سوال خواننده: تجربیات با لازادا

هری عزیز،

هفته گذشته 2 محصول را هم فرستادم.
1 میز قهوه با سوراخ در آن، کمی داستان مبهم در مورد محل بازگرداندن آن، در نهایت در آخرین روز بازگشت ارسال شد.
پیام Lazada در وب سایت، عدم بازگشت مبلغ خیلی دیر.
بنابراین دیگر میز و پولی از بین نمی رود. با لازاده تماس گرفتم، شرایط را توضیح دادم، عکس هایی را با چت باکس لازادا ارسال کردم و گزارش دادم که شرکتی که جدول را برای ما ارسال کرده، مدت هاست که میز را و در مدت زمان مشخص شده (روز گذشته) برگردانده است.
بنابراین این شرکت نتوانسته است این موضوع را به lazada گزارش کند، و سپس شما می توانید برای پول خود سوت بزنید.
من ظرف 2 روز از Lazada می شنیدم، اما اکنون 1 هفته بعد هنوز هیچ پیامی وجود ندارد.
جواب خواهد آمد.

همچنین یک گلدان رنگ پس فرستاد، حداقل کری اکسپرس می‌خواست آن را تحویل دهد، اما در حین پرواز قوطی در صندوق عقب باز شد، راننده قوطی را تحویل نداد و با اعلام اینکه همه چیز خوب خواهد شد، آن را پس گرفت، نه بنابراین.
من دوباره از طریق چت باکس لازادا با طرف فروشنده چت کردم، پاسخی دریافت کردم که چیزی دریافت نکرده اند و باید اول این را به لازادا می دادم. مسخره - مضحک.
در همان مکالمه تلفنی بعداً با لازاده به این موضوع اشاره کردند، آنها نیز این موضوع را پیگیری کردند، هیچ اطلاعی نداشتند، همچنین به من گفتند که باید ابتدا این موضوع را به آنها اطلاع می دادم، پاسخ من این بود که اصلاً کالای سفارش داده شده را دریافت نکرده ام. ، سپس ساکت شد.
در اینجا نیز در عرض 2 روز پیام دهید، نه واقعاً نه، چیزی در مورد این نیز شنیده نشده است.

ربطی به ویروس کرونا ندارد زیرا این 2 محصول در خود کشور موجود است. این بیشتر به باطن این وب سایت مربوط می شود. لازادا مطمئنا بد نیست، ما قبلاً سفارش های زیادی داده ایم، اما در صورت بروز مشکل، روند آنقدر پیچیده است که قضاوت در مورد اینکه دقیقاً چه اتفاقی می افتد برای آنها دشوار است.
به عنوان یک نکته برای دیگران، می خواهم بگویم که اگر کالایی را مرجوع می کنید، همیشه باید ابتدا به فروشگاه لازادا اطلاع دهید، سپس آنها از طریق وب سایت پاسخ می دهند که چه کاری باید انجام دهید، سپس این موضوع بیان می شود و این باعث پیشرفت روند می شود.

موفق باشید در Lazada، ما مطمئناً با وجود این مصیبت‌ها در اینجا سفارش بیشتری خواهیم داد.

با احترام اریک

بهترین راه حل این است که بازپرداخت کارت اعتباری را آغاز کنید

اگر در Lazada مشکلی پیش بیاید، خدمات به مشتریان واقعاً راه حلی است
صبر کن و رها نکن
دو بار مشکل داشتم و پولم را پس گرفتم.

بهترین،.

خوشحالم که می خوانم افراد بیشتری با شرکت کلاهبردار "لازادا" مشکل دارند….. سال گذشته بسیاری از وسایل ساده را سفارش دادم (دو بار یک پنکه و دو بار یک قفسه رخت آویز). اما سال گذشته برای همسرم آیفون 6 جدید سفارش دادم. من 3 ماه گارانتی گرفتم و حمام 4950 پرداخت کردم. تلفن به سرعت حدود 8/09/2019 رسید و کار کرد. اما اگر همسرم بخواهد از طریق واتساپ یا مسنجر تماس تصویری برقرار کند، آن طرف خط صدای ما را نمی‌شنود. اگر همسرم هدفونش را می گذاشت، کار می کرد، اما من دیگر نمی توانستم به حرف های طرف مقابل گوش دهم. ما ناله‌گر و شاکی نیستیم، بنابراین راه‌حلی داشتیم و آن را رها کردیم. پس از 6 هفته، صفحه نمایش شروع به عجیب و غریب کرد، سوسو زد، روز به روز تاریک تر شد و سپس: GONE SCREEN!! تلفن هنوز کار می کرد اما دیگر سوسو نمی دید. ما در آن زمان در 7 هفته از 3 ماه بودیم. ما با لازاده تماس می گیریم: آنها اصل برگه تحویل را خواستند، اما دیگر آن را نداشتیم. اما من تمام اطلاعات سفارش را ذخیره کردم. بنابراین در نهایت مردم ما را باور کردند. آنها پرسیدند که آیا تلفن را زمین انداخته‌ایم... پس نه. بعد گفتند نگران نباشید ما هنوز در دوره گارانتی بودیم. اما مجبور شدیم با شخص ثالثی که گوشی را تهیه کرده بود تماس بگیریم. من آن را امتحان کردم و از طریق چت جواب داد. آنها اصل رسید خرید را پس گرفتند. پس از مدت ها چت پشت سر هم، "باور" شدیم. ما مجبور شدیم یک فرم بازگشت را در lazada پر کنیم. این کار نکرد، مدام خراب می شد. بالاخره یکی از کارمندان آدرسی را به من داد که تلفن همراه باید به آنجا ارسال شود. ما آن را به بانکوک به یک فروشگاه تلفن همراه می فرستیم. ابتدا 3 هفته منتظر ماندیم و سپس با آنها تماس گرفتیم. اولین بار که گفته شد سقوط کرده، آسیب جزئی محسوس خواهد بود. باز هم تکذیب کردیم. سپس او گفت که آنها گوشی را به کارخانه آیفون می فرستند. 2 هفته دیگر صبر کرد. بعد دوباره از طریق موبایلم تماس گرفتم. حالا گفته می شد که خسارت آب می آمد. "اینطور نیست"!! او سعی می کرد به ما کمک کند و دوباره با ما تماس می گرفت. بعد از یک هفته او تماس گرفت: دیگر گارانتی به دلیل آسیب آب وجود ندارد !!! پس این یک دروغ بزرگ بود. او تلفن را 1700 بات تعمیر می کرد. آدرس و شماره تلفن آن فروشگاه/کارخانه آیفون را پرسیدم. من این یکی را نگرفتم سپس درخواست کرد که گوشی را برگرداند. حداقل من آن را پس داده بودم. وقتی تلفن برگشت، دوباره با لازادا تماس گرفتم. آنها از من برای اثبات همه تماس ها خواستند. یک کپی/پیست از پیام ها و یک نوار با تمام مکالمات در …… duuuuuhh…… البته من آن را نداشتم. سپس تهدید کردم که به کمیسیون فروش در بانکوک می روم….. خنده در مورد آن وجود داشت و هر بار یک ایمیل استاندارد دریافت می کردم. هر بار مدرک می خواستند. در همین حال ما 04/01/2020 بودیم. بنابراین من به یک مرد بسیار درست، یک تعمیرگاه آیفون در بانگسرای رفتم و او همه چیز را برای حمام 2300 تعمیر کرد. بنابراین چند بار دیگر به لازادا ایمیل زدم تا صفرای من را تف کند که بعد از آن خنده ای از ته دل می گیرد.