مشاوره با ادعای EVA Air درخواست شده است

با پیام ارسالی
Geplaatst در سوال خواننده
برچسب ها:
2 ژوئیه 2019

خوانندگان محترم

همانطور که تاکنون شناخته شده است، کارکنان EVA Air در اعتصاب هستند و خوانندگان مختلف وبلاگ تایلند (باید) و من نیز با این موضوع برخورد کرده‌ام. EVA Air به خودی خود مشکلات را حل می کند (اگر می خواهید یک ساعت صبر کنید)، اما من چیزی برای ادعا دارم. من متحمل هزینه‌های اضافی شدم، مجبور شدم به‌جای اقتصاد ممتاز لوکس‌تری که برای آن پرداخته بودم، در شرایط سخت اقتصادی KLM سفر کنم و 1,5 روز از تعطیلاتم را از دست دادم.

من از این واقعیت آگاه هستم که خطوط هوایی در رد ادعاها بسیار خوب هستند، حتی اگر به وضوح توجیه شوند. من درک می کنم که بردن EVA به دادگاه به عنوان یک شرکت غیر اروپایی دشوار است.

چه کسی می تواند به من توصیه کند که چگونه به بهترین نحو به این موضوع نزدیک شوم؟ آیا کسی تجربه ادعایی با EVA در مورد مشکلات فعلی یا گذشته دارد؟

خیلی ممنون که همفکری کردید

کیز

19 پاسخ به "مشاوره درخواست شده با ادعای EVA Air"

  1. کورنلیس می گوید

    وب سایت EVA به غرامت تا 250 دلار آمریکا برای هزینه های قابل اثبات و واقعی اشاره می کند:
    برای مسافرانی که بلیط‌های انفرادی EVA Air (FIT) دارند، اگر زمان حرکت پرواز جایگزین شما 6 ساعت از برنامه اصلی شما عقب باشد، EVA Air هرگونه هزینه‌های ضروری مانند غذا، اقامت یا حمل‌ونقل ناشی از تأخیر را با حداکثر مبلغ بازپرداخت 250 دلار آمریکا (یا معادل ارز خارجی) بازپرداخت می‌کند. لطفاً رسیدهای مربوطه و کارت پرواز جایگزین را در «برنامه هزینه حمل و نقل یا اقامت» بارگذاری کنید و پس از ارزیابی بیشتر با شما تماس خواهیم گرفت. درک و شکیبایی شما بسیار قدردانی خواهد شد زیرا این فرآیند زمان می برد.
    علاوه بر این، مقررات اتحادیه اروپا 261/2004 وجود دارد: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&from=NL
    ماده 3 آن مقررات نشان می‌دهد که این امر در مورد پروازها به و از اتحادیه اروپا با یک شرکت هواپیمایی اتحادیه اروپا اعمال می‌شود، اما با یک شرکت هواپیمایی غیر اتحادیه اروپا فقط پروازهایی که از اتحادیه اروپا خارج می‌شوند تحت این قانون قرار می‌گیرند.

  2. برت می گوید

    «ادعای پرواز تاخیری» را در گوگل پر کنید.
    شرکت های متعددی که می توانند / می خواهند در برابر درصد معینی به شما کمک کنند.

    یا «نمونه نامه تأخیر پرواز» را در Google پر کنید.
    شما همچنین نمونه های زیادی دریافت می کنید.

    می توانید ابتدا خودتان آن را امتحان کنید و اگر پاسخ ندادند، همچنان می توانید با آژانس تماس بگیرید.

  3. کیس جانسن می گوید

    تلاش برای وصول ادعای چندین سال پیش. ماندگاری طولانی و بدون پاسخ.
    چون قانونی بود بیمه هزینه های قانونی من روشن شد. شکایت نامه و ادعای همراه را به نحو مقتضی به شرکت تسلیم کرده است.
    چندین هفته طول کشید تا یک رد دوباره بیاید.
    آنها از بیمه معاضدت حقوقی خواسته اند که آیا می توانیم با عدم مراجعه به دعوا حل کنیم؟
    این هزینه بیشتر از خرید آنهاست.
    آنها 600 یورو پرداخت کردند.
    بدون مشارکت با شرکتی که روی No cure no pay کار می کند، در نهایت 30 درصد ضرر خواهید داشت.
    من راضی بودم و به سالها بحث تبدیل نشد.

