تجربه خدمت در هتل ها سازمان مسافرتی ATPI بر اساس تجربیات مشتریان خود گزارش می دهد که در نتیجه قطع شدن قیمت اتاق از انواع خدمات مانند وای فای، پارکینگ و سلامتی به طور فزاینده ای کاهش می یابد.
مثل خطوط هوایی؟
این ترس وجود دارد که هتل ها این بدان معناست که همان مسیری را که خطوط هوایی چند سال پیش در پیش گرفتند، طی کنید. ابتدا روزنامه از روی تخته ناپدید شد، سپس مشتری مجبور شد هزینه غذا را بپردازد و امروزه اغلب برای هر بار چمدان هزینه اضافی دریافت می شود. مسافران به طور فزاینده‌ای از هزینه‌های اضافی که برای اقامت در هتل متحمل می‌شوند، شکایت دارند.
اینترنت اغلب تعجب ناخوشایند
مهمانان هتل، به ویژه هنگام استفاده از تلفن های هوشمند، تبلت ها و لپ تاپ ها، اغلب از نرخ های بسیار متفاوت برای اتصال به اینترنت شگفت زده می شوند. بسیاری از هتل ها اکنون استفاده از WiFi را به عنوان یک سرویس استاندارد ارائه می دهد. اما از سوی دیگر، هنوز مقدار زیادی از ریاضی درگیر است هتل ها طبق ATPI، هزینه های اضافی که در برخی موارد می تواند به 10٪ از نرخ اتاق در روز برسد.
به صورت رایگان ارائه دهید
ما معتقدیم که امکاناتی مانند وای فای که مهمانان هتل از تجهیزات خود استفاده می کنند، باید رایگان ارائه شود. یکی از سخنگویان گفت: هیچ تفاوتی در هزینه های هتل بین استفاده طولانی یا کوتاه وجود ندارد، در حالی که نرخ ها اغلب در ساعت، در روز یا چند روز محاسبه می شود. از این نظر، هزینه کمی برای استفاده از حوله‌های بیش از حد معمول – و هزینه‌های مربوط به خشک‌شویی – معقول‌تر از پرداخت هزینه زیاد برای Wi-Fi است، که تقریباً هیچ هزینه‌ای برای هتل ندارد.»