Komenton / Shutterstock.com
پرواز برگشت KLM من BKK-AMS کنسل شد و یک روز بعد در همان پرواز KLM در همان کلاس و حتی همان صندلی جای گرفتم. که مرتب چیده شده بود
من پیام را 12 روز قبل از روز لغو پرواز دریافت کردم.
حدود 10 سال پیش من با KLM در مورد تاخیر اختلاف نظر داشتم. آنها نمی‌خواستند 600 یورو به من بدهند، حتی اگر به وضوح مستحق آن بودم و پس از آن مجبور شدم آن را از طریق کمک حقوقی با هزینه‌های 25 درصدی شناخته شده برای کمک دریافت کنم. فکر نمی کردم درست باشد و برای مدت طولانی با KLM پرواز نکردم، اما این بار EVA در روزهایی که می خواستم پرواز کنم بسیار گران یا پر بود. KLM در حال حاضر دارای اقتصادی ممتاز است و من واقعاً می خواهم مستقیم پرواز کنم. بنابراین ما دوباره تلاش کردیم.
من کنجکاو هستم که دقیقاً حقوق من در مورد غرامت چیست. احتمالاً افرادی هستند که به خوبی از این موضوع آگاه هستند یا به تازگی آن را در اختیار داشته اند، زیرا اخیراً آن را زیاد می شنوید. اگر در وب سایت های آموزنده با دقت مطالعه کنم، در صورت تأخیر 600 یورو به من تعلق می گیرد. اما آیا می توانم هزینه های دیگری را نیز مطالبه کنم؟ البته برای یک شب اقامت و غذای اضافی هزینه دارم.
چگونه می توانم به بهترین شکل به این موضوع نزدیک شوم؟ من واقعاً نیازی به استفاده حداکثری از آن ندارم، اما می‌خواهم آنچه را که حق دارم به دست بیاورم و بدانم که KLM تمام تلاش خود را برای جلوگیری از آن انجام خواهد داد.
من احساسات منفی بسیاری را با KLM درک می‌کنم، اما ترجیح می‌دهم هیچ نظری در امتداد خطوط «شما هرگز نباید با KLM پرواز کنید» را ارائه نمی‌دهم. الان برای من فایده ای نداره
از کمک شما بسیار سپاسگذارم.
ارسال شده توسط Kees
برای حقوق خود، به متن مقررات اتحادیه اروپا 261/04، به ویژه مواد 5، 7 و 9 مراجعه کنید.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32004R0261
سلام کیس، اینجا هم همینطور. من درخواست غرامت را در روز لغو از طریق وب سایت KLM ارسال کردم. این بسیار آسان است. در آنجا می توانید هزینه های اضافی خود را برای هتل، تاکسی، وعده های غذایی و نوشیدنی ها مشخص کنید. وب‌سایت Rechtloket.nl، و همچنین در وب‌سایت انجمن مصرف‌کنندگان، آنچه را که حق شماست، شرح می‌دهد.
پرواز 1 مارس ما لغو شد و ما در پرواز 29 فوریه 1 روز قبل رزرو مجدد شدیم.
بنابراین امروز 1 روز زودتر از زمان برنامه ریزی شده پرواز می کنید. بنابراین هزینه اضافی برای هتل، تاکسی، غذا و نوشیدنی وجود ندارد. اکنون حتی در هزینه ها نیز صرفه جویی می کنید. اینطور نیست که KLM به دلیل تغییر پرواز، پس انداز غرامت شما را کاهش دهد، اینطور نیست؟
نه من هزینه های اضافی دارم من یک روز زودتر رسیدم، قصد نداشتم زیر پل بخوابم و چوب گاز بگیرم
خوب است بگوییم که سفر برگشت (هنوز) بدون تغییر است.
سلام کیس
پرواز مستقیم KLM من AMS-BKK برای دوشنبه 4 مارس لغو شده است.
KLM این موضوع را به صورت کتبی به من اطلاع داده است و همچنین تمام اطلاعات مربوط به حقوق من را ضمیمه کرده است. حتما با همه این کار را می کنند؟! ضمناً در مورد KLM هیچ حرف بدی از من وجود ندارد. آنها پرواز جایگزین را در همان روز از طریق امارات (ایستگاه دبی) پیشنهاد دادند که من با مهربانی از آن تشکر کردم. سپس 2 روز بعد در پرواز مستقیم مجدد رزرو شد و پرواز برگشت نیز تنظیم شد. هر دو پرواز با ارتقاء رایگان. من در KLM نقره ای هستم، شاید این نقشی داشته باشد.
