خوانندگان محترم
دیروز اتفاق زیر برام افتاد یکشنبه 25 آگوست به بانکوک می رسیم. برای پنجمین یا ششمین بار، هتل Urbana Langsuan نظر ما را به خود جلب کرد. مدتی بود که از طریق سایت های مختلف رزرو، قیمت اتاق 5 نفره را زیر نظر داشتیم. حالا تا حدودی ناامید کننده بود.
الان دیروز از طریق Trivago به سایت Agoda آمدم و در آنجا با قیمتی در حدود 340,00 یورو مواجه شدم. این قیمت تقریباً آخرین بار (از طریق bookings.com) برای 3 شب بود. این یک رزرو غیر قابل استرداد بود. اما از آنجایی که ما قطعاً به هر حال می رویم، به نظر من این مشکلی نبود. ما اغلب این کار را انجام داده ایم. همه چیز از طریق Mastercard من پر شده و پرداخت می شود. وقتی مبلغ نهایی را آنجا دیدم، شوکه شدم. Agoda قیمت هر شب را در سایت خود دارد. bookings.com قیمت هر اتاق را نشان می دهد. بنابراین در مجموع مجبور شدم 3 بار 340,00 یورو بپردازم. بیش از 1000,00 یورو برای 3 شب!
البته این اشتباه احمقانه خودم است. در عرض 3 دقیقه با آگودا تماس گرفتم. آنها قبلاً می‌توانستند رزرو من را در سیستم خود ببینند، اما دیگر نمی‌توانستند به من کمک کنند تا رزروم را لغو کنم. مجبور شدم خودم با هتل تماس بگیرم. Extra زنگ ساعت را برای بلند شدن در ساعت 4.00 صبح تنظیم کنید تا بتوانید ساعت 9.00 صبح به وقت تایلند با هتل تماس بگیرید. در آنجا با یک خانم خوب تماس گرفتم، اما متأسفانه دیگر نتوانست کمکم کند.
آگودا مجبور شد با هتل تماس بگیرد…. گرررر. فقط چیز دیگری به من گفتند. دوباره به آگودا زنگ زدم. باید کمی صبر می کردم و در این بین با هتل تماس می گرفتند. به من گفته شد که مدیر بخش رزرو هتل تا دوشنبه در مرخصی است و اگر همچنان بتوانم رزرو خود را لغو کنم، به من پاسخ خواهم داد. بنابراین من اکنون کاملاً به نرمی هتل وابسته هستم. حالا همانطور که برای پنجمین یا ششمین بار گفته شد به اینجا می آییم. مهمانان بسیار وفادار نیز هستند. شما می توانید انتظار نرمی داشته باشید. من می خواهم یک رزرو جدید برای 5 شب انجام دهم. اما قیمت پیشنهادی به من پوچ است، اینطور نیست؟ 6 یورو در هر شب؟ این هتل عالی است، اما قیمت آن نامتناسب است. علاوه بر این، من واقعاً اشتباه کردم و سعی کردم ظرف چند دقیقه آن را اصلاح کنم.
حالا به من توصیه می کنید چه کار کنم؟ من باید دوشنبه یک ایمیل از هتل دریافت کنم. من نمی خواهم از خودم جلو بزنم، اما می ترسم جواب منفی باشد. همه پیشنهادات استقبال می شود. در غیر این صورت یک یورو یا 600 تا 700 یورو را دور می انداختم.
تعطیلات ما با یک خماری بزرگ شروع می شود ........
با احترام،
دوقلو
توان، من هم می ترسم دوشنبه آینده جواب منفی بدهم، اما اگر جای شما بودم مثل جهنم با شرکت کارت اعتباری تماس می گرفتم و توضیح می دادم که اشتباهی در رزرو انجام شده است، و اگر آنها بتوانند مانند جهنم پرداخت را معکوس کنند.
موفق باشید…
ویلیام توصیه های عالی می کند. در اسرع وقت با مستر کارت تماس بگیرید و آنها باید مبلغ را بازپرداخت کنند. حداقل این تجربه من است.
Suc6
اگر در این مورد مسترکارت بدون رضایت آگودا پرداخت را معکوس کند، تعجب می کنم. به خودی خود تراکنش معتبری انجام شده است و شما نمی توانید آن را به صورت یک طرفه لغو کنید. شرایط رزرو در این مورد مشخص است. به نظر من بالاخره شما به نرمی آگودا وابسته هستید........