  4. کنستانتین وان رویتنبرگ می گوید

    از طريق [ایمیل محافظت شده] به هر حال می توانید مایل های خود را که با یک پرواز جایگزین انجام داده اید به حساب EVA Air خود واریز کنید. پس بلیط را ذخیره کنید. در حالی که با EVA اکونومی ممتاز رزرو می‌کردم، من هم در KLM Economic انباشته بودم. همچنین وقتی به هلند برگشتم، آن هزینه‌های اضافی را از طریق آدرس ایمیل بالا پس خواهم گرفت. آرزوی موفقیت برای قربانیان

  5. گول زدن می گوید

    EVAAir به درستی به من کمک کرد زیرا در همان روز مرا به KLM منتقل کردند. همچنین به اکونومی، اما خودتان یک صندلی راحتی با قیمت 140 یورو رزرو کرده اید. این را در EVA Air Amsterdam ادعا کرد و نامه داشت ([ایمیل محافظت شده]) که برای هر صندلی راحتی 180 دلار می پردازند و همچنین کوپن اینترنتی من را بازپرداخت می کنند.

    حالا این که ناگهان نمی توانند عکس یا اسکن کارت پرواز را بخوانند کمی دردسر دارد. بنابراین من PDF را از KLM ارسال کردم. حالا صبر کنید و ببینید.
    الان دارم به انگلیسی ایمیل میفرستم تا اگه بعدا اتفاقی نیفتاد شکایت کنم.

  6. درست می گوید

    همانطور که در بالا ذکر شد، بر اساس یک دستورالعمل اتحادیه اروپا، EVA فقط موظف است برای پروازهای خود که از فرودگاه اتحادیه اروپا حرکت می کنند، غرامت ارائه کند، نه برای سایر پروازها.
    این بخشنامه مبالغ ثابت را به تاخیر می اندازد. برای پرواز NL-تایلند که برای هر نفر 600 یورو است. اینها مبالغ ثابتی هستند که همیشه سررسید هستند. در صورت وجود هزینه های اضافی، می توان آنها را جداگانه مطالبه کرد.
    صالح در این مورد دادگاه فرعی در هارلم (که شامل Schiphol است) است و می توان از طریق این فرم انجام داد. https://e-justice.europa.eu/fileDownload.do?id=7d937cc9-e81d-41d5-9a2d-4b6f9cf43f63 آغاز شود. این یک روش ساده بر اساس قوانین اتحادیه اروپا است: https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl-maximizeMS_EJN-nl.do?member=1

    • کورنلیس می گوید

      جزئیات، اما نه کاملاً بی اهمیت: مربوط به مقررات اتحادیه اروپا است، نه یک دستورالعمل اتحادیه اروپا. اولین مورد مستقیماً در همه کشورهای عضو معتبر است و در صورت لزوم قوانین ملی را نادیده می گیرد. دومی فقط مستلزم الزامی برای کشورهای عضو برای تنظیم در قوانین ملی است.
      بنابراین مقررات اتحادیه اروپا 261/2004 به طور مستقیم در همه کشورهای عضو، صرف نظر از قوانین ملی آن کشورها، قابل اجرا است.

      • درست می گوید

        درست است. آیین نامه نیز متفاوت از بخشنامه تدوین می شود.
        اما این به خودی خود پس از اتمام دوره اجرای یک دستورالعمل تفاوتی نمی کند.
        اگر قوانین ملی مطابق با یک بخشنامه نباشد، آنچه در خود بخشنامه آمده است اعمال می شود.

        • کورنلیس می گوید

          از پاسخ شما متشکرم، و دوباره چیزی یاد گرفتم، زیرا من آن مورد آخر را نمی دانستم!

  7. راب وی. می گوید

    دستورالعمل اتحادیه اروپا به وضوح در سایت انجمن مصرف کنندگان و چند سایت دیگر توضیح داده شده است.
    مرکز مستقل مصرف کنندگان اروپا (ECC) نیز یک سایت واضح دارد. نقل می کنم:

    -
    آیا پرواز شما با تأخیر، رزرو بیش از حد یا لغو شده است؟ در اتحادیه اروپا قوانینی وجود دارد که به شما محافظت و احتمالاً جبران خسارت می دهد. این قوانین را می توان در مقررات اروپایی 261/2004 یافت. آنها برای هر پروازی که از یک کشور اتحادیه اروپا حرکت می کند اعمال می شود. علاوه بر این، آنها برای تمام پروازهای خطوط هوایی اروپایی که به یکی از کشورهای اتحادیه اروپا می رسند اعمال می شود.
    (..)