من الماس هستم اما هیچ کمکی نمی کند
من 40 سال با KLM پرواز کردم، اما از آنجایی که به دخترم 300 یورو برای کنسلی در نوامبر و مسافران مرد 600 دادند، که کاملاً تبعیض است.
آنها حتی آن‌قدر حقیر هستند که این اتفاق مربوط به پسر عموهای همنام است، البته این هفته در فضای مجازی پخش خواهد شد.
سلام، KLM از قبل به شما اطلاع داده است، همانطور که در قوانین اتحادیه اروپا پیش بینی شده است، که اطلاعات همچنین باید قوانین مربوط به غرامت و کمک را بیان کند، و همچنین در این پیام باید مشخص شود که کدام موسسه ملی بررسی می کند که آیا قوانین رعایت شده است یا خیر.
برای هزینه های اضافی، هتل، غذا، نوشیدنی، هر مدرک پرداخت را نگه دارید و سپس آن را ارسال کنید
موفقیت
هی،
پرواز مستقیم KLM من AMS-BKK برای دوشنبه 4 مارس نیز لغو شده است.
من در این مورد توسط KLM مطلع نشدم، اما مجبور شدم این را خودم در KLM مطالعه کنم، همچنین هیچ اطلاعاتی در مورد حقوق خود از KLM دریافت نکرده ام.
من با KLM تماس گرفتم و سفر خود را برای 3 مارس مجدد رزرو کردم و همچنین سفر برگشت را رزرو کردم. KLM از طریق تلفن به من از حقوق من اطلاع نداد.
اکنون باید یک روز در هتل بانکوک بروم تا در 4 مارس پرواز داخلی خود را به چیانگ مای برسانم، همچنین باید یک روز زودتر (30 روز) برگردم و AirB&B خود را 1 روز زودتر ترک کنم، که همه قبلاً پرداخت شده است. برای و رزرو شده است.
من می دانم که می توانم هزینه های هتل - غذا - تاکسی خود را مطالبه کنم، اما می تواند به من هم بگوید که چه چیز دیگری و چگونه می توانم مطالبه کنم.
سلام، KLM می تواند و ممکن است پروازها را بیش از 14 روز قبل بدون دریافت غرامت لغو یا تغییر دهد. این یک قانون اتحادیه اروپا است و برای همه شرکت ها از، تا، در اتحادیه اروپا معتبر است.
سلام فرانسوی
با کمک حقوقی تماس بگیرید، اما باید بتوانید ثابت کنید که چه اشتباهی رخ داده است، زمانی که مشغول است عکس بگیرید، و غیره. KLM یک شرکت قابل اعتماد است که همچنین به زبان هلندی با شما صحبت می کند، گاهی اوقات تقصیر فرودگاه است، گاهی اوقات تقصیر خطوط هوایی، و اگر کسی در وسط صف طولانی حمله قلبی داشته باشد، باید آمبولانس بیاید و می تواند تاخیر اضافی ایجاد کند، اما آیا این فورس ماژور است؟
ما ایمیلی دریافت کردیم مبنی بر اینکه ما (4 نفر) به جای راحتی ممتاز در صندلی 18 اقتصادی قرار گرفتیم. با اعلام این که صندلی ها به قدری مساعد بود که قیمت معادل شد. یک روش کاملاً عجیب برای وفاداری مشتری. قیمت ها کاملا متفاوت است. ارتقا امکان پذیر نبود و ما موظف بودیم 3 روز زودتر پرواز کنیم و فقط پس از آن درخواست را به میز ادعای KLM ارسال کنیم. دقیقا مشتری پسند نیست فقط باید ببینیم این روزهای اضافه به ما بازپرداخت می شود یا خیر.
اریک، اگر هنوز هتل ندارید، من نزدیک سیرپورت، در هتل فرودگاه سووارنابومی ویل بودم.
10 دقیقه تا فرودگاه، اتاق بزرگ و زیبا.
هزینه من 2295 خفاش با صبحانه.
سرویس اتوبوس شاتل فقط 100 خفاش.
من از HUA HIN آمدم و یک روز قبل از حرکت به BKK رفتم.
اگر با شرایط و ضوابط KLM موافق نیستید، همیشه می توانید شکایت خود را به آدرس زیر ارسال کنید:
https://www.degeschillencommissie.nl/
من یک بار از طریق آنها برنده چنین پرونده ای شدم!