بنابراین این خطر غیرقابل استرداد است، بنابراین قیمت ارزان‌تر است.
اگر بیمه مسافرتی مستمر دارید، ممکن است بتوانید کاری با این کار انجام دهید و معمولاً بازپرداخت کارت های اعتباری دشوار نیست.
تجربه من با Agoda همیشه خوب بوده است، گاهی اوقات تاریخ اشتباهی را رزرو می کردم که به راحتی می توانستم آن را به صورت آنلاین تغییر دهم.
به هر حال، این نیز بسیار احمقانه است زیرا اگر قبل از شروع استفاده از مشخصات کارت اعتباری خود پرداخت کنید، می توانید کل مبلغ را به وضوح مشاهده کنید. در اینجا همچنین می بینید که هزینه های اضافی وجود دارد. همچنین از شما پرسیده می شود که آیا می خواهید به صورت حمام پرداخت کنید یا به یورو. حمام معمولاً در آگودا ارزان تر است.
با سلام و آرزوی موفقیت، باز هم یک بار دیگر با آگودا تماس می گیریم.
من می دانم که برای برخی از مقاصد، Agoda همچنین می پذیرد که شما کل رزرو را لغو کنید. پس از آن فقط باید مبلغ کمی را برای هزینه های اداری بپردازید. یه نگاهی به شرایط هتلتون میندازم ببینم آیا این هتل هم جزو اونه.
موفقیت با آن،
با احترام کور دوران
در این مورد معمولاً با پیشنهاد مورد نظر، برای مثال، «لغو رایگان» ذکر می‌شود. همچنین اغلب می بینید که برای رزرو با یا بدون گزینه لغو تفاوت قیمت وجود دارد.
چیزی که من نمی فهمم این است که این اشتباه اتفاق افتاده است. قبل از اینکه تایید نهایی خود را برای پرداخت از طریق کارت اعتباری خود بدهید، آیا کل مبلغ نشان داده شده است؟ یا فقط خواب بودی؟
بنابراین فکر می‌کنم دیگر نمی‌توان کاری کرد. مگر اینکه هتل ملایم باشد.
من به تازگی یک رزرو آزمایشی با Agoda و booking.com انجام دادم و Agoda به وضوح نشان می دهد که قیمت هر شب سابق است. مالیات خدمات و بشکه. Booking.com به وضوح نشان می دهد که قیمت هر تعداد شب شامل مالیات خدمات و مالیات بر ارزش افزوده است. هنگامی که به رزرو اقدام می کنید، مبلغ کل به وضوح بیان شده است. برای صرفه جویی در هزینه، این رزرو به سرعت انجام می شود. فقط می خواهم بگویم که همه سایت های رزرواسیون، از جمله رزرو پرواز، ظاهر متفاوتی دارند. پس قبل از تایید به دقت نگاه کنید. کسی که این اتفاق افتاده هیچ ربطی به این موضوع ندارد، اما برای آینده است. به نظر من بازپس گیری پول از شرکت کارت اعتباری بهترین راه حل است.
این رزرو را خودم در وب سایت Agoda شبیه سازی کردم و جالب است که آنها با حروف و اعداد بزرگ و کوچک در نمای کلی رزرو کار می کنند.
قیمت 319,44 در نمای کلی رزرو بزرگتر و پررنگ‌تر به نظر می‌رسد. در خط دوم با فونت کوچکتر و بین پرانتز می گوید "per night"
در خط سوم، با فونت حتی کوچکتر و بین پرانتز، نوشته شده است: "3 شب به قیمت 958,33 یورو".
بنابراین اگر از همه چیز عبور نکنید، فقط قیمت 319,44 یورو برجسته می شود.
با این حال، این واقعیت باقی می ماند که با هر پرداخت اینترنتی، قبل از اینکه قرارداد پرداخت را بدهید، باید همه چیز را با دقت مرور کنید!
من خودم قبلاً چند رزرو در تایلند با Agoda انجام داده ام و همیشه می توانم روی یک سرویس صحیح حساب کنم.
اگر از طریق پی پال پرداخت کنید هرگز مشکلی نخواهید داشت زیرا بیمه موجود است !!!ایمن ترین و بهترین وب سایت دنیا و آسان ترین !!!
دیگر هرگز از طریق Agoda رزرو نخواهم کرد
قیمت ها بدون هزینه خدمات و غیره مشخص شده است. بنابراین باید +/- 18% بیشتر بپردازید.
