چه کسی بلیط هواپیما برای مثال، یا می‌خواهد یک سفر سازمان‌دهی شده به تایلند را رزرو کند، همچنان با قیمت‌های مبهم یا هزینه‌های اضافی منع شده گمراه می‌شود.
De مرجع برای مصرف کنندگان و بازارها بنابراین (NMa سابق) اکنون که به نظر می رسد ارائه دهندگان سفر و تعطیلات از قانون پیروی نمی کنند، اقدام قاطعانه ای انجام می دهد. شرکت‌های مسافرتی که قوانین را زیر پا بگذارند می‌توانند با جریمه تا 450.000 یورو برای هر تخلف مواجه شوند.
قیمت های گمراه کننده در صنعت سفر
با یک کمپین اطلاعاتی که از امروز آغاز می شود، اداره مصرف کنندگان و بازار هلند (ACM) می خواهد به مصرف کنندگان اشاره کند که می توانند متخلفان را گزارش کنند. با همکاری ConsuWijzer، مسافران تبدیل می شوند مطلع در مورد اینکه چه چیزهایی در هنگام اعلام قیمت در صنعت مسافرت مجاز است و چه چیزی مجاز نیست. ConsuWijzer.nl را معرفی می کند بررسی قیمت سفر، ابزاری برای جمع کردن تمام هزینه های (اضافی) یک سفر.
ACM از صنعت سفر می‌خواهد که قیمت بلیط‌های مسافرتی و هواپیمایی را شامل تمام هزینه‌های اجتناب‌ناپذیر نشان دهد و مصرف‌کنندگان بتوانند خدمات اضافی را خودشان انتخاب کنند. نمونه‌ای از این هزینه‌های اضافی ثابت عبارتند از: هزینه‌های رزرو، هزینه‌های خدمات/رزرو، هزینه‌های اداری، مالیات فرودگاه و هزینه اضافی سوخت.
علاوه بر این، سفر یا اقامت باید با توجه به قیمت درج شده در آگهی قابل رزرو باشد. این قوانین قبلاً اعمال می شوند، اما هنوز هم اغلب توسط ارائه دهندگان سفر دور زده می شوند.
قوانین بازی قیمت های روشن
سازمان مصرف کنندگان و بازارها برای تسهیل اعمال قیمت های شفاف در صنعت سفر، قوانین را در پنج نکته خلاصه کرده است:
- قیمت درج شده در آگهی قیمتی است که می توان رزرو کرد.
- کلیه هزینه های اجتناب ناپذیر در قیمت تبلیغات لحاظ شده است.
- کلیه هزینه های غیر قابل اجتناب متغیر مستقیماً با قیمت تبلیغات درج شده است.
- عناصر اختیاری به وضوح با هزینه های آنها در ابتدای فرآیند رزرو بیان شده است.
- عناصر اختیاری از قبل بررسی نشده اند.
در شروع فرآیند رزرو، باید برای مصرف کننده مشخص باشد که قیمت کل رزرو شامل تمام هزینه های اجتناب ناپذیر چقدر است. متغیر هزینه های اجتناب ناپذیر نیز بلافاصله در قیمت تبلیغات به وضوح بیان می شود. سایر هزینه های اضافی فقط در صورتی اضافه می شوند که مصرف کننده خدمات اضافی را انتخاب کند و خودش آنها را علامت بزند. این هزینه ها باید در ابتدای رزرو به وضوح بیان شود. به این ترتیب، مصرف کننده می تواند بلافاصله مبلغ کل را تعیین کند و از هزینه های اضافی که بعداً در فرآیند رزرو اضافه می شود، شگفت زده نمی شود.
واقعاً چه زمانی در اینجا مداخله خواهد شد، غیر از هر سال در اواسط بهار؟ سال هاست که این کار ادامه دارد و هر سال مداخله می کنند…. میگویند….
