettu korvaukseen EUclaim-verkkosivustolta. Jos olet oikeutettu korvaukseen, voit tehdä korvausvaatimuksen suoraan lentoyhtiölle, EUclaimille tai ottaa yhteyttä matkatoimistoon, matkavakuutukseen tai oikeusturvavakuuttajaan.
https://www.rechtenvanvliegtuigpassagiers.nl/vlucht-gewijzigd-rechten/
Minulla on sama asia. Lähden 4. lokakuuta ja palaan 3. marraskuuta. Heinäkuun 20. päivänä saan viestin, että lento EY57 Abu Dhabista Brysseliin on muuttunut 2.35:stä 3.10:een.
Viikkoa myöhemmin, heinäkuun 27. päivänä, saan viestin, että lento EY407 on muuttunut kello 21.05 alkaen kello 19.10.
Se on lähes 4 tuntia kuljetusta 2.05 tunnin sijaan.
tervehdys
Hugo
Välilasku voi olla myös siunaus kehollesi. Jalkojen venytteleminen, kävely ympäriinsä, kahvin juominen, kaikki ei niin pahaa.
Olen lentänyt Bangkokiin monta kertaa Abu Dhabin kautta ja normaali 2 tunnin siirto on edelleen hyvin lähellä. Eri terminaalien välinen etäisyys on melko suuri. Joten ne 4 tuntia eivät ole draamaa!
Jos nämä ovat ainoat muutokset: 2 tuntia aikaisemmin paluulennolle. En todellakaan ymmärrä, mistä sinun pitäisi valittaa, ja tästä valittaminen ei tuota tuloksia. Jos et halua tai vihaa pitkiä siirtoaikoja: varaa suora lento jatkossa, niin sinulla ei ole vaihtoaikoja. Haluatko istua eturivissä viimeisen rivin hinnalla… kyllä, sinä valitset….
Kiitos hyödyllisistä neuvoistasi! En olisi itse keksinyt tätä!
Jos löydät suoran lennon Brysselistä tuolle ajalle, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä!!
Ron,
Minulla on suora lento. Voitko lähettää minulle sähköpostisi, niin lähetän sinulle tiedot.
Bart.
En itse asiassa näe ongelmaa. Mitä on 2 tuntia elämässä. Tarvitseeko siitä todella valittaa? Elämässä on pahempiakin asioita.
Uhkaa valituksella, kysy itseltäsi, mitkä ovat oikeutesi, ja tämä kaikki mitättömät 2 tuntia, jolloin ihmisten on odotettava pidempään siirron aikana. Etkö tee siitä nyt hieman vaikeaa itsellesi?
Olen lentänyt monta kertaa Etihadilla Abu Dhabin kautta. Useita kertoja kauttakulun aikana odotettiin muita lentoja, jotta kaikki Bangkokin määränpäähän matkustajat pääsisivät turvallisesti perille. Mukavaa eikö? Minua ei haitannut se, että jouduin itse odottamaan sitä vähän kauemmin. Kaikki onnellisia, kaikki onnellisia.
Toivotamme sinulle miellyttävää oleskelua Thaimaassa ja nauti elämästä!
Sama skenaario täällä...Lenen Brysselistä BKK:hen 7. marraskuuta ja takaisin 1. joulukuuta. Paluulentoani myös aikaistettiin kahdella tunnilla, jolloin jouduin odottamaan 2 tuntia yhteyslentoani Brysseliin… harmi, mutta olkoon niin…. Lennän yleensä Qatarin kanssa, eikä minulla ole koskaan ollut sitä ongelmaa siellä. Mutta tuon ajanjakson Qatar oli noin 4 euroa kalliimpi, joten päätin työskennellä Ethiadin kanssa. Aiemmin näin on käynyt minulle muutaman kerran Ethiadin kanssa ja siksi Qatar pysyy minulle ykkösenä (jos hintaero ei tietysti ole liian suuri!). Otetaan töyssyllä varmasti vastaan 😉