پس مراقب باشید!
گریت
کاملاً با نظر قبلی موافقم (همیشه خود را از طریق booking.com رزرو کنید، خدمات فوق العاده، اگرچه نمی دانم که آیا آنها می توانستند در این مورد کاری انجام دهند).
مجری: لطفا به سوال خواننده پاسخ دهید.
توان عزیز،
به همین دلیل تصمیم گرفتم دیگر از طریق Agoda رزرو نکنم، بلکه از طریق Booking.com
ما یک آخر هفته به چیانگ مای رفته بودیم و همان چیزی را تجربه کردیم، اما درست قبل از اینکه موافقت کنم متوجه آن شدم.
ما 4 نفر در هتل Mecure بودیم و آنجا ما را نمی شناختند. اگرچه ما خودمان توانستیم تایید کنیم. خوشبختانه آنها هنوز اتاق در دسترس داشتند.
پس از آن همیشه، با رضایت زیاد، همه چیز با Booking.com تنظیم شد.
درود نیکو
بانکوک
صبح بخیر،
عدم اطلاع از رزرو هتل نیز می تواند به دلیل هتل باشد. رزرو می‌تواند از طریق کانال‌های مختلف انجام شود (بخوانید: تلفن، فکس، ایمیل، مستقیماً در سیستم رزرو). با این حال، کار انسان همیشه دخیل است. رزرو باید به صورت دستی (فکس، تلفن، ایمیل) وارد شود یا در سیستم هتل پذیرفته شود. متأسفانه، اغلب اشتباهاتی در این مورد انجام می شود…. به نظر می رسد که این تقصیر Agoda یا رزرو و غیره باشد، اما فرض کنید اگر تأییدیه دریافت کنید، هتل نیز تأییدیه دریافت کرده است. احوالپرسی
من معمولاً از طریق Agoda رزرو می‌کنم، گهگاه مستقیماً مستقیماً رزرو می‌کنم و هرگز مشکلی نداشته‌ام. یک شب اضافه یا یک شب کمتر، مشکلی نیست
من حتی 1 بار پول پس گرفتم، چون هتل دیگری را ترجیح دادیم و آن 2 هفته قبل از حرکت.
ما 1 بار از طریق Agoda رزرو کردیم. قیمت با قیمت درج شده در سایت مطابقت نداشت.
من با آگودا تایلند در تماس بوده ام و پس از اصرار زیاد هزینه ها منهای هزینه بازپرداخت شده است.
اکنون ما فقط از طریق booking.com رزرو می کنیم
در اینجا می توانید شرایط و همچنین امکان لغو را به وضوح مشاهده کنید. شما می توانید این را خودتان به سرعت و به راحتی ترتیب دهید.
نقطه ضعف booking.com این است که هتل ها و مهمانخانه ها عکس هایی را منتشر می کنند که زیباتر از واقعیت هستند.
بنابراین آنها اطلاعات را بررسی نمی کنند
متأسفم، اما اکنون وانمود می شود که این مشکل برای Agoda است، در حالی که خود Twan با پرداخت موافقت کرده است.
این یک واقعیت است که در هر سایت رزرو، چه مربوط به اتاق هتل و چه بلیط هواپیما، باید به دقت مطالب آن را مطالعه کنید تا ناگهان هزینه های غیرمنتظره ای از شما گرفته نشود. وقتی همه چیز را مرتب کردید، لحظه پرداخت است... من قبلاً در سایت های مختلف بلیط و اتاق رزرو کرده ام، اما مبلغی که باید پرداخت شود در هر لحظه پرداخت به وضوح بیان شده است! و اگر در داخل باشد و در غیر این صورت، رزرو را لغو کنید و فقط به جای دیگری نگاه کنید.
کارت اعتباری شما درهم و برهم است اگر فقط بی خیال کلیک کنید.
اگر رزرو به دلیل ملایمت لغو شود، توان خوش شانس است، اما به نظر من هتل یا آگودا مجبور نیست این کار را انجام دهد زیرا این رزرو عمدا توسط یک توان خیلی معمولی انجام شده است.