    پرواز من کنسل شده است. حقوق من چیست؟
    اگر ایرلاینی که قرار بود با آن پرواز داشته باشید، پرواز شما را در آخرین لحظه لغو کرد، شرکت هواپیمایی باید به شما پرواز رایگان به همان مقصد را ارائه دهد. شما همچنین حق دارید در زمان انتظار برای آن پرواز مراقبت کنید.

    حق شما برای مراقبت

    اگر پرواز شما لغو شود، حق مراقبت دارید. شرکت هواپیمایی موظف است موارد زیر را در اختیار شما قرار دهد:
    نوشیدنی ها و وعده های غذایی رایگان به نسبت معقول زمان انتظار؛
    امکان ارسال 2 پیام الکترونیکی، فکس یا تلکس رایگان.
    اقامت رایگان در هتل در صورتی که مجبور باشید 1 شب یا بیشتر برای پرواز تاخیری منتظر بمانید.
    اقامت رایگان در هتل در صورت تمدید اقامت شما به دلیل تاخیر؛
    حمل و نقل رایگان به و از هتل و فرودگاه.

    غرامت لغو پرواز

    آیا فورس ماژور مانند آب و هوای بد یا اعتصاب اعلام نشده وجود ندارد؟ سپس شرکت هواپیمایی نیز باید به شما غرامت مالی بدهد. در صورت لغو پرواز هزینه های زیر اعمال می شود:
    250 یورو برای پروازهای تا 1500 کیلومتر.
    400 یورو برای پروازهای داخل اتحادیه اروپا با مسافت بیش از 1500 کیلومتر؛
    400 یورو برای پروازهای خارج از اتحادیه اروپا از 1500 تا 3500 کیلومتر؛
    600 یورو برای پروازهای بیش از 3500 کیلومتر. (<–AMS–BKK)

    اگر پرواز جایگزین را بپذیرید و تاخیر شما محدود باشد، این غرامت می تواند 50٪ کاهش یابد. آیا شرکت هواپیمایی حداقل 2 هفته قبل از زمان برنامه ریزی شده پرواز را به شما اطلاع داده است؟ پس شما مستحق دریافت غرامت نیستید.
    -

    منبع: https://www.eccnederland.nl/nl/hulp-bij/toerisme-en-vervoer-eu/vliegreizen

    نمونه نامه های زیادی برای درخواست غرامت از طریق گوگل ساده (نمونه تاخیر/ لغو پرواز) وجود دارد.

    • کورنلیس می گوید

      چیزی که اطلاعاتی که شما نقل کردید به آن اشاره نمی کند (اما آنچه در مقررات ذکر شده است) این است که شما همچنین می توانید انتخاب کنید که بلیت بازپرداخت شود - بنابراین می توانید خودتان پرواز دیگری ترتیب دهید. من این کار را زمانی انجام دادم که EVA از طریق تلفن قابل دسترسی نبود - صدای شلوغ پس از گوش دادن به نوار - و تصمیم سریع در مورد پرواز جایگزین لازم بود. ضمناً آیین نامه همچنین می گوید که این بازپرداخت باید ظرف 7 روز انجام شود و EVA نشان می دهد که این بازپرداخت می تواند 2 ماه طول بکشد.

  8. دنیس می گوید

    EVA Air باید خسارت قابل اثبات را به شما جبران کند. اما در این صورت باید نشان دهید که آسیب شما چقدر است. پرواز با KLM به جای EVA Air کمی دشوارتر است، اگرچه اگر فقط با KLM پرواز Economy داشته باشید، مطمئناً حق بازپرداخت حق بیمه اقتصادی ممتاز را دارید.

    می توانید خودتان آن را امتحان کنید، اما به احتمال زیاد EVA Air آن را رد خواهد کرد. نه به این دلیل که حق با آنهاست، بلکه به این دلیل که آنها بازی را اینگونه انجام می دهند. گام بعدی این است که از طریق بیمه کمک حقوقی یا، برای مثال، ادعای اتحادیه اروپا (یا موارد مشابه) کمک حرفه ای بگیرید. با این حال، دومی مستلزم درصدی از غرامتی است که دریافت خواهید کرد. و کمک حقوقی شما می تواند تصمیم بگیرد که در مقایسه با غرامت مورد انتظار و تسلیم شدن، چه با مشورت EVA Air یا نه، کار بسیار زیادی است. از آنجایی که به نظر من این مربوط به چند صد یورو است، هم EVA Air و هم کمک حقوقی شما مطمئناً به دادگاه نمی روند، اما آن را خریداری می کنند. ادعای اتحادیه اروپا کمی پایدارتر است، اما دیر یا زود آنها نیز این تصمیم را خواهند گرفت.

    در هر صورت انتظار مبلغ زیادی را داشته باشید. همانطور که گفته شد با چند صد یورو، متوقف خواهد شد.

  9. لوران می گوید

    تمامی پروازها تا تاریخ 19-07 لغو شده است.

    • اوبون تای می گوید

      اگر بپرسم این اطلاعات را از کجا آورده اید؟

    • علامت می گوید

      درست نیست. پروازهای EVA-airways AMS-BKK-AMS امروز 3/7 تا 9/7 در وب سایت آنها لغو می شود.

      https://booking.evaair.com/flyeva/eva/b2c/flight-status.aspx

  10. تام بنگ می گوید

    در گذشته 1 روز در آمستردام تاخیر داشتم، از طریق EVA اقامت در هتل را ترتیب دادم و 4 ماه بعد وقتی به هلند برگشتم، نمونه نامه ای را از اینترنت دانلود کردم.
    1 یورو ظرف 600 ماه به حساب من واریز شد.

  11. اروین فلور می گوید

    کیز عزیز

    من خودم این را با ایوا تجربه نکردم.
    چیزی که من می دانم این است که ایوا در تیم آسمان حضور دارد و سپس آنها باید با قوانین کنار بیایند
    تحمیل شده توسط اتحادیه اروپا و یا قوانینی که آنها به طور کلی دارند.

    من یک صدف به اوا می دهم، بی جهت نیست که آنها پروازها را بیش از حد رزرو می کنند
    به KLM.

    من در پست قبلی در مورد China Southern توضیح داده ام.
    آنها می خواستند مردم را با یک شب در فرودگاهی که این افراد در آن حق دارند، فریب دهند
    مجبور شدم یک هتل بگیرم (چین فکر می کرد که شما اکنون در قلمرو ما هستید و چیزی دریافت نمی کنید).

    من موفق شدم یک شب اقامت برای این افراد ترتیب دهم، این در قوانین است.
    من و خانواده ام از دلخوری این موضوع را دریافت نکردیم (555 گرمم را داشتم).

    آنها باید ترتیب یا جبران این را بدهند.

    توصیه من: به تماس و تماس ادامه دهید.
    من خودم این را بسیار بی ادبانه می دانم و هر حرفی که می زنند، آن را کنار نمی گذارم.
    پس از همه، شما برای آن هزینه کردید.

    یک پسر جوان تایلندی که در هلند تحصیل می کند نیز با این موضوع مورد آزار قرار گرفت.
    در همان لحظه او مرا زیر نظر داشت و برای کمک به من نزدیک شد.
    این پسر سپس تحت مراقبت ما به هلند آمد.

    ما هنوز در تماس هستیم تا الان.
    تسلیم نشو!

    ملاقات groet vriendelijke،

    اروین

    • سر چارلز می گوید

      EVA متعلق به Skyteam نیست، KLM در واقع به آن تعلق دارد. اگر اینطور بود، احتمالاً بیشتر با EVA پرواز می کردم. اگرچه EVA مستقیماً به BKK نیز پرواز می کند، من KLM را به دلیل مایل های FlyingBlue که هنگام پرداخت با کارت AMEX خود دریافت می کنید، ترجیح می دهم.

  12. کورنلیس می گوید

    اروین، EVA بخشی از تیم Sky نیست، اما عضو Star Alliance است. اینکه آیا آنها بخشی از چنین سازمانی هستند یا نه ربطی به قوانین اتحادیه اروپا ندارد. به عنوان یک شرکت هواپیمایی غیر اتحادیه اروپا، آنها فقط زمانی که مربوط به پروازی است که از اتحادیه اروپا حرکت می کند، به این قوانین ملزم هستند.
    علاوه بر این: آیا در مورد صلاحیت خود "بسیار بی ادب" کمی زودرس نیستید؟


پیام بگذارید

Thailandblog.nl از کوکی ها استفاده می کند

وب سایت ما به لطف کوکی ها بهترین کار را دارد. از این طریق می توانیم تنظیمات شما را به خاطر بسپاریم، به شما پیشنهاد شخصی بدهیم و شما به ما در بهبود کیفیت وب سایت کمک کنید. ادامه مطلب

بله، من یک وب سایت خوب می خواهم