حتی KLM هم مقصر است. هنگام رزرو 10 یورو اضافی اضافه خواهد شد. چرا این را مستقیماً در قیمت لحاظ نمی کنید؟ سایر ارائه دهندگان آن را حتی رنگارنگ تر می کنند. برای مثال، در BudgetAir «هزینه رزرو هواپیمایی» و «هزینه رزرو پرواز» را پرداخت می‌کنید. من از تفاوت های ظریف دلتنگ خواهم شد، اما ترجمه آزادانه هر دو به یک معنی هستند؟ سپس فقط هزینه رزرو 30 یورو را دریافت کنید... زیرا هزینه رزرو 17,50 و هزینه رزرو 12,50 دقیقاً یکسان است. یا می خواهند این تصور را ایجاد کنند که خودشان کمتر آن را دارند؟
خوشبختانه، خبرهای خوبی نیز برای گزارش وجود دارد: در Skyscanner.nl می‌توانید قیمت صحیح را ببینید، اگرچه برای مثال پس از ارجاع به BudgetAir، ابتدا با قیمت پایین‌تری و پس از «هزینه‌های رزرو» و «رزرو» وارد می‌شوید. هزینه» اضافه شده است. در واقع مبلغی است که قبلا نشان داده شده است.
اتفاقاً قابل توجه است که وقتی مستقیم به سایت BudgetAir رفتم، قیمت آن 8 یورو بیشتر از زمانی بود که از طریق Skyscanner.nl به سایت آمدم…
از آنجایی که ترجیح می دهم مستقیماً با شرکت هواپیمایی رزرو کنم، در نهایت با همان قیمت با Finnair رزرو کردم. و در آنجا می توانید به سادگی با ایده آل و بدون هزینه اضافی پرداخت کنید. چه آسان!
واقعا وقت آن است که کاری در این مورد انجام دهیم و امیدوارم در کوتاه مدت، اما خوب است
450.000 در هر تخلف به نظر من اشتباه سردبیران است
45.000 یورو برای هر تخلف و این حداکثر است.
پیت عزیز اگر ادعایی دارید منبعی را ذکر کنید. این منبع من است: http://goo.gl/EzB4p
خط آخر بیانیه مطبوعاتی را بخوانید:
ACM در دوره آتی فعالانه روی این موضوع تمرکز خواهد کرد. شرکت هایی که قوانین را رعایت نکنند به ازای هر تخلف تا 450.000 یورو جریمه می شوند.
همچنین می توانم به شما اطلاع دهم که اخیرا رایان ایر 370.000 یورو جریمه شده است. منبع: http://goo.gl/V6tne
همچنین امیدوارم که ارزیابی اضافی هزینه آتش سوزی را انجام دهند، تقریباً هر سال بعد از رزرو یک ایمیل دریافت می کنید که برای سوختی که بالا رفته باید کمی اضافی بپردازید، فکر نمی کنم طبیعی است
آیا اینطور نیست که اگر کل مبلغ بدهی بلافاصله پس از رزرو پرداخت شود، دیگر نمی توان آن ارزیابی اضافی را اعمال کرد؟
من می پرسم زیرا هرگز مالیات اضافی برای هزینه اضافی سوخت دریافت نکرده ام.
این سوال باقی می ماند، آیا این برای همه سازمان های مسافرتی رایج است، اگرچه مردم سفری را رزرو می کنند که از بلژیک یا آلمان شروع می شود، بررسی این موضوع تقریبا غیرممکن است.
مخصوصا آخرین دقایق به هم ریخته است.
برای جلوگیری از غافلگیری، بهتر است همه موارد را از قبل به صورت کتبی تأیید کنید.
مبارزان جایزه گاهی کار را بسیار سخت می کنند، در گذشته حتی یکی بود که برای استفاده از توالت پول می خواست. پرداخت هزینه وعده‌های غذایی (میان‌وعده) خودتان در حال حاضر برای بسیاری از این شرکت‌ها استاندارد است... اما این موضوع هنگام رزرو اعلام نمی‌شود.