با درود،
اینگرید
وقتی اینگونه پاسخ‌ها را مطالعه می‌کنم، افرادی هستند که هیچ تجربه‌ای با Adoga ندارند، اما مشاوره هم می‌دهند، مانند تماس با شرکت از طریق کارت اعتباری خود برای درخواست بازپرداخت. به نظر من نصیحت است
Jan.D
هی،
اگر به سایت خود هتل بروید و ظاهراً یک اتاق رزرو کنید تا بتوانید ادامه دهید، می توانید شرایط هتل و نحوه لغو را در پایین سایت پیدا کنید. من دیده ام که آنها باید با یک جمله خاص این کار را انجام دهند. موفق باشید!!!
من هنوز می خواهم به ماریان پاسخ دهم. اما البته من به خوبی می دانم که این اشتباه احمقانه را خودم مرتکب شدم. من بیشتر نگران این هستم که در عرض 3 دقیقه با آگودا تماس گرفتم و آنها قبلاً گفتند، نه متاسفم، دیگر نمی توانید لغو کنید. من آن مشتری را واقعا غیر دوستانه و مضحک می دانم.
در مورد هتل های زنجیره ای بزرگ، مانند Accor، همچنین این مورد است که ارزان ترین نرخ ها را می توان از طریق وب سایت های خود رزرو کرد.
بنابراین در agoda، Booking، Hotelsnl و غیره همیشه هزینه بیشتری پرداخت می کنید.
Accor شامل Ibis، Ibis Styles (AllSeasons سابق)، Novotel، Mercure، Sofitel و غیره است.
در اینجا تعداد زیادی هتل زیبا و زیبا در تایلند وجود دارد. علاوه بر این، ویژه های معمولی وجود دارد که به آنها معاملات داغ می گویند. http://www.accorhotels.com من اغلب از طریق آنها رزرو کرده ام.
سایر زنجیره های اصلی نیز به روشی مشابه کار خواهند کرد.
با STIP در بالای لیست = http://www.booking.com مزیت این است که قیمت ذکر شده قیمت نهایی است و شما می توانید با 90 درصد رزرو به صورت رایگان تا مدت کوتاهی قبل از ورود کنسل کنید و فقط در هتل مقصد پرداخت می کنید، بنابراین مستقیماً به booking.com پرداخت نمی کنید. (یکی فقط داده کارت اعتباری دارد، در صورت عدم نمایش، هتل 1 روز از شما هزینه می گیرد. .
سایت مقایسه قیمت: http://www.trivago.nl قیمت لحظه آخری bijo.a.: http://www.wotif.com
موفقیت
توده
من مدت زیادی است که با Agoda رزرو کرده ام و هیچ مشکلی نداشته ام
با این حال قیمت در هر شب نشان داده شده است
اگرچه من تعجب می کنم که آیا قبلاً به هتل رفته اید ، آیا چیزی در مورد قیمت هتل می دانید؟
باشه همه اشتباه میکنن فکر کردم 14 روز فرصت دارید برای فروش از راه دور؟
سعی کنید پول خود را از کارت اعتباری پس بگیرید
در بالا به توصیه های بسیاری برای درخواست برگشت پول از شرکت کارت اعتباری مراجعه کنید. چرا باید پول متعلق به آگودا را بر اساس توافق نامه قانونی بین دارنده کارت و آگودا برگردانند؟ تا زمانی که Agoda با لغو موافقت نکند، هیچ بازپرداختی انجام نخواهد شد………
یک خطا باید قابل اصلاح باشد.
و بهترین راه حل این است که با این افراد نرمش کنیم.
اگر AGODA این کار را انجام ندهد، سایت‌های دیگری وجود دارند که نرم‌تر هستند.
و نام AGODA باید به تجارت خود ادامه دهد.
BM
شرمنده به پرداخت آن.
با مدیر هتل صحبت می کردم.
مردم تایلند به سختی نیستند و درک بیشتری از ما نشان می دهند.
فکر می کنم نقطه شروع خوبی برای باز کردن مکالمه ای است که چندین بار داشته اید
از این هتل دیدن کرده‌اید، در صورت لزوم پرداخت‌های قبلی خود را همراه داشته باشید.
اگر کار نکرد، آن را می شنوم، من یک دهان کوچک تایلندی می دانم.
و هرگز با AGODA کار نکنید، من خودم تجربیات بدی با آنها داشته ام.
من این واقعیت را دوست ندارم که شما باید بلافاصله پرداخت کنید.
رزرو com من تجربیات خوبی داشته ام و بسیار انعطاف پذیر هستم.
