(آندری سولوف / Shutterstock.com)
وب سایت رزرو Booking.com ارتباطات خود را در مورد پیشنهادات هتل در وب سایت خود تنظیم می کند. شرکت اصلی هلندی توافقاتی در این باره با کمیسیون اروپا و ACM بسته است.
رزرو یک وب سایت بین المللی که در آن مصرف کنندگان می توانند محل اقامت خود را برای تعطیلات یا سفر رزرو کنند. این سایت اکنون به 43 زبان ظاهر می شود. و می گوید که تقریباً 1,07 میلیون مکان را برای اقامت شبانه ارائه می دهد. Booking.com در سال 1996 - که در آن زمان هنوز با نام Bookings.nl - توسط دانشجویی از دانشگاه توئنته به نام Geert-Jan Bruinsma تأسیس شد.
Booking.com از این پس در مورد پیشنهادات، تخفیف ها و قیمت ها شفاف تر خواهد شد. آنها همچنین به دلیل قوانین مصرف کننده اروپا که از ماه آینده بسیار اجباری تر می شود، مجبور به انجام این کار هستند.
اینها عمدتاً متن های گمراه کننده در وب سایت هستند مانند "فقط یک اتاق باقی مانده!"، "پنجاه بار در 24 ساعت گذشته رزرو شده است!" که باعث آزار زیادی می شود. این شرکت این کار را متوقف خواهد کرد. پیشنهادات دیگر محدودیت زمانی ندارند. اگر هتلی برای قرار گرفتن در بالای نتایج جستجو هزینه پرداخت کند، این مورد ذکر خواهد شد.
اتحادیه اروپا از Booking.com می‌خواهد در هر کشوری با مجموع قیمت‌ها، از جمله هزینه‌ها و مالیات، تبلیغ کند. شرکت اینترنتی تا ژوئن فرصت دارد تا این تغییرات را در تمامی کشورهای اتحادیه اروپا اعمال کند. این اقدامات همچنین برای سایر وب سایت های رزرو هتل فعال در اروپا اعمال می شود.
Booking.com ماه ها با کمیسیون اروپا و سازمان های نظارت ملی مصرف کنندگان مذاکره کرده است. این شرکت در گذشته چندین بار به دلیل متون تبلیغاتی گمراه کننده خود در هلند مورد سرزنش قرار گرفته است.
عدم رعایت قراردادها می تواند منجر به جریمه قابل توجهی برای شرکت شود.
منبع: NOS.nl
بله، در اروپا، اما در آسیا از آن برای گمراه کردن مردم بیشتر سوء استفاده می کنند، زیرا قوانین اروپایی در آنجا اعمال نمی شود. آنها صاحبان هتل ها و مهمانخانه ها را تحت فشار جنایی قرار می دهند. آنها کلاهبردارانی هستند که از قدرت خود به هزینه مشتریان و صنعت پذیرایی سوء استفاده می کنند. شخصیت های بسیار شیطانی
فقط اگر آنها برنامه "Affiliate" خود را بهبود می بخشند و دستکاری آن را متوقف می کنند.
من هنوز 100٪ رزرو دارم که در آمار نمی توانم آنها را پیدا کنم.
وقت آن است که توبیخ شوند. من در هتل کار می کنم اما این شرکت کاملاً همکاری نمی کند و آنها هرگز مقصر نیستند. همیشه یک هتل اشتباه است. تعداد دفعاتی که با میهمانان مشکل داریم که هنوز باید مالیات شهری را بپردازند بی شمار است. هر روز با مهمانان گفتگو کنید. و کمیسیونی که پرداخت می کنید نیز بسیار بالاست، حداقل 20 درصد. نه، فقط رزرو مستقیم با هتل توصیه من است.
من این را در مورد آن کمیته درک می کنم، اما با خود فکر کنید. هنگامی که من مستقیماً با یک هتل رزرو می کنم، قیمت هرگز ارزان تر از Booking.com نیست. لطفا آن را برای من توضیح دهید! زیرا اگر مستقیماً با قیمت بالاتر رزرو کنم، کیف پول خودم را دزد خواهم کرد، در حالی که هتل 20٪ کمیسیون با این قیمت پایین پرداخت می کند. و من حتی در مورد کنسلی رایگان صحبت نمی کنم (بدون شک به هتلدار نیز تحقیر می شود). اگر Booking.com به نفع هتل شما نیست، چرا با Booking.com تجارت کنید؟
برای هتل ها خوب است که در سایت های خود پیشنهادهای واقعاً خوبی ارائه دهند. تصور من، بی‌اساس، این است که هتل‌ها فقط به «مکده‌هایی» امیدوار هستند (با تمام احترام) که قیمت تمام شده را می‌پردازند و زحمت مقایسه را به خود نمی‌دهند (Booking.com، Agoda، Hotels.com و بسیاری از سایت‌های موجود در آنجا).
در واقع، اگر به سادگی پیشنهادی مشابه یا بهتر در سایت خود ندارید، نباید برای ترحم در مورد کمیسیون 20٪ به من مراجعه کنید. شما می توانید در مورد اینکه Booking.com چگونه بازار را خراب می کند و برای هتلدار خراب می کند، ناله کنید. برای مشتری کمی متفاوت است. ظاهراً او گاهی اوقات بیش از حد پول می دهد.
توجه: من بسیار زیاد (برای کار) سفر می کنم (یعنی بین قاره ای یک بار در ماه) و گاهی اوقات مجبور می شوم قبل یا بعد از پروازم در هتل بمانم. چندین بار توسط پذیرش به من گفته شد که عاقلانه هستم که از طریق Booking رزرو کنم، زیرا "ارزان تر است". این نیز تفکر من را در این مورد توضیح می دهد.
اسناد رزرو اخیراً مشاهده شده در یک هتل: booking.com 12٪ کمیسیون درخواست می کند.
تجربه من این است که گاهی اوقات می‌توانید در این وب‌سایت‌ها ارزان‌تر رزرو کنید - اما نظر در مورد 1 اتاق باقی مانده یا 5 بار در 24 ساعت گذشته البته مزخرف است. شاید افراد خاصی این را باور کنند. اگر به یکی از آن صفحات بروم کتاب برای حداکثر 1 شب، اگر هتل را نمی شناسم. گاهی اوقات عکس های 2 سال پیش را می بینید یا در واقع در حال ساختن در کنار هتل هستند، اگر خود صاحب هتل باشد، گاهی اوقات می توانید قیمت را برای اقامت طولانی تر مذاکره کنید.
چرا هتل شما با booking.com کار می کند؟ هتل مطمئناً از آن درآمد کافی خواهد داشت. من از پیام شما متوجه شدم که هتل ها را می توان 20٪ زیر قیمت booking.com رزرو کرد، اما به طور کلی قیمت های مستقیم گران تر از booking.com و سایر آژانس های رزرو هستند.
اگر کارشناسان اینترنت چنین محصولی را در بازار عرضه کنند، لزوماً برای هتل ها غنی سازی نیست.
اگر می‌خواهید اصلاً در جنگل اینترنتی قابل مشاهده باشید، باید شرکت کنید و در مدل درآمدی آنها و مهمتر از آن محدودیت حقوق خود گیر کرده‌اید.
در واقع همان بازی است که همه خرده فروشان بزرگ بازی می کنند. شما این کار را برای حاشیه انجام نمی دهید، اما مکان و مقدار آن می تواند درد را کاهش دهد.