خوانندگان محترم
در نوامبر 2019، من یک بلیط از EVA Air از طریق D-travel برای پرواز در 7 آوریل به بانکوک خریدم. با این حال، به دلیل شیوع ویروس کووید 19، همه پروازها از جمله پرواز من لغو شده است. برای اینکه مشکل مالی برای شرکت ایجاد نشود از من نیز خواسته شد که بلیط را مجدد رزرو کنم و پولم را پس نگیرم. آیا من انجام دادم. من یک شماره رزرو فعال دریافت کردم که تا 19 مارس 2021 معتبر بود.
دو هفته پیش بلیطم را برای رزرو 26 ژانویه 2021 به آژانس مسافرتی ارسال کردم. اما در کمال تعجب پیامی دریافت کردم مبنی بر اینکه شرایط تغییر کرده است و اکنون باید قبل از پایان دسامبر 2020 از بلیط خود استفاده کرده باشم!
هفته گذشته دوباره تغییرات تغییر کرد، حالا با این پیام که الان باید بلیط خود را برای 2 دسامبر قبل از 31 ژوئن رزرو کنم.
تعطیلات امسال به تایلند در برنامه من نمی گنجد، اما بسیار آزاردهنده است که اگر به جای درخواست پول خود برای رزرو مجدد بلیط خود به EVA Air مراجعه کنید، اکنون در جلوی بلوک قرار خواهید گرفت.
آیا خوانندگانی هستند که این تجربه را نیز داشته باشند؟ و اگر بله، چه اقدامی انجام دادید؟
لطفا آن را بشنوید.
از تلاش شما متشکرم
با احترام،
تن
حتی در شرایط فعلی، EVA AIR به سادگی امکان بازپرداخت، بدون هزینه را ارائه می دهد. اگر مستقیماً با EVA رزرو کرده اید، می توانید این کار را از طریق وب سایت آنها ترتیب دهید. مشکل شما این است که بلیط را با یک آژانس مسافرتی رزرو کرده اید و سپس EVA در این مورد با شما معامله نمی کند و در این مورد به D-Reizen مراجعه می کنید.
با خواندن دوباره شرایط در وب سایت EVA، به نظرم می رسد که می توانید برای سال 2021 رزرو مجدد کنید، اما در این صورت هزینه های معمول تغییر اعمال می شود.
از همه خوانندگان برای راهنمایی شما متشکرم، چون واقعاً برای من مناسب نیست که امسال بروم، درخواست بازپرداخت کرده ام. بلافاصله به من گفتند که این کار 6 تا 12 ماه طول می کشد.
خواهیم دید.
با سلام و تشکر.
تن
این خیلی طولانی است. تابستان گذشته، زمانی که EVA به دلیل اعتصاب تعطیل شد، من ظرف چند هفته در حساب بانکی خود مبلغی را برای پرواز لغو شده بازپرداخت کردم. آیا این سفر D است که در این «تاخیر» ایجاد می‌شود؟
به طور رسمی (!!) مجبور نیستید به کوپن یا هر چیز دیگری بسنده کنید. طبق مقررات اروپا، شما حق بازپرداخت کامل بلیط خود را دارید. نه بیشتر و نه کمتر! این موضوع در این هفته مجدداً توسط کمیسر اروپا تأیید شد (اینجا را ببینید (به آلمانی، همچنین در مورد آلمان، اما از نظر قانون برای هلند نیز اعمال می شود: https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)
در هلند، وزیر با اجازه موقت کوپن موافقت کرده است. با این حال، این موضوع از نظر قانونی مشکوک است، دقیقاً به این دلیل که قوانین اروپایی چیز دیگری را تجویز می کنند و قوانین اروپایی بر مقررات ملی (به عنوان مثال هلندی) اولویت دارند. و سپس خطوط هوایی نیز شرایطی را تعیین می کنند که در هر صورت گزینه های شما را محدود می کند. مهم نیست که چقدر حسن نیت و چقدر قابل درک است.
من به شخصه به کوپن هم بسنده نمی کنم. واضح است که خطوط هوایی در حال مبارزه هستند، اما شما بانک خطوط هوایی نیستید و علاوه بر این (و مهمتر از همه)؛ شما در معرض خطر ورشکستگی هستید! اگر در این مورد EVA Air ورشکست شود، پول خود را از دست می دهید. و من فکر می کنم شانس اینکه شما همچنان پول خود را از تایوان دریافت کنید کمتر از برنده شدن در لاتاری دولتی است. حتی اگر شرکت نکنید!
به سادگی به یک کوپن بسنده نکنید و پول خود را پس بگیرید، مگر اینکه دولت بلیط شما را در صورت ورشکستگی تضمین کند (که هنوز دولت انجام نداده است و قبلاً علامتی روی دیوار است!) و همچنین فقط در صورتی که شرایط برای شما قابل قبول است شما نشان می دهید که آن شرایط برای شما قابل قبول نیست، پس درخواست بازپرداخت کنید!
من هنوز فکر می کنم EVA شما را به D-Reizen ارجاع می دهد، آنها معامله را با شما انجام دادند.
شاید امکان تغییر نام بلیط وجود داشته باشد تا بتوانید آن را بفروشید.
آسان نخواهد بود، اما چه کسی می داند که در این روزگار امکان پذیر است.
آژانس مسافرتی من امروز با واتس‌پی با من تماس گرفت اگر بخواهم در اواسط می 2020 با او تماس بگیرم زیرا شلوغ بود Eva Air در 4 ژوئن 2020 پرواز خواهد کرد و تاریخ های دیگر پروازها هنوز مشخص نبود. اما باید قبل یا در تاریخ 1 ژوئن 2020 و با تاریخ تأیید پرواز رزرو می شد، بنابراین من بسیار کنجکاو هستم که ماه ژوئن 2020 چه خواهد شد.
آیا تأیید کتبی تاریخ های توافق شده از سوی دی رایزن ندارید؟ اگه اینطور باشه وکیل میگیرم
به Aviclaim.nl نگاهی بیندازید
من قبلاً از این جور مثال ها می ترسیدم، شما سعی می کنید به جامعه کمک کنید، اما در نهایت شما خراب می شوید. من در مورد آن هفته گذشته با دوستان صحبت می کردم فرضاً فرض کنید من رزرو کردم و آنها به من یک کوپن پیشنهاد دادند، پس من به آن راضی نمی شوم زیرا وقتی اوضاع دوباره پیش رفت، می توانید شرط ببندید که قیمت بلیط به همان اندازه است. چرا خطوط هوایی فقط نوعی ضمانت پرواز را ارائه نمی دهند که شما از داشتن صندلی با همان قیمت در یک دوره قابل مقایسه مطمئن شوید. حالا من تنها هستم و برای من بهتر از حد انتظار خواهد بود (امیدوارم)، اما در مورد خانواده هایی که برای 4 بلیط یا بیشتر هزینه کرده اند و کوپن را پذیرفته اند و اگر بلیط ها تقریباً 100/150 یورو گران شده باشند، چه می شود؟ بنابراین آنها 400/600 یورو بیشتر از دست داده اند، در حالی که آنها در واقع می خواهند به جامعه کمک کنند، آنها خود قربانی هستند…