برنارد
من 5 سال است که تمام هتل هایم را با Agoda رزرو می کنم (هر تعطیلات 3 ماهه، حدود 8 هتل مختلف) هر سال مقاصد دیگر، از جمله هتل های دیگر، هرگز با Agoda مشکلی نداشته اند، قبل از رزرو شرایط رزرو را بررسی کنید. قبلاً چندین بار رزرو شده و سپس لغو شده است، به شرطی که شرایط رزرو اجازه دهد، به هیچ وجه مشکلی ندارد. هیچ مشکلی با بازخرید امتیازهای ذخیره شده وجود ندارد، همیشه قادر به تحویل و حل و فصل است.
توصیه در هنگام رزرو، اما این مورد در مورد همه سایت های رزرو صدق می کند، قبل از اینکه اجازه پرداخت را بدهید، همه چیز را به دقت بررسی کنید.
چندی پیش از طریق Agoda یک هتل در کوه چانگ رزرو کرد. قیمت ها به وضوح در سایت ذکر شده است. قیمت هر شب و در صورت اضافه شدن هزینه خدمات به طور واضح بیان شد. مبلغ نهایی در هنگام پرداخت به وضوح بیان شد. نمی توان آگودا را سرزنش کرد. البته هر کسی ممکن است اشتباه کند. اما آگودا را سرزنش نکنید، تنها کاری که می توانید امتحان کنید این است که آنها را متقاعد کنید که نرمش کنند. فکر نمی کنم از شرکت کارت اعتباری انتظاری داشته باشید. آنها باید از Agoda سفارشی برای بازپرداخت احتمالی دریافت کنند.
تجربیات من با Agoda اساسا خوب است، اگرچه در گذشته متوجه شده ام که هزینه های اضافی زیادی وجود دارد (نمی دانم که آیا هنوز هم همینطور است). شرایط بهتری مانند وای فای رایگان یا صبحانه رایگان دارد. من هرگز تفاوت قیمتی به این بزرگی را که توان ذکر می کند ندیده ام. در هتل معمولی خود در bkk همیشه ایمیلی می فرستم که می پرسم آیا می توانم دوباره اتاق را با همان قیمت سال گذشته رزرو کنم (بسیار ارزان تر از وب سایتی که اخیراً راه اندازی کرده اند یا Agoda) که آنها به آنها پاسخ مثبت می دهند. همچنین توجه داشته باشید: در برخی از سایت ها / هتل ها باید در شب سال نو شام بخورید (چه بیایید یا نه) که برای استانداردهای تایلندی بسیار گران است.
@Bernardo، چگونه می توانم با شما ارتباط برقرار کنم؟ من درک می کنم که شما می توانید یا می خواهید به من کمک کنید اگر من نمی توانم آن را بفهمم. این خیلی خوب خواهد بود، زیرا من یک کلمه تایلندی صحبت نمی کنم. آیا خودتان در تایلند زندگی می کنید. در BKK شاید؟
خارجی. اگر از یکشنبه 25 آگوست تا چهارشنبه 28 آگوست در آگود رزرو آزمایشی انجام دهم، برای دو اتاق اجرایی 2 نفره مجموعاً 388,88 یورو با احتساب هزینه خدمات و مالیات دریافت می شود. پس نمی توان برای یک اتاق چهار تخته تقریباً 1000 یورو پرداخت کرد.
خبر خوب برای بستن این تاپیک! من با هتل Urbana Lang Suan در تماس بوده ام. قبلاً یک ایمیل گسترده برای آنها ارسال کرده بودم. هتل با Agoda در تماس بوده است و ظاهراً آنها نیز متوجه شده اند که 1.000,00 یورو بسیار نامتناسب بوده است. حدود 50 درصد مبلغ پرداختی به من بازپرداخت خواهد شد.
کار عالی از هتل از همه پاسخ هایی که به پست من می دهید متشکرم. و دفعه بعد واقعاً توجه بیشتری خواهم کرد، اما به bookings.com مورد اعتماد خود بازخواهم گشت. 🙂
مجری: به دلیل استفاده زیاد از امتیاز، نظر شما ناخوانا است.
تبریک TWAN.
من دیگر مجبور نیستم متعهد شوم.
شاید گزینه من در آن نقش داشته است.
واکنش‌های تند هم داشت، مثل اینکه باید مراقب باشید.
اما اینها افرادی هستند که فکر می کنند نمی توانند اشتباه کنند.
متأسفانه به دلیل این که نمی توانستم آدرس ایمیل خود را به این شکل ارائه دهم
حریم خصوصی.
درود برناردو