یک هواپیمای KLM در فرودگاه Suvarnabhumi در بانکوک (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
به دلیل ویروس کووید 19، من و خانواده ام در ابتدای سال 2020 به دلیل محدودیت پرواز نتوانستیم از بانکوک به آمستردام پرواز کنیم.
در آن زمان تصمیم گرفتم برای کوپن درخواست بدهم تا بعداً دوباره از KLM برای پرواز استفاده کنم. من متقاعد شده بودم که ویروس بعد از چند ماه ناپدید می شود. متأسفانه موج دیگری از این ویروس در دسامبر 2020 آغاز شد و هنوز پایان آن مشخص نیست.
در پایان دسامبر 2020، تصمیم گرفتم برای جبران خسارت مالی برای کوپن ها اقدام کنم. پس از اولین درخواستم که در آن اعلام کردم هزینه بلیط ها را با کارت اعتباری پرداخت کرده ام، پس از 3 روز از KLM پیامی دریافت کردم که به درخواست رسیدگی نمی شود. دلیلش هم این بود که در صورت استرداد پول فقط از طریق حساب بانکی من می توانستند پول را پس بدهند. از من خواسته شد که درخواست را مجدداً ارسال کنم، اکنون با بیان اینکه بلیط ها از طریق حساب بانکی من پرداخت شده است + مشخصات آن حساب. من دوباره درخواست را در 29 دسامبر ارسال کردم، اما با این احساس که توسط KLM در بند نگه داشته شده ام. در 8 ژانویه خبر خوشحال کننده ای دریافت کردم که KLM کل مبلغ را به حساب بانکی من واریز می کند.
احساس درونی من اشتباه بود و می خواهم از KLM برای خدمات بی دردسر تشکر کنم.
ارسال شده توسط هنری
شما باید از دولت هلند و فرانسه تشکر کنید که تقریباً 2020 میلیارد یورو کمک دولتی در ژوئن 11 ارائه کردند، در غیر این صورت KLM-Air France انحلال می شد و شما دست خالی می ماندید. خبر بد این است که این کمک ها باید بازپرداخت شود که این امر باعث گران شدن بلیط هواپیما می شود.
من قبلاً دو سفر به بانکوک را لغو کرده ام، هر دو پرواز با گیت 1 رزرو شده و پرواز با لوفت هانزا.
هر دو بار یک کوپن دریافت کرد اما درخواستی برای بازپرداخت ارسال کرد. در عرض 3 روز یک پاسخ از دروازه 1 و چند روز بعد پول به حساب من بازپرداخت شد.
قبل از.
تلاش دیگری برای رزرو ماه نوامبر انجام داد، ارزان تر از پرواز لغو شده در فوریه.
سلام میتونم بپرسم چطوری اینکارو کردی؟
من ماه ها تلاش کردم تا پولم را پس بگیرم که با کارت اعتباری خود نیز پرداخت کردم
قبلاً چندین بار به آنها پرداخت کرده ام اما هنوز چیزی نیست
من قرار بود در 16 ژانویه به بانکوک پرواز کنم و در 12 فوریه برگردم
اما متاسفانه هنوز پاسخی داده نشده است
به چه آدرس ایمیلی ایمیل زدید؟
با احترام مارتین
مجری: سوالات خواننده باید از طریق ویراستاران انجام شود.
درست است لوک که KLM بسیار گرانتر است، فقط بلیط بانکوک آمستردام را رزرو کرد و 550 یورو را در لوفت هانزا پرداخت کرد. KLM بدون چمدان 932 یورو بود. مسخره - مضحک. بلیط یک طرفه آمستردام بانکوک در ماه اکتبر نیز 785 یورو از طریق سفارت بود. دیگر خبری از KLM برای من نیست.
اخیراً بلیط یک طرفه با EVA از آمستردام به بانکوک را با قیمت 600 یورو دیدم، این قیمتی است که با KLM برای یک سفر یکباره قابل مقایسه است. بله، با لوفت هانزا شما حدود 300 یورو برای یک سفر یک طرفه پرداخت می کنید و لوفت هانزا نیز بازگرداندن تایلندی ها را انجام می دهد.
بله EVA همچنین با فرکانس 2 بار در ماه برای بازگشت تایلندی ها پرواز می کند، پرواز بعدی در 16 ژانویه است.
من خودم یک بلیط از لوفت هانزا در ماه می از آمستردام به بانکوک دارم که هزینه برگشت آن 560 یورو است، با KLM هم چک کردم و در ماه می حدود 100 یورو گرون تر بود. من مطمئن هستم که لوفت هانزا هر روز پرواز می کند و فکر می کنم به منطقه بزرگ خانه ای که آنها پوشش می دهند، یعنی آلمان با 80 میلیون نفر جمعیت، و همچنین اتریش و سوئیس مربوط می شود، در حالی که KLM باید به یک بازار خانگی بسنده کند. 17 میلیون با KLM نمی‌توانید مطمئن باشید که آیا آنها پرواز می‌کنند، زیرا تا زمانی که هیچ توریستی برنگردد، تقاضا برای بلیط KLM محدود است و در نتیجه پرواز KLM وجود نخواهد داشت.
من با شما مخالفم Ger Korat. مسافرانی که به تایلند سفر می کنند از سراسر اروپا و همچنین خارج از اروپا و نه فقط از هلند می آیند و قیمت بلیط ارزان تر از خرید در هلند است، بنابراین بادبادک آنطور که شما ادعا می کنید کار نمی کند.
بلیط ها گران می شوند؟ این مسئله بعدا بررسی خواهد شد. رقابت کافی از سوی خطوط هوایی وجود دارد که کمتر این مشکل را دارند. بنابراین اگر KLM می خواهد در هوا بماند پس….
ممکن است خطوط هوایی چین دوباره از طریق بانکوک به اروپا پرواز کنند تا هواپیماهای خود را پر کنند.
جالب
سال گذشته بلیط های KLM داشتم که هم از طریق حساب بانکی و هم از طریق کارت اعتباری پرداخت می شد.
بنابراین هنگام درخواست برای بازپرداخت، لازم بود مشخص شود که بلیط ها چگونه پرداخت شده است و پول به همان روش بازپرداخت می شود - و اینطور شد. پول علی الحساب و پول در کارت اعتباری؛ همچنین بلیط هایی که در ابتدا فقط می توانستند به کوپن تبدیل شوند. همه چیز به سادگی از طریق وب سایت KLM، بدون دخالت دفتر.
و اینکه آیا به زودی پرواز گران می شود یا خیر: بازار عرضه و تقاضا تا حدی تعیین کننده آن خواهد بود. اما 550 یورو برای بازگشت البته مضحک/نسبتا کم است - که به 1210 گیلدر تبدیل می شود. در سال 1990 من بیش از 1300 گیلدر برای یک پرواز اقتصادی به بانکوک با پاکستان IA پرداخت کردم. احتمالاً نمونه های بیشتری از چیزهایی وجود خواهد داشت که در عرض 31 سال ارزان تر شده اند، اما زیاد نخواهد بود. برای مثال قطار و ماشین این کار را نمی کنند. روز یکشنبه خوبی داشته باشی!
مارتین، ادامه بده http://www.aviclaim.nl پروازهای BKK-AMS من که از طریق Vliegreizen.nl رزرو شده بودند، لغو شدند. بالاخره به خانه رسیدم اما مجبور شدم دوباره هزینه آن پرواز را بپردازم. KLM من را برای بازپرداخت به Vliegreizen.nl ارجاع داد، اما شرم آور است که آنها پاسخی ندادند. Aviclaim.nl بعد از ماه ها روشن شد و پول در عرض 3 هفته پس از کسر 20٪ کمیسیون بازگردانده شد. بازگشت با KLM به Avivlaim!
ما خودمان برای سومین بار از بلیط (کوپن) خود استفاده کرده ایم. اکنون به عنوان تاریخ حرکت 3 اکتبر تا 28 نوامبر.
هر سه بار رزرو مجدد کاملاً توسط خدمات مشتری KLM کمک شده است.
بنابراین برای ما چیزی جز ستایش KLM نیست
تجربیات ما با KLM کمتر مثبت است. پس از اینکه KLM پروازهای ما را در دسامبر 2020 در سپتامبر 2020 لغو کرد، من برای بازپرداخت قیمت بلیط پرداخت شده در 26 سپتامبر 2020 درخواست دادم.
KLM بازپرداخت را در 4 ژانویه 2021، بیش از سه ماه بعد انجام داد.
همیشه تجربیات مثبتی با KLM داشتم، آخرین باری که پرواز لغو شده من ظرف 3 هفته به AMEX بازپرداخت شد. آفرین!
البته ما خوشحالیم که او پول شما را بازپرداخت کرده است، اما نمی‌دانم چرا این کار از طریق کارت اعتباری شما انجام نمی‌شود؟ شاید هزینه های خیلی بالاست؟ یا شکایات بیش از حد از طریق بیمه کارت اعتباری که پس از آن از استفاده از کارت های اعتباری جلوگیری می کنند؟ یا ؟؟؟