مصرف کنندگان هزینه های رزرو را در قیمت تبلیغاتی سفر می خواهند

مصرف کنندگان از ارائه دهندگان مسافرتی آنلاین می خواهند که هزینه های رزرو غیرقابل اجتناب را در قیمت اعلام شده لحاظ کنند، نه اینکه آنها را در طول فرآیند رزرو اضافه کنند.

تحقیقات انجمن مصرف کنندگان نشان می دهد که 65 درصد از وب سایت های مسافرتی بازدید شده این هزینه ها را در قیمت تبلیغاتی لحاظ نمی کنند. این موضوع باعث ناراحتی مصرف کنندگان می شود، زیرا از قیمتی که می خواهند بسیار کمتر از قیمتی است که واقعاً باید بپردازند، شکایت دارند. انجمن مصرف کنندگان از این بخش می خواهد که به مشتریان خود گوش دهند و سیاست قیمت گذاری شفاف تر و مشتری پسندتری را اجرا کنند.

تحقیقات انجمن مصرف کنندگان نشان می دهد که بسیاری از هزینه ها تنها در طول فرآیند رزرو آشکار می شوند. هزینه رزرو بزرگترین مورد هزینه اضافی است. اینها از چند یورو تا 3 ده متغیر است. از آنجایی که قیمت های اعلام شده "همه چیز" نیستند، مقایسه قیمت ها برای مصرف کنندگان غیرممکن است.

بارت کامبی، مدیر انجمن مصرف کنندگان: "البته خیلی آزاردهنده است که معلوم شود یک سفر 500 یورو نیست، بلکه 650 یورو به دلیل انواع هزینه های اضافی است." ما نمی‌دانیم چرا صنعت هزینه رزرو را از قیمت پیشنهادی خارج می‌کند. اگر من هزینه مواد غذایی خود را در صندوق فروشگاهی در سوپرمارکت پرداخت کنم، برای اسکن توسط صندوقدار نیز هزینه اضافی پرداخت نمی کنم. چنین هزینه هایی باید به سادگی در قیمت لحاظ شود. این خوب است، زیرا یک چهارم از وب سایت هایی که ما بررسی کردیم این کار را انجام می دهند.

مزاحمت های قیمت

در آوریل 2013، انجمن مصرف کنندگان از مصرف کنندگان در مورد بزرگترین مزاحمت های قیمتی آنها سوال کرد. بیش از 60 درصد قیمت‌های نامشخص ارائه‌دهندگان مسافرتی را آزاردهنده‌ترین موارد می‌دانستند. Combee در برنامه مصرف کننده Kassa در Nederland 1 در ساعت 19:05 امشب در مورد هزینه های رزرو با صنعت سفر بحث خواهد کرد.

منبع: انجمن مصرف